了 。 」 如果 這 根 支柱 倒 了 ， 就 沒有 任何 東西 可以 支持 他 了 。 為了 要 維護 這 根 重要 的 支柱 ， 他 會 死命 地 反擊 ： 「 那 不 是 我 ！ 不可能 是 ！ 」 雖然 東尼 現在 知道 了 他 在 自我 認知 中 的 問題 ， 但 他 要 花 很 大 的 力氣 去 改變 。 原先 的 自我 定義 是 那麼 熟悉 ， 藏 在 他 的 心 底 且 幾乎 感覺 不 到 ， 而 現在 卻 要 用 這麼 陌生 又 可怕 的 東西 來 取代 。 雖然 他 還 沒 完全 了解 ， 但 東尼 看到 兩 種 選擇 ： 保留 這 根 支柱 （ 否認 ） ， 或 讓 這 一切 瓦解 （ 誇大 ） 。 解決 的 方法 有 哪些 就 像 我們 在 第六 章 說 的 ， 把 這 個 進退兩難 的 問題 攤出來 ， 拋掉 不切實際 的 「 全 拿 或 什麼 都 沒有 」 假設 ， 調整 我們 的 自我 期待 ， 讓 它 更 貼近 現實 。 但 如果 像 東尼 一樣 堅持 不 住 ， 還 能 怎麼辦 呢 ？ 調整 自我 認知 很 難 ， 是 因為 雖然 東尼 已經 發現 他 的 自我 認知 有 問題 ， 也 知道 這 個 問題 造成 的 影響 ， 但 他 並 沒有 真正 找到 一 個 方法 ， 讓 他 接受 自己 是 可以 讓 別人 失望 的 。 幸好 ， 以下 有 些 方法 可以 幫助 他 克服 這 個 難關 。 探索 自我 認知 的 根本 原因 ， 重新 詮釋 過去 的 經驗 。 想想 你 的 自我 認知 是 在 哪裡 形成 ， 以及 怎麼 形成 的 ， 這樣 做 很 有用 。 除了 父母 離婚 之外 ， 東尼 回想起 另外 兩 件 可能 塑造 他 自我 認知 的 重要 經驗 。 其中 一 件 是 有 一 次 他 哥哥 海特 的 成績 很 差 ， 慘遭 就讀 的 教會 學校 退學 。 東尼 聽到 爸爸 大聲 罵人 ， 並 說 他 哥哥 是 「 廢物 」 ， 他 一連 好幾 天 都 聽到 哥哥 是 哭 著 睡著 的 。 另 一 件 是 在 東尼 五年級 的 時候 ， 他 因為 寫 的 一 篇 報告 得到 學校 的 獎勵 。 他 父母親 只 簡單 說 了 一 句 「 不錯 喔 ！ 」 就 沒有 任何 其他 表示 的 時候 ， 東尼 覺得 又 驚訝 又 難過 。 從 這 兩 次 的 經驗 當中 ， 東尼 確定 愛 的 條件 是 必須 要 成功 ， 而且 ， 就算 表現 得 不錯 也 不見得 就 可以 得到 愛 。 而 最 大 的 損失 ， 就是 傷害 了 彼此 之間 的 關係 。 將 情緒 排除 在 人際 關係 之外 ， 實際 上 就 等於 將 自己 的 一 部分 排除 在 人際 關係 之外 一樣 。 掙脫 情緒 的 束縛 情緒 是 可以 管理 的 。 如果 能夠 小心 安排 ， 讓 對話 觸及 情緒 的 問題 ， 就 會 有 幫助 。 逃避 情緒 會 帶來 一些 無法 避免 的 缺點 ， 但 分享 情緒 可能 產生 的 缺點 卻 是 可以 避免 的 。 只要 能夠 有 技巧 的 分享 自己 的 情緒 ， 不但 可以 避免 潛在 的 風險 ， 甚至 還 會 有 意想不到 的 收穫 。 掙脫 情緒 束縛 是 有 方法 的 。 只要 遵循 以下 幾 個 關鍵 原則 ， 就 能 以 健康 、 有 意義 且 令 人 滿意 的 方法 ， 在 對話 及 人際 關係 中 處理 自己 的 情緒 ： 首先 ， 找出 自己 的 情緒 ； 第二 ， 與 自己 的 情緒 協商 ； 第三 ， 分享 自己 真正 的 情緒 ， 而 不 是 歸咎 或 評斷 他人 。 找出 自己 的 情緒 ： 情緒 到底 躲 在 哪裡 ？ 大部分 人 都 以為 瞭解 自己 的 情緒 很 簡單 ， 就 像 知道 冷 還是 熱 。 事實 上 ， 我們 通常 不 知道 自己 的 情緒 。 許多 人 對 自己 情緒 的 瞭解 ， 就 像 初次 到訪 的 陌生 城市 一樣 ， 所 知 不 多 。 我們 可能 知道 特定 的 地標 ， 卻 不 熟悉 日常 生活 的 主要 節奏 ； 我們 可以 找到 主要 的 街道 ， 卻 不 知道 真實 生活 的 後街小巷 。 如果 想要 準確 到達 目的地 ， 就 必須 先 知道 自己 身 在 何處 。 可是 若要 真正 瞭解 自己 的 情緒 ， 大部分 的 人 都 像 迷 了 路 一樣 ， 無所適從 。 這 並 不 是 因為 我們 不 夠 聰明 ， 而 實在 是 因為 情緒 是 一 種 很 難 辨認 的 東西 。 情緒 比 我們 想像 的 更為 複雜 細緻 ， 而且 ， 情緒 還 很 善於 偽裝 自己 。 那些 讓 我們 感覺 不 舒服 的 情緒 ， 經常 會 偽裝出 可以 被 輕鬆 應付 的 外貌 ； 多 種 相互 矛盾 的 情緒 ， 也 會 偽裝成 單一 的 情緒 ； 而 最 重要 的 是 ， 情緒 會 轉變成 論斷 、 指責 及 歸咎 。 探索 你 的 情緒 足跡 在 成長 的 過程 中 ， 我們 會 認為 某些 情緒 是 可以 表達出來 的 ， 而 某些 情緒 則 不 可以 ， 這樣 便 塑造 了 我們 獨特 的 「 情緒 足跡 」 。 請 回想 一下 自己 的 成長 歷程 ， 家人 是 如何 處理 情緒 的 ？ 有 哪些 情緒 是 可以 輕鬆 討論 的 ？ 又 有 哪些 情緒 是 大家 假裝 不 存在 的 ？ 你 在 家庭 的 情緒 生活 中 扮演 什麼 角色 ？ 你 覺得 有 哪些 情緒 是 容易 確認 並 表達出來 的 ？ 容易 向 誰 表達 ？ 相反 的 ， 有 哪些 情緒 是 難以 確認 或 難以 表達 的 呢 ？ 仔細 思考 這些 問題 的 答案 ， 情緒 足跡 的 輪廓 就 會 浮現 。 每 個 人 都 有 自己 獨特 的 情緒 足跡 。 有 些 人 可能 會 覺得 渴望 或 悲傷 是 適當 的 情緒 ， 但 卻 不 允許 自己 憤怒 。 有 些 人 可能 會 覺得 表達 憤怒 很 容易 ， 但 羞恥 或 失敗 的 感覺 則 是 禁忌 。 以上 都 還 算是 負面 情緒 。 還 有 些 人 很 難 表達 熱忱 、 感激 或 滿足 等 正面 情緒 ， 卻 很 容易 表達 失望 的 情緒 。 在 不同 的 人際 關係 中 ， 我們 會 有 不同 的 情緒 足跡 。 每 個 人 在 自己 母親 、 好友 、 老闆 或 陌生人 面前 ， 情緒 認知 及 表達 的 能力 都 會 不同 。 只要 探索 你 自己 在 不同 關係 中 的 情緒 足跡 ， 就 有助於 瞭解 你 的 情緒 以及 情緒 背後 的 原因 。 情緒 是 正常 而 自然 的 ， 不 需要 抗拒 。 許多 人 內心 都 認為 自己 不 應該 有 情緒 。 對 有 些 人 來 說 ， 只要 是 有 情緒 ， 不論 是 哪 種 情緒 ， 都 是 件 可恥 的 事 。 如果 處理 不當 ， 情緒 可能 會 製造 麻煩 ， 但 情緒 只不過 就 是 情緒 而已 ， 就 像 我們 的 手腳 一樣 。 如果 用 手 打 人 或 用 腳 踹 人 ， 當然 可以 說 是 手腳 在 製造 麻煩 ， 但 有 手 有 腳 本身 並 沒有 什麼 錯 。 情緒 也 是 一樣 。 好人 也 會 有 不 好 的 情緒 。 許多 人 也 會 以為 「 好人 」 絕對 不可以 有 某些 情緒 ： 好人 不可以 對 自己 喜歡 的 人 生氣 ， 不可以 哭 ， 不可以 失敗 ， 絕對 不可以 成為 別人 的 負擔 。 如果 你 是 好人 ， 那麼 告訴 你 一 個 好 消息 ： 人 都 會 生氣 ， 都 會 想 哭 ， 都 會 失敗 ， 也 都 需要 其他 人 的 支持 。 人 不一定 會 喜歡 自己 所有 的 情緒 。 例如 在 兄弟 的 喪禮 上 ， 你 以為 自己 會 覺得 悲傷 ， 但 實際 上 卻 只 感覺到 憤怒 ； 終於 找到 夢寐以求 的 工作 ， 你 知道 應該 感覺 興奮 ， 但 實際 上 卻 覺得 不再 有 動力 而 哭泣 。 不論 有 沒 有 道理 ， 自己 的 感覺 就 是 那樣 。 如果 你 對 母親 只 有 好 的 情緒 ， 可能 會 讓 你 更 快樂 一點 ， 但 有時候 還是 不免 會 對 她 感到 煩躁 、 怨恨 或 羞愧 。 我們 都 有 過 這 種 矛盾 的 經驗 ， 但 這 和 我們 是 不 是 好人 並 沒有 任何 關係 。 當然 ， 有時候 否認 自己 的 情緒 可以 帶來 重要 的 心理 效果 。 例如 當 我們 面對 排山倒海 而 來 的 焦慮 、 恐懼 、 失落 或 創傷 時 ， 如果 能 讓 自己 從 這些 強烈 的 情緒 中 暫時 抽離 ， 就 會 更 有 能力 面對 每 天 的 生活 。 有 句 俗話說 ： 「 推倒 一 面 牆 之前 ， 應該 先 知道 當初 為什麼 要 築 那 面 牆 。 」 事實 上 ， 不 敢 承認 的 情緒 將 會 影響 我們 的 溝通 。 我們 應該 學習 瞭解 自己 的 情緒 ， 也許 可以 請 諮商 人員 或 值得 信賴 的 朋友 幫忙 。 一旦 開始 感受到 情緒 底下 潛藏 的 原因 ， 就 可以 更 輕鬆 的 處理 你 與 其他 人 的 互動 ， 包括 高難度 對話 。 自己 的 情緒 和 對方 的 情緒 一樣 重要 。 有時候 我們 就是 看 不 到 自己 的 情緒 ， 因為 不 知 曾幾何時 有 人 教導 過 我們