他 的 著作 中 就 談到 這 一 點 ， 他 的 論點 清楚 有力 ： 「 每當 你 成功 地 建立 一 個 健全 的 界限 ， 表達 自我 保護 的 立場 ， 傳遞出 自己 的 意見 ， 或是 因為 爭取 自主權 而 獲得 他人 的 尊敬 ， 其實 你 就是 在 喚醒 深層 的 自我 意識 。 你 覺得 自己 的 行動 沒有 辜負 這 種 意識 ， 這些 行動 和 反思 不只 慰藉 靈魂 ， 也 有益 健康 。 」 論 冷靜 __UNDEF__ 當 你 提出 抗議 的 時候 ， 別人 是 不 是 這樣 回答 你 ： 「 這 又 沒 什麼 大不了 的 」 ？ 別人 是 不 是 怪 你 「 小題大作 」 ？ 別人 是 不 是 草草 建議 你 「 放輕鬆 」 或是 「 冷靜 點 」 ？ 當然 ， 有時 冷靜 一點 是 對 的 ， 不過 也 有 很多 時候 ， 對方 要 你 閉嘴 安靜 的 原因 是 ， 他們 想要 逃避 別人 對 他們 所作所為 的 公正 批評 。 對方 叫 你 冷靜 一點 ， 這 種 話 聽來 又 討厭 又 自私 。 既然 如此 ， 你 可以 如何 回應 ？ 或許 你 可以 這樣 回答 ： 「 不 ， 我 不要 冷靜 一點 ， 而且 我 要 說明 為什麼 我 不要 冷靜 一點 。 你 叫 我 冷靜 點 ， 其實 你 是 認為 我 反應 過度 ， 彷彿 我 不 該 有 這 種 感覺 似的 。 我 希望 你 不要 否定 我 的 感受 ， 我 希望 你 讓 我 用 我 選擇 的 方式 表達出 這 種 感受 。 因為 我 恰好 對 這 個 問題 有 強烈 感受 ， 所以 沒道理 叫 我 故意 忽略 我 的 感受 。 我 的 建議 是 ， 與其 讓 我 覺得 自己 的 反應 很 糟 ， 你 不如 改正 自己 嚴重 的 行為 。 」 準則 十八 __UNDEF__ 別 問 私人 問題 d __UNDEF__ 當代 最 著名 的 禮節書 作者 茱蒂斯 ． 馬丁 （ Judith Martin ， 她 的 筆名 就 是 「 禮貌 小姐 」 ） 在 她 某 本 著作 裡 曾經 提出 一 個 疑問 ： 為何 有些 看似 有 禮貌 的 普通 邀請 ， 竟然 會 讓 她 覺得 不 太 對勁 ？ 例如 ： 「 如果 你 想 知道 任何 事情 ， 那 就 不要 猶豫 ， 直接 問 吧 。 」 她 之所以 會 對 這 種 邀請 感到 不 太 對勁 ， 是 因為 現在 許多 人 早已 經 很 習慣 輕率 魯莽 地 提出 私人 的 問題 。 她 認為 ， 問 對方 問題 時 ， 「 你 當然 應該 要 猶豫 一下 ， 發問 之前 你 應該 先 停下來 問問 自己 ： 『 這 關 我 的 事 嗎 ？ 這 個 問題 會不會 傷害 對方 的 感受 ？ 你 的 問題 會不會 冒犯 對方 ？ 』 」 __UNDEF__ 一 個 人 是否 禮貌 ， 從 他 是否 具有 這 種 謹慎 、 先 思 後 行 的 行事 方式 ， 就 可以 看出來 。 長久以來 ， 人類 都 愛 打探 別人 的 八卦 私事 。 可是 有 些 問題 就 是 禁忌 ， 大多數 的 禁忌 問題 都 和 宗教 、 政治 、 金錢 、 感情 、 健康 、 外表 等 主題 相關 。 在 不同 的 情況 下 ， 下列 的 問題 可能 會 讓 許多 人 覺得 冒昧 ： __UNDEF__ 「 你 信 神 嗎 ？ 」 、 「 你 有 去 猶太 會堂 做禮拜 嗎 ？ 」 、 「 你 會不會 在 固定 時間 禱告 ？ 」 、 「 你 奉行 天主教 嗎 ？ 」 、 「 你 的 孩子 受洗 了 嗎 ？ 」 「 你 的 票 投給 誰 ？ 」 、 「 你 是 自由派 的 ？ 」 、 「 你 偏 保守派 ？ 」 「 你 賺 了 多少 ？ 」 、 「 這 個 東西 多少 錢 買 的 ？ 」 、 「 那 你 的 分期付款 已經 付清 了 嗎 ？ 」 、 「 你 每 個 月 的 薪水 多少 ？ 」 、 「 你 的 財產 總值 多少 ？ 」 「 你 今年 幾 歲 ？ 」 、 「 結婚 了 嗎 ？ 」 、 「 你 以前 結 過 婚 嗎 ？ 」 、 「 你 有 約會 對象 嗎 ？ 」 、 「 為什麼 不 呢 ？ 」 、 「 為什麼 你 不 生 小孩 ？ 」 、 「 你們 兩 個 是 在 搞 外遇 嗎 ？ 」 、 「 妳 懷孕 了 嗎 ？ 」 、 「 你們 同居 嗎 ？ 」 、 「 為什麼 你 還 沒 結婚 ？ 」 「 你 去 看 什麼 病 ？ 」 、 「 你 動 什麼 手術 ？ 」 、 「 為什麼 你 臉色 這麼 蒼白 ？ 」 、 「 你 是 不 是 生病 了 ？ 」 、 「 你 瘦 了 嗎 ？ 」 、 「 你 胖 了 嗎 ？ 」 、 「 怎麼 會 這樣 ？ 」 我們 都 有 不 想 公開 的 祕密 ， 因此 上述 這些 刺探 隱私 的 問題 ， 可能 讓 我們 不安 和 尷尬 ， 有時 甚至 會 激怒 我們 。 面對 這些 冒昧 的 問題 ， 我們 該 如何 回應 ？ 我們 的 回應 當然 也 要 有 禮貌 。 人家 之所以 會 問出 那些 問題 ， 未必 全部 是 出於 無聊 的 好奇心 或是 說 人 壞話 的 嗜好 ， 有時候 ， 真誠 的 關懷 和 想要 了解 對方 的 單純 渴望 ， 也 可能 造成 別人 的 不快 。 然而 ， 這 不 表示 我們 應該 讓 那些 粗魯 的 人 來 界定 我們 的 隱私 界限 。 只要 我們 感覺到 自己 的 隱私 受 威脅 ， 就 有 權利 提出 抗議 。 以下 是 一些 可以 用來 捍衛 隱私 的 示範 說法 ： 「 討論 這 個 話題 讓 我 很 不 自在 」 、 「 這 是 大 哉 問 ， 現在 我 無法 立刻 回答 」 、 「 現在 不 是 討論 這 個 問題 的 最 好 時機 」 、 「 如果 你 不 介意 ， 別 提 錢 的 事情 了 」 、 「 我 不 想 討論 私事 」 、 「 很 抱歉 ， 不過 我 不 知道 你 為何 需要 知道 」 。 人家 提出 冒昧 的 問題 ， 我們 可以 用 有禮 的 方式 加以 迴避 。 如果 第一 次 拜訪 你 家 的 客人 看 著 令 人 印象深刻 的 古畫 說 ： 「 這 一定 很 貴 喔 ？ 」 如果 你 不 想 讓 人 知道 這 幅 畫 多少 錢 ， 可以 選擇 不 回應 ， 或者 只要 說 ： 「 嗯 ， 我 想 現在 這 種 東西 已經 不 多 了 。 」 愛 打聽 的 鄰居 問 你 ： 「 清潔 女工 多久 來 你 家 打掃 一 次 ？ 」 適當 有禮 的 回答 是 ： 「 噢 ， 只要 需要 打掃 ， 她 就 會 過來 。 」 有 次 我們 準備 賣 房子 。 過 了 幾 個 禮拜 ， 某 個 傍晚 電話 響起 。 傍晚 正 是 電話 行銷 的 黃金 時段 ， 因此 我們 以為 又 是 一 通 討厭 的 推銷 電話 。 這 次 打來 的 是 某 個 搬家 倉儲 公司 ， 業務員 開門見山 問道 ： 「 你們 還 打算 搬家 嗎 ？ 」 突如其來 的 陌生人 竟然 語 帶 輕鬆 問 了 這 個 問題 ， 讓 我 太太 大驚失色 。 她 回答 對方 ， 我們 要不要 搬家 ， 是 我們 的 事 ， 跟 別人 無關 ， 接著 就 掛 了 電話 。 如果 那 位 業務員 的 開場白 是 ： 「 傅尼 太太 您 好 ， 敝 公司 看見 您 的 房屋 拍賣 資料 ， 很 想 知道 能不能 寄 些 搬家 倉儲 服務 的 資料 給 您 ？ 」 那麼 我 太太 的 反應 必定 完全 不同 。 請 注意 ， 這 次 業務員 的 話 中 ， 並 沒有 出現 直接 的 問題 。 而 在 原來 的 情況 裡 ， 那 家 公司 絕對 不可能 有 機會 做到 我們 的 生意 ， 因為 溝通 時 的 無禮 言語 讓 它 立刻 出局 。 有 些 問題 ， 由 陌生人 問出 的 話 會 觸怒 你 ， 而 同樣 的 問題 若 出於 親友 之 口 ， 或者 你 已經 清楚 表明 自己 願意 談 私事 ， 則 或許 就 可以 忍受 。 即使 如此 ， 你 還是 應該 避免 直接 詢問 對方 某些 私人 問題 ， 這樣 的 舉動 也 永遠 謹慎 得體 。 兩 人 相識 ， 變成 朋友 ， 友誼 逐漸 加深 ， 在 這 個 自然 的 過程 裡 ， 即使 沒有 明白 提出 私人 問題 ， 這些 問題 也 有 了 答案 。 時機 對 了 ， 對方 就 會 主動 把 他們 的 生命 點滴 告訴 你 。 因此 ， 無論 你們 是 點頭之交 還是 忠實 的 朋友 ， 你 都 應該 體貼 對方 。 你 可以 展現 對 別人 的 興趣 ， 但是 請 勿 太過 冒昧 ， 請 讓 你們 的 友誼 有 滋長 的 時間 。 時間 久 了 ， 答案 自然 會 出現 。 你 也 不用 擔心 如果 不 聊 私人 問題 ， 則 聊天 的 氣氛 就 不 熱絡 了 。 如果 參與 聊天 的 人 找 不 到 其他 方式 來 炒熱 氣氛 ， 只 能 靠 提出 冒昧 的 私人 問題 ， 那麼 這些 人 根本 就 不 是 適當 的 聊天 對象 。 擅於 聊天 的 人 ， 善於 利用 對方 主動 提供 的 資訊 來 掌握 氣氛 。 聊天 時 ， 你 雖然 要 提出 能夠 引起 話題 興趣 的 問題 ， 卻 也 不 應 讓 自己 的 提問 過度 涉及 私事 。