探索 的 旅程 。 連結感 只 是 在 一 個 較 大 轉折期 中 的 一 個 小 面向 ， 讓 人們 開始 重新 思考 西方 社會 對於 福祉 的 處理 方式 。 高齡化 社會 是 相當 棘手 的 社會 體系 ， 新 的 需求 一再 湧出 。 社會 上 的 其他 領域 同樣 面臨 著 相似 的 難題 ， 也 必須 找尋 新 的 方式 來 滿足 這些 社會 需求 。 要 解決 這些 挑戰 ， 我們 需要 的 不 是 改善 效率 ， 而是 以 人 為 中心 ， 研發出 能 幫助 眾人 改變 生活 型態 的 創新 產品 與 商業 模式 。 科技 沒有 能力 處理 真正 重要 的 問題 ： 人際 關係 。 但 科技 可以 協助 我們 改變 彼此 的 相處 方式 。 我們 認為 連結感 能 帶來 全新 商機 ， 有別於 現存 社會 中 的 體驗 、 輔助 科技 與 通訊 市場 。 為 充分 發揮 這些 商機 ， 我們 得 從 個人 與 社會 兩 個 層面 來 探討 改變 。 為 連結感 設計 需要 的 是 新 的 工作 方式 。 設計 流程 應 讓 使用 者 參與 並 提供 意見 ， 以 作為 設計 原型 的 靈感 來源 ， 此外 過程 中 應 涵括 能 促進 靈感 、 理解 、 構想 和 設計 的 研究 方法 。 整 個 設計 流程 包含 的 基石 有 ： 使用 者 的 資料 （ 使用 者 需求 、 使用 者 特質 、 動機 、 背景 脈絡 ） ； 提供給 使用 者 的 體驗 ； 服務 過程 ； 科技 產品 與 使用 一 段 時 日後 的 預定 成效 。 我們 邀請 讀者 一同 來 為 連結感 設計 ： 協助 我們 重新 審視 全 局 、 重新 衡量 選項 、 並 重新 打造 眾人 連結 的 方式 ！ 「 若 你 想 成功 引領 他人 前往 特定 目的地 ， 就 必須 先 找出 那 人 當前 的 所在地 ， 並 從 那裡 出發 。 這 就 是 助人 這 門 藝術 的 祕訣 。 無法 做到 這 點 ， 卻 自認 有 助人 的 能力 ， 只是 自欺欺人 。 為 了 要 能 真正 幫助 他人 ， 我 必須 比 那 個 人 懂得 更多 — 當然 首要 條件 是 先 了解 那 個 人 內心 的 想法 。 若 我 不 先 了解 他 ， 那 我 懂得 再 多 也 派 不 上 用場 。 若 我 無論如何 都 要 將 我 的 認知 強加 於 他 ， 那 定 是 出於 驕矜 自滿 的 心態 。 那 是 段 美好 的 時光 ， 我 學會 了 好多 新 事物 。 現在 回想 起來 ， 我 覺得 ： 擔任 牙醫 很 有趣 、 在 行政院 工作 很 有趣 、 在 兒童 救助會 工作 很 有趣 … … 所以 現在 我 很 期待 新 的 挑戰 。 世界 上 總是 有 新鮮 刺激 的 事物 可 學 。 」 （ 瑞典 女性 ） 「 然後 我 有 了 一 間 溫室 。 那 以前 是 歸 我 老公 管 的 ， 所以 我 現在 還是 得 學會 怎麼 打理 。 」 （ 丹麥 女性 ） 再 調適 在 經歷 任一 轉折期 的 準備 階段 、 過渡 階段 、 新 作息 階段 之後 ， 透過 漸進式 的 再 調適 過程 ， 最終 將 出現 一 個 全新 的 日常 作息 模式 ， 綜合 了 以下 特色 ： 1. 具有 可 預測 性 與 規律性 ； 2 .
 
不 乏 有趣 的 事情 可 做 ； 3 .
 
擁有 享受 與 滿足 的 感覺 ； 4 .
 
被 特別 的 人 需要 ； 5 .
 
充滿 靈性 ； 6. 下床 是 為 了 有 意義 的 理由 ； 7 .
 
可 自由 追尋 自己 的 目標 ； 8 .
 
得以 和 對方 共處 除了 平凡 的 日常 活動 外 ， 我們 也 需要 一些 特別 的 經驗 。 生活 中 需要 有 特別 的 場合 與 事件 讓 人 引頸 期盼 ， 並 付諸 實行 ； 這 之所以 重要 ， 是 因為 盼望 與 特殊 經驗 可 延展 並 提升 日常 生活 的 寬度 與 厚度 。 這些 額外 的 經驗 能 激發 專注力 ， 帶來 與 平凡 作息 截然不同 的 生活 反差 與 刺激感 。 配偶 逝世 時 ， 也 可 選擇 體驗 一些 特別 的 活動 ， 那 可以 協助 你 向 前 看 ， 提醒 自己 仍然 值得 好好 活 下去 。 把 轉折期 視為 一 次 契機 如同 本 章 所 述 ， 我們 與 其他 人 保持 連結 的 可能性 常常 受到 阻撓 ， 尤其 是 在 我們 經歷 人生 晚年 轉折期 的 時候 。 職涯 退休 、 疾病 傷殘 、 痛失 摯愛 這 三 大 轉折期 有 著 各自 的 難題 。 人 在 面對 至親 的 死亡 時 需要 一 個 備受 傾聽 與 了解 的 空間 ， 讓 人 透過 抒發 ， 慢慢 放下 內心 的 挫折 與 悲傷 。 一 個 新 的 作息 模式 能 協助 面對 死亡 的 悲傷 ， 撫慰 人心 。 想到 自己 死去 的 機率 比 早年 還要 高 、 家人 朋友 也 同樣 面臨 老化 與 死亡 ， 每 個 人 的 反應 都 所有 不同 ： 有 人 認為 「 時候 到 了 」 ， 有 人 則 走 往 另 一 個 極端 ， 直接 兩 手 一 攤 ， 心想 「 活 著 什麼 用 ？ 」 不論 態度 為 何 ， 我們 西方 文化 已經 變 得 不 太 懂得 該 如何 面對 死亡 與 垂死 之 人 。 事實 上 ， 「 死亡 越來越 近 」 的 觀念 應該 要 融入 日常 生活 中 — 在 心理 和 實質 層面 皆然 。 我們 很 難 為 轉折期 做好 萬全 準備 ， 其實 是 因為 我們 從來 不 去 感覺 自己 真實 的 年紀 、 也 不 認為 這些 轉折期 會 發生 在 我們 身 上 ， 至少 近期 不會 。 三 大 轉折期 都 具有 連結 斷裂 的 風險 ， 但 連結感 似乎 是 左右 我們 生活 品質 的 主因 ， 為 連結 設計 於是 成 了 一 個 契機 ： 該 主動 努力 爭取 ， 而 不 是 被動 希望 它 會 出現 的 契機 。 為 連結 設計 ， 乃是 要 預想出 能夠 鞏固 民眾 社交 能力 的 解決 方案 。 不 是 等 我們 變 老 才 想 辦法 ， 而是 要 提前 在 我們 都 還 活躍 、 都 還 能 親自 作主 的 人生 階段 ， 就 幫助 我們 主動 建立起 社交 支持 結構 。 我們 在 「 口傳心連 」 計畫 第一 階段 所 進行 的 人類學 研究 — 找出 三 大 人生 晚年 轉折期 — 已經 協助 我們 分析出 五 種 潛在 設計 方案 的 創新 軌道 ， 這 部分 在 下 一 章節 會 深入 討論 。 為 連結 設計 不僅 關乎 促進 人 與 人 之間 的 連結 ， 也 關乎 連結 的 方式 與 原因 。 說 故事 和 自我 表達 都 是 人們 展開 社交 連結 的 合理 方式 ， 因為 故事 賦予 意義 ， 打動 人心 — 純 娛樂 無法 帶來 感動 — 因為 故事 觸及 普世 人類 價值觀 ， 是 我們 之所以 為 人 的 根本 。 一 個 人 的 回憶 對於 他 的 人生觀 有 多少 影響力 ， 也 會 連帶 影響 他 面對 轉折期 的 反應 ， 一如 電影 《 天 外 奇蹟 》 這 個 例子 所 示 。 透過 說 故事 ， 記憶 可 被 視為 看待 事物 的 一 種 觀點 ， 為 你 活 過 的 這 一生 賦予 意義 ， 或是 重新 確認 你 現在 的 身分 ， 並 得以 有 機會 創造 新 體驗 。 生活 中 的 所有 照片 、 電影 、 錄音 都 可以 是 這 個 過程 中 的 一 項 影響 因素 。 能夠 隨心所欲 使用 新穎 的 資訊 與 通訊 科技 工具 讓 人 覺得 有 自主權 ， 覺得 自己 是 當代 社會 的 一 份子 。 因此 ， 創新 軌道 可以 視為 各 種 可能性 的 藍圖 ， 同時 也 是 打破 社會 連結 障礙 的 輔助 工具 。 「 入口 領航 」 著重 於 幫助 人們 適應 退休 生活 與 克服 生命 轉折 ， 支持 人們 做好 身心 準備 以 面對 退休 ， 也 協助 滿足 他們 想 被 發現 、 被 邀請 、 被 某人 或 某 物 扶持 的 需求 。 在 老人 進入 人生 另 一 個 階段 時 ， 讓 他 感受到 眾人 的 認可 與 鼓勵 。 「 家庭 輔導 」 協助 老人 習慣 退休 後 的 新 角色 與 生活 狀況 ， （ 重新 ） 定義 家人 關係 ， 改善 家人 互動 模式 ， 以 鼓勵 人心 、 寓教於樂 的 方式 說明 家庭 情誼 的 重要性 ， 激發出 家庭 成員 間 的 連結感 。 「 任務 指派 」 協助 渴望 能 繼續 一 展 長才 ， 成就 大事 的 人 ， 包括 退休 人士 。 「 友誼 培育 」 主要 是 在 退休 情境 之下 ， 協助 老年人 重新 找回 活力 、 重新 定義 新 的 人際 關係 。 「 釋懷 （ 心靈 安撫 ） 」 關注 傾聽 的 重要性 ， 他人 必須 從 傾聽 中 ， 了解 一 個 人 生 了 病 ， 或是 摯愛 死亡 、 患 了 絕症 ， 必須 一路 走過 這 段 悲傷 與 哀慟 的 時期 時 ， 內心 有 哪些 感受 。 參考 資料 1 .
 
「 生命 艦隊 」 一 詞 是 由 阿姆斯特丹 自由 大學 榮譽 教授 珍妮 ・ 教授 （ Jenny __UNDEF__ Gierveld __UNDEF__ ） 所 創 。 2. 《 為 未來 一起 努力 ： 老年人 與 看護 的 服務 發展 》 （ __UNDEF__ Working together on __UNDEF__ the future : The development __UNDEF__ of services for senior people and their caregivers __UNDEF__ ） 。 共同 創作 過程 研究 報告 ， STBY