問題 能 有所 幫助 ： 「 一 年 後 我 還 會 從 哪 件 事 獲益 ？ 」 我們 每 天 在 做 的 很多 事 都 沒有 長期 效應 ， 但 也 有些 帶給 我們 長遠 的 好處 ， 讓 我們 離 目標 愈來愈 近 。 我們 就 應該 專注 在 這些 事情 上 。 這裡 我 也 提供 你 一 個 我 個人 的 例子 ： 幾 年 來 我 規定 自己 每 天 至少 要 閱讀 半 小時 的 專業 書籍 ， 以 拓展 知識 。 而 漸漸 地 也 愈來愈 多 人 報名 我 的 工作坊 ， 有時 覺得 太 累 ， 沒辦法 再 拿起 書 來 看 。 不過 我 就是 覺得 持續 進修 很 好玩 。 一 年 後 （ 或 甚至 十 年 後 ） ， 我 還是 會 從 持續 閱讀 、 持續 學習 中 獲得 最多 益處 ， 所以 我 決定 縮減 工作坊 和 教練 課程 的 數量 ， 好 讓 自己 每 天 有 足夠 的 時間 和 精力 進修 。 從 現在 開始 ， 你 想 多 花 點 時間 做 哪些 你 未來 還 能 從中 獲益 的 事 呢 ？ 重大 人生 問題 3 ： 重新 設定 你 的 框架 __UNDEF__ 眼前 有 半 杯 水 ， 你 會 覺得 它 是 半 滿 還是 半空 ？ 最近 我 一 位 物理學家 好朋友 跟 我 說 ： 杯子 永遠 都 是 滿 的 ： 一半 是 水 ， 一半 是 空氣 ！ 自然 科學家 說 的 當然 沒 錯 。 不過 用 新 的 框架 來 面對 眼前 的 事實 ， 到底 是 什麼 意思 ？ 因為 工作 關係 ， 我 常 搭 德國 國鐵 。 每當 火車 誤點 或 取消 ， 大多數 人 都 會 生氣 。 餐廳 裡 沒有 想要 的 菜 ， 大多數 人 也 會 生氣 。 但 一定 要 這樣 嗎 ？ 如果 前面 提到 的 不要 生氣 問題 對 你 沒效 ， 那 就 試試 這 個 重設 框架 問題 ： 「 發生 這 件 事 有 什麼 好處 ？ 」 比方說 ， 火車 誤點 了 ， 你 就 有 更多 時間 看書 或 聽 Podcast 。 你 最 喜歡 的 餐點 沒 了 ， 你 可以 嘗試 新 的 餐點 ， 換換 口味 ， 也許 甚至 還 會 發現 新 的 最愛 。 放假 時 下雨 了 ， 你 可以 和 愛人 在 旅館 房間 裡 聊 很 久 的 天 ， 三 個 小時 完全 不 受 大海 、 海浪 以及 正在 尖叫 的 小孩 打擾 。 正面 的 框架 永遠 找 得 到 — 只要 你 有心 去 找 。 重大 人生 問題 4 ： 自我 改善 的 提問 __UNDEF__ 基本 上 我們 到 了 一 天 的 最後 ， 都 很 清楚 自己 哪裡 可以 做 得 更 好 ， 其實 不 需要 教練 、 心理學家 和 人生 顧問 提醒 。 幾 年 前 我 開始 了 一 個 新 習慣 ， 即 每 天 一 天 結束 時 ， 我 都 （ 以 書面 形式 ） 回答 以下 自我 改善 問題 ： 「 我 今天 有 哪裡 可以 做 得 更 好 ？ 」 提問 之後 ， 有時 必須 思考 幾 分鐘 ， 讓 一 整 天 的 行程 在 腦 中 跑過 一 遍 。 而 如果 有 想到 什麼 ， 那 就 是 很 寶貴 的 資訊 ， 因為 未來 就 必須 格外 注意 。 幾 年 前 我 剛 開始 每 天 向 自己 提 這 個 問題 時 ， 我 發現 我 太常 在 工作 時間 偷看 電子 郵件 。 接下來 幾 天 ， 我 的 答案 都 一樣 ： 「 太常 檢查 電子 郵件 。 」 但 神奇 的 是 ， 從 某 個 時候 開始 ， 我 就 覺得 永遠 都 說 一樣 的 答案 實在 是 太 蠢 了 ， 所以 就 決定 一 天 只 看 兩 次 郵件 。 透過 這 個 問題 ， 我 還 轉變 了 我 的 其他 習慣 ， 看 電子 郵件 僅 是 其中 一 例 。 不過 我 不 想 用 個人 的 例子 讓 你 感到 無聊 ， 而是 想 鼓勵 你 挑 個 幾 天 時間 試試 看 這 種 問題 （ 最好 用 書面 形式 ） ， 也許 它 也 會 說服 你 把 某些 事 做 得 比 前 一 天 更 好 。 重大 人生 問題 5 ： 每 天 的 快樂 提問 __UNDEF__ 許多 人 會 把 快樂 往後 推遲 ： 等 結業 以後 、 升遷 以後 、 退休 以後 。 但 人生 稍縱 即 逝 ， 我們 無 一 倖免 ， 因此 最好 今天 就 開始 思考 。 幾 年 前 我 開始 每 天 晚上 都 問 自己 ： 「 什麼 事 會 讓 我 明天 感到 快樂 ？ 」 因此 ， 我 每 天 都 能 專注 在 那些 小小 的 快樂 時刻 ， 大腦 也 持續 在 搜尋 新 的 好 答案 。 尋找 這 個 問題 的 答案 ， 就 已經 讓 我 更 快樂 了 一點 ， 因為 大家 都 知道 ， 期待 的 快樂 是 最 大 的 快樂 。 沒有 每 天 問 自己 這 個 問題 的 人 （ 我 在 我 大部分 的 人生 裡 也 算 這 種 人 ） ， 都 忘 了 快樂 掌握在 自己 手 中 ， 每 天 只是 不斷 地 在 完成 任務 而已 。 如果 是 你 ， 我 也 會 挑 幾 天 時間 給 這 個 問題 一 次 機會 。 也許 它 同樣 會 讓 你 快樂 一些 。 結語 __UNDEF__ 如何 持續 精進 自己 ？ 有 追求 ， 就 難免 有 失誤 。 — 歌德 ， 《 浮士德 》 __UNDEF__ 現在 你 認識 了 說服 （ 潔白 說話術 ） 的 三 大 支柱 ， 包括 五 個 論證 層級 、 十 個 傾聽 層級 以及 三十三 個 有效 的 提問 類型 。 接下來 呢 ？ 頂尖 運動員 持續 鍛鍊 ， 頂尖 音樂家 持續 練習 ， 而 頂尖 溝通 者 也 是 同樣 道理 ： 他們 把 每 場 對話 都 視為 溝通 訓練 場 。 如果 想 持續 訓練 修辭 ， 可以 怎麼 做 ？ 最後 我 想 給 你 四 個 實用 建議 ： __UNDEF__ 第一 ， 每 次 進行 重要 對話 之前 ， 都 依據 SEXIER 模型 建構 論點 — 若 對話 非常 重要 ， 那 就 依據 十二 模組 模型 。 最好 用 筆 寫下來 。 你 可以 馬上 從 十五 個 範例 中 選 一 個 出來 練習 。 如果 做 得 特別 好 ， 我 很 樂意 把 你 的 內容 具名 貼 在 我 的 部落格 上 。 如果 你 想 ， 可以 把 你 的 論證 寄到 blog@argumentorik.com 給 我 。 第二 ， 現在 你 已經 知道 了 傾聽 的 十 個 層級 。 多 用 真誠 的 態度 聽 對方 說話 ， 並 在 對話 過程 中 記下 對方 說 的 話 ， 這樣 能 確保 自己 對 對方 的 說話 內容 保持 專注 。 這 個 新 的 紀錄 習慣 可以 在 傾聽 過程 中 發揮 奇蹟 般 的 效果 。 第三 ， 每 次 進行 重要 對話 前 ， 至少 想 三 個 你 一定 會 向 對方 提出 的 聰明 問題 。 這些 問題 能 讓 你 更 理解 對方 的 觀念 與 見解 ， 也 能 更 快 接近 你 的 目標 。 除了 從 三十三 種 問題 類型 裡 挑選 以外 ， 還要 事先 把 它們 記下來 ， 避免 一 急 就 忘 了 。 第四 ， 在 podcast.argumentotil.com 上 聽聽 看 我 的 免費 Podcast 「 說服 他人 」 。 我 每 個 星期 都 會 深入 探討 說服 與 操控 理論 ， 也 會 和 一流 人士 對談 。 他們 會 成功 ， 都 是 拜 他們 的 說服 能力 所 賜 。 若 有 機會 ， 也 可以 訂閱 其他 你 有 興趣 的 主題 Podcast ， 讓 全 世界 許許多多 的 專家 們 啟發 你 的 靈感 。 有 了 這 四 項 實用 技巧 ， 你 就 能 將 「 說服 」 這 件 事 掌握在 自己 手 中 。 當然 了 ， 不 是 每 次 都 能 順利 找到 最佳 論點 、 有 同理心 地 傾聽 或 提出 最 聰明 的 問題 ， 有時 也 會 弄錯 、 犯錯 、 造成 誤解 。 但 愈 符合 潔白 說話術 的 原則 ， 成功 說服 別人 的 次數 就 會 愈 多 。 說服 理論 你 已經 知道 了 ， 現在 就 要 靠 你 把 它 運用 在 日常 生活 中 了 。 註 __UNDEF__ 釋 Anmerkungen 1 , Daniel: Schnelles Denken , Langsames Denken , Penguin Ver- lag __UNDEF__ ( 2016 ) , ab S. 31. 2 尼采 這 句 名言 在 原文 中 還 有 有趣 的 後續 ： 「 一 個 人 知道 自己 為什麼 而 活 ， 就 可以 忍受 任何 一 種 生活 。 人 並非 總是 追求 幸福 ， 只有 英國人 才 熱衷 於 追求 幸福 。 」 出自 ： 尼采 《 偶像 的 黃昏 》 ， 格言 與 箭 ， §12 。 這裡 的 英國人 指 的 是 著名 英國 哲學家 彌爾 和 邊沁 的 功利 主義 ， 在 道德 問題 和 法律 問題 上 ， 他們 主張 應 追求 「 最 大多數 人 的 最 大 幸福 」 。 3 模型 為 SEXI 模型 的 延伸 。 SEXI 模型 在 辯論 場合 中 極為 普遍 ， 為 全球 辯手 所 傳授 ， 提出 者 不詳 。 SEXI 模型 開啟 了 我 的 論證 之 旅 ， 讓 我 開始 尋找 無懈可擊 的 完美 論證 模式 ， 在 此 謹 向 那 位 不 知名 的 發明 者 致 上 謝意 。 4 vierfache Wurzel des Satzes vom zurei- chenden Grunde , Diogenes , S. 121 ( 1977 ) .
 
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