的 午後 ， 來 杯 卡布奇諾 ， 挑選 一 本 自己 喜愛 的 書 來 讀 ， 溫柔 的 燈光 加上 輕 揚 的 音樂 ， 雙眼 專注 於 字裡行間 ， 用心 體會 作者 的 意念 表達 ， 轉化 文字 為 經驗 與 智慧 的 結晶 ， 享受 一 段 美好 的 沉思 。 哇 ， 是 不 是 極 佳 的 享受 呢 ？ 難怪 尼采 說 ： 「 讀書 給 我 更多 的 憩息 ， 引導 我 散步 在 別人 的 知識 與 靈魂 中 。 」 過去 幾 年 來 ， 我 的 經驗 告訴 我 ， 當 自己 遇上 麻煩 事 或 情緒 低潮 時 ， 翻開 書本 ， 總 能 找到 好 的 答案 或 出口 。 因此 ， 我 相信 「 書 」 是 人 與 神 對話 的 媒介 。 書店 或 圖書館 ， 也 成為 我 的 秘密 花園 了 。 從 喜歡 看書 ， 到 喜歡 買 書 ， 由於 有 記帳 的 習慣 ， 我 算 了 一下 ， 每 年 我 花 在 買 書 的 金額 約 二萬五千 元 ， 以 每 本 書 價格 二百五十 元 計算 ， 約略 買 了 一百 本 。 再 從 另 一 個 數據 推估 ， 我 平均 不 到 四 天 就 買 一 本 書 。 聰明 的 你 ， 會 覺得 浪費 嗎 ？ 我 認為 一點 也 不會 ， 甚至 覺得 太 划算 了 ， 用 小錢 可以 買到 一百 位 作者 的 智慧 結晶 。 王安石 說 ： 「 貧 者 因 書 而 富 ， 富 者 因 書 而 貴 。 」 我 充分 享受 讀書 所 帶來 的 富貴 效應 。 徐志摩 曾 說 ： 「 劍橋 讓 我 認識 自己 。 」 我 會 這麼 說 ： 「 閱讀 讓 我 更 認識 自己 。 」 想 贏 的 方法 有 很多 種 ， 從 「 書 」 開始 ， 應該 是 不錯 的 選擇 ！ 我 的 光陰 地圖 「 光陰 」 是 時間 ， 「 地圖 」 是 空間 ， 「 光陰 地圖 」 就 是 時間 與 空間 的 結合 ， 也 就是 每 天 都 要 寫下 心情 日記 （ 光陰 ） ， 拍 一 張 與 文字 有感 的 相片 （ 地圖 ） ， 記錄 自己 的 人生 。 認識 江巧文 這 個 朋友 ， 絕對 是 我 人生 旅程 的 「 重大 」 事件 。 這 個 重大 事件 ， 是 她 促使 我 連續 寫完 一 年 的 「 光陰 地圖 」 ， 至今 還 樂此不疲 地 持續 中 。 若要 更 認真 感謝 的話 ， 是 她 讓 我 有 勇氣 往 作家 這 條 路 邁進 。 什麼 是 「 光陰 地圖 」 呢 ？ 「 光陰 」 是 時間 ， 「 地圖 」 是 空間 ， 「 光陰 地圖 」 就 是 時間 與 空間 的 結合 ， 也 就是 每 天 都 要 寫下 心情 日記 （ 光陰 ） ， 拍 一 張 與 文字 有感 的 相片 （ 地圖 ） ， 上 傳到 部落格 ， 藉以 記錄 自己 的 人生 。 這 是 巧文 首創 的 部落格 遊戲 。 先 說說 我 所 認識 的 巧文 ， 她 的 筆名 又 叫 海豚 飛 。 認識 她 ， 起因於 她 太 有 料 的 部落格 ， 發現 她 非常 有趣 、 有 才華 （ 琴棋書畫 樣樣 精通 ） 。 我 也 喜歡 看 她 的 臉書 發文 ， 往往 觀點 獨到 。 我 就 在 她 的 留言版 也 發表 我 的 看法 ， 常常 是 你來我往 ， 唇槍舌戰 ， 建立起 網路 世界 的 聊天 互動 。 有 一 次 ， 因為 要 到 台北 開會 ， 我 向 她 提議 到 她 板橋 家 坐坐 ， 她 竟 也 答應 ， 歡迎 我 這 位 遠道而來 的 陌生 好友 。 若 沒 記錯 ， 她 應該 是 我 使用 臉書 以來 ， 第一 位 從 虛擬 世界 走向 現實 生活 的 好朋友 。 海豚 飛 的 真 性情 無 人 能 敵 ， 若 你 常常 上 臉書 看 她 發布 的 SNG 消息 ， 你 會 覺得 她 幾乎 把 她 自己 赤裸裸 地 告訴 你 ， 她 在 幹 啥 。 喝 茶 、 發呆 、 做夢 是 她 的 分享 主軸 ， 她 也 常常 無厘頭 的 ， 天外 飛來 一 句 比 聖經 還 聖經 的 豚語錄 。 再 也 沒有 人 比 她 更 樂於 分享 ， 樂於 回饋 ， 也 因此 她 人緣 極 佳 。 她 說 ， 我 曾經 告訴 她 ， 當 一 名 好 業務 ， 除了 自身 要 很 努力 外 ， 讓 業績 源源不絕 的 好 方法 ， 就 是 要 懂得 讓 客戶 介紹 客戶 ， 也 就 是 口碑 行銷 。 這 才 是 讓 自己 業績 越 做 越 好 、 越 做 越 快樂 的 主因 。 我 附和 玉娟 的 話 ， 告訴 她們 說 ： 「 的確 ， 業績 絕對 不可能 從 天 上 掉下來 ， 而是 要 有 策略 與 方法 才 能 達成 。 今天 我 想 與 你們 分享 我 到 台東 找 陳樹菊 的 過程 ， 來 做為 銷售 的 借鏡 。 」 梅玉 好奇 地 問 我 ： 「 是 賣 菜 的 陳樹菊 嗎 ？ 她 跟 銷售 有 什麼 關係 啊 ？ 」 我 回 說 ： 「 在 別人 看似 沒有 關連 的 地方 ， 找到 一 種 與 銷售 可以 連結 的 業務 法則 ， 是 極 大 的 成就感 啊 ！ 」 她們 拉好 椅子 ， 豎起 耳朵 ， 準備 聽 我 講 這 個 好 故事 。 二○一四年 九月 十二日 ， 我 到 台東 的 中央 市場 拜訪 陳樹菊 。 時間 會 記得 那麼 清楚 ， 是 因為 我 拿 她 的 書 《 陳樹菊 — — 不凡 的 慷慨 》 請 她 簽名 ， 名字 旁邊 就是 押 這 個 日期 。 那 是 接近 中午 時刻 ， 也 是 我 生平 第一 次 走入 中央 市場 找 陳樹菊 。 因為 不 知道 攤位 在 哪裡 ， 我 就 隨性 問 了 一 位 在 菜市場 入口 擺 攤 的 大哥 。 老闆 告訴 我 ， 很 容易 找 的 ， 你 只要 看見 攤位 的 牆壁 上 貼 了 很多 紅 紙 ， 就 是 她 的 菜攤 ， 她 得 了 很多 獎 ， 大家 都 來 恭喜 她 。 經由 這 位 先生 很 有 創意 的 指示 ， 我 一下子 就 找到 了 陳樹菊 的 攤位 。 我 告訴 她們 兩 人 ， 做 業務 要 做到 大家 都 認識 ， 就 是 一 種 口碑 。 陳樹菊 賣 菜 賣 了 五十多 年 ， 時間 夠 久 ， 名聲 夠 響 ， 她 已經 打出 名號 ， 建立 優質 信譽 與 個人 品牌 ， 對 銷售 一定 有 幫助 。 這 是 第一 個 發現 。 因為 已 到 了 午餐 時間 ， 陳樹菊 的 攤位 比較 沒有 客人 ， 也 就 讓 我 有 多 一些 時間 可以 與 她 閒聊 。 在 訪談 的 過程 中 ， 我 才 知道 陳樹菊 幾乎 都 是 凌晨 兩點 就 起床 工作 。 我 問 她 為何 要 這麼 早 ？ 她 說 ， 時間 充裕 ， 可以 將 菜 整理 得 整整齊齊 、 乾乾淨淨 ， 客人 要 買 的 時候 ， 她 就 能 一下子 找出來 。 以 銷售 的 角度 來 看 ， 這 是 熱愛 工作 的 態度 與 產品 專業度 的 展現 。 一 位 業務 若是 每 日 期待 早早 上班 ， 對 自家 產品 又 知之甚詳 、 融會貫通 。 客戶 一定 能夠 感受到 專業 的 對待 ， 信任感 必定 與日俱增 。 這 是 第二 個 發現 。 我 告訴 陳樹菊 阿姨 ， 能 得到 《 時代 雜誌 》 「 百 大 影響力 人物 」 非常 不 簡單 ， 這 是 台灣 之 光 ， 全民 都 以 您 為榮 啊 ！ 她 卻 用 淡定 的 口吻 告訴 我 說 ， 她 所 做 的 一切 都 只是 盡到 本分 而已 ， 並 沒有 什麼 了不起 。 她 說 ， 她 不 喜歡 出名 ， 只 想要 安安靜靜 地 賣 菜 就 好 。 我 相信 ， 她 的 謙卑 與 低調 ， 是 讓 她 更 成功 的 關鍵 。 這 種 人格 特質 套 在 業務 銷售 上 ， 就 是 一 種 不 張揚 、 不 炫耀 、 虛懷若谷 的 業務 魂 。 我 相信 ， 大多數 客戶 一定 都 喜歡 謙虛 務實 的 業務 。 這 是 第三 個 發現 。 與 樹菊 阿姨 閒聊 中 ， 恰巧 有 一 位 主顧 走過來 買菜 。 那時 我 才 發現 ， 她 有 嚴重 脊椎 側彎 ， 整 個 腰 是 無法 挺直 的 。 我 問 她 ， 為什麼 不 去 開刀 治療 ？ 她 回 我 說 ， 賣 菜 是 她 生活 的 一切 ， 只有 賣 菜 才 能 忘卻 疼痛 。 又 說 ， 萬一 開刀 下去 ， 要 休息 一 年 半 載 ， 她 不能 忍受 這麼 久 的 時間 沒有 賣 菜 。 這 是 一 種 「 雖 千萬 人 吾 往 矣 」 的 精神 。 要 能 成為 一 位 傑出 優秀 的 業務 ， 很 重要 的 是 ， 要 有 一 股 捨我其誰 的 使命感 與 勇者無懼 的 價值觀 。 這 也 是 一 種 「 敬業 才 能 有 事業 」 的 工作 表現 。 這 是 第四 個 發現 。 聊到 最後 ， 準備 離開 之 際 ， 我 請 樹菊 阿姨 幫忙 ， 幫 我 挑選 五百 元 的 蔬菜 ， 我 要 拿到 興昌 書屋 給 阿美 老師 ， 請 她 煮 給 書屋 的 小朋友 吃 。 樹菊 阿姨