， 或者 背負 著 混蛋 的 名聲 。 就 像 有 個 讀者 在 信 上 寫道 ： 「 不會 有 人 臨 死 之 際 還 說 ： 『 我 希望 自己 更 惡毒 一點 。 』 」 __UNDEF__ 因此 ， 拒絕 混蛋 守則 成 了 個人 哲學 ， 形塑 你 看待 生活 的 觀點 、 你 採取 的 行動 ， 還 有 你 如何 評斷 自己 ， 而 不只 是 針對 團隊 和 組織 。 這 也 不只 是 拿來 說說 而已 的 哲學 ， 更 代表 要 採取 具體 步驟 。 如果 你 希望 成為 解決 方法 的 一 部分 ， 而 非 問題 分子 ， 學會 以下 七 個 重點 非常 有用 。 記住 實踐 這 門 哲學 的 意義 ， 就算 每 天 的 日常 生活 有 多少 喧鬧 紛擾 ， 而 我們 生 而 為 人 又 有 多少 缺陷 和 偏見 。 拒絕 混蛋 的 七 個 重點 __UNDEF__ 1. 遵守 達文西 規則 __UNDEF__ 主廚 安東尼 ． 波登 出版 直言 不諱 的 《 廚房 機密 檔案 》 （ Kitchen __UNDEF__ Confidential ） 而 聲名大噪 ， 也 主持 電視 節目 介紹 前衛 食物 和 旅行 ， 他 以 一 個 問題 定義 自己 的 成功 ： 「 我 喜歡 跟 我 相處 的 這 個 人 嗎 ？ 」 然後 他 在 二○一六年 告訴 Inc. 撰稿 記者 ： 「 我 憑著 一 條 規矩 在 這 一 行 生存 ， 我 稱 之為 零 混蛋 守則 ， 這 很 重要 ， 我 真的 喜歡 跟 我 一起 工作 的 每 個 人 。 」 波登 解釋 執行 這 條 規矩 是 什麼 樣子 ： __UNDEF__ 我們 到 洛杉磯 跟 這 個 傢伙 見面 ， 他 提議 要 幫 我們 開 一 個 電視 節目 ， 合約金 高 到 讓 我們 就 像 龐德 電影 裡 的 壞蛋 那樣 有錢 ， 就 是 可以 買 直升機 的 那 種 有錢 。 會議 順利 得 不可思議 ， 後來 我們 一起 站 在 停車場 裡 ， 互看 一 眼 ， 然後 我 說 ： 「 如果 晚上 十一點 電話 響 了 ， 你 會 希望 是 那 個 混蛋 打來 的 嗎 ？ 」 我們 的 反應 都 是 ： 「 才 不 要 ！ 」 這 條 哲學 的 意思 是 ， 如果 你 走進 混蛋 的 巢穴 裡 ， 就 要 想盡 一切 辦法 趕快 逃出來 ， 或者 更 好 的 是 ， 一 開始 就 該 想 辦法 別 走進 他們 的 窩 裡 。 我 稱 之為 「 達文西 規則 」 ， 因為 李奧納多 ． 達文西 曾 這麼 說 ： 「 一 開始 就 拒絕 ， 總 比 最後 才 來 做 簡單 。 」 波登 就 是 這麼 做 的 。 這 條 規則 也 具備 有力 的 社會 心理學 基礎 ， 正 如 我 在 《 拒絕 混蛋 守則 》 中 寫 的 ： 「 人們 在 某 事 上 投入 越 多 時間 與 心力 ， 不管 那 件 事 有 多麼 無用 、 無能 ， 又 或者 可能 是 非常 愚蠢 ， 他們 就 更 難 抽身 離開 ， 無論 是 糟糕 的 投資 、 有害 的 關係 、 遭 剝削 的 工作 ， 或是 處處 有 狐假虎威 之 人 、 惡霸 和 王八蛋 的 職場 。 」 2 .
 
不只 保護 自己 ， 也 保護 別人 __UNDEF__ 就 像 華頓 商學院 教授 亞當 ． 葛蘭特 指出 ， 最 有 禮貌 、 最 有 建設性 又 成功 的 人 ， 往往 是 給予 者 ， 而 不只 是 受惠 者 。 正 如 你 需要 其他 人 在 你 表現出 混蛋 行為 時 對 你 說 實話 ， 有時 也 要 保護 你 不 受 惡意 之 人 所 害 ， 因此 回報 他們 的 恩惠 才 是 明智之舉 。 當然 ， 如果 你 擁有 權力 能夠 執行 拒絕 混蛋 守則 ， 要 保護 別人 就 簡單 多 了 。 記得 貝雅 董事長 保羅 ． 普謝爾 對 面試 者 的 警告 ， 他 會 開除 混蛋 ； 也 要 記得 我 的 史丹佛 同事 派瑞．克勒班 ， 他 會 將 團隊 中 令 人 難以 忍受 的 混蛋 調走 ， 把 所有 爛 蘋果 放 在 一 個 籃子 裡 。 日本 東京 四谷 的 三井 花園 飯店 提供 「 哭泣 房間 」 給 訪客 租用 ， 這 是 特別 明確 也 很 奇怪 的 例子 ， 這 個 空間 專門 就是 用來 躲避 混蛋 和 其他 問題 ， 讓 人 恢復 氣力 。 設計 這些 房間 的 用意 是 當成 年輕 女性 訪客 的 避風港 ， 讓 她們 能 「 大哭 一 場 」 好 藉此 「 紓壓 」 ， 二○一五年 飯店 發言人 告訴 《 時代 週刊 》 ， 這些 特殊 房間 租金 大約 是 八十五 元 美金 （ 大概 兩千五百五十 元 台幣 ） ， 「 裡面 放滿 面紙 、 『 發熱 眼罩 』 ， 還 有 十幾 部 悲傷 電影 」 。 其他 「 後台 」 區域 並非 專用 的 「 安全區 」 ， 但 用途 是 一致 的 ， 附近 的 咖啡店 或 酒吧 通常 是 躲避 各 種 職場 混蛋 的 避難所 ， 走廊 、 防火梯 和 飲水機 等 地方 也 能 當作 後台 區域 。 有 個 擔任 機師 的 朋友 告訴 我 ， 在 長途 飛行 中 ， 空服員 有時候 會 進來 她 跟 副機師 所在 的 駕駛艙 ， 一 部分 原因 就是 想 遠離 乘客 幾 分鐘 ， 喘 口 氣 （ 經常 也 是 為了 來 抱怨 某 個 喝醉 的 、 要求 特殊 待遇 的 、 或是 行為 遊走 在 性騷擾 邊緣 的 混蛋 ） 。 抽菸 時間 不只 讓 人 能夠 滿足 尼古丁 癮頭 ， 通常 也 能 權充 後台 集合 時間 ， 讓 人 能夠 遠離 身邊 的 混蛋 ， 放鬆 一下 。 例如 ， 我 曾經 和 史丹佛 博士生 喬基姆 ． 里昂 （ Joachim Lyon ） 共事 ， 他 在 中國 兩 家 設計 公司 中 進行 深度 的 人誌學 研究 。 喬基姆 發現 在 抽菸 時間 ， 設計師 特別 容易 吐露 他們 對於 要求 很多 、 濫權 又 沒 安全感 的 客戶 有 哪些 擔心 與 問題 ， 他們 會 在 辦公室 外面 聚 在一起 成 小 團體 。 喬基姆 這 一 輩子 從來 沒 抽 過 菸 （ 現在 還是 沒 抽 ） ， 但是 他 為了 融入 而 去 學 抽菸 。 雖然 這 並 不 是 喬基姆 的 研究 焦點 ， 他 還是 在 抽菸 時間 和 其他 「 後台 」 時間 與 地點 聽到 不少 對 混蛋 的 抱怨 、 建議 和 笑話 。 喬基姆 跟 我 說起 一 名 特別 討厭 的 客戶 ， 將 設計師 「 基本 上 當成 自己 的 僕人 ， 無論 何時 都 要 依 他 喜好 行事 」 ， 而且 要求 專案 經理 要 馬上 回覆 他 的 電話 或 電子 郵件 ， 「 不管 問題 實際 上 有 多 嚴重 或 多 緊急 」 。 喬基姆 發現 ， 「 為了 應付 這 波 猛攻 ， 如果 那 名 客戶 在 休息 時間 發來 一 封 訊息 ， 專案 經理 就 會 向 團隊 宣布 ， 然後 他們 會 下注 打賭 她 是 不 是 在 午餐 前 、 去 買 咖啡 之前 ， 或者 在 這 次 抽菸 時間 結束 前 再 接到 電話 或 訊息 。 感覺 就 像 你 無法 真正 逃脫 ， 只 能夠 在 短暫 的 休息 時間 用 一點 黑色 幽默 讓 自己 放鬆 一下 、 象徵性 抵抗 一下 ， 讓 他們 能夠 繼續 堅持 ， 而 不會 太過 怨恨 當下 的 情況 。 」 南 佛羅里達 大學 （ University __UNDEF__ of __UNDEF__ South __UNDEF__ Florida ） 的 社會學家 史賓瑟 ． 卡希爾 （ Spencer Cahill ） 曾經 進行 一 項 非常 有趣 （ 也 挺 詭異 ） 的 研究 ， 內容 是 將 洗手間 當成 後台 區域 。 卡希爾 和 五 名 研究 助理 花 超過 一百 個 小時 ， 觀察 人們 在 公共 洗手間 中 的 行為 ， 包括 購物 中心 、 大學 、 酒吧 和 餐廳 。 洗手間 除了 能夠 滿足 明顯 的 生理 需求 外 ， 卡希爾 和 他 的 學生 發現 洗手間 還 能夠 當成 暫時 的 避難所 ， 躲開 討厭 的 人 與 情況 ， 他們 是 這麼 說 的 ： 「 一 個 人 進 了 洗手間 隔間 把 門 關上 後 ， 裡面 就 變成 這 人 的 私人 避退處 ， 雖然 只是 暫時 ， 仍 能 躲開 公眾 生活 的 種種 要求 。 」 洗手間 除了 能夠 讓 人 當作 「 維持 個人 表面 狀況 完好 」 的 地方 ， 也 能 作為 避難所 ， 讓 感覺 受到 混蛋 傷害 的 人 能夠 恢復 、 整理好 自己 。 西方 文化 的 刻板 印象 認為 洗手間 是 讓 女人 去 哭泣 的 地方 ， 卡希爾 拿出 一 張 取自 瑪格麗特 ． 愛特伍 （ Margaret Atwood ） 小說 中 的 插畫 ， 畫 著 一 個 女人 跟 朋友 坐 在 酒吧 裡 ， 發現 自己 哭 了 ， 於是 她 把 自己 鎖進 「 一 間 鋪 著 粉紅 絨毛 墊 的 隔間 中 ， 啜泣 幾 分鐘 」 。 卡希爾 也 描述 道 ， 尤其 是 對 女性 而言 ， 洗手間 是 一 個 能夠 集體 逃避 、 恢復 精神 的 地方 。 不只 是 女人 才 會 逃到 洗手間 裡 去 整頓 自己 。 二○○九年 ， 高盛 （ Goldman Sachs ） 的 執行長 勞埃德 ． 布蘭克芬 （ Lloyd Blankfein ） 告訴 《 紐約時報 》 ， 在 他 剛 入行 時 所 領導 的 團隊 損失 很多 錢 ， 於是 他 去 找 老闆 提出 解決 方案 ， 布蘭克芬 的 老闆 說 這 個 解決 方法 不錯 ， 然後 給 布蘭克芬 一 個 令 人 意外 的 建議 ： __UNDEF__ 我 轉身 要 離開 辦公室 ， 然後 他 說 ： 「 勞埃德 ， 在