然而 許多 產品 隱含 性別 、 年齡 或 身材 偏見 ， 這些 偏見 不僅 是 對 使用 者 ， 甚至 會 對 整 個 社會 造成 嚴重 危害 。 另外 ， 世界 上 仍然 有 很 大 一 部分 人口 覺得 自己 沒有 跟上 高科技 時代 ， 無論 在 家 裡 、 工作 場合 、 路 上 ， 還是 高爾夫球場 ， 數 位 世界 為 某些 人 開啟 機會 ， 卻 給 其他 人 帶來 相對 剝奪感 。 他們 針對 聽覺 正常 與 聽 不 見 的 人 在 睡眠 期間 測試 ， 幾乎 所有人 都 在 刺鼻 氣味 散發 後 2 分 半 鐘 內 醒來 。 芥末 煙霧 警報器 於 2009年 上市 ， 日本 名古屋 某 間 旅館 提供 聽障 房客 使用 ， 開發商 也 瞄準 可能 聽 不 到 傳統 警報聲 的 吵雜 空間 ， 例如 卡拉OK 。 芥末 警報器 的 發明人 得到 2011年 的 搞笑 諾貝爾獎 （ Ig Nobel ） ， 搞笑 諾貝爾獎 是 為了 「 表彰 使 人 發笑 ， 進而 深思 的 成就 ， 目的 在 獎勵 奇特 和 想像力 ， 並 激發 人類 對 科學 、 醫學 和 科技 的 興趣 」 ， 由 科學 幽默 雜誌 《 不可思議 研究 年報 》 （ Annals __UNDEF__ of Improbable __UNDEF__ Research ） 舉辦 ， 每 年 在 哈佛 大學 頒獎 給 10 名 得獎人 。 步行 工作台 ： 獲獎 的 辦公桌 設計 __UNDEF__ 你 是否 覺得 自己 沒 時間 運動 ？ 是 不 是 每 天 坐 在 電腦 螢幕 前 工作 8 小時 ？ 好幾百萬 美國人 都 是 如此 ， 這 正 是 美國 肥胖率 創下 歷史 新高 的 原因 之 一 。 根據 美國 疾病 管制 與 預防 中心 的 報告 ， 美國 成年人 肥胖 的 比例 為 37.9％ ， 相關 醫療 費用 為 1,740億 美元 ， 更多 美國人 也許 不 算 肥胖 （ 身體 質量 指數 BMI 大於 30 ） ， 但是 可以 定義為 過重 （ BMI 在 25 至 29.9 之間 ） 。 美國 全 國 廣播 公司 （ NBC ） 的 《 今日 秀 》 （ The __UNDEF__ Today __UNDEF__ Show ） 和 美國 廣播 公司 電視台 的 《 早安 美國 》 節目 都 介紹 這 種 創新 的 「 步行 工作台 」 （ The Walk Station ） 設計 ， 把 電腦 裝 在 跑步機 上 ， 讓 員工 能夠 一邊 上班 一邊 運動 。 許多 公司 開始 使用 跑步機 ， 讓 員工 能夠 在 辦公室 消除 卡路里 和 壓力 ， 奧馬哈 互助 保險 公司 （ Mutual __UNDEF__ of Omaha __UNDEF__ Insurance ） 依據 梅奧 診所 （ Mayo Clinic ） 的 研究 ， 開始 試用 結合 跑步機 的 工作站 ， 讓 員工 能夠 暫時 逃離 小小 的 隔間 。 世楷 （ Steelcase ） 步行 工作台 在 跑步機 上 加裝 放置 筆記型 電腦 的 空間 ， 讓 員工 可以 一邊 上班 一邊 運動 ， 不用 去 健身房 就 能 燃燒 卡路里 並 減輕 壓力 。 類似 的 工作台 在 許多 公司 都 很 受 歡迎 ， 有助於 對抗 肥胖 人士 逐漸 增加 的 趨勢 。 照片 由 世楷 公司 提供 。 16 名 員工 同意 每 天 步行 工作 大約 2 小時 ， 他們 的 反應 如下 ： __UNDEF__ ． 我 的 衣服 小 了 一 號 。 ． 壓力 比較 少 ， 覺得 很 放鬆 ， 腦袋 也 更 靈活 。 ． 我 更 有 活力 。 ． 感覺 很 不錯 。 有 一 名 男性 員工 在 12 週 內 減 了 將近 8 公斤 ， 他 說 ： 「 我 的 太太 也 很 滿意 。 」 有 些 公司 的 員工 一 開始 的 反應 是 冷嘲熱諷 ， 表示 ： 「 你們 只 想 逼 我 運動 。 」 但是 只要 試 過 的 人 都 會 迷上 。 有 些 公司 的 步行 工作台 供不應求 ， 因為 在 跑步機 上 ， 員工 可以 發送 電子 郵件 、 講 電話 、 撰寫 文件 等等 ， 做 所有 坐 在 辦公桌 前 可以 做 的 事 。 企業 希望 此 舉 能 幫助 員工 減少 請 病假 的 次數 ， 節省 醫療 費用 ， 也 因此 更 快樂 。 世楷 （ Steelcase ） 是 辦公 家具 主要 製造商 ， 在 2004 推出 第一 款 可 調整 高度 的 辦公桌 ， 5 年 內 ， 可 調整 書桌 和 跑步機 辦公桌 的 銷售額 成長 了 5 倍 ， 高達 4,000多萬 美元 ， 雪佛龍 （ Chevron ） 、 英特爾 （ Intel ） 、 好事達 保險 公司 （ Allstate ） 、 波音 （ Boeing ） 、 蘋果 和 Google 都 是 他們 的 客戶 。 除了 步行 工作台 和 可 調整 書桌 之外 ， 近年 來 也 紛紛 出現 讓 員工 站立 、 踩 腳踏車 ， 或是 坐 在 大 橡膠球 上 工作 的 設計 。 雖然 有 人 不 贊同 這些 「 替代 」 的 工作 空間 ， 認為 自己 沒辦法 一邊 走路 一邊 打字 ， 有些 人 抱怨 背 痛 ， 或是 出現 衛生 、 禮儀 和 責任 問題 ， 不過 《 連線 雜誌 》 （ Wired Magazine ） 把 「 選 一 張 站 著 辦公 的 桌子 」 列為 「 研究 數據 顯示 ， 活 得 更 快樂 、 健康 、 甚至 更 聰明 的 18 種 方法 」 之 一 。 性別 議題 ： 女人窩 __UNDEF__ 「 女人窩 」 （ Femme __UNDEF__ Den ） 是 聰明 設計 工作室 （ Smart __UNDEF__ Design ） 部分 女性 員工 私下 組成 的 團隊 ， 她們 希望 在 這 個 不 為 女性 設想 的 世界 裡 尋找 答案 。 只有 20％ 的 工業 設計師 是 女性 ， 女性 卻 影響 家 裡 80％ 的 購買 決策 ， 女人窩 希望 「 讓 好 女人 再 也 不會 用到 壞 產品 」 。 女人 窩 在 2005年 成立 ， 當時 耐吉 公司 （ Nike ） 聘請 聰明 設計 工作室 幫 他們 找出 手錶 銷售量 一蹶不振 的 原因 。 耐吉 的 男性 團隊 找來 2 名 女 同事 ， 她們 發現 女性 運動員 都 購買 男性 手錶 ， 因為 她們 想要 更多 功能 ， 但是 男 錶 不 適合 她們 較 細 的 手腕 ， 所以 聰明 設計 工作室 重新 設計 功能 齊全 又 好看 的 手錶 ， 銷售額 因此 飆升 。 女人窩 的 設計師 堅信 女性 不 是 小眾 市場 ， 公司 不能 把 平等 與 相同 混為一談 。 為 女性 設計 產品 時 ， 她們 秉持 的 原則 是 強調 產品 優勢 ， 例如 可以 節省 多少 時間 、 如何 簡化 原本 複雜 的 任務 ， 並 了解 女性 客戶 非常 多元 ， 因為 年齡 、 生活 階段 和 身材 不 一樣 ， 每 一 位 女性 的 骨骼 和 肌肉 構造 都 不 相同 ， 和 男性 也 不 一樣 。 另外 要 避免 過度 女性化 的 刻板 印象 ， 換句話說 ， 不要 只是 「 縮小 與 粉紅化 」 。 另外 要 意識到 ， 在 設計 產品 的 時候 ， 性別 差異 的 重要 程度 並 不亞於 美學 、 性能 和 人體工學 ， 這 是 有待 開發 的 領域 ， 可以 大幅度 提升 產品 在 客戶 和 消費者 心目中 的 價值 。 正 如 凱特 ． 洛克伍德 （ Kate Rockwood ） 在 《 快 公司 》 雜誌 發表 的 文章 提到 ： 「 如果 考量 女性 的 需求 ， 所有人 （ 包括 企業 ） 都 會 受益 。 」 第五 章 __UNDEF__ 太 靠近 了 ： 大眾 運輸 工具 的 設計 __UNDEF__ 我 擔任 空服員 35 年 ， 最 奇特 的 經歷 是 1 名 很 胖 的 女性 在 飛行 途中 使用 廁所 ， 結果 卡在 裡面 出 不 來 ， 我們 想盡 辦法 幫 她 ， 都 沒有 成功 。 所以 接下來 的 飛行 時間 她 都 得 待在 廁所 裡 ， 連 降落 時 也 是 。 降落 之後 ， 專業 小組 上機 把 門 拆掉 ， 她 才 能夠 離開 ， 後來 我們 發現 她 是 馬戲團 的 「 胖 女人 」 。 （ 女性 ， 非裔 美國人 ， 63 歲 ， 大型 商業 航空 公司 退役 空服員 ） __UNDEF__ 許多 人 每 週 要 花 超過 10 小時 搭乘 大眾 運輸 工具 上下班 ， 人 的 一生 花 在 通勤 的 時間 加總 起來 占 了 生命 的 好幾 年 ， 我們 投注 大量 時間 和 金錢 在 上面 。 公車 、 地鐵 、 火車 和 飛機 的 票價 越來越 貴 ， 但是 舒適度 卻 越來越 差 。 我們 困在 座位 裡 ， 與 陌生人 摩肩擦踵 好幾 小時 ， 守護 每 一 吋 寶貴 的 空間 ， 尤其 是 長途 旅行 時 ， 我們 尤其 容易 意識到 自己 對 個人 空間 的 需求 。 公車 、 火車 、 飛機 和 計程車 的 設計 影響 不同 性別 、 年齡 和 身材 的 乘客 和 員工 ， 這些 設計 可能 讓 一 部分 的 人 感到 不便 或 困擾 ， 也 可能 嚴重 危害 其他 人 的 健康 。 大眾 運輸 公司 為 了 降低 成本 ， 以 自動 售票機 取代 客服人員 ， 這 類 機器 很多 是 為了 想 快速 進出 的 男性 設計 ， 沒有 讓 女性 放置 皮包 、 父母 看顧 幼兒 ， 或是 讓 老年人 歇 腿 的 地方 。 沒有 服務 人員 的 旋轉門 、 樓梯 和 車站 ， 對 老年人 、 身體 有 障礙 的 人 、 需要 幫助 的 母語 非 英語 人士 和 推 嬰兒車 的 父母 形成 特殊 挑戰 ， 其中 的 訊息 很 明顯 ： 適者生存 。 乘客 座椅 與 肥胖 流行病 __UNDEF__ 經常 乘坐 大眾 運輸 工具 的 人 必須 忍受 設計 不良 的 設施 ， 公共 交通 工具 的 座椅 設計 沒有 跟上 全 國 肥胖 流行病 的 趨勢 ， 迫使 乘客 必須 和 別人 緊密 地 靠 在一起 ， 通常 每 次 得 持續 好幾 小時 。 體重 超重 的 乘客 坐 飛機 時 ， 必須 先 努力 擠進 經濟艙 座位 、 要求 空服員