績效 時 」 「 進軍 境 外 地區 應 視為 長程 的 願景 」 。 事 不宜 遲 ， 教育部 和 企業界 應該 考慮 他 的 建議 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第822 期 ） 11 T 型 人物 重現 創新 江湖 韓國 的 高科技 公司 以 創造 如 蘋果 公司 的 iPod 或 摩托羅拉 （ Motorola ） 的 RAZR 等 超級 暢銷 產品 為 目標 ， 可是 ， 為什麼 在 高科技 上 表現 卓越 的 韓國 公司 ， 無法 創造出 這樣 的 產品 呢 ？ 今年 年初 LG 經濟 研究所 對 外 宣布 ， 他們 已經 找到 答案 ， 因為 韓國 的 公司 只 進用 「 Ｉ 」 型 人物 ， 而 忽略 了 「 Ｔ 」 型 人物 。 一直 以來 ， 韓國 高科技 產品 的 創新 是 由 Ｉ型 的 工程師 負責 。 這些 Ｉ型 人物 在 專長 上 表現 卓越 ， 所 創造 的 產品 在 品質 及 其 銷售 上 也 都 頗 有 成績 ， 眼光 卻 明顯 不 夠 寬廣 ， 對 市場 趨勢 與 消費者 都 不 夠 了解 ， 對 其他 領域 也 缺乏 同理心 ； 他們 進一步 認為 ， 韓國 的 公司 必須 改變 其 徵才 政策 ， 積極 進用 更多 的 Ｔ型 人物 。 一 個 組織 中 擁有 Ｔ型 人物 不僅 績效 好 ， 完成 專案 的 速度 也 快 。 Ｔ型 人物 是 個人 在 過去 的 正式 和 非正式 就學 過程 和 工作 經驗 累積 中 ， 「 結合 深刻 的 學理 和 實務 經驗 ， 由於 他們 可 用 兩 種 或 兩 種 以上 的 專業 語言 ， 同時 又 能 以 不同 觀點 看 事情 ， 因此 成為 整合 各 類 知識 的 寶貴 人才 」 。 在 創意 產業 的 時代 ， 許多 問題 都 需要 橫跨 不同 專業 知識 或 需要 理論 和 實務 的 綜合 運用 才 能 獲得 解決 ， Ｔ型 人物 自然而然 地 變成 物 以 稀 為 貴 的 人才 了 。 什麼 是 Ｔ型 人物 ， 顧名思義 ， 所謂 「 Ｔ 」 是 在 垂直 的 「 Ｉ 」 上 加 了 一 個 平行 的 「 Ｉ 」 。 垂直 的 Ｉ 代表 對 某 一 門 學問 或 學門 專精 深化 的 程度 ； 橫線 的 Ｉ 則 代表 該 項 專精 知識 理論 之 應用 ， 或者 對於 與 專精 知識 互動 的 另外 領域 ， 擁有 足夠 但 未必 專精 的 知識 。 以 創新 著名 的 IDEO 公司 CEO 凱利 在 二○○五年 出版 的 《 決定 未來 的 10 種 人 》 （ __UNDEF__ The __UNDEF__ Ten __UNDEF__ Faces __UNDEF__ of Innovation __UNDEF__ ， 中譯本 大塊 出版 ） 一 書 中 ， 讓 Ｔ型 人物 重現 創新 江湖 。 凱利 認為 Ｔ型 人物 除了 必須 對 某 個 特殊 領域 具 深度 興趣 或 專家 知識 ， 也 必須 同時 具備 多元 跨 領域 知識 ， 對 其他 領域 具備 應 有 的 知識 或 同理心 。 工程師 不 跟 他人 溝通 ， 設計 專家 以為 他們 的 作品 只要 具有 美感 就 好 ， 這樣 的 人 將 因 不能 與 他人 合作 而 損傷 了 改變 世界 的 能力 。 他 同時 也 強調 ， 有 些 人 似乎 只 擁有 橫型 的 Ｉ ， 也 就是 擁有 泛泛 的 多元 領域 知識 或 同理心 ， 卻 沒有 一 項 特殊 專長 ， 也 是 一 件 令 人 遺憾 而且 危險 的 事 。 因應 Ｔ型 人物 的 需求 ， 美國 許多 大學 紛紛 成立 「 軟硬兼施 」 的 跨 領域 中心 ， 史丹佛 大學 陸續 成立 的 Media X 、 Bio X 以及 創造力 與 藝術 中心 等等 ， 便是 最 好 的 例子 ， 許多 大學 也 紛紛 成立 跨 領域 的 學位 ， 以 培養 Ｔ型 人才 ， 北京 清華 大學 更 直截了當 推動 「 一 專 多 能 」 的 Ｔ型 人才 之 培育 工作 。 臺灣 也 需要 急起直追 ， 進用 並 培養 Ｔ型 人才 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第533 期 ） 12 產品 創意 的 「 利 社會 」 動機 「 起雲劑 」 原本 是 一 種 合法 添加物 ， 業界 為了 降低 成本 以及 增加 產品 穩定性 等 原因 ， 而 加入 塑化劑 ， 這 也 是 一 個 新奇 的 觀念 。 問題 是 ， 要 構成 心理學 所 界定 的 創意 ， 除了 新奇 以外 ， 還要 考慮到 有用性 。 所謂 有用性 ， 是 指 對 使用 者 有用 或 有 意義 ， 最 起碼 不 應該 對 他們 造成 傷害 。 發現 加入 塑化劑 可以 減少 成本 和 延長 產品 穩定性 的 人 ， 一定 非常 興奮 ， 這 個 興奮 是 來自 他們 發想 創意 的 內在 動機 。 可是 不管 是 這些 研發 人員 或 業者 ， 在 實際 使用 添加物 時 ， 必然 要 考慮到 使用 者 的 健康 。 可惜 從 創意 發想 、 創新 執行 到 上架 銷售 的 過程 中 ， 對 使用 者 的 有用性 把關 未 成 ， 一直 到 了 衛生署 的 楊技正 心 中 有 使用 者 的 創意 發現 ， 才 讓 社會 驚覺 事態 的 嚴重性 。 能夠 考慮 使用 者 的 有用性 和 意義度 之 動機 ， 心理學家 稱 之為 「 利 社會 動機 」 ， 例如 ， 相信 透過 工作 可以 幫助 別人 ， 或 對 別人 有 正面 影響 。 但 光 是 有利 社會 動機 是 不 夠 的 ， 還 必須 透過 同理心 的 「 觀點 取替 」 化為 行動 ； 例如 ， 真正 站 在 使用 者 的 角度 去 思考 他們 的 觀點 ， 確定 對 他們 有益 而 無害 。 賓州 大學 華頓 商學院 格蘭特 （ A . Grant ） 教授 和 同事 認為 ， 當 員工 受 其 內在 動機 驅使 時 ， 他們 會 聚焦 於 新奇 觀念 的 產生 ， 但是 為了 完成 真正 的 創意 ， 這些 員工 必須 進一步 考慮到 產品 的 實用性 和 意義度 。 研究 者 首先 以 九十 位 安全 官員 以及 一 名 水利局 的 工作 人員 為 對象 ， 進行 兩 個 相關 研究 ， 來 驗證 他們 的 假設 ； 最後 則 以 一百 名 大學生 為 對象 ， 透過 實驗 的 方法 進一步 考驗 相關 研究 的 效度 。 實驗 中 ， 讓 大學生 選擇 他們 喜歡 的 音樂 項目 ， 以 增加 他們 的 內在 動機 ， 再 告知 一 部分 已 選擇 喜歡 的 音樂 項目 之 學生 ， 因 額滿 必須 被 分派 去 做 其他 不 喜歡 的 活動 ， 因而 降低 他們 的 內在 動機 。 研究者 進一步 操作 他們 「 利 社會 動機 」 的 情境 ， 高低 兩 組 都 被 要求 去 幫 一 個 銷售量 驟 減 的 地方 樂團 想出 新 的 觀念 ， 以 增進 他們 的 CD 銷售 。 高度 利 社會 動機 這 組 ， 要 幫助 這 個 已經 無法 維持 家庭 基本 開銷 之 樂團 ， 度過 四 個 月 的 難關 ， 以 完成 新 創作 和 新 CD 好 讓 樂團 起死回生 。 低度 利 社會 動機 這 組 所 接受到 的 訊息 則 是 ， 這 個 樂團 成員 在 本業 上 都 很 成功 ， 樂團 只 是 工作 之餘 的 嗜好 ， 他們 只 想要 尋求 其他 能夠 讓 他們 的 音樂 更 受 歡迎 的 方法 ， 結果 發現 ， 利 社會 動機 的確 增強 了 內在 動機 對 創造力 的 影響 。 透過 驚奇 的 爬山 經驗 ， 從 其他 攀岩 者 身 上 體悟 自己 必須 謙虛 待人 ， 也 從 親身 體驗 中 ， 比 以前 更 清楚 領導力 是 不斷 精益求精 的 攀登 高峰 之 旅 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第769 期 ） 10 福特 與 愛迪生 臺灣 需要 創意 和 創業 人才 ， 臺灣 也 需要 具有 國際 視野 、 了解 本土 特色 的 管理 和 領導 人才 ， 但是 人才 在 哪裡 呢 ？ 最近 常 聽到 有 人 質疑 臺灣 人才 難 尋 ， 有 此 疑慮 的 人 似乎 悲觀 了 些 ， 樂觀 勇於 解決 問題 的 人 應該 肯定 地 說 ： 「 年輕人 需要 良師 益友 。 」 當 汽車 大王 福特 還 是 首席 工程師 ， 正在 努力 尋找 以 汽油 為 動力 的 汽車 引擎 時 ， 認識 了 發明家 愛迪生 ， 使 他 的 夢想 成真 。 福特 從此 將 愛迪生 視為 良師 益友 ， 為了 讓 愛迪生 的 發明 事蹟 永垂不朽 ， 福特 還 特別 建構 了 愛迪生 博物館 ， 展現 Made in America 的 獨創 與 創新 。 被 認為 是 企業 思想家 的 南加大 講座 教授 班尼斯 （ Warren Bennis ） 從 二戰 退伍 後 ， 進入 Antioch __UNDEF__ 學院 就讀 。 他 在 部隊 中 曾 親眼 看到 ， 或 親自 體驗 過 最 好 與 最 壞 的 領導 模式 ， 有關 領導 的 一些 觀念 在 腦 中 徘徊 不 去 ， 卻 無 架構 整理 歸納 這些 觀念 。 他 把握 了 就讀 該 校 的 機會 ， 主動 尋求 校長 麥葛瑞格 （ Doug Mc Gregor ） 為 師 ， 麥葛瑞格 在 一九六○年 以 《 企業 的 人性面 》 （ The Human Side __UNDEF__ of Enterprise __UNDEF__ ） 一 書 而 聲名大噪 ， 他 提出 的 激勵 員工 之 Ｘ 和 Ｙ 理論 至今 仍然 廣 被 引用 。 班尼斯 說 ： 「 麥葛瑞格 的 思考 啟發 了 我 原本 不 知道 的 領導 、 組織 發展 、 團體 動力 之 研究 領域 。 」 「 他 不僅 發掘 並 認可 我 的 潛力 ， 還 給 了 我 信心 ， 甚至 清楚 地 和 他人 說 我 是 個 值得 期待 的 人 。 」 愛迪生 和 福特 、 麥葛瑞格 和 班尼斯 的 師徒 關係