中 有 合作 過 的 、 沒 合作 過 的 ， 他們 帶來 各自 的 經驗 、 才能 、 新知 與 新 的 人際 網絡 關係 ， 這 就 組成 了 《 西城 故事 》 的 夢幻 團隊 。 多元 未必 是 性別 、 種族 和 宗教 的 差異 ， 而是 專長 、 經驗 、 脈絡 的 異質 ， 在 工作 上 能 結合 友誼 和 創意 ， 但 成功 之後 又 必須 再度 組成 夢幻 團隊 。 產業界 也 有 類似 的 例子 。 便利貼 最後 的 創意 點子 就 是 原先 發明 有點 黏 又 不 太 黏 的 黏著劑 之 3 M __UNDEF__ 工程師 西爾弗 （ Spencer __UNDEF__ Silver ） ， 依 公司 規定 加入 另 一 個 新 的 研發 團隊 之後 ， 由 從未 合作 過 的 富萊 （ Art Fry ） 想出來 的 。 在 臺灣 ， 大 公司 每 次 更換 CEO 或 政治 選舉 前後 ， 誰 是 新 的 領導 團隊 多少 會 受到 注意 ， 也許 從 夢幻 團隊 的 角度 評估 ， 可能 更 可以 預測 或 檢驗 每 個 團隊 的 創意 和 表現 。 執行長 在任 六 年 已 募得 一億九千萬 美元 的 長期 贊助 ， 其中 還 包括 聯邦政府 承諾 的 七千五百萬 美元 。 臺灣 即將 實施 十二 年 國教 ， 我 認為 產 、 官 、 學 、 教 、 研 可以 合作 推動 創新 的 教育 模式 ， 讓 許多 生 在 臺灣 、 長 在 臺灣 的 「 林書豪 」 可以 發揮 資優 才能 ， 進一步 讓 所有 兒童 、 青少年 學 其 所 愛 、 愛 其 所 學 ， 而 實踐 有教無類 ， 人 盡 其 才 、 因材施教 的 信念 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第794 期 ） 4 「 買一 送 一 」 的 共善 尾牙 、 春節 ， 以及 各 請客 場合 ， 我 相信 不少 人 會 邊 吃 邊 說 「 菜 太多 ！ 」 「 吃 好 飽 ！ 」 「 管他的 ， 明天 再 減肥 吧 ！ 」 在 尾牙 和 春節 的 宴席 上 這樣 說 我 可以 理解 ， 但 平時 在 飯店 請客 也 如此 ， 的確 令 人 遺憾 。 我 常 想 ， 如果 餐廳 照樣 賺錢 ， 而 請客 的 人 滿足 食欲 以外 也 做 些 善事 ， 買 一 桌 菜 省 兩 道 菜 或 折現 送給 需要 的 人 ， 應該 是 皆大歡喜 才 對 。 小時候 在 貧窮 的 鄉下 ， 沒有 婚喪喜慶 ， 為 人 媳婦 的 不 敢 隨意 使用 昂貴 的 味精 ， 所以 每當 家 裡 有 大餐 時 ， 母親 都 會 將 新鮮 的 蔬菜 和 剩菜 一起 熬煮 ， 再 由 我 分送給 鄰居 。 這 種 分享 行為 常 在 腦海 裡 盤轉 。 念 初三 時 ， 我 曾 設法 說服 村 裡 的 一 個 窮人 家庭 ， 讓 他們 已 考上 蘭陽 女中 的 女兒 去 註冊 上學 ， 但 最後 我 的 努力 還是 白費 了 。 念 高中 時 ， 深感 有些 富有 人家 苦口婆心 強逼 不 愛 讀書 的 兒女 補習 ， 那時 我 居然 希望 以後 能 辦 一 所 「 買一送一 」 的 學校 ， 家 有 拒絕 讀書 的 兒女 之 有錢 父母 ， 可以 預付 兩 份 學雜費 ， 一 份 給 自己 的 孩子 ， 一 份 給 上進 的 貧民 子弟 ， 我 期許 在 這樣 的 學習 文化 中 ， 貧富 的 異質 學生 能夠 一起 成長 。 心理學 和 組織 行為 的 研究 一再 發現 ， 因 文化 、 經濟 、 種族 、 性別 和 專長 等 異質 或 多元 團隊 ， 有助 創造力 的 表現 。 幾 年 前 ， 一 名 政大 博士生 到 哈佛 大學 短期 訪問 一 年 ， 他 兩 個 讀 小學 的 孩子 進入 當地 一 家 公立 學校 就讀 ， 家長 的 背景 從 教授 、 企業家 到 新 移民 和 勞動 者 ， 所有 學生 在 校 內 的 午餐 都 用 儲值卡 付錢 。 不管 學生 家長 的 社經 地位 ， 每 位 同學 都 擁有 同 額 的 儲值卡 。 原來 那些 付得起 的 家長 ， 大方 地 實踐 了 類似 「 買一 送 一 」 的 概念 。 美國 知名 布鞋 名牌 Toms __UNDEF__ 「 賣 一 捐 一 」 的 經營 模式 ， 就是 每 賣 一 雙 鞋 就 捐 一 雙 鞋 給 窮人 。 到 現在 為止 已 有 七十幾 個 國家 、 超過 兩百萬 名 兒童 受益 ， 這些 兒童 真的 受益 嗎 ？ 舊金山 大學 的 經濟學 教授 威迪克 （ Bruce Wydick __UNDEF__ ） 的 研究 團隊 ， 接受 Toms 的 委託 進行 田野 研究 。 在 隨機 分組 的 實驗 中 ， 共有 一五七八 名 兒童 得到 捐助 ， 相較於 那些 沒有 獲得 鞋子 的 控制組 ， 雖然 在 健康 和 自尊 方面 並 無 差異 ， 但 花 比較 多 的 時間 從事 戶外 活動 ， 而且 男生 的 上課 出席率 也 比較 高 ， 肯定 了 這 項 社會 創新 。 哈佛 大學 企業 管理 教授 阿瑪貝利 （ T . Amabile __UNDEF__ ） 等 人 研究 設計 思考 發源地 的 IDEO ， 花 了 兩 年 的 時間 觀察 、 訪談 和 調查 ， 發現 互助 已 成為 該 公司 的 常模 ， 互助 行為 並 不 是 天 上 掉下來 ， 是 需要 培育 的 。 在 知識 工作 的 時代 ， 互助 顯得 更為 重要 ， 因為 在 面對 創新 且 複雜 的 工作 計畫 時 ， 他們 必須 發揮 創造力 ， 才 能 獲得 正向 的 成果 。 表面 的 行禮如儀 的 合作 和 分享 ， 很 難 發揮 團隊 的 創意 和 組織 的 創新 ， 真心 熱情 的 互助合作 才 是 重要 的 法寶 。 買一送一 的 共善 就 是 互惠 互助 的 關係 行為 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第996 期 ） 5 皮克斯 的 創新 培育 人才 與 創新 的 重要性 ， 一直 是 產 官 學 研 各界 領袖 前呼後應 的 議題 ， 這 兩 個 議題 在 最近 又 變 得 更 夯 。 面對 臺灣 人才 被 中國 與 新加坡 等 地 挖角 的 現象 ， 二○一二年 經濟部長 施顏祥 在 十二月 五日 表示 ， 我們 的 人才 流出 比 流入 多 ， 再度 提醒 人才 短缺 的 問題 。 同 一 天 ， 因應 十二月 中旬 第九 屆 全 國 科技 會議 所 舉辦 的 科技 轉型 座談會 ， 宏碁 集團 創辦人 施振榮 呼籲 ， 臺灣 產業 發展 應 回到 以 人 為本 ， 才 能 發展出 臺灣 特色 的 自主 創新 ； 國科會 主委 朱敬一 則 希望 讓 創新 形成 全民 運動 。 以 人 為本 ， 至少 應該 包括 創意 人才 的 培育 、 臺灣人 的 在地 特色 ， 以及 對 使用 者 的 同理心 。 就 人才 培育 方面 來 說 ， 當時 的 中研院 院長 翁啟惠 邀集 海內外 多 位 產學界 重量級 人士 ， 希望 年底 前 針對 人才 培育 等 方向 ， 向 政府 提出 政策 白皮書 。 教育部 也 成立 由 中研院 院士 曾志朗 、 劉兆漢 以及 施振榮 領軍 的 「 人才 培育 計畫 專案 」 ， 預計 一三 年 五月 底 前 完成 「 行動 專案 」 。 政大 在 十二月 一 、 二日 的 「 二○一二 創新 研究 國際 學術 研討會 」 也 就 「 創新 人才 的 培育 」 議題 ， 邀請 臺灣 、 美國 、 芬蘭 、 澳洲 等 各 國 學者 ， 從 公共 行政 、 未來 想像 、 腦神經 科學 和 服務 創新 等 不同 專業 ， 進行 跨 領域 對話 ， 試圖 提出 可行 方案 。 再 就 創新 方面 來 說 ， 早 在 ○三年 ， 經濟部 工業局 就 委託 中國 生產力 中心 承辦 全民 創新 運動 。 這 個 運動 主要 藉由 各 種 媒體 共同 製播 推廣 節目 ， 以 達 全民 創新 知識 擴散 及 創新 意識 推廣 。 過去 人才 培育 和 創新 運動 的 實施 ， 基本 上 還是 由 上 而 下 、 權威 主導 ， 缺乏 以 人 為本 的 同理心 。 今後 ， 如果 人才 培育 白皮書 的 政策 及 行動 專案 和 創新 運動 的 目標 真 要 落地生根 、 開花 結果 ， 也許 可以 借鏡 皮克斯 的 人才 培育 及 其 創新 生產 的 策略 。 皮克斯 創新 的 影片 叫好 又 叫座 ， 他們 成功 的 第一 個 信念 ， 就 是 堅持 好 人才 比 好 觀念 更 重要 ， 領導人 則 必須 創意 領導 。 第二 個 信念 ， 是 形塑 互相 支援 、 信任 的 同儕 文化 ， 領導人 必須 扮演 互相 尊重 和 信任 的 楷模 。 在 創意 和 創新 的 合作 歷程 中 ， 團隊 成員 是 夥伴 關係 ， 進行 創意 活潑 的 正向 對話 ， 沒有 面子 問題 ， 沒有 官僚 氣息 ， 沒有 人 是 權威 的 ， 最後 的 選擇 還是 由 創意 領導人 決定 。 事 後 也 必 會 適時 自我 反思 ， 保持 優勢 。 在 整 個 發想 和 實踐 的 運作 過程 ， 他們 謹守 三 個 原則 ， 第一 個 原則 ， 是 人人 都 有 自由 與 任何 人 溝通 ； 第二 ， 是 人人 都 可以 安心 地 提出 自己 的 想法 ； 第三 ， 是 與 學術 社群 的 創新 保持 親密 關係 。 希望 我們 在 推動 人才 培育 和 創新 運動 時 能夠 換 個 信念 、 換 個 腦袋 、 換 個 典範 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第834 期 ） 6 信任感 帶來 創新 在 上 政大 EMBA 、 MBA 、 科智所 ， 以及 來自 大約 二十五 個 國家 的 IMBA 有關 「 領導 與 團隊 」 的 課程 中 ， 我 通常 都 會 依