的 話 ， 該 用 的 是 幫助 青少年 建立 自信 的 話 。 顯示 接納 的 語句 ● 你 處理 那 件 事 的 方法 我 很 欣賞 。 ● 你 對 這 件 事 覺得 怎麼樣 ？ ● 看 你 那麼 喜歡 ， 我 也 很 高興 。 ● 你 既然 不 滿意 ， 那 你 想 應該 怎麼 做 比較 好 ？ 表示 信心 的 語句 ─● 你 做 得 到 的 。 ● 你 有 進步 了 。 ● 我 相信 你 處理得了 。 ● 我 對 你 的 判斷 有 信心 。 承認 他 的 努力 和 進步 的 語句 ─ ● 我 看 得 出 你 真的 是 花 了 一 番 心血 才 做出來 的 。 ● 我 看 得 出 你 進步 很多 了 。 ● 你 在 ×× 方面 （ 要 指名 實際 的 事項 ） 真的 改進 很多 了 。 ● 看起來 你 進行 得 滿 有 心得 喲 ！ ● 也許 你 不 覺得 已經 達到 目標 ， 可是 你 看 ， 你 跟 開始 的 時候 比 起來 ， 真的 好 太多 了 。 用 強調 優點 、 長處 、 貢獻 和 欣賞 的 語句 ● 謝謝 你 幫 我 的 忙 ， 替 我 卸下 一 個 重擔 。 ● 你 對 ×× （ 要 指名 實際 的 事項 ） 真的 很 有 天分 ！ ● 可不可以 幫 我 一下 ？ ● 你 替 我 做 的 ×× 事 ， 真的 幫 了 我 一 個 大 忙 ， 我 很 感激 。 使用 這 種 鼓勵 的 話 時 ， 末尾 千萬 不要 落下 敗筆 ─ 也 就是 不要 在 結尾 又 加上 一 個 評論 。 比方說 ： 「 我 看 得 出 你 真的 用心 去 做 了 。 」 之後 不要 再 補上 一 句 ： 「 可是 我 知道 你 還可以 做 得 更 好 。 」 或者 是 ： 「 以後 每 次 都 這樣 不 就 很 好 嗎 ？ 」 或者 是 ： 「 要 保持 下去 喲 ！ 」 這 加上去 的 評論 ， 就 暗示 著 你 還是 要求 十全十美 ， 這樣 的 努力 還不是 很 令 人 滿意 的 。 這樣 ， 你 前面 的 鼓勵 就 失去 意義 了 ─ 好像 一手 給 ， 另 一 手 又 奪回去 一樣 。 表 4-1 鼓勵 的 技巧 技巧 情境 洩氣 的 回應 鼓勵 的 回應 接納 與 同理心 的 對待 青少年 努力 練習 鋼琴 ， 可是 沒有 入選 。 別 放棄 ， 再 加油 ！ 學學 我 吧 ！ 我 知道 你 已經 盡力 了 。 青少年 倒車 不 小心 ， 碰壞 別人 的 車燈 ， 對方 很 生氣 。 真 笨 ！ 怎麼 會 撞上 別人 的 車 呢 ？ 你 不 看 路 嗎 ？ 人 都 有 錯 ， 以後 要 怎麼樣 才 能 避免 同樣 的 意外 呢 ？ 把 焦點 放 在 長處 和 貢獻 上 ， 對 他 表示 嘉許 青少年 在 網球賽 中 表現 不佳 ， 賽 後 的 練習 倒是 表現 良好 。 我 就 說 嘛 ！ 你 還 練 得 不 夠 ， 參加 比賽 還 早 呢 ！ 我 注意到 你 的 球 比 上 一 次 快 ， 也 比 上 一 次 強 了 呢 ！ 青少年 認錯 又 改過 了 。 你 總 不 先 想想 再 動手 。 我 很 高興 你 為 過錯 負責 。 找出 積極面 ， 用 不同 的 角度 來 看 同 一 個 情況 青少年 明知 不 對 還 去 夜店 跳舞 ， 結果 被 警察 逮到 。 我 叫 你 別 跟 那 群 朋友 在一起 ， 你 是 明知故犯 。 我 想 你 已經 學到 ， 跟 著 人家 走 會 有 什麼 後果 了 吧 ！ 青少年 因為 暑假 朋友 都 去 渡假 ， 他 卻 得 待在 家 裡 而 不 高興 。 你 是 被 寵壞 了 ！ 我 像 你 一樣 大 時 ， 暑假 都 在 打工 。 三 個 月 的 假期 很 難得 ， 我們 想 些 方法 好好 利用 。 把 焦點 放 在 努力 和 進步 上 青少年 努力 想 在 各 科 表現 得 更 好 ， 成績單 發下來 卻 不如 理想 。 我 還 以為 你 說 過 這 學期 要 好好 用功 呢 ！ 你 看看 這 數學 成績 ！ 你 的 英文 跟 歷史 都 進步 了 ， 你 這 學期 是 真的 朝 目標 去 做 了 。 ● 反 災難化 ： 你 的 舉動 令 人 失望 ， 令 人 遺憾 … … ● 反 不當 批評 ： 我 還是 愛 你 ， 還是 希望 我們 可以 好好 相處 。 你 所以 攻擊 是 出於 挫折感 ， 你 並 不 可惡 。 ● 把 你 的 理解 和 所 要 採取 的 行動 陳述 出來 ： 你 很 不 快樂 ， 對 這 件 事 ， 你 心 裡 一定 很 不 是 滋味 。 我 要 幫助 你 ， 也 要 使 我們 的 關係 改善 。 對 「 表現 能力 不足 」 的 目標 如何 回應 青少年 如果 表現 能力 不足 ， 而 父母 對 這 點 有 非理性 的 看法 ， 就 很 容易 灰心 氣餒 。 灰心 使得 做 父母 的 覺得 放棄 得 有 理由 ， 父母 覺得 自己 幫 不 上 忙 ， 就 覺得 自己 也 能力 不足 。 可是 ， 為 了 掩蓋 這 一 點 ， 他 只好 想成 是 孩子 本身 能力 不足 ， 自己 也 無能為力 了 。 請 看 以下 這 個 非理性 想法 的 要素 ： ● 災難化 ： 真 糟糕 ！ 我 幫不了 你 的 忙 。 ● 不能 忍受 ： 失敗 了 ， 真 受不了 。 ● 絕對化 ： 好 的 父母 都 應該 能 幫助 子女 才 對 。 ● 不當 批評 ： 我 是 一 個 不 夠格 的 父母 。 ● 不當 批評 ： 其實 你 才 是 無可救藥 ， 誰 也 幫 不 上 你 的 忙 。 ● 災難化 ： 真 糟透 了 ！ 如果 父母 能 明白 ， 雙方 都 不 是 什麼 「 能力 不足 」 ， 就 能 採取 步驟 ， 慢慢 建立 彼此 的 信心 ， 也 比較 能 決定 要 怎樣 幫忙 青少年 孩子 。 如 表 3-2 所 示 ， 理性 的 處理法 有 以下 幾 個 步驟 ： ● 反 災難化 ： 你 一直 都 不 太 容易 接受 幫忙 ， 我 到 目前 也 都 沒 做到 幫 你 改進 這 一 點 。 這 是 一 件 不 簡單 的 工作 ， 但 沒有 什麼 好 怕 的 。 ● 反 不能 忍受 ： 我 可以 接受 這 件 事實 。 ● 反 不當 批評 ： 我 還 是 一 個 稱職 的 父母 、 有用 的 人 。 ● 反 絕對化 ： 我 決定 要 幫助 你 成功 。 ● 把 你 的 理解 和 所 要 採取 的 行動 陳述 出來 ： 我 知道 這 件 事 很 不 容易 ， 我 也 會 想 放棄 算了 ， 因為 你 那麼 挫折 、 那麼 不 願 嘗試 ， 又 想要 勸 我 放棄 ， 可是 ， 我 還是 要 盡力 幫 你 … … ● 反 不當 批評 ： 你 也 是 有 才能 的 ， 一定 可以 接受 這 項 挑戰 。 改變 非理性 反應 的 策略 以下 所 提供 的 是 讓 你 對付 「 非理性 反應 」 的 策略 ， 可以 合併 使用 ， 再 看 對 你 最 有效 的 有 哪些 。 這些 策略 的 目的 都 是 要 你 避免 那些 無益 的 衝突 ， 但 真正 發生 緊急 情況 ， 或 你 的 青少年 真正 需要 你 協助 的 時候 ， 我們 並 不 推薦 以下 這些 方法 。 (1) 承認 你 的 情緒 ， 接納 自己 ， 並 立志 改過 。 如果 你 真的 發怒 了 ， 就 承認 自己 的 怒氣 ， 明白 自己 有時 實在 有 敵意 。 可是 不要 跟 自己 過不去 ！ 自己 揣度 一下 ， 這 種 情緒 對 改善 你 和 青少年 的 關係 到底 有 沒 有 好處 。 做 決定 ： 你 到底 想 不想 改 ？ 如果 想 ， 那麼 下列 的 策略 可以 幫助 你 ， 請 至少 要 實驗 一 個 星期 以上 。 在 一 星期 之後 ， 確認 自己 進步 了 多少 ， 再 決定 是否 要 繼續 這 一 個 策略 ， 或者 是 再 實驗 其他 策略 。 (2) 認出 你 的 負面 情緒 到底 有 什麼 目的 。 研讀 本 章 或 參考表 3-2 來 幫 你 認定 ， 對 青少年 孩子 的 不良 行為 ， 你 那 種 負面 的 反應 到底 有 什麼 目的 。 (3) 小心 你 說話 的 語氣 。 說話 的 語氣 清清楚楚 地 反映 著 你 內心 的 態度 ， 請 專心 用 堅定 而 溫和 的 口氣 來 說話 。 一旦 你 練習 這 種 堅定 而 溫和 的 方法 ， 你 的 情緒 和 信念 就 會 有 改變 ， 跟著 你 就 能 體會到 應用 這 種 方法 的 好處 了 。 (4) 注意 你 的 肢體 語言 。 雖然 不 說話 ， 你 的 臉部 表情 、 肢體 動作 和 姿勢 ， 都 會 傳達 你 內心 真正 的 態度 ， 所以 也 請 你 練習 在 表情 、 動作 、 姿勢 上 ， 都 傳達 堅定 而 溫和 的 態度 。 可以 在 鏡子 前 自我 練習 。 (5) 顧左右而言他 。 有時候 ， 事情 多 談 無益 ， 倒不如 先 放下來 暫時 不 去 提 它 。 可是 有的 父母 卻 沉默 不住 ， 更 別 提 內心 有 著 負面 情緒 在 洶湧 的 時候 了 。 如果 你 可以 暫時 離開 屋子