也 就 像是 在 磨練 一 個 人 的 個性 ， 卻 也 是 最 真實 的 生活 面向 。 住 過 這麼 幾 處 西方 進步 國家 之後 ， 總會 讓 我 覺得 ， 怎麼 愈 進步 國家 的 人民 ， 生活 反而 過 得 愈 「 平凡 」 與 真實 。 或許 ， 學習 應對 生活 裡 的 「 平凡 」 事務 ， 未嘗 不 是 另 一 種 生活 上 的 體會 與 磨練 。 意外 的 珠寶 飾品店 面試 機會 __UNDEF__ 意外 的 珠寶 飾品店 面試 機會 __UNDEF__ 教養 觀察 __UNDEF__ 不同 公司 想要 錄取 員工 的 性質 有所 不同 ， 但 溫和 、 善於 觀察 又 有 自我 定見 的 人 ， 可塑性 相對 高 一些 ； 個性 強勢 、 愛 搶 功 、 愛 搶 話 的 人 ， 倘若 在 團隊 之中 又 過度 自以為是 ， 有時 反而 容易 阻礙 事情 ， 成為 與 別人 工作 合作 上 的 絆腳石 。 小 女兒 在 D 服飾店 的 工作 陸續 上手 之 際 ， 新 派任 的 分店 副理 也 到任 了 。 妹妹 一 回到 家 就 說 ： 「 奇怪 了 ， 分店 經理 好像 完全 忘記 自己 曾經 情緒化 、 脫軌 地 去 P 牌 珠寶 飾品店 對 我 大聲 吼叫 耶 ?
 
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」 __UNDEF__ 我 也 覺得 很 詭異 ， 問 妹妹 說 ： 「 那 經理 今天 對 你 都 還好 嗎 ？ 」 妹妹 還是 有點 疑惑 地 說 ： 「 很 好 啊 ， 跟 以前 一樣 ， 好像 什麼 事情 都 沒 發生 過 似的 。 」 站穩 自己 的 立場 __UNDEF__ 但 那 件 事 發生 之後 連續 幾 天 ， 妹妹 的 情緒 被 攪擾 得 很 厲害 ， 我們 也 為 她 擔憂 ， 結果 卻 見 這 位 分店 經理 竟然 跟 沒 事兒 一樣 ， 是 她 忘 了 嗎 ？ 是 故意 裝作 沒 發生 嗎 ？ 還是 認定 她 自己 言之成理 ， 而 妹妹 不會 怎麼樣 呢 ？ 我 試 著 分析給 妹妹 聽 ， 或許 她 真是 一時 情緒 失控 ， 也 或許 她 去 問 了 地區 經理 ， 可能 發現 自己 的 認知 有 誤 ， 根本 無所謂 的 「 利益 衝突 」 這 碼子 事 ， 所以 乾脆 就 裝作 沒 發生 過 這 檔 事 ？ 妹妹 因為 與 大學 裡 的 法律 扶助 諮詢 約 了 時間 ， 所以 她 還是 利用 大學 課堂 間 的 空檔 ， 如期 赴約 去 了解 職場 與 勞資 法律 內容 。 妹妹 與 諮詢 律師 談完 之後 ， 心情 好 多 了 ， 她 開心 地 打電話 跟 我 說 ： 「 媽咪 ， 你 是 對 的 ！ 」 我 很 好奇 地 問 ： 「 怎麼說 ？ 」 妹妹 回答 說 ， 律師 給出 的 建議 和 我 分析 的 一模一樣 。 我 笑 著 回 她 ： 「 早 知道 ， 媽咪 就 應該 轉行 囉 ！ 」 但 我 話鋒 一 轉 就 跟 妹妹 說 ： 「 媽咪 好歹 也 『 混 過 』 職場 ， 有 些 社會 歷練 經驗 ， 也 有點 邏輯 ， 簡單 研究 就 得出 了 八九不離十 的 初步 結論 ， 還好 也 跟 法律 扶助 諮詢 的 看法 一致 。 但 假若 我 當時 直接 跟 你 說 要 怎麼 做 ， 在 傷心 、 氣頭 上 的 你 不見得 聽 得 下去 。 年輕 的 你們 ， 可能 氣憤 之下 一心 只 想 辭職 ， 想要 眼不見為淨 、 自己 吃 點 虧 就 算 了 。 但 只要 能 證明 自己 沒 錯 ， 而且 找到 法律 規範 、 雇用 合約 內容 都 能 支持 自己 站穩 立場 ， 其實 並 不 需要 魯莽 衝動 到 去 辭職 啊 。 」 我 對 妹妹 說 ， 就 當 它 是 個 磨練 吧 ， 雖然 這 次 的 磨練 還 滿 傷人 的 。 它 是 在 毫無 預警 的 情況 下 傷 了 你 的 自尊心 ， 產生 極其 無謂 的 挫折感 。 這些 媽咪 都 懂 ， 也 都 了解 現實 社會 是 滿 可能 隨時 隨地 發生 類似 個案 ， 但 如果 你 這樣 一經 衝擊 就 喊 辭職 ， 對 你 反而 不見得 公平 ， 也 不見得 能 在 這 家 服飾店 找回 尊重 與 「 公道 」 。 一來 ， 這 會 讓 原本 就 不 厚道 的 主管 說 ： 「 你們 看 ， 她 被 我 指責 得 待 不 下去 了 吧 ！ 」 二來 ， 你 的 心 中 將 永遠 會 有 個 障礙 ， 是 那 種 自尊 被 人 無理 踐踏 、 莫名其妙 的 障礙 ， 如果 沒有 試 著 去 面對 、 處理 、 超越 ， 就 直接 選擇 避開 、 放棄 ， 那 這 件 事 所 留下 的 心理 障礙 將 會 成為 你 心 中 永遠 的 痛 ， 這 又 何 苦 呢 ？ 如果 我們 去 面對 、 處理 ， 雖然 結果 最後 也 可能 因為 要 顧及 每 個 人 的 面子 ， 而 可能 被迫 要 各 退讓 一 步 ， 或許 還是 會 讓 你 不會 很 開心 ， 但 我 鼓勵 你 要 去 向 主管 或 甚至 向 總公司 表達 自己 的 想法 ， 釐清 整 件 事情 ， 不能 讓 那 位 店經理 的 一面之詞 扭曲 了 事實 。 我們 一定 要 盡 人事 之後 ， 才 能 聽 天命 。 用盡 了 各 種 管道 ， 最後 你 再 來 決定 去留 都 行 。 孩子 必須 學習 的 人生 功課 __UNDEF__ 大學 裡 的 法律 扶助 服務 律師 建議 說 ， 妹妹 應該 去 稟告 更 高 一 階 的 區 經理 ， 把 這 件 事情 做 一 個 報備 ， 讓 區 經理 知悉 那 位 店 經理 當時 的 言行 ， 也 把 此 事 的 來龍去脈 以 書面 形式 送交 區 經理 備查 ， 並且 表達 自己 有 受 冤枉 、 無理 受挫 的 申訴 立場 。 該 週 的 週六 下午 ， 我 和 先生 陪 著 妹妹 一起 到 坎培拉 市中心 商場 的 D 分店 去 找 區域 經理 ； 妹妹 事先 打電話 詢問 了 區經裡 是否 在 店 裡 後 ， 就 獨自 進入 店家 去 找 她 陳述 事件 的 經過 與 申訴 立場 。 我 和 先生 在 店 外 等候 ， 兩 人 心 底 多少 有些 忐忑不安 ， 因為 這 位 雇用 妹妹 、 年 約 五十 歲 的 地區 經理 在 人生 閱歷 和 管理 經驗 上 都 比較 豐富 ， 十八 歲 的 妹妹 到底 能 說 得 多 清楚 、 能 多麼 理直氣壯 ， 我們 一點 把握 也 沒有 ， 但 這 一切 ， 還是 得 由 已經 成年 的 妹妹 自己 去 面對 。 至於 地區 經理 聽聞 之後 的 處理 方式 ， 以及 最後 決定 如何 處置 、 結果 如何 、 是 好 或 不 好 ， 都 將 是 妹妹 要 繼續 面對 、 繼續 學習 的 人生 功課 。 妹妹 談完 之後 ， 找到 了 正在 附近 逛 大街 的 我 和 先生 ， 我 急忙 問 情況 如何 。 妹妹 直接 說 ： 「 地區 經理 說 她 知道 這 件 事 。 」 「 哦 ， 真的 啊 ？ 」 妹妹 又 說 ： 「 但 地區 經理 並 不 知道 分店 經理 是 直接 走進 P牌 的 店 裡 去 找 我 ， 這 部分 ， 分店 經理 根本 沒有 說 。 」 妹妹 當然 也 問 了 地區 經理 ， 她 去 P牌 珠寶 飾品店 兼職 是否 有 利益 衝突 之 處 ？ 地區 經理 很 肯定 地 答覆 說 ： 完全 沒有 ！ 妹妹 接著 說 ： 「 然後 區 經理 跟 我 建議 ， 如果 我 還是 很 在意 這 件 事 ， 她 想 把 我 直接 調來 市中心 的 D 服飾 總店 ， 問 我 願不願意 ？ 我 當然 說 ， 願意 過來 。 」 「 那 很 好 啊 ！ 」 我 即刻 說 了 。 但 妹妹 還是 悶悶不樂 ， 就 又 問 她 ： 「 怎麼 了 ？ 」 她 有點 不以為然 地 說 ： 「 可是 地區 經理 還是 說 了 一 句 ： 你 還是 應該 先 跟 我們 說 一 聲 。 」 妹妹 對 這樣 的 想法 很 不以為然 ， 第一 ， 她 本來 就是 會 跟 店 經理 提 的 ； 第二 ， 妹妹 認為 店經理 不 專業 咬定 「 利益 衝突 」 在先 ， 連 說 聲 道歉 都 沒有 ， 現在 還 想來 反 咬 她 ！ 我 安慰 妹妹 ： 「 她 當然 要 這麼 說 ， 這 是 維護 自己 和 公司 的 形象 ， 或許 她們 很 怕 你 一 狀 告到 總公司 去 ， 所以 要 讓 你 覺得 還是 有 小小 理虧 之 處 ； 這 也 正 是 媽咪 最早 想 過 的 ， 到 最後 可能 大家 都 要 選擇 是否 各 退讓 一 步 。 當然 ， 你 能不能 接受 、 需不需要 接受 ， 完全 要 看 情況 ， 也 就 是 要 看 她們 處理 整 件 事情 的 態度 ， 和 對待 你 的 方式 等等 。 」 年紀 輕輕 之 際 ， 在 面對 權利 不 對等 的 「 大人 」 主管 ， 反駁力 與 自信心 多少 顯得 薄弱 ， 論述 與 邏輯 能力 也 可能 因 經驗 和 恐懼 而 遲滯 。 等到 再 多 成長 幾 歲 ， 擁有 了 更多 的 社會 歷練 與 掌握 職場 規範 之後 ， 才 有 機會 更 具 信心 地 跟 資深 年長 的 主管 以 更 有 邏輯 、 更 清晰 的 方式 去 就事論事 ， 並 請 他們 拿出 正確 的 法條 來 解釋 。 假若 對方 的 決定 或