裡 嘀咕 個 不停 ， 回到 自己 的 辦公室 ， 他 把 秘書 叫進來 說 ： 「 今天 早上 我 給 你 的 那 五 封 信 打好 了 沒有 ？ 」 秘書 回答 說 ： 「 沒有 ， 我 … … 」 銷售 經理 冒起 火 來 ， 斥責 說 ： 「 不要 找 任何 藉口 ， 我 要 你 趕快 打好 這些 信件 。 如果 你 辦 不 到 ， 我 就 交給 別人 。 雖然 你 在 這裡 過 了 三 年 ， 並 不 表示 你 將 終生 受雇 ！ 」 。 這 位 秘書 用力 關上 門 ， 出來 抱怨 道 ： 「 真是 煩透 了 ， 三 年 來 ， 我 一直 盡力 做好 這 份 工作 ， 經常 超時 加班 ， 就 因為 我 無法 同時 做 兩 件 事 ， 就 恐嚇 要 辭退 我 ， 豈有此理 ！ 」 她 回家 後 仍 在 發怒 。 進 了 屋 ， 看到 八 歲 的 孩子 正 躺 著 看 電視 ， 短褲 上 破 了 一 個 大 洞 ， 盛怒 之下 ， 她 嚷 道 ： 「 我 告訴 過 你 多少 次 ， 放學 回家 不要 去 瞎瘋 ， 你 就是 不 聽 。 現在 你 給 我 回到 房 裡 去 ， 晚飯 也 別 吃 了 ， 以後 三 個 星期 不准 看 電 縱橫 商場 無 敵手 的 制霸 之 道 1330 【 Wisdom 系列 】 隨機應變 ， 當機立斷 視 ！ 」 這 位 老闆 的 消極 情緒 產生 了 一連串 的 連鎖 反應 ， 不但 影響 了 自己 的 工作 ， 也 使 下屬 的 情緒 受到 影響 ， 最終 使 公司 的 各 項 工作 無法 正常 落實 。 所以 ， 一 個 人 應該 能夠 有效 地 控制 自己 的 情感 與 行為 。 要 解決 這 個 問題 ， 你 就 必須 做到 以下 幾 點 ： 1 、 提醒 自己 ， 別人 違反 了 我們 的 原則 或 規定 很 可能 是 他 的 無心 之 過 ， 也許 他 不 知道 我們 認為 什麼 重要 。 2 、 警惕 自己 ， 就算 是 別人 違反 了 我們 的 規定 或 原則 ， 並 不 表示 我們 所 定 的 規定 或 所 持 的 原則 就 是 「 對 」 的 ， 即使 我們 堅決 這麼 相信 也罷 。 3 、 提問 自己 這 個 有 啟發性 的 問題 ： 「 就 長遠 來 看 ， 他 這麼 做 是 不 是 真 對 我 有 什麼 幫助 ？ 」 如果 我們 想 消氣 ， 不妨 再 這麼 自問 ： 「 從 這 件 事 上 我 能 學到 些 什麼 ？ 我 該 用 什麼 方法 ， 把 所 持 的 規定 或 原則 告訴 那 人 ， 好 讓 他 對 我 真 有 幫助 ， 並且 未來 也 不再 觸犯 ？ 」 譬如說 ， 如果 我們 生氣 了 ， 那 就 改變 自己 的 認知 ── 也許 那 人 真 不 知道 我們 的 規定 或 原則 ； 或者 改變 我們 的 溝通 方式 ── 如何 能 更 有效 地 讓 他 知道 我 的 想法 ； 或者 改變 我們 的 行為 ── 鄭重 地 告訴 他 ： 「 這 可是 隱私 的 事 ， 對 我 極 重要 ， 你 絕不 能 跟 別人 提起 。 」 五 、 挫折感 挫折感 的 產生 有 很多 管道 ， 當 我們 覺得 周圍 好像 被 困住 而 走 不 出去 ， 就算 怎麼 努力 也 得 不 到 所 希望 的 ， 這 13 頭 狼 法則 不 做 羊 就 做 狼 ， 做 狼 一定 要 做 頭 狼 。 【 頭 狼 應變 】 時 我們 就 會 產生 受挫 的 情緒 。 當 我們 覺得 有 挫折感 時 ， 表示 我們 相信 自己 還可以 做 得 比 現在 更 好 。 挫折感 與 失望 有些 不同 ， 失望 代表 著 我們 想要 得到 某些 東西 但 卻 永遠 得 不 到 。 可是 挫折感 卻 有 好 的 意思 ， 它 表示 我們 還 有 解決 問題 的 辦法 ， 只不過 我們 現在 所 採取 的 措施 不管 用 ， 若是 想要 達到 目標 ， 我們 就 得 改弦更張 。 解決 挫折感 的 辦法 很 簡單 ， 只要 你 ： 1 、 多 動動 腦子 ， 想出 一些 能 使 我們 達到 期望 的 新 方法 。 2 、 針對 當時 的 情況 加入 一些 新 的 資源 ， 例如 找 個 行家 指點 一 番 ， 請教 他們 要 怎麼 做 才 能 得到 所 希望 的 結果 。 3 、 要 以 愉快 的 探究 心情 去 學習 ， 看看 所 學到 的 東西 ， 如何 在 今天 以及 未來 幫助 我們 ， 如何 減少 我們 在 時間 上 及 精神 上 的 耗費 ， 並 使 我們 得到 「 尋獲 」 的 快樂 。 六 、 失望 如果 我們 不 好好 處理 失望 這 種 情緒 ， 它 可能 會 帶來 毀滅性 的 傷害 ， 因為 它 會 使 我們 的 意志 一直 「 消沈 」 下去 ， 永遠 地 失去 所 想 追求 的 願望 。 當 我們 期望 得到 什麼 卻 未 能 如願 ， 這時 內心 就 會 產生出 失望 的 情緒 。 我們 之所以 會 失望 ， 是 因為 所 期望 的 目標 未 能 實現 ， 所 想 要 的 東西 未 能 得到 。 遇有 這 種 情形 你 就 得 修改 自己 的 期望 ， 使 之 合乎 當時 的 狀況 ， 隨即 拿出 行動 以 實現 這 個 目標 。 解決 失望 情緒 的 具體 辦法 是 ： 1 、 從 讓 我們 失望 的 這 件 事 裡 學習 ， 看看 是 什麼 地 縱橫 商場 無 敵手 的 制霸 之 道 1330 【 Wisdom 系列 】 隨機應變 ， 當機立斷 方 出 了 問題 ， 然後 好好 檢討出 對 我們 有 幫助 的 做法 。 2 、 重新 設定 目標 ， 使 之 讓 我們 更 有 興趣 去 追求 ， 並且 讓 我們 能夠 很 快 得到 進展 。 3 、 想 一 想 自己 是否 失望 得 早 了 些 。 當 我們 所 期望 的 還 未 得到 ， 很 可能 是 我們 正好 處在 得到 之前 的 那 一 刻 。 面對 這樣 的 市場 ， 酒店 終端 的 投入 很 顯然 難以 產生 效果 。 區域 經理 還 說 ， 該 地 經銷商 老闆 很少 和 酒店 老闆 去 打交道 ， 其他 酒業 公司 和 終端 關係 比 我們 好 的 多 ， 說 準備 要 調換 經銷商 。 在 對 天津 河 西區 市場 的 經銷商 有 一定 瞭解 之後 ， 李 剛 發現 他 最 大 的 長處 就 是 政府 資源 較 好 ， 原來 他 就 屬於 「 棄 政 從商 」 來 的 。 對於 這 一 點 ， 李剛 覺得 這 就 是 這 位 經銷商 最 大 的 長處 ， 充分 發揮 這 個 長處 一定 能 在 該 區域 市場 取得 勝利 。 李剛 果斷 地 採取 了 策略 ： 第一 ， 該 經銷商 絕對 不 換 。 因為 他 的 政府 資源 較 好 ， 有 相當 部分 屬於 領導型 消費群 ， 換 後 不僅 市場 遺留 工作 難 解決 ， 而且 對 汾酒 在 天津河 西區 市場 後期 推廣 十分 不利 。 第二 ， 天津河 西區 市場 終端 投入 模式 暫停 ， 只 在 兩 到 三 家 信譽 較 好 、 檔次 較 高 的 酒店 進場 銷售 工作 。 第三 ， 充分 發揮 經銷商 的 長處 ， 將 終端 投入 的 費用 轉化為 經銷商 的 公關 拉動 工作 ； 簽 合約 ， 將 銷售量 與 公關 活動 投入 按 比例 定期 支付給 經銷商 。 此 策略 執行 後 ， 市場 效果 相當 明顯 。 解決 了 經銷商 公關 宴請 的 後顧之憂 ， 充分 地 利用 他 的 關係 到 各 酒店 去 消費 ， 利用 政府 各 部門 關係 ， 在 不 花 任何 進場費 的 前提 下 完成 了 終端 進場 工作 。 年底 ， 天津河 西區 最早 完成 既定 的 銷售 任務 。 行業 媒體 在 探討 汾酒 的 終端 運作 策略 時 ， 總結出 了 一 套 所謂 的 「 盤中盤 」 運作 模式 。 所謂 模式 ， 其實 就 是 汾酒 頭 狼 法則 不 做 羊 就 做 狼 ， 做 狼 一定 要 做 頭 狼 。 【 頭狼 謀略 】 一 種 全力 重視 餐飲 終端 ， 並且 將 區域 市場 的 成功 全部 壓寶 在 終端 上面 。 對 終端 的 投入 ， 汾酒 完全 就 是 全力 投入 ， 無論 對手 多麼 強大 ， 無論 市場 處於 什麼 狀況 ， 在 目標 消費者 重點 的 消費 酒店 就 一定 要 拼 ， 說白 了 就是 比 拼 誰 有 膽識 和 魄力 、 出 更多 的 錢 買 終端 。 這 就 是 汾酒 的 長處 所在 。 總而言之 ， 想 找準 自己 獨特 的 價值 ， 就 要 知道 自己 能 做 什麼 ， 自己 想 做 什麼 ， 自己 的 優勢 是 什麼 。 無論 是 小 到 個人 ， 還是 大 到 企業 ， 都 不可能 面面俱到 ， 都 有 各自 的 優點 和 缺點 。 與其 費盡心機 地 去 改變 自己 的 短處 ， 還不如 努力 把 自己 的 特長 發揮到 極致 。 頭 狼 謀略 彼 長處 非 己 長處 ， 別人 的 東西 不一定 適合 我 ， 關鍵 在於 找到 自己 的 長處 。 畢竟 ， 鞋子 合 不 合 腳 ， 只有 自己 最 清楚 。 天地 遼闊 ， 大有 作為 在 捕獵 中 ， 頭 狼 非常 善於 借助 各 種 空間 和 時間 等 自然 條件 。 黑夜 裡 ， 它 會 率領 狼群 在 天然 螢幕 的 掩護