要 「 做好 」 自己 現在 的 工作 。 「 好 做 」 是 人 的 本性 ， 而 「 做好 」 才 是 本事 。 Dear __UNDEF__ 小蓉 ： 這 封 信 早 該 要 在 三 天 前 寄給 你 ， 身為 你 的 遠方 同事 ， 礙於 自己 工作 忙碌 ， 直到 現在 才 提筆 寫下 ， 真是 抱歉 。 有時候 常常 告訴 別人 ， 別 因為 太 忙 ， 而 錯過 人生 中 更 重要 的 事情 （ 及時 寫信 給 你 ， 帶給 你 力量 ， 就 是 一 件 重要 的 事 ） 。 但 想想 自己 ， 通常 也 是 很 難 做到 。 正 所謂 說 別人 很 容易 ， 看 自己 卻 很 難 ， 就 是 這 個 道理 。 關於 你 的 工作 心情 ， 我 全然 了解 。 那 是 無奈 的 感傷 。 也 就 是 想 做好 ， 卻 不一定 能 做好 的 思緒 一直 圍繞 心 中 ， 有 一 種 啞巴 吃 黃蓮 ， 有 苦 說 不 出 的 感覺 。 這 種 心情 ， 非 金融 行業 的 人 恐 難 了解 。 所以 ， 你 想要 找 一 個 懂 你 的 人 訴說 。 謝謝 你 如此 相信 我 ， 願意 告訴 我 你 的 困頓 。 或許 ， 我 也 不能 幫 你 什麼 忙 ， 只 能 在 電話 那 頭 安慰 你 ， 鼓勵 你 。 讓 你 知道 ， 這 個 世界 還是 有 人 願意 傾聽 你 ， 信任 你 。 的確 ， 擔任 一 名 理財 專員 ， 業績 很 重要 。 但 ， 我 要 說 的 是 ， 找出 工作 的 價值 與 初衷 ， 遠 比 只是 做 業績 來得 重要 。 「 有 業績 ， 諸葛亮 ； 沒 業績 ， 豬 一樣 。 」 這 是 許多 業務 同仁 根深柢固 的 觀念 。 好似 業績 好 的 人 ， 就 能 得寵 ， 世界 以 他 為 中心 ； 而 業績 差 的 人 ， 就 被 看扁 ， 連 立足 之 地 都 沒有 。 真的 是 這樣 嗎 ？ 我 倒 不 覺得 ， 而是 要 去 了解 ， 業績 會 好 背後 的 原因 ， 與 業績 不 好 的 關鍵 是 什麼 。 所以 ， 我 常常 與 業務 同仁 分享 我 的 「 三中全會 」 業務 哲學 。 第一 ， 當 選擇 業務 工作 後 ， 一定 會 有 夢想 初 「 衷 」 ， 這 是 需要 內化 在 自己 靈魂 裡 的 。 之後 ， 開始 努力 工作 ， 享受 工作 樂趣 ， 讓 自己 的 心情 樂 在 其 「 中 」 。 最後 ， 因為 表現 傑出 ， 熱情 有勁 ， 自然而然 就 會 顧客 效 「 忠 」 。 我 喜歡 QBQ ， 就 是 了解 問題 背後 的 問題 。 然後 找出 方向 ， 用對 方法 ， 才 有 機會 邁向 成功 。 我 常常 告訴 別人 ， 千萬 別 方向 還 沒有 確立 ， 就 在 使用 方法 ， 那 有 可能 永遠 都 到不了 目的地 。 舉 個 例子 ， 當 你 要 往 台北 ， 台北 就 是 你 的 目的地 。 若 你 現在 在 台南 ， 你 就 知道 該 往 北 走 ， 如此 方向 就 已 確定 。 之後 ， 再 選擇 適合 自己 的 交通 工具 ， 就 是 方法 。 你 可 搭 高鐵 ， 也 可 搭 客運 ， 當然 你 要 自行 開車 也 行 。 總之 ， 方向 對 了 ， 路 再 遠 ， 一定 到得了 。 用 「 觀念 」 看 事情 ， 是 一 種 態度 。 正 所謂 「 觀念 一 轉彎 ， 業績 翻 兩 番 」 。 觀念 看似 客觀 ， 其實 主觀 。 這 與 每 個 人 的 個性 習慣 、 生活 背景 ， 及 所 處 位置 有關 。 而 我 想要 告訴 你 的 是 ， 「 相信 自己 」 就 是 一 種 重要 的 觀念 。 從 你 與 我 的 談話 中 ， 我 知道 你 現在 所 面臨 的 處境 ， 是 畏縮 也 是 喪失 信心 的 。 所以 ， 重拾 信心 ， 找回 當時 的 初衷 才 是 當務之急 。 相信 自己 不 難 ， 就 是 信念 而已 。 信念 成就 實相 ， 信念 帶來 好運 。 只要 發 正念 ， 宇宙 會 為 你 發 功 ， 世界 會 為 你 轉變 。 說 實話 ， 我 無法 用 文字 形容 這 種 狀態 。 但 這 幾 年 的 經驗 告訴 我 ， 只要 發 正念 ， 幸運 就 降臨 我 身 ， 幸福 就 會 來 敲門 。 你 試試 ， 真的 有效 。 工作 是 一 種 看得見 的 愛 。 「 人生 當 熱情 ， 工作 當 盡力 ， 生活 當 精彩 ， 日子 當 快樂 」 ， 很多 人 都 想要 尋找 「 好 做 」 的 工作 ， 卻 忘 了 應該 要 「 做好 」 自己 現在 的 工作 。 「 好 做 」 是 人 的 本性 ， 而 「 做好 」 才 是 本事 。 如果 ， 我們 現階段 不能 選擇 工作 ， 那 就 只好 接受 這 份 工作 的 挑戰 ， 因為 這 都 是 老天 給 我們 的 功課 與 恩寵 。 這 封 信 能 帶給 你 多少 力量 我 不 知道 ， 但 你 會 知道 ， 我 是 用 最 大 的 力量 寫出 這 封 信 。 人生 是 一連串 的 選擇 與 考驗 ， 時而 風雨 時而 晴 。 咱們 一起 微笑 面對 吧 。 一 位 秘書 的 成功 要件 一 個 人 每 天 與 好手 接觸 久 了 ， 自己 也 會 變成 一 位 好手 。 經由 近距離 的 指導 與 分享 ， 減少 摸索 時間 與 犯錯 機會 ， 才 能 倍數 成長 。 二○一四年 九月 ， 我 認識 了 欣慧 。 她 的 職務 是 公司 的 秘書 兼 人力 資源 部門 的 管理師 。 因為 邀約 她 的 老闆 來 台南 演講 的 緣故 ， 我們 必須 保持 聯絡 。 在 幾 個 月 的 聯繫 過程 中 ， 我 慢慢 發現 她 有 三 種 過人 的 工作 特質 ： 細心 第一 ， 貼心 第二 ， 耐心 第三 。 為何 這麼 說 呢 ？ 當 我 寄出 演講 邀約 的 Email __UNDEF__ 後 ， 她 給 我 的 回信 內容 讓 我 驚訝 。 舉凡 當日 搭 車 時刻 的 掌握度 、 演講 投影片 的 寄送 日期 、 提早 寄 了 一 批 與 聽眾 結緣 的 書籍 等等 ， 都 讓 我 看見 她 的 細心 。 次之 ， 她 告訴 我 ， 她 老闆 隔天 一早 還要 進 電視台 攝影棚 與 賴清德 市長 一起 錄影 ， 一定 要 搭上 幾點 幾分 的 高鐵 ， 免得 太晚 回 台北 ， 影響 明日 的 工作 精神 。 筱妤 真的 很 勇敢 ， 從 護士 進來 替 她 打針 ， 她 完全 面不改色 地 接受 ， 我 就 知道 這 個 小女孩 有 多麼 的 與眾不同 。 在 與 她 相處 的 兩 個 小時 裡 ， 她 的 言談 與 表現 ， 讓 我 看見 人間 小 菩薩 的 身影 ， 令 我 崇拜 讚歎 。 她 說 ， 她 不 怕死 ， 反問 我 ， 有 誰 不會 死 ？ 既然 大家 都 一樣 ， 那 就 快樂 地 活 每 一 天 ， 不 是 嗎 ？ 我 驚訝 於 她 十三 歲 的 心智 成熟度 ， 對 生命 的 認知 是 如此 深入 有 智慧 。 我 告訴 她 ， 你 的 堅強 勇敢 ， 一定 會 讓 你 的 生命 與眾不同 。 因為 非常 聊 得來 ， 我 問 筱妤 ， 有 沒有 任何 夢想 想要 達成 ， 而 我 可以 幫 得 上 忙 的 ？ 筱妤 思索 不 到 一 分鐘 ， 就 告訴 我 ， 她 很 喜歡 陳文茜 阿姨 和 彭于晏 哥哥 ， 希望 他們 有 時間 可以 來 看看 她 。 她 的 夢想 的確 不 高 ， 但 也 有 難度 。 我 告訴 筱妤 ， 我 會 盡 最 大 的 力量 試試 。 筱妤 露出 非常 開心 的 微笑 ， 展開 雙臂 抱 了 我 一 下 ， 祝福 我 幫 她 圓夢 成功 。 未來 幾 週 ， 經由 聯繫 與 幫忙 ， 雖然 我 還是 無法 讓 這 兩 大 巨星 來 台南 看 筱妤 ， 但 ， 我 終究 將 意思 做到 了 。 我 請 好友 Momo 協助 ， 請 彭于晏 錄製 一 段 近 一 分鐘 的 短片 ， 祝福 筱妤 能夠 早日 康復 。 另外 ， 也 請 友人 文麗 幫忙 ， 取得 陳文茜 在 她 的 新書 《 微笑 刻痕 》 上 ， 為 筱妤 親自 寫下 祝福 的 話語 。 文字 是 這麼 寫 的 ： 「 筱妤 ， 當 一 個 人 生病 時 ， 更 體會 生命 的 美麗 。 你 比 別人 知道 ， 什麼 叫 美好 ， 什麼 叫 熱愛 。 於是 ， 小小 年紀 的 你 ， 習得 了 成人 沒有 的 智慧 。 願 你 乘 著 天使 的 翅膀 ， 天天 喜樂 。 祝福 。 陳文茜 。 」 筱妤 知道 這 兩 個 願望 幾乎 是 不可能 的 任務 ， 而 我 能夠 做到 如此 ， 她 也 是 非常 感恩 。 經過 將近 兩 年 的 折騰 與 疼痛 ， 筱妤 終究 抵不過 病魔 的 打擊 ， 於 二○一五年 初秋 離開 人世 。 謝謝 筱妤 ， 讓 我 認識 你 。 雖然 我們 只 結緣 十 個 月 ， 仍 要 感恩 你 ， 成為 我 心 中 不凡 的 天使 。 從 希望 到 絕望 ， 是 一 種 漫長 的 痛苦 煎熬 ； 從 等待