你 獨力 完成 專案 的 能力 很 不錯 ， 所以 我 想 提升 你 擔任 部門 小 主管 。 」 IT 部門 主管 對 一 位 總是 默 不 吭聲 、 常 窩在 邊邊角角 的 工程師 這樣 說 。 「 呃 … … 謝謝 你 ， 可是 我 沒有 打算 擔任 管理職 ， 我 想 在 原本 的 職位 就 好 了 。 我 不 想 跟 同事 變成 主從 關係 ， 這樣 的話 他們 就 不會 再 跟 我 當 朋友 了 。 」 這 是 一 個 真實 事件 ， 發生 在 我 閨蜜 的 工程師 男友 身 上 。 男友 的 主管 看 他 對 工作 認真 負責 ， 即使 不 是 領袖型 人物 ， 沒 什麼 影響力 ， 但 「 穩定度 」 算 不錯 。 基本 上 工作 都 處理 得 算好 ， 但 鮮少 動 腦 ， 於是 主管 想 栽培 他 ， 帶領 他 到 更 高 的 位置 ， 這 人 卻 抱怨 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 「 升 個 小 主管 ， 薪水 加不了 多少 ， 責任 卻 變 得 非常 重 ， 要 帶 人 、 管 人 ， 還要 承擔 部門 壓力 ， 何必 呢 ？ 維持 現狀 就 好 了 。 而且 當上 主管 之後 ， 同事 就 不會 真心 跟 我 做 朋友 了 ， 我們 現在 不 是 也 時常 在 說 主管 的 壞話 嗎 ？ 我 可 不 想 之後 成為 別人 說嘴 的 話題 。 而且 我 跟 你們 說 ， 我們 公司 …… 」 __UNDEF__ __UNDEF__ 得到 主管 提拔 升官 ， 不 是 一 件 美事 嗎 ？ 怎麼 到 了 這 人 身 上 ， 全 變 負面 ？ 還 以 抱怨 的 口吻 長篇大論 ？ 其實 在 華人 的 成長 環境 中 有 一 個 大 問題 ， 或許 與 家庭 教育 有 很 大 的 關係 。 當 別人 誇獎 我們 、 讚許 我們 ， 爸 媽 就 會 補上 幾 句 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 「 哪 有 啊 ！ 你 都 不 知道 ， 他 連 房間 也 不會 整理 ， 早上 睡到 爬 不 起來 ， 上學 都 遲到 … … 」 __UNDEF__ 「 不要 誇 他 ， 這 死小子 會 囂張 起來 ！ 」 總而言之 ， 就是 不能 用 一 句 「 謝謝 」 來 接受 讚美 ， 好像 承認 自己 很 優秀 是 一 種 罪過 。 這 個 工程師 對於 部門 主管 邀請 晉升 的 回應 ， 不 是 考量 工作 上 的 自我 能力 是否 達標 ， 或是 針對 未來 該 如何 帶領 團隊 提出 策略性 問題 ， 而是 害怕 衝突 、 缺乏 被 討厭 的 勇氣 ， 因此 拒絕 了 一 個 好 機會 ； 相對的 ， 這樣 的 回應 也 讓 原本 看好 他 的 主管 對 他 大大 扣分 ， 慶幸 當時 沒有 提拔 這 個 人 擔任 要職 。 有 一 句 話 說 ： 「 專業 是 訓練有素 的 狗 。 」 簡單 的 事 重複 地 做 ， 做 久 了 就 會 成精 ， 但是 缺乏 自信 ， 內心 充滿 恐懼 而 拒絕 長大 ， 沒有 承擔 責任 和 挑戰 新 事物 的 勇氣 ， 是 不行 的 。 我們 的 生活 中 ， 每 天 都 有 許多 的 未知 要 去 面對 ， 選擇 改變 是 一 種 會 痛 的 過程 ， 但 可以 預料 的 是 ， 改變 後 的 收穫 絕對 是 改變 前 的 自己 所 無法 想像 的 。 另外 很 重要 的 一 點 是 ， 正面 的 溝通 比 背地裡 的 抱怨 來得 有用 太多 ， 真正 對 團隊 有 貢獻 的 人 能 真誠 表達 建議 和 想法 ， 不會 害怕 破壞 關係 而 逃避 溝通 。 若 領導人 對 這 種 害怕 被 討厭 而 逃避 溝通 的 夥伴 ， 愈 是 給予 信任 和 權責 ， 反而 愈 是 助長 他 成為 一 顆 未爆彈 ─ 因為 「 不 真實 」 。 每 個 人 都 想 被 認為 是 個 好人 ， 做 好人 可以 ， 但是 請 不要 濫 。 取悅 人 很 簡單 ， 取悅 下 的 關係 絕對 可以 維持 和平 ， 但 組織 狀態 就 會 一直 沒有 進步 。 首先 ， 要 學習 不 害怕 面對 衝突 ， 訓練 解決 問題 與 拒絕 的 能力 。 若 夥伴 對 你 的 期待 超過 自己 所 能 ， 要 清楚 地 拒絕 ， 不要 模稜兩可 ； 並且 公開 討論 或 糾正 ， 提出 改善 方針 ， 而 不 是 只 用 私下 抱怨 來 等待 問題 被 解決 。 再來 ， 提升 自信心 很 重要 ， 會 有 這樣 的 情況 多半 是 對 自己 沒 自信 ， 所以 不 敢 嘗試 未知 的 事情 。 因此 ， 強化 專業 能力 與 領導力 ， 也 是 幫助 自己 改變 的 力量 。 改變 是 會 痛 的 成長 ， 不變 是 痛 一 輩子 的 幼稚 。 當 你 願意 成長 ， 全 世界 都 會 來 幫助 你 ， 但 啟動 你 長大 的 那 個 按鈕 ， 就 在 自己 身 上 。 《 聖經 》 經文 ─Holy Bible __UNDEF__ 「 我 如今 把 一 件 奧祕 的 事 告訴 你們 ， 我們 不 是 都 要 睡覺 ， 乃是 都 要 改變 。 」 （ 〈 歌林多前書 〉 15：51 ） __UNDEF__ 職場 升官 心法 ─Mindset __UNDEF__ 承擔 責任 ， 是 一生 都 要 學習 的 功課 。 身為 學生 ， 就 是 盡可能 把 書 念好 ； 身為 員工 或 領導人 ， 也 各 有 其 需要 負擔 的 責任 。 我 當然 明白 ， 在 習慣 的 舒適圈 裡 有 多麼 愉快 ， 但 生命 中 我們 總 必須 去 扮演 許多 不同 的 角色 。 難道 不 想 付出 更多 金錢 ， 就 不 願意 結婚 養 小孩 ？ 難道 不 想 承擔 孝順 父母 的 責任 ， 成年 之後 就 和 父母 斷絕 關係 ？ 逃避 永遠 不 是 解決 問題 的 方法 ， 上帝 不會 給 人 大過 他 所 能 承受 的 困難 ， 你 所 面對 的 新 難關 ， 在 那 個 時間點 就 是 要 拉 你 成長 的 契機 ， 面對 它 ， 就 能 往 下 個 階段 邁進 。 25 公司 領導人 請 看 ： 開除 未必 是 最 好 的 解法 __UNDEF__ 「 有 些 人 什麼 都 不會 ， 只是 比較 會 投胎 。 胎 投對 了 ， 當 個 廢物 也 不會 餓死 。 」 某 天 在 客戶 的 員工 臉書 上 看到 了 篇 發文 。 這 客戶 是 一 間 公司 的 老闆 ， 我 大略 知道 他 公司 裡 發生 的 一些 事 ， 加上 我 對 那 老闆 個性 的 理解 ， 掐指 一 算 ， 可以 推算到 ， 這 個 員工 離 「 被 資遣 」 將 不遠 矣 。 其實 老闆 並 沒有 加 員工 的 臉書 ， 為何 我 預測 會 被 資遣 呢 ？ 難不成 是 我 去 告狀 嗎 ？ 固然 不 是 ， 而 是 心態 。 稍稍 滑 幾 頁 這 員工 的 臉書 便 可 看見 幾乎 全 在 罵 老闆 、 罵 公司 ， 彷彿 所有 的 錯 都 是 別人 的 錯 ， 這 種 心態 「 將 會 」 是 個 大 危機 。 至於 老闆 的 性格 ， 我 相當 了解 ， 他 會 把 一些 看不順眼 的 事情 一直 忍 ， 忍 到 最後 爆發 了 ， 無法 收拾 。 這 兩 人 的 問題 在 我 看來 ， 其實 就 是 擺放 的 位置 和 方法 都 有 調整 的 空間 。 這 老闆 從小 在 國外 讀書 ， 長大 後 回 臺 經營 家業 。 一貫 的 美式 作風 和 充分 授權 ， 源自於 他 「 以為 」 員工 都 是 成年人 ， 「 應該 」 會 好好 自我 管理 。 而 那 員工 是 個 微笑 小姐 ， 雖然 面對 上頭 交辦 的 指令 從不 婉拒 ， 但 時常 懸而未決 ， 笑 著 拖 著 就 過 了 半 年 ， 啥 也 沒 幹成 。 這樣 的 情況 在 我 看來 可能 是 性格 使然 ， 這 類型 的 員工 不 太 適合 處理 需要 調度 、 具備 彈性 ， 或 開發型 的 任務 。 但 從 她 面對 老闆 和 客人 永遠 保持 一貫 的 笑顏 來 看 ， 也 不失為 一 項 優點 。 或許 因為 老闆 給 的 彈性 和 空間 太多 ， 派發 的 任務 也 不 是 她 所 擅長 的 ， 她 生出 許多 胡思亂想 的 時間 和 空間 ， 於是 在 茶水 間 向 同事 數算 那些 因為 自己 「 不 擅長 」 而 認為 老闆 很 廢 的 抱怨 。 難道 沒有 一 種 員工 ， 能力 強 、 做 事 快 ， 完全 不用 老闆 操心 就 幹 得 很 好 的 人才 嗎 ？ 當然 也 是 有 。 但 畢竟 一 樣 米 養 百 樣 人 ， 同 一 種 管理 方式 也 不能 適用 於 所有人 。 遇到 可以 獨當一面 型 的 員工 ， 要 給予 的 就 是 充分 授權 和 完全 信賴 ， 員工 有 了 好 表現 後 真誠 地 讚美 ， 會 使 這 類型 的 人 益發 成長 ， 得以 勝任 更 大 的 任務 。 也 有 少 部分 的 員工 像 前面 提到 的 微笑 小姐 ， 雖說 私底下 會 講 點 黑話 ， 但 檯面 上 絕不 口 出 惡言 ， 擁有 這般 能耐 也 是 挺 厲害 的 。 面對 這樣 的 人 ， 就 不 適合 給予 需要 太多 彈性 的 任務 。 或許 可以 交付 變化性 不 大 且 重複性 較 高 的 項目 ， 具體 訂出 每 日 必須 完成 的 數量 與 內容 ， 避免 因為 給