寫 真的 可以 嗎 ？ 」 「 老闆 看完 真的 能 過 嗎 ？ 」 S 特質 很 需要 別人 的 肯定 ， 但 其實 否定 他們 的 都 不 是 別人 ， 通常 就 是 他們 自己 。 甚至 當 其他 人 回應 後 ， 他們 又 會 陷入 另 一 個 迴圈 ， 說 著 「 可是 、 但是 」 等 ， 轉 個 彎 否定 自己 。 比如 他們 會 說 ： __UNDEF__ 「 可是 我 覺得 這樣 穿 好像 有點 奇怪 … … 」 __UNDEF__ 「 但是 這 個 企畫 和 上 次 那 份 比 ， 好像 不 太 完善 耶 … … 」 __UNDEF__ 「 我 怕 老闆 就算 過 了 ， 後面 會不會 提 很多 要求 啊 ？ 」 一 件 很 簡單 的 事情 ， 對上 S 特質 時 總 要 來回 溝通 一陣子 。 但 如果 理解 S 特質 只是 需要 我們 給出 更多 的 安全感 ， 一切 都 能 明白 了 。 接下來 ， 我們 來 聊聊 與 S 特質 溝通 時 的 應對 策略 。 講話 迂迴 ， 需要 陪伴 和 認同 帶來 的 安全感 __UNDEF__ 與 S 特質 互動 時 ， 重點 不 是 放 在 最後 的 結果 ， 而是 過程 能不能 讓 對方 感到 安心 。 舉例 來 說 ， 如果 在 公司 ， S 特質 很 常 會 被 認為 是 相對 內向 的 人 。 他們 不但 話 不 多 ， 也 不 太 愛 發表 自己 的 意見 。 如果 開完 會 之 際 ， 主管 忽然 指名 S 特質 ， 說 ： __UNDEF__ 「 你 剛剛 都 沒 說話 呢 ！ 說說 你 的 看法 啊 ？ 」 這 時候 的 S 特質 其實 不 是 沒 想法 ， 而是 事發 太 突然 ， 在 反應 不及 的 情況 下 ， 大腦 一 片 空白 ， 不 知道 怎麼 講 比較 好 。 當 主管 又 是 能量 外放 且 反應 快 的 特質 時 ， 可能 會 說 ： __UNDEF__ 「 你 不要 每 次 會議 都 不 發言 ， 大家 要 把 東西 講出來 ， 我們 才 能 一起 前進 。 」 S 特質 真是 冤枉 ， 他 不 是 不 發言 ， 而是 還 在 整理 自己 。 對 他 而言 ， 當 節奏 突如其來 ， 實在 沒辦法 這麼 快 地 跟上 。 所以 ， 第一 個 建議 ， 就 是 不要 拿 著 麥克風 堵 他 。 對於 S 特質 來 說 ， 最 好 的 舞台 不 是 公眾 場合 ， 而是 私下 的 對談 。 可以 在 會議 結束 之後 ， 不經意 地 走到 他 旁邊 ， 先 關心 他 最近 如何 ， 建立起 聊天 的 氛圍 ， 再 切入 到 剛剛 會議 的 想法 。 我 會 這樣 切入 ： __UNDEF__ 「 對了 ， 今天 講 某 個 議題 的 時候 ， 好像 沒有 聽到 你 發表 ， 想 說 順便 問 你 有 沒有 一些 想法 呢 ？ 我 很 想 聽聽 你 的 意見 。 」 首先 ， 前面 要 有 其他 的 對話 ， 接著 運用 「 對了 」 來 切換 話題 ， 比較 像 「 忽然 想到 的 」 ， 而 不 是 針對 。 再來 ， 不 是 問 他 為什麼 在 會議 上 沒 發言 ， 而是 用 「 好像 沒有 發表 」 來 降低 注意 。 最後 再 「 順便 」 問 他 有 沒有 什麼 想法 ， 並且 提出 對 他 的 重視 。 當然 ， 如果 他 還是 沒有 因此 表達 意見 ， 也 不能 勉強 ， 但 至少 經過 這樣 的 引導 後 ， S 特質 願意 提出 想法 的 機率 會 比較 高 。 而 如果 他 真的 說出 自己 的 想法 ， 建議 給 他 一些 正向 回饋 ， 例如 ： __UNDEF__ 「 太 好 了 ， 聽到 你 這樣 講 ， 我 就 放心 了 。 」 「 謝謝 你 告訴 我 ， 我 覺得 你 的 意見 很 有 價值 。 」 這樣 正向 而 不 浮誇 的 回饋 ， 能夠 讓 S 特質 對 我們 產生 信任 。 而 在 聽 他 說話 的 時候 ， 也 請 記得 要 留 足夠 的 時間 給 他 。 因為 他 可能 會 加上 很多 思考 與 敘述 的 過程 ， 大概 要 到 最後 才 能夠 聽到 真正 的 想法 。 我們 還可以 藉由 兩 個 行動 與 S 特質 建立 深厚 的 情感 ， 一 是 理解 他 的 問題 ， 二 是 看見 他 的 付出 。 記得 以前 ， 有 個 S 特質 的 同事 問 我 「 會 餓 嗎 」 ， 我 對 她 說 ： 「 我 不 餓 ， 你 可以 先 去 吃 。 」 她 說 她 也 不 餓 ， 但 過 了 幾 分鐘 後 ， 她 開始 吃 餅乾 。 我 當時 很 不解 ， 便 說 ： 「 餓 了 可以 先 去 吃 啊 ， 不用 等 我 。 」 後來 才 發現 ， 其實 S 特質 會 希望 和 大家 一樣 。 即便 對方 沒 說 ， 他們 也 會 盡可能 地 配合 。 他們 的 問題 背後 ， 有時候 正 是 他們 的 需求 。 下 一 次 ， 當 S特 質問 大家 要不要 喝 飲料 時 ， 請 不要 反問 他 要 喝 哪 一 間 。 他 可能 擔心 說出來 不 符合 需求 ， 反而 不 敢 表達 。 遇到 這樣 的 情況 ， 我 通常 會 回 ： __UNDEF__ 「 被 你 一 說 ， 我 也 好 想 喝 飲料 。 你 有 沒有 推薦 的 飲料店 啊 ？ 」 這 時候 ， 他 就 會 很 開心 地 分享 他 的 答案 了 。 最後 ， S 特質 通常 都 會 默默 地 幫助 別人 ， 如果 看見 他 今天 幫 了 我們 一 個 小 忙 ， 當面 對 他 說 聲 謝謝 ， 又 或是 傳 個 訊息 給 他 ， 感謝 他 幫 了 這 個 忙 ， 都 會 讓 他 非常 地 開心 。 S 特質 是 個 需要 陪伴 、 並 要 慢慢 引導 其 說出 答案 的 特質 。 他們 樂於助人 ， 但 也 需要 我們 的 看見 與 回饋 。 只要 做到 這些 ， S 特質 絕對 會 是 我們 最 溫柔 又 堅強 的 後盾 。 溝通 思考 題 __UNDEF__ 讓 人 安心 的 S 特質 ， 內心 還是 會 有 些 小 劇場 。 透過 這些 思考題 ， 希望 大家 能 一起 讓 S 特質 充滿 安全感 。 ● 身邊 S 特質 高 的 人 ， 有 哪些 溝通 方式 讓 你 最 受不了 ？ ● 你 能夠 怎麼 合理化 他們 的 行為 ， 從 正向 的 動機 出發 ， 讓 自己 舒服 一些 ？ ● 有 什麼 方式 ， 是 你 平常 已經 使用 ， 或 想 嘗試 看看 的 方法 ？ 第27 課 __UNDEF__ 特質 的 特徵 與 修練 __UNDEF__ 上 一 課 說到 S 特質 ， 是 專注 於 內在 、 把 能量 放 在 與 人 深度 連結 的 特質 。 C 特質 也 是 專注 於 內在 ， 卻 是 把 能量 放 在 對於 事情 的 思考 上 。 C 特質 概述 __UNDEF__ 通常 傾向 C 特質 的 朋友 ， 很 可能 會 被 大家 說成 是 「 理科 腦 」 。 他們 做 事情 的 時候 講究 邏輯 ， 並且 要求 很多 。 如果 他們 有 個 口頭禪 ， 那 肯定 是 ： __UNDEF__ 「 為什麼 ？ 」 除了 要 知道 現象 或 答案 ， C 特質 更 關注 背後 的 原理 與 原則 。 因為 他們 相信 ， 萬事 萬物 都 有 系統 ， 有 能夠 依循 的 規則 ， 只要 找到 方法 ， 就 能夠 優化 它 。 也 因此 ， C 特質 大都 從事 各 種 需要 研究 、 不 脫離 「 師 」 字輩 的 工作 ， 例如 律師 、 會計師 、 工程師 、 心理師 、 醫師 、 老師 等等 。 聽 這些 人師 講話 ， 他們 的 語調 大都 很 平穩 ， 沒有 帶 著 太多 的 情緒 與 高低 起伏 。 並 不 是 說 他們 沒有 情緒 ， 只是 他們 通常 選擇 抽離 ， 並且 相信 思考 才 是 一切 的 答案 。 如果 常常 和 C 特質 相處 ， 會 發現 他們 聊天 的 話題 大概 都 有 某 種 專業度 ， 不一定 和 工作 相關 ， 例如 打電動 時 ， 他們 特別 能夠 整理出 攻略 。 如果 是 吃飯 ， 他 甚至 可以 打開 記事本 ， 說出 對於 各 家 餐廳 的 分析 。 C 特質 喜歡 記錄 ， 希望 把 一切 資訊 變 得 可 見 。 我 有 一 次 詢問 一 位 C 特質 高 的 朋友 ， 怎麼樣 買 手機 比較 便宜 。 他 先 問 了 我 幾 個 問題 ， 經過 一 小時 ， 他 居然 給 了 我 一 張 整理 比較表 ， 上面 有 各 家 手機 綁約 後 的 平均 月付額 ， 以及 可用 的 內容 。 正 因為 渴望 把 一切 事情 變成 資訊 ， C 特質 在 做 事情 的 時候 ， 除了 認真 規畫 、 思考 流程 ， 還 可能 會 做出 一 張 代辦 清單 。 如果 和 他們 一起 共事 ， 通常 會 拿到 很多 的 資料 ， 要 花 點 時間 消化 ， 理出 明確 可行 的 步驟 。 C 特質 就 是 忠實 貫徹 「 我 思 故 我 在 」 的 特質 ， 如果 想 邀請 他們 共度 閒暇 時間 ， 最好 找 一些 需要 思考 ， 或是 能 輸入 新知 的 活動 ， 例如 聽 演講 、 玩 密室 逃脫 或 桌遊 這 一 類 。 拉近 關係 之後 ， 他們 肯定 會 是 神 隊友 。 我 都 說 C 特質 像是 人形 機器人 。 他們