上 的 力量 ， 使得 散居 各 地 擁有 不同 專業 的 人 ， 在 網絡 上 建構 社群 ， 投入 創新 ， 共同 面對 個人 未必 能夠 解決 的 問題 。 這 類 像是 任務 編組 的 社群 ， 稱為 機動型 的 組織 ， 可 因著 不同 目標 、 問題 、 任務 、 興趣 或 動機 而 臨時 組成 ， 結構 比較 鬆散 、 成員 的 關係 與 階層性 少 ， 多元性 高 。 MIT 比較 媒體 研究所 的 主任 詹肯斯 （ Henry __UNDEF__ Jenkins __UNDEF__ ） 表示 ， 這樣 的 大學 組織 可以 稱為 __UNDEF__ You Niversity __UNDEF__ ， 和 現在 的 大學 相反 。 現在 的 大學 以 系所 為 單位 ， 系 與 系 或 領域 與 領域 之間 的 界線 僵硬 ， 連 同 一 個 大學 的 不同 系所 都 很 難 合作 。 在 You Niverstity __UNDEF__ 裡面 ， 系所 的 運作 比較 像是 維基 或 You Tube __UNDEF__ ， 讓 分散 的 專長 很 快 地 可以 展開 分享 與 創新 。 在 傳統 大學 裡 ， 因應 社會 變遷 時 ， 通常 採取 疊加 的 邏輯 模式 設計 課程 。 也 就是 在 舊有 的 課程 典範 中 ， 讓 創新 導向 的 教授 在 具有 決定權 的 資深 教授 允許 下 ， 開授 一些 新 的 課程 ； 而 不 是 重新 歸零 ， 創造 一 個 新 的 典範 或是 整合 新舊 課程 典範 。 八 年 前 MIT 的 電影 與 媒體 研究 課程 採取 比較 宗教 和 比較文學 的 模式 ， 進行 典範 轉移 ， 允許 他們 的 課程 適當 地 反映 學生 不同 事業 目標 ， 不同 的 領域 背景 和 專業 經驗 ， 詹肯斯 認為 這樣 方 能 因應 迅速 的 變化 與 需求 。 這 幾 年 ， 全 世界 從 幼稚園 到 研究所 和 EMBA 都 在 進行 教育 創新 的 實驗 ， 這些 實驗 大多 也 從 使用 者 角度 從事 教育 創新 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第541 期 ） 16 去去 去 ， 去 美國 讀 數位 遊戲 女兒 好不容易 讀到 大三 ， 卻 說 未來 想 以 數位 遊戲 做為 事業 目標 ， 而且 積極 著手 尋找 適合 她 進修 攻讀 的 美國 大學 碩士班 ， 這 個 想法 令 從來 沒有 接觸 過 數位 遊戲 的 一 對 父母 不知所措 ； 在 女兒 的 推薦 下 ， 他們 從 學術 交流 基金會 的 留美 網站 http :// www.ustudy . org.tw 上 看到 美國 新興 科系 的 介紹 ， 一 個 是 印第安那州 波爾 州立 大學 （ Ball State University __UNDEF__ ） 的 數位 說 故事 碩士 學位 ， 另 一 個 則 是 赫赫有名 的 賓州 大學 電腦 繪圖 與 遊戲 科技 碩士 學位 ， 心 中 的 疑慮 消除 大半 ， 為了 確認 女兒 選擇 的 適當性 ， 便 打電話 來 問 我 。 他們 想 知道 美國 知名 大學 是否 真的 提供 數位 遊戲 相關 的 學位 ？ 是 的 ， 提供 數位 遊戲 的 設計 或 科技 之 學士 、 碩士 學位 或 相關 學程 ， 在 美國 教育界 已 不 稀奇 ， 到 今年 為止 美國 大約 有 一百五十 所 以上 的 大學 （ http :// www.igda . org/breakingin / resource_schools.php ） 頒授 數位 遊戲 相關 證書 、 學士 或 碩士 學位 ， 在 因應 當下 市場 的 需求 ， 以及 預測 未來 可能 的 發展 ， 一些 專 以 培養 遊戲 人才 之 學校 陸續 成立 。 DNA 雙螺旋 結構 發現 人 之 一 的 克里克 （ Francis Crick ） 在 而 立 之 年 ， 才 決定 攻讀 基礎 科學 博士 。 當 他 不 知道 如何 選擇 時 發現 ， 平常 和 朋友 閒聊 時 ， 自己 最 常 談論 的 話題 ， 大概 就 是 內心 深處 最 想 探索 的 主題 ； 閒聊 的確 是 檢驗 熱情 的 良方 。 這樣 的 熱情 稱 之為 和諧 熱情 ， 是 指 個體 根據 自由 意志 選擇 自認為 重要 的 活動 ， 同時 又 能 與 生活 中 其他 部分 協調 融洽 ， 個體 可以 從 積極 投入 活動 中 發現 新 事物 、 激發 創意 。 如果 沒有 和諧 的 熱情 ， 愛因斯坦 在 十 歲 時 ， 會 因為 被 老師 指責 「 你 未來 永遠 不會 有 什麼 成就 」 而 放棄 追逐 探索 物理 ； 歌王 卡羅素 （ Enrico Caruso __UNDEF__ ） 會 在 第一 位 聲樂 老師 對 他 說 「 你 的 聲音 聽起來 就 像 風 吹透 玻璃 」 而 停止 歌唱 。 熱情 的確 是 成功 的 動力 、 創意 的 活水 。 迷戀 分數 與 績效 的 臺灣 從 家庭 開始 ， 到 學校 以至 整 個 社會 都 不 太 重視 熱情 的 教育 ， 多數 的 大學生 被 要求 說出 能夠 激發 他們 熱情 的 活動 時 ， 仍然 是 以 感官 的 活動 為主 。 在 強調 創意 創新 、 幸福 快樂 的 時代 ， 首先 要 做 的 可能 就 是 來 一 場 「 熱情 運動 」 ！ （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第565 期 ） 19 組織 中 的 偏差 行為 林東 要 退休 了 ， 四十五 歲 似乎 早 了 點 ， 可是 當 醫師 告訴 她 ： 「 帶狀 皰疹 是 多 年 壓力 累積 下 ， 不自覺 發生 的 症狀 。 」 她 開始 深度 檢討 。 她 的 公司 很 像 公務 機關 ， 規規矩矩 、 按部就班 是 常模 （ norm __UNDEF__ ） ， 但 總 免不了 危機 處理 、 建立 新 客戶 、 認識 新 產品 、 學習 新 技術 或 趕工 ， 在 這樣 的 機構 中 ， 林東 是 老闆 和 多數 同事 喜歡 的 「 奇 」 人 ， 她 的 所作所為 偏離 了 常模 。 其實 ， 和 林東 同時 進入 公司 的 林西 和 林南 便是 她 壓力 的 來源 。 林西 具備 友善 的 霸氣 ， 很 會 張羅 人際 關係 ， 上班 時間 常 遊走 在 三 層 樓 的 辦公室 中 假裝 忙碌 ； 在 公司 需要 趕工 、 認識 新 產品 、 學習 新 技術 時 ， 她 常 因 缺乏 動機 而 趕 不 上 進度 ， 在 關鍵 時刻 ， 偶爾 也 會 利用 請假 來 抽離 挑戰 的 情境 ， 她 知道 林東 很 好 說話 、 學習 動機 強 而且 對 新 工作 或 新 技術 很 快 便 能 上手 ， 便 常 向 林東 求助 。 而 林東 也 樂意 伸出 援手 ， 幾 年 下來 ， 林西 的 部分 責任 便 成 了 林東 的 當然 工作 。 林西 並 未 在 工作 中 成長 ， 也 沒有 與 時代 並進 ， 而 林東 則 是 典型 「 終身 學習 」 型 ， 她 樂觀 積極 、 願意 幫助 同事 解決 與 公司 相關 的 問題 ， 公司 任何 活動 ， 她 都 會 主動 參與 ， 也就是說 ， 她 為 公司 的 付出 遠 超出 工作 的 要求 ， 她 這些 偏離 常模 的 行為 在 組織 心理學家 的 研究 中 稱 之為 「 組織 公民 行為 」 。 這些 行為 雖然 都 是 她 自願 的 ， 可是 偏離 常模 太多 ， 因此 有 些 同事 還 戲稱 她 為 怪胎 ， 所以 她 偏離 常模 的 行為 也 可以 稱 之為 「 建設性 的 偏差 行為 」 。 更 怪異 的 是 她 和 林南 的 關係 ， 林東 同情 林南 身為 長男 的 壓力 ， 居然 把 晉升 經理 的 機會 讓給 林南 。 不久 後 ， 林南 經理 架式 十足 地 指示 林東 接下 一些 經理 該 完成 的 工作 。 林西 也 因為 沒有 當上 經理 而 對 林東 與 林南 產生 不滿 的 情緒 ， 這 三 人 的 關係 越來越 緊張 。 林東 深度 思考 後 才 恍然大悟 ， 這些 點點滴滴 的 不滿 和 生氣 的 情緒 已經 累積到 爆發 的 臨界點 。 林東 、 林西 與 林南 的 行為 都 是 組織 中 的 偏差 行為 。 所謂 偏差 行為 是 指 偏離 常模 的 行為 。 林西 和 林南 的 偏差 行為 是 負面 的 ， 對 組織 的 損害 不容 忽視 ， 根據 班尼特 （ Rebecca __UNDEF__ Bennett __UNDEF__ ） 和 羅賓遜 （ Sandra Robinson __UNDEF__ ） 的 定義 ， 所謂 職場 上 的 偏差 行為 是 指 違反 有 意義 的 組織 常模 之 自發性 行為 ， 這 類 行為 會 威脅到 組織 、 組織 成員 或 二 者 同時 受到 威脅 。 不管 這些 行為 是否 缺乏 行為 動機 或是 有意 的 ， 都 會 對 組織 造成 不利 影響 。 他們 認為 這些 負面 的 偏差 行為 又 可 分為 人際 上 和 組織 上 兩 種 。 所謂 人際 上 的 偏差 行為 包括 違反 同事 之間 和諧 ， 因而 影響 工作 效率 或 品質 的 任何 行為 。 組織 上 偏差 行為 則 是 指 任何 破壞 財物 設備 、 遲到 早退 、 怠慢 工作 、 將 公司 重要 資訊 對 外 爆料 等等 。 林東 的 偏差 行為 則 是 正向 建設性 的 ， 她 早 該 得到 應 有 的 讚許 和 認可 ， 她 的 退休 對 公司 是 損失 ， 對 了解 她 的 人 卻 是 如獲至寶 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第492 期 ） 20 自我 監控 的 重要性 在 MBA 課程 中 ， 學生 被 隨機 分派 至 四 到 五 人 小組 ， 每 組 都 是 男 多 女 少 的 組合 ， 他們 的 任務 是 在 一 學期 中 共同 完成 一 個 團隊 計畫 ， 運用 課堂 上 、 自己 閱讀 與 其他 方式 所 學 ， 以及 過去 累積 的 經驗 ， 來 完成 對 某 家 公司 的 兩 個 部分 之 報告 ， 第一 個 部分 是 分析 該 公司 收支 情形