的 合作 和 分享 ， 很 難 發揮 團隊 的 創意 和 組織 的 創新 ， 真心 熱情 的 互助合作 才 是 重要 的 法寶 。 買一送一 的 共善 就 是 互惠 互助 的 關係 行為 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第996 期 ） 5 皮克斯 的 創新 培育 人才 與 創新 的 重要性 ， 一直 是 產 官 學 研 各界 領袖 前呼後應 的 議題 ， 這 兩 個 議題 在 最近 又 變 得 更 夯 。 面對 臺灣 人才 被 中國 與 新加坡 等 地 挖角 的 現象 ， 二○一二年 經濟部長 施顏祥 在 十二月 五日 表示 ， 我們 的 人才 流出 比 流入 多 ， 再度 提醒 人才 短缺 的 問題 。 同 一 天 ， 因應 十二月 中旬 第九 屆 全 國 科技 會議 所 舉辦 的 科技 轉型 座談會 ， 宏碁 集團 創辦人 施振榮 呼籲 ， 臺灣 產業 發展 應 回到 以 人 為本 ， 才 能 發展出 臺灣 特色 的 自主 創新 ； 國科會 主委 朱敬一 則 希望 讓 創新 形成 全民 運動 。 以 人 為本 ， 至少 應該 包括 創意 人才 的 培育 、 臺灣人 的 在地 特色 ， 以及 對 使用 者 的 同理心 。 就 人才 培育 方面 來 說 ， 當時 的 中研院 院長 翁啟惠 邀集 海內外 多 位 產學界 重量級 人士 ， 希望 年底 前 針對 人才 培育 等 方向 ， 向 政府 提出 政策 白皮書 。 教育部 也 成立 由 中研院 院士 曾志朗 、 劉兆漢 以及 施振榮 領軍 的 「 人才 培育 計畫 專案 」 ， 預計 一三 年 五月 底 前 完成 「 行動 專案 」 。 政大 在 十二月 一 、 二日 的 「 二○一二 創新 研究 國際 學術 研討會 」 也 就 「 創新 人才 的 培育 」 議題 ， 邀請 臺灣 、 美國 、 芬蘭 、 澳洲 等 各 國 學者 ， 從 公共 行政 、 未來 想像 、 腦神經 科學 和 服務 創新 等 不同 專業 ， 進行 跨 領域 對話 ， 試圖 提出 可行 方案 。 再 就 創新 方面 來 說 ， 早 在 ○三年 ， 經濟部 工業局 就 委託 中國 生產力 中心 承辦 全民 創新 運動 。 這 個 運動 主要 藉由 各 種 媒體 共同 製播 推廣 節目 ， 以 達 全民 創新 知識 擴散 及 創新 意識 推廣 。 過去 人才 培育 和 創新 運動 的 實施 ， 基本 上 還是 由 上 而 下 、 權威 主導 ， 缺乏 以 人 為本 的 同理心 。 今後 ， 如果 人才 培育 白皮書 的 政策 及 行動 專案 和 創新 運動 的 目標 真 要 落地生根 、 開花 結果 ， 也許 可以 借鏡 皮克斯 的 人才 培育 及 其 創新 生產 的 策略 。 皮克斯 創新 的 影片 叫好 又 叫座 ， 他們 成功 的 第一 個 信念 ， 就 是 堅持 好 人才 比 好 觀念 更 重要 ， 領導人 則 必須 創意 領導 。 第二 個 信念 ， 是 形塑 互相 支援 、 信任 的 同儕 文化 ， 領導人 必須 扮演 互相 尊重 和 信任 的 楷模 。 在 創意 和 創新 的 合作 歷程 中 ， 團隊 成員 是 夥伴 關係 ， 進行 創意 活潑 的 正向 對話 ， 沒有 面子 問題 ， 沒有 官僚 氣息 ， 沒有 人 是 權威 的 ， 最後 的 選擇 還是 由 創意 領導人 決定 。 事 後 也 必 會 適時 自我 反思 ， 保持 優勢 。 在 整 個 發想 和 實踐 的 運作 過程 ， 他們 謹守 三 個 原則 ， 第一 個 原則 ， 是 人人 都 有 自由 與 任何 人 溝通 ； 第二 ， 是 人人 都 可以 安心 地 提出 自己 的 想法 ； 第三 ， 是 與 學術 社群 的 創新 保持 親密 關係 。 希望 我們 在 推動 人才 培育 和 創新 運動 時 能夠 換 個 信念 、 換 個 腦袋 、 換 個 典範 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第834 期 ） 6 信任感 帶來 創新 在 上 政大 EMBA 、 MBA 、 科智所 ， 以及 來自 大約 二十五 個 國家 的 IMBA 有關 「 領導 與 團隊 」 的 課程 中 ， 我 通常 都 會 依 不同 對象 和 教學 節奏 ， 融入 不同 的 信任感 活動 ， 包括 多數 人 熟悉 的 「 向 後 倒 」 ； 誘發 團隊 成員 群策群力 ， 讓 領導人 高枕無憂 的 「 圓圈 中 建立 信任感 」 ； 領導人 與 被 領導 者 間 ， 保持 有點 黏 又 不 太 黏 的 「 跟 我 來 」 ； 體貼 缺乏 安全感 需要 安撫 的 同事 之 「 搖籃 中 建立 信任感 」 等等 的 演練 。 會不會 珍惜 、 能不能 有效 把握 因緣際會 ， 是 心理學家 應 研究 的 課題 ， 父母 師長 、 領導人 應該 創造 機會 建置 平台 ， 讓 良性 的 因緣際會 促進 人類 的 幸福 ， 個人 也 需要 學習 有效 掌握 因緣際會 ， 從此 過 著 幸福 快樂 的 生活 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第683 期 ） 5 反向 思考 的 正面 能量 這 幾 年 在 強調 創造力 和 創新 的 重要性 與 實踐 中 ， 許多 新 概念 、 技巧 、 實作 ， 甚至 理論 如 雨後春筍 般 出現 ， 例如 破壞性 創新 、 反向 創新 、 簡樸 創新 、 開放性 創新 等等 。 在 教育 上 ， 翻轉 教育 、 偏鄉 教育 、 弱勢 教育 和 學生 中心 的 教育 也 活 起來 。 政治 上 ， 抗拒 權威 的 黑箱 作業 和 一 人 或 少數 人 決定 多數 人 命運 的 運動 層出不窮 ， 例如 ： 中東 茉莉花 革命 、 臺灣 太陽花 學運 ， 以及 香港 雨傘 革命 。 以往 一些 不可能 的 事情 ， 已然 成為 事實 ， 例如 大男人 小 格局 的 臺灣 民選出 女性 總統 ， 而 在 軍人 專制 的 緬甸 ， 翁山蘇姬 所 領導 的 全 國 民主 聯盟 ， 則 贏得 逾 八成 民選 的 國會 席次 。 這些 現象 反映出 反向 思考 的 正面 力量 。 在 封建 、 獨裁 、 權威 導向 、 階級 分明 的 社會 中 ， 由 上 而 下 是 常態 。 到 了 民主 政治 、 公民 社會 的 時代 ， 由 下 而 上 或 上下 「 齊 」 手 ， 也 逐漸 變成 了 常態 。 反向 思考 是 一 種 心態 ， 一 種 觀念 、 一 種 架構 ， 也 是 一 種 技巧 。 在 速食 普及 之後 ， 慢食 就 出現 了 ， 再 擴大為 慢活 的 生活 風格 。 在 人際 關係 中 ， 領導人 、 教育 工作者 和 父母 ， 都 會 強調 同理心 的 重要性 ， 也 就 是 反過來 站 在 對方 的 立場 ， 設身處地 。 這樣 的 角色 取替 ， 在 講究 創造力 和 創新 的 民主 時代 ， 特別 顯得 重要 。 在 心理治療 中 ， 反向 思考 也 促發 了 「 鬆弛 訓練 技巧 」 的 發明 。 當 一 個 人 緊張 焦慮 時 ， 我們 都 會 說 「 放鬆 ！ 放鬆 ！ 」 但 當事人 就是 放鬆 不 下來 ， 生理學家 雅克布森 （ Edmund Jacobson __UNDEF__ ） 應用 逆向 思考 ， 反其道而行 ， 要 當事人 先 緊縮 身體 ， 然後 再 放鬆 ， 這 種 現象 和 瑪莎．葛蘭姆 最 基本 的 舞蹈 技能 ─ 收縮 與 伸展 （ contraction __UNDEF__ & release __UNDEF__ ） 是 一樣 道理 的 。 學者 專家 也 會 利用 反向 思考 提示 或 培養 創造力 ， 要 經理 表現 創意 ， 或 要 學校 、 父母 、 老師 進行 創造力 教學 ， 的確 很 難 令 人 了解 。 相反 的 ， 如果 對 老師 、 父母 和 政府 官員 、 老闆 ， 說 他們 如何 謀殺 創造力 ， 那 就 很 容易 了解 。 提倡 創造力 的 社會 脈絡 理論 的 哈佛 大學 管理 學院 教授 阿瑪貝利 （ T . Amabile ） ， 認為 在 組織 中 創造力 被 扼殺 的 比 被 支持 的 機會 多 ， 也 提出 了 組織 中 的 主管 如何 扼殺 員工 創造力 的 行為 。 而 在 TED 上面 ， 到 現在 為止 ， 被 點閱 最多 的 演講 就是 「 學校 扼殺 了 創意 嗎 ？ 」 在 上 創造力 的 課程 或 工作坊 中 ， 通常 會 使用 「 打破 前提 」 或 「 不 問 成功 而 問 失敗 」 等等 的 技巧 ， 例如 ： 餐廳 已 有 的 假設 是 什麼 ， 我們 如何 打破 這些 假設 ， 然後 再 思考 其他 的 可能性 。 如果 餐廳 都 沒有 餐具 、 廚房 ， 那 會 是 怎麼樣 。 如果 動物園 裡面 關 的 是 人 ， 而 由 動物 擔任 管理員 ， 又 會 是 怎麼樣 。 如果 做 一 件 事情 失敗 ， 先 問 什麼 造成 失敗 ， 失敗 之後 又 有 什麼 後果 等等 。 賈伯斯 （ Steve Jobs __UNDEF__ ） 的 名言 「 把 每 一 天 當作 生命 最後 一 天 」 類似 的 道理 。 其實 在 我們 的 文字 、 生活 中 ， 處處 可 見 反向 思考 的 表達 ， 例如 「 失敗 為 成功 之 母 」 「 置 之 死地 而後 生 」 「 山 不 來 就 我 ， 我 來 就 山 」 「 退 一 步 ， 海闊天空 」 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第1005 期 ） 6 馬屁 心理學 拍馬屁 的 話題 曾經 在 媒體 與 政治 舞台 上 引起 廣泛 的 討論 。 到底 拍馬屁 對 人際 關係 或 個人 成就 有 什麼 影響 ？ 拍馬屁 和 讚美 都 是 討好 別人 的 技巧 ， 其 分野 在 哪裡 ？ 心理學家 又 怎麼說 ？ 美國 的 大學 通常 設有 專職 的 辦公室 來 協助 即將 畢業 的 學生 尋找 工作 ， 扮演 學生 與 企業界 「 人 找 事 」 「 事 找 人 」 的