段 期間 ， 我 與 休士頓 一 間 大型 的 公共 事業 公司 預訂 了 一 場 銷售 訪問 ， 於是 決定 邀請 黛比 一起 參與 。 我 以為 ， 參加 這樣 的 會議 能 給 她 機會 聽聽 看 我們 如何 向 潛在 客戶 推薦 自己 ， 甚至 給 她 一些 能 在 休士頓 進行 的 工作 。 我 的 想法 很 單純 ， 立意 良善 ， 卻 完全 沒 料想到 這 對 黛比 造成 了 什麼 影響 。 好 一陣子 以後 ， 黛比 才 告訴 我 她 腦 中 蜂湧而出 的 思緒 ： __UNDEF__ 和 新 公司 董事長 一起 參加 銷售 訪問 ？ 但 我 還 那麼 菜 ， 才 剛 開始 認識 孫恩德萊尼 。 如果 我 表現 很 差 怎麼辦 ？ 我 又 不 是 銷售員 ， 是 顧問 。 假如 我 說 了 什麼 蠢 話 呢 ？ 假如 讓 上司 沒面子 ， 或是 談判 破局 ？ 我 可能 會 被 開除 ！ 這 在 履歷 上 會 很 難看 。 我 冒 著 風險 離開 老 雇主 ， 現在 不可能 回去 了 ， 假如 找 不 到 新 工作 呢 ？ 我 最 大 的 孩子 會 沒辦法 念 大學 ， 我 有 可能 會 連 房子 都 失去 ！ 重新 控制 自己 瘋狂 的 想像 之前 ， 黛比 甚至 看見 自己 無家可歸 ， 住在 高架橋 下 紙箱 裡 的 模樣 。 事實 上 ， 這 場 會議 進行 得 和 她 擔心 的 截然不同 ， 我們 三 人 相處 融洽 ， 更 發現 黛比 和 這 間 公司 的 總裁 去 同 一 個 教會 ， 還 有 共同 的 朋友 。 孫恩德萊尼 順利 簽下 顧問 專案 ， 而 黛比 得到 在 家鄉 的 業務 ， 展開 新 的 生涯 。 事 後 ， 黛比 和 我 分享 她 給 自己 帶來 的 不安 與 恐懼 ， 我們 大笑 一 場 。 但 她 的 經驗 絕非 特例 ， 我們 一生 中 總是 不斷 解讀 發生 的 事情 （ 或是 沒有 發生 的 ） ， 試 著 找到 一切 的 意義 。 這 就 好比 我們 在 腦 中 編導 一 部 電影 ， 運用 自己 的 任何 想法 ， 讓 它 在 我們 的 情緒 和 實際 反應 中 變 得 盡可能 真實 ， 就 像 好萊塢 的 特效 部門 能 將 幻想 轉化成 虛擬 實境 一樣 。 因為 想像 的 力量 ， 我們 能 為 同 一 件 事 編織出 美好 的 結局 ， 或是 令 其 悲劇 收場 。 有時 這 股 力量 甚至 能 使 我們 經歷 不 曾 發生 過 的 事 。 你 曾經 因為 認為 別人 做 了 什麼 事 而 暴怒 ， 卻 發現 他們 根本 沒有 做 嗎 ？ 曾經 深信 自己 求職 被 拒絕 ， 或是 染上 什麼 重病 ， 卻 發現 事情 根本 沒 這麼 糟 嗎 ？ 只 因為 想像 的 不可思議 力量 ， 你 可能 會 花上 一 兩 天 沉浸 在 不 必要 的 痛苦 中 。 幾 年 前 ， 孫恩德萊尼 曾經 考慮 一 間 較 大 公司 的 併購案 ， 公司 內部 的 情緒 躁動 了 好 一陣子 ， 對於 併購案 通過 的 結果 ， 大家 都 有 不同 的 想法 ， 可 說 是 幾 家 歡樂 幾 家 愁 。 半數 的 員工 對於 合併 後 帶來 的 機會 感到 興奮 ， 期待 潛在 客戶 增加 、 能力 拓展 、 投資 增加 ， 能 讓 公司 成長 得 更 快 。 另 一半 的 員工 卻 認定 我們 會 因此 失去 獨特 的 企業 文化 ， 哀戚 地 思考 著 要 更新 履歷 ， 準備 像 失去 公司 的 「 難民 」 一樣 尋找 新 的 工作 。 兩 群 人 都 編導 了 各自 關於 未來 的 電影 ， 並且 隨著 情節 做出 反應 ； 然而 ， 一切 的 根據 不過 是 他們 腦 中 的 想法 而已 。 後來 併購案 沒有 發生 ， 電影 劇本 便 在 一 夕 之間 煙消雲散 ， 人們 回到 熟悉 的 現實 中 。 有趣 的 是 ， 我們 在 幾 年 之後 決定 加入 規模 較 大 的 海德斯哲 國際 諮詢 公司 。 那時 ， 我們 的 員工 已經 接受 過 教育 訓練 ， 更 了解 想法 的 力量 和 情緒 升降梯 的 概念 ， 於是 交接 的 過程 相當 平順 ， 沒有 人 因為 想法 造成 的 情緒 起伏 而 分心 。 了解 想法 有 足以 形塑 情緒 的 力量 ， 我們 就 更 能 控制 自己 的 反應 ， 就 像是 看 真正 的 電影 一樣 ： 你 坐 在 黑暗 的 電影院 ， 沉浸 於 峰迴路轉 的 劇情 和 懸疑 刺激 的 氣氛 中 ， 背景 音樂 播放 著 ， 特效 讓 腎上腺素 奔騰 。 但 理智 上 ， 你 知道 這 只 是 一 部 電影 ， 如果 劇情 太 恐怖 ， 可以 休息 一下 ， 去 買 點 爆米花 ； 如果 劇情 太 悲傷 ， 你 仍然 可以 在 電影 結束 後 回到 正常 生活 。 學會 用 看 電影 的 方式 面對 腦 中 的 電影 ， 你 將 不再 完全 臣服 在 想法 之下 。 你 不可能 完全 忽略 情緒 ， 但 理解到 情緒 的 來源 是 你 的 想法 ， 就 能 讓 你 適度 抽離 一 段 距離 ， 控制 自己 。 這 是 學會 搭乘 情緒 升降梯 上升 最 重要 的 第一 步 ， 自此 ， 你 不再 像 個 無助 的 受害 者 ， 被 無法 控制 的 情緒 脅迫 。 接下來 的 篇章 裡 ， 你 將 會 學到 更多 的 方法 步驟 。 3 __UNDEF__ 情緒 升降梯 上升 ： 豐富 的 收穫 __UNDEF__ 想法 形塑 了 我們 ， 無私 的 人 言行 之間 散播 歡樂 ， __UNDEF__ 歡樂 與 他們 如影隨形 ， 片刻 不離 。 ── 釋迦牟尼佛 __UNDEF__ 我們 在 第二 章 讀 過 ， 想法 在 升降梯 的 操控 上 扮演 了 很 重要 的 角色 。 我們 的 想法 影響 了 我們 經歷 的 各 種 感受 ， 從 喜悅 到 憂鬱 沮喪 都 是 。 了解 想法 創造 現實 的 情緒 是 奪回 主控權 的 第一 步 ， 只要 知道 想法 控制 了 心情 ， 我們 就 能 稍稍 抽離 ， 更 客觀 地 面對 。 於是 ， 我們 不再 被 憂心 、 恐懼 和 焦慮 宰割 ， 也 不會 再 因為 個人 情感 而 對 生命 中 的 其他 人 事 物 產生 偏見 批判 。 這樣 的 認知 是 操控 情緒 升降梯 的 基本 原則 ， 它 賦予 人們 很 大 的 力量 ， 能 對 所屬 的 組織 有所 貢獻 ， 個人 方面 也 能 有 豐富 的 收穫 ， 許多 人 都 因此 而 成長 進步 。 個人 的 收穫 __UNDEF__ 了解 想法 的 力量 後 ， 最初 的 收穫 便是 更 能 享受 當下 的 生命 經驗 。 當 你 不再 受制於 無法 理解 也 無法 掌控 的 情緒 流動 後 ， 你 才 能 更 平靜 而 自由 地 享受 生命 的 一切 。 但 好處 不僅於 此 ， 學會 控制 自己 的 情緒 升降梯 將 有助於 你 追求 成功 的 生涯 、 有 成就感 的 工作 、 恩愛 的 婚姻 和 健康 的 人際 關係 。 簡單 來 說 ， 即 是 幫助 你 在 人生 中 得到 更多 成就 ， 而 不再 感受到 沉重 的 壓力 。 這 是 因為 身處 在 情緒 升降梯 頂部 時 ， 我們 擁有 質量 較 高 的 想法 。 我們 的 思緒 更 清晰 、 更 聚焦 、 更 有 組織 ， 也 更 順暢 。 想想 你 上 一 次 感受到 極度 緊迫 、 挫折 、 困擾 ， 或是 失去 耐心 ， 覺得 一切 都 不 順心 的 時候 。 可能 是 參加 重要 會議 卻 遲到 了 ， 或是 左支右絀 地 想 完成 複雜 的 計畫 ， 又 或是 處理 能力 所 不及 的 緊急 狀況 。 回想 一下 你 當時 的 想法 ， 是 像 我 一樣 很 破碎 、 難以 集中 嗎 ？ 當 我 承受 著 準時 出席 會議 的 壓力 ， 那 個 早晨 便 很 容易 遺失 重要 的 物品 ， 例如 說 鑰匙 或 手機 。 同時 ， 我 也 很 容易 搞砸 相對 簡單 的 任務 。 我 的 思緒 紛亂 奔騰 ， 回答 最 基礎 的 問題 或 解決 簡單 的 麻煩 都 顯得 艱困 棘手 。 當 我 太過 興奮 、 情緒化 或 急切 時 ， 也 會 遇到 同樣 的 情況 。 事實 是 ： 當 想法 在 操控 情緒 升降梯 時 ， 我們 身處 的 樓層 對 想法 的 品質 有 著 深遠 的 影響 。 當 我們 在 升降梯 底部 時 ， 想法 的 品質 就 會 低下 。 焦慮 、 困惑 和 不確定感 造成 的 負面 情緒 和 想法 會 在 我們 腦 中 不斷 迴圈 ， 思緒 也 變 得 忙亂 糾結 ， 不再 能 和 平常 一樣 感知 周遭 的 環境 。 我們 會 變 得 無法 同理 身邊 的 人 ， 感受到 他們 的 想法 ， 和 我們 對 他們 的 影響 。 相反 的 ， 你 是否 曾經 面對 複雜 的 問題 ， 努力 掙扎 仍 無法 解決 ， 卻 發現 放手 之後 ， 充滿 創意 的 解決 方式 自然 浮現 ？ 我們 的 想法 在 升降梯 上升 時 會 改善 ， 通常 發生 在 藉著 運動 、 散步 、 聽 音樂 而 放鬆 下來 、 靜下心 、 改變 想法 ， 舒緩 焦慮 時 。 連 吸地板 或 除草 這樣 的 家事 也 能 有 幫助 。 事實 上 ， 研究 顯示 人們 在 洗澡 時常 會 有 最 新穎 、 最 有 創意 的 點子 。 洗澡 時 的 水聲 、 韻律 和 溫度 隔絕 了 外在 的 世界 和 內在 的 想法 與 雜音 ， 讓 我們 的 心 靜下來 ， 回復 較 高 的 思考 品質 。