是 最 好 的 ， 但 一定 有 其 效用 。 只要 找出 目標 客群 ， 用 對 方法 行銷 ， 當 能 達到 事半功倍 的 效益 。 第二 ， 「 觀念 一 轉彎 ， 業績 翻 兩 番 」 。 事在人為 ， 天道 酬勤 ， 只要 建立 正確 的 價值觀 ， 為 公司 也 為 客戶 著想 ， 擅用 公司 給予 的 武器 ， 多所 磨練 。 假以時日 ， 必 能 成為 Top Sales __UNDEF__ 。 向 陳樹菊 學 銷售 銷售 的 最 高 境界 是 賣 價值 而 非 賣 價格 。 當 顧客 忠誠度 夠 高 ， 其實 他 是 在 買 你 與 他 的 信任 關係 ， 這 是 藍海 策略 ， 才 能 避開 價格 競爭 的 惡性 循環 。 昔日 的 子弟兵 玉娟 與 梅玉 來 公司 找 我 。 一方面 我們 真的 好 久 不 見 ， 期待 好好 分享 近況 ； 二 方面 來 找 我 的 目的 ， 是 想要 和 我 聊聊 關於 「 銷售 管理 」 的 經驗 法則 。 她們 目前 都 是 銀行 的 分行 經理 ， 對於 業績 的 要求 與 達成 ， 總 有 一 份 強烈 的 使命感 與 責任心 。 兩 位 風塵僕僕 從 高雄 到 嘉義 來 拜訪 我 。 我 選 了 一 家 離 公司 不遠 的 餐廳 ， 請 她們 一起 共進 午餐 。 一 陣 閒話家常 後 ， 我們 很 快 就 將 話題 轉回 工作 上 的 討論 。 玉娟 告訴 我 ， 當 她 還 是 我 的 左右手 時 ， 關於 銷售 ， 她 最 受用 的 就 是 「 關係 管理 」 。 我 有 兩 次 在 高鐵 結緣 這 本 書 的 有趣 經驗 ， 一 次 成功 ， 一 次 失敗 。 某 次 假日 ， 我 從 台北 搭 高鐵 回 台南 ， 坐 在 我 旁邊 的 ， 是 一 位 年 約 三十 歲 的 女性 上班族 。 剛好 ， 我 的 書包 還 剩下 一 本 小冊子 ， 我 那 傳教士 般 想要 與 她 結緣 這 本 書 的 精神 ， 不由自主 地 興起 。 她 也 是 台南 下車 ， 趁著 列車 緩緩 駛進 站 內 ， 我 轉頭 拿出 這 本 書 給 她 ， 告訴 她 ， 這 是 一 本 言簡意賅 的 心靈 好 書 ， 希望 有 機會 送給 你 。 只 見 她 慌張 地 對 我 比出 她 不 想 要 的 手勢 。 當下 ， 我 仍然 給 她 一 個 微笑 ， 說 聲 謝謝 。 這 次 的 失利 ， 是 我 送出 兩百多 本 後 ， 第一 次 遭受到 的 打擊 。 我 相信 ， 之後 還是 有 人 會 拒絕 我 ， 但 這 都 無損 我 堅定 的 分享 心情 。 二 週 後 ， 我 再度 因 開會 搭 高鐵 北上 ， 座位 旁邊 依舊 有 一 位 乘客 （ 她 坐 窗 邊 ， 我 坐 走道 ， 中間 空 著 ） 。 這 位 女性 乘客 大 我 約 十來 歲 ， 看起來 慈祥 和藹 。 我 心想 ， 二 週 前 的 挫折 怎能 輕易 擊倒 我 ， 有 機會 還是 想要 送 她 一 本 。 到 了 台中站 ， 她 要 去 上 洗手間 ， 向 我 示意 借 過 ， 我 收起 餐板 讓 她 通行 。 五 分鐘 後 ， 她 回來 座位 ， 再度 向 我 說 謝謝 。 有 了 這 個 機會 ， 我 便 開始 與 她 交談 。 很 幸運 的 ， 我們 聊 得 非常 愉快 ， 知道 她 姓 顏 ， 兒子 正在 讀 醫學院 。 最後 ， 我 將 這 本 好書 送 她 ， 她 開心 地 收下 。 當 我 結緣 到 大約 五百 本 時 ， 已經 花 了 將近 四 個 月 的 時間 。 我 心想 ， 可能 無法 如期 發完 。 但 神奇 的 事 發生 了 ， 在 之後 的 兩 個 月 ， 有 好多 朋友 因為 看 了 這 本 小冊子 而 深受 啟發 ， 紛紛 回頭 再 向 我 索取 ， 他們 也 要 與 更多 的 好朋友 結緣 。 就 在 大家 熱烈 的 迴響 與 幫忙 下 ， 我 用 稍稍 超過 、 約莫 七 個 月 的 時間 ， 將 一千 本 全部 送完 。 回想 當時 立下 決心 要 做 這 件 事情 時 ， 我 也 沒有 把握 能 完成 。 就 是 一 股 熱情 與 傻勁 ， 支撐 著 我 向 前 邁進 。 可能 真的 被 此 書 的 作者 和平 朝聖 者 （ Peace Pilgrim ） 所 感動 吧 ， 她 為了 宣揚 「 和平 」 理念 ， 步行 三十 年 從未 止歇 ， 而 我 只 用 半 年 的 時間 宣揚 她 的 理念 ， 真的 不 算 什麼 啊 ！ 「 分享 」 是 快樂 的 開始 ， 那 是 一 種 具有 愛 的 情懷 、 善 的 循環 、 美 的 慈悲 的 極致 表現 。 謝謝 這 一千 位 有緣 的 朋友 ， 讓 我 明白 ， 有 愛 的 人生 最 珍貴 。 感傷 卻 沒有 遺憾 的 離別 生命 看似 漫長 卻 很 短 ， 一切 的 緣分 ， 都 在 自己 的 一 念 之間 。 這 個 事件 ， 讓 我 更加 相信 ， 人生 要 將 重要 未 完成 的 事 往 前 移 ， 然後 才 能 無憾 地 離去 。 從 二樓 的 辦公室 走到 一樓 處理 客戶 交辦 的 業務 ， 看見 一 對 夫妻 與 一 位 外勞 ， 坐 在 銀行 大廳 的 椅子 上 ， 而 我 的 副主管 錦雲 正 與 他們 對話 。 聽 對話 內容 ， 好像 是 請 他們 搭 計程車 回家 ， 千萬 別 自行 開車 。 基於 先 處理 要務 ， 我 並 沒有 馬上 去 了解 發生 何 事 。 完成 我 的 工作 後 ， 我 走向 他們 ， 詢問 狀況 。 原來 這 位 客戶 周 老師 ， 從 住家 開車 來 ， 帶 著 太太 與 外勞 到 銀行 辦事 ， 周 老師 突然 一 陣 暈眩 ， 兩 人 便 趕緊 攙扶 他 到 椅子 上 休息 。 錦雲 基於 安全 考量 ， 請 周 老師 不要 勉強 開車 回家 。 但 周 老師 說 ， 讓 他 休息 一下 就 好 了 。 周 太太 當然 希望 先生 以 身體 為重 ， 但 周 老師 覺得 搭 計程車 回家 ， 將 自家車 停 在 銀行 外頭 很 不 方便 。 周 老師 畢竟 是 開車 的 人 ， 他 堅持 己見 ， 也 就 僵 在 那兒 。 了解 狀況 後 ， 我 告訴 周 老師 ， 我 可以 載 你們 回家 。 周 老師 用 虛弱 的 口吻 對 我 說 ， 那 他 的 車子 怎麼辦 ？ 我 說 ， 我 不 是 用 我 的 車子 載 你們 回家 ， 而是 開 你 的 車子 。 周 老師 訝異 地 問 ， 那 你 怎麼 回 公司 呢 ？ 我 笑笑 地 說 ， 別 擔心 我 ， 我 可以 跑步 回 公司 。 或許 周 老師 真的 很 不 舒服 ， 又 看 我 一 副 誠懇 的 模樣 ， 終於 接受 我 的 建議 。 就 這樣 ， 我 開 著 周 老師 的 車 ， 行駛 約莫 六 公里 的 路程 ， 平安 地 將 他們 送回 溫暖 的 家 。 車 上 的 相處 時光 ， 我 盡可能 地 讓 周 老師 開懷 ， 好 讓 他 轉移 疼痛 ， 能 稍稍 舒坦 些 。 在 我 溫馨 的 提問 與 傾聽 下 ， 找到 周 老師 感興趣 的 話題 ， 他 開始 訴說 生命 的 二三 事 。 周 老師 先 分享 他 阿公 的 事蹟 。 他 說 ， 他 阿公 是 嘉義 的 名醫 ， 救 人 無數 ， 他們 家族 也 因為 他 阿公 的 緣故 ， 得到 許多 鄉親 與 地方 人士 的 敬重 。 聊到 這 一 段 陳年 往事 時 ， 我 從 周 老師 的 眼神 與 口氣 中 ， 看見 一 種 驕傲 與 榮耀 。 接著 ， 他 說起 二女兒 在 台北 做 手工 餅乾 的 事 。 透過 短 時間 的 拜師學藝 ， 再 加上 自己 的 努力 與 創新 ， 已 能 做出 好吃 又 健康 的 餅乾 。 到 他 家 時 ， 他 即刻 請 外勞 拿出 女兒 做 的 餅乾 請 我 吃 。 這 種 愛 女 護 女 的 舉動 ， 令 我 感動 窩心 。 周 老師 真的 把 我 當 家人 看待 ， 又 從 抽屜 拿出 他 小學 的 黑白 照片 ， 一 張 又 一 張 的 告訴 我 ， 屬於 他 那 個 年代 的 有趣 軼事 。 周 老師 七十多 歲 ， 職業 是 國中 數學 老師 ， 十多 年 前 從 學校 退休 ， 享受 閒逸 的 山居 生活 。 回程 ， 師母 很 熱心 地 幫 我 叫 了 一 輛 計程車 ， 又 拿 兩百 元 給 司機 ， 不 讓 我 自掏腰包 。 看得出來 ， 周 老師 與 師母 真的 很 謝謝 我 的 幫忙 。 但 我 更 想 說 的 是 ， 謝謝 他們 給 我 機會 服務 ， 讓 我 能夠 聽到 這些 美好 的 生命 故事 。 我 向 他們 揮揮手 說 再見 ， 完成 一 件 重要 的 小 事 。 計程車 開到 公司 ， 跳表 的 車資 是 一百七十 元 。 回到 辦公室 ， 我 就 打電話 給 師母 ， 告訴 她 ， 我 已 平安 到 公司 ， 車資 還 剩 三十 元 ， 我 再 找 時間 拿去 還 她 。 師母 一直 說 不用 。 我 說 ， 這 是 一定 要 的 。 過 了