九千 元 成交 。 令 我 高興 的 ， 不僅 是 買到 自己 想要 的 椅子 ， 也 在 一陣 攻防 後 ， 我 又 多 交 了 一 位 家具業 的 朋友 ， 她 是 陳 小姐 。 這 種 因為 買 東西 ， 而 跟 店員 成為 朋友 的 案例 ， 在 我 身 上 屢見不鮮 。 或許 是 自己 長期 都 待在 服務業 ， 個性 較 大方 且 善 聊天 ； 抑或 自己 喜歡 廣結善緣 ， 建立 新 的 朋友 關係 ； 再者 ， 心 中 也 有 一 股 小小 的 期待 ， 希望 透過 與 店員 聊天 互動 ， 增進 彼此 的 認識 與 了解 ， 終 能 讓 店員 覺得 我 是 好 客戶 ， 把 我 當 朋友 ， 然後 將 價錢 算 我 便宜 些 。 陳 小姐 在 結帳 時 告知 ， 因為 我 買 的 是 促銷品 ， 目前 店 內 無 現貨 ， 必須 等到 月底 左右 才 能 取 貨 。 我 說 ： 「 不 急 ， 貨 到 了 再 通知 我 吧 ！ 」 填妥 相關 資料 後 ， 便 喜孜孜 離去 。 「 吳 先生 嗎 ？ 我 是 陳 小姐 ， 您 的 椅子 來 了 ， 方便 明天 來 取 貨 嗎 ？ 」 陳 小姐 在 月底 的 倒數 第二 天 ， 打 了 通 電話 給 我 。 我 告訴 她 說 ： 「 明天 的 行程 已經 安排 滿檔 ， 是否 我 今天 下班 後 就 去 載 呢 ？ 」 「 可能 沒辦法 喔 ， 司機 要 明天 一早 才 能 送貨 過來 。 」 她 說 。 「 不然 … … 我 下 個 月 月初 再 過去 ， 晚 個 幾 天 取 貨 無妨 吧 ？ 」 我 說 。 陳 小姐 在 電話 那 頭 支支吾吾 ： 「 好 吧 … … 哪 一 天 要 來 取 貨 ， 請 再 告知 ！ 」 過 了 五 分鐘 ， 陳 小姐 又 來 了 一 通 電話 ， 急促 說 著 ： 「 吳 先生 ， 司機 告訴 我 ， 他 願意 下午 就 將 貨 送來 ， 您 晚上 可以 來 載 了 。 」 我 說 ： 「 哇 ！ 真 不巧 ， 剛剛 和 你 通完 電話 後 ， 一 位 朋友 來電 ， 我 晚上 已經 確定 和 他 有約 了 。 還是 下 個 月 初 吧 ， 反正 我 不 急 ！ 」 陳 小姐 被 我 澆 了 盆 冷水 ， 有些 無奈 地 接受 我 的 回答 。 當 過 業務員 的 人 都 知道 ， 月底 這 一 天 是 至為 關鍵 的 一 天 ， 業績 稍 差 的 業務 人員 ， 會 在 最後 一 天 使出 渾身解數 ， 與 客戶 搏鬥 到 最後 一 秒 ， 希望 有 機會 成交 一些 業績 ， 免得 被 老闆 罵 到 臭頭 ； 而 業績 好 的 頂尖 業務員 ， 也 會 盡力 灌進 一些 業績 ， 免得 被 同事 翻盤 ， 那 可是 比 「 馬關 條約 」 割地 賠款 還要 屈辱 的 一 件 事 。 從事 業務 多 年 的 我 ， 常常 告誡 業務 同仁 ， 千萬 不要 有 「 月初 逛 西湖 ， 月底 打 老虎 」 的 心態 。 進度 若 沒 掌控好 ， 可是 會 被 老虎 給 吞噬 呢 ！ 就 在 月底 的 這 一 天 ， 不 知 哪來 的 意念 閃過 心頭 ， 想起 陳 小姐 昨天 與 我 通電話 的 內容 。 「 她 應該 是 缺 業績 吧 ！ 」 我 心 中 忖度 著 。 「 陳 小姐 ， 我 晚上 會 過去 取 貨 喔 ！ 」 我 說 。 「 真的 嗎 ？ 吳 先生 ， 好 感謝 你 喔 ！ 」 她 說 。 當晚 ， 我 完成 了 她 店 內 的 最後 一 筆 交易 ， 陳 小姐 開心 地 向 我 致謝 。 她 說 ， 非常 感謝 我 的 幫忙 ， 讓 他們 的 業績 跨過 門檻 ， 能夠 領取 獎金 。 我 說 ， 或許 因為 當 過 業務員 吧 ， 我 能 體會 追求 業績 的 得失心 ， 而 能 成為 你 業績 的 臨門一腳 ， 我 也 是 很 開心 的 。 我 再 補充 ， 多 年 前 的 我 ， 總是 有 人 願意 伸出 援手 ， 讓 我 直 呼 ， 我 真是 全 天下 最 幸運 的 人 。 今天 ， 我 只是 把 這 份 情 傳 下去 ， 也 讓 你 感受到 溫暖 。 在 道別 的 同時 ， 我 向 陳 小姐 分享 一 段 話 ： 「 快樂 就 像 香水 一樣 ， 當 你 灑 向 別人 ， 自己 也 會 沾到 一些 。 」 從 陳 小姐 燦爛 的 笑容 裡 ， 我 深信 ， 在 這 個 世界 ， 快樂 真的 隨手 可 得 。 人脈 的 終極 目的 是 「 利他 」 一 個 助人 的 背後 ， 不是 只有 一 個 人 單打獨鬥 ， 而是 群體 好友 的 互相 支援 與 加油 ， 才 能 成就 一 件 美事 。 熱情 的 態度 ， 是 深耕 人脈 樂此不疲 的 關鍵 。 因為 一 通 請託 電話 ， 我 認識 了 兩 位 來 台灣 拍攝 行腳 節目 的 日本人 ， 他們 是 電視 節目 「 __UNDEF__ Duomo 」 的 主持人 赤塚亮太朗 ， 與 導播 兼 攝影師 甲木伸昌 。 打電話 給 我 的 ， 是 我 已 認識 十多 年 的 銀行 前 同事 繼寬 。 我們 有 當年 一起 進 分行 的 革命 情感 ， 維繫 著 良好 情誼 。 猶 記得 ， 繼 寬 打給 我 時 ， 聲音 有些 急促 與 焦躁 ， 彷彿 遇到 了 一 個 難題 。 通常 ， 聽到 或 知道 朋友 需要 我 的 幫忙 時 ， 我 都 是 用 開闊 的 心情 ， 傾聽 朋友 的 問題 後 ， 確認 是否 在 我 能力 範圍 內 ， 然後 欣然 接受 請託 。 關於 「 付出 」 這 回 事 ， 因為 極度 認同 「 施 比 受 更 有 福 」 的 道理 ， 我 總是 樂於助人 ， 試 著 讓 自己 做到 「 人生 以 服務 為 目的 」 的 境界 。 聽 著 繼寬 告訴 我 非常 有限 的 資訊 ， 我 還是 一頭霧水 ， 只 知道 要 幫 兩 位 日本人 找到 晚上 可以 便宜 或 免費 住宿 的 地方 。 兩 個 日本人 不會 講 中文 ， 繼寬 不會 講 日文 ， 彼此 只 能 用 簡單 的 英文 溝通 。 繼寬 說 ， 他們 中午 從 台南 成功 大學 附近 出發 ， 要 步行 二十 公里 走到 新市 。 因為 已 接近 傍晚 ， 必須 留宿 新市 ， 才 請 我 協助 尋找 住 的 地方 。 結束 這 通 電話 ， 我 知道 這 是 一 個 充滿 了 趣味 與 挑戰 的 協助 。 趣味 是 ， 能夠 認識 日本人 ， 又 能 為 國家 盡到 友善 的 國民 外交 ； 挑戰 是 ， 我 也 不會 說 日文 ， 不 敢 想像 幾 個 小時 我們 碰面 後 ， 會 發生 什麼 雞 同 鴨 講 的 窘境 與 難題 。 天使 的 工作 客人 一 進 營業廳 ， 沒 聽見 爽朗 的 問候聲 都 非常 不 習慣 ， 頻頻 問 櫃檯 人員 ： 「 你們 家 的 保全員 離職 了 嗎 ？ 」 讓 我 不禁 汗顏 ， 當 我 不 在 一 個 單位 超過 一 個 星期 ， 會 有 那麼多 人 想起 我 嗎 ？ 有 一 種 職業 ， 每 天 都 會 熱情 地 說出 以下 的 招呼語 ： 「 早安 ， 歡迎 光臨 。 」 「 您 好 ， 歡迎 光臨 。 」 「 慢 走 ， 歡迎 下 次 再 來 。 」 猜 ？ 是 什麼 工作 必須 這麼 有 禮貌 地 服務 客人 呢 ？ 是 便利商店 的 店員 ？ 百貨公司 的 電梯 小姐 ？ 還是 五星級 飯店 門口 的 服務生 ？ 或許 ， 以上 的 職業 都 會 這麼 說 ， 而 你我 也 司空見慣 。 但 ， 你 相信 會 說出 這些 問候語 的 人 ， 竟是 來自 一 位 銀行 的 保全員 嗎 ？ 而 這 位 仁兄 ， 就 出現 在 我 之前 工作 的 分行 。 他 是 翟 大哥 ， 一 位 笑口常開 ， 充滿 服務 熱忱 的 退役 軍人 。 是 好 爸爸 ， 也 是 好 丈夫 ， 更 是 我 銀行 不可或缺 的 最佳 第六 人 。 翟 大哥 讓 我 對 軍人 的 印象 徹底 改觀 ， 他 不僅 具備 幽默感 ， 也 很 愛 閱讀 、 唱歌 ， 簡直 是 琴棋書畫 樣樣 來 。 從 他 黝黑 的 臉頰 ， 你 完全 看 不 見 歲月 在 他 身 上 留下 的 老態 ， 反而 是 洋溢 著 青春 活力 的 笑容 ， 做好 他 保護 銀行 安全 的 重責大任 。 他 說 ： 「 我 是 一 位 保家 愛國 的 革命 分子 。 」 我 說 ： 「 你 更 是 一 位 才華 洋溢 的 中年 才子 。 」 翟 大哥 總是 很 早 就 到 公司 ， 或許 是 分行 的 傳統 ， 還是 他 的 創意 想法 ， 他 每 天 都 會 煮 一 大 壺 麥茶 供應給 來行 辦理 業務 的 客人 飲用 。 久而久之 ， 他 煮 茶 的 功力 受到 各 方 的 肯定 與 讚賞 ， 許多 客人 總是 在 完成 交易 後 ， 喝 一 杯 麥茶 再 開開心心 地 離開 。 說 個 冷笑話 吧 ！ 有 一 天 他 問 我 ： 「 經理 ， 你 知道 麥當勞 的 弟弟 ， 叫 什麼 名字 嗎 ？ 」 我 左思右想 ， 怎麼 猜 都 不 對 ， 他