有 「 消除 業障 」 的 概念 ， 而 我 單純 的 解讀 是 這樣 的 ： 努力 結交 朋友 ， 不要 樹立 敵人 ， 人生 就 會 變 得 更 美好 。 在 商業 的 世界 ， 我們 通常 會 強調 合作 與 團隊 的 重要性 。 然而 ， 許多 組織 內部 都 存在 對抗 的 心態 ， 缺乏 信任 ， 部門 間 合作 不足 ， 而 企業 部門 與 第一線 的 組織 關係 僵化 ， 進而 有 許多 社會 問題 。 當然 ， 人際 關係 的 問題 同樣 也 出現 在 家庭 中 。 雖然 有 許多 夫妻 和 家庭 真心 相愛 、 互相 支持 ， 但 有 更多 的 家庭 卻 是 失能 的 。 有的 手足 為了 小小 的 爭執 而 十多 年 來 心 存 芥蒂 ， 不 願意 原諒 對方 ； 有的 姻親 不 願意 把 彼此 當成 家人 ； 有的 夫妻 則 爭吵 不斷 。 我們 可以 輕易 看出 情緒 升降梯 與 人際 關係 的 關聯 ： 誰 願意 時常 和 待在 底層 的 人 相處 ， 忍受 對方 的 憂鬱 、 自以為是 、 批評 責怪 、 煩躁 或是 憤怒 ？ 相反 的 ， 誰 不 希望 和 常 待在 頂層 的 人 相處 ， 感染 對方 的 活力 ， 受益於 他們 的 希望 、 欣賞 、 樂觀 和 理解 ？ 你 會 希望 和 有 幽默感 的 人 相處 ， 還是 和 暴躁 易怒 的 人 ？ 在 正向 的 情緒 中 ， 人們 會 願意 也 有 能力 做出 承諾 ， 朝 更 高 的 目標 努力 ， 為 家庭 和 社群 付出 ； 情緒 負面 時 ， 卻 會 變 得 自我 中心 。 顯而易見 地 ， 唯有 正向 的 追求 才 能 在 職場 和 家庭 建立 健康 而 持久 的 人際 關係 。 當 我們 關心 在乎 他人 ， 願意 更 無私 地 追求 雙贏 局面 時 ， 就 能 讓 關係 更 穩固 ； 但 如果 我們 自私 自利 ， 一心 只 在乎 個人 的 輸贏 ， 人際 關係 就 會 觸礁 。 幸運 因子 __UNDEF__ 人際 關係 的 技巧 是 追求 人生 成功 和 美滿 的 關鍵 。 幾 年 前 ， 我 讀 了 李察．韋斯曼 的 著作 《 幸運 的 配方 》 。 書 中 描述 一 系列 與 運氣 相關 的 理論 ， 最 能 引起 我 共鳴 的 理論 是 ： 「 幸運 」 的 人 擁有 廣闊 、 堅固 且 互相 支持 的 人際 網絡 。 浮現 在 我 腦海 中 的 例子 是 一 位 女士 ， 她 得到 作夢 也 難以 想像 的 理想 工作 。 當 研究 者 循線 追查 這 段 歷程 時 ， 發現 她 有 著 相當 支持 她 的 人際網絡 ， 人們 願意 在 她 找 工作 時 挺身而出 。 因此 ， 她 的 履歷 亮眼 ， 推薦信 很 有 說服力 。 而 雖然 她 不 知情 ， 但 有 朋友 認識 她 新 公司 的 員工 ， 特別 請 對方 出聲 支持 她 。 由 此 看來 ， 「 運氣 」 並 不 是 隨機 的 因素 ， 會 毫無 理由 降臨 在 某些 人 身 上 。 運氣 是 健康 人際 關係 的 衍生物 ， 與 其他 人 相比 ， 能 掌握 情緒 升降梯 的 人 就 能 有 更多 人際 的 連結 ， 也 能 得到 更多 支持 。 這 就 是 為什麼 他們 的 人生 看起來 更加 平順 ， 也 更加 「 幸運 」 。 要 建立 良好 的 人際 關係 ， 就 要 遵循 感覺 的 引導 ： 尋找 並 培養 對於 他人 的 理解 、 同情 、 愛 與 溫暖 。 這 在 親密 關係 上 格外 困難 ， 因為 與 我們 越 親近 的 人 ， 往往 越 容易 踩到 我們 的 痛腳 。 我們 必須 有意識 地 用 正向 的 角度 解讀 我們 所 愛 的 人 的 動機 （ 而 不 是 認為 對方 自我 中心 ） ， 努力 理解 對方 的 無心 之 過 ， 並 在 受到 傷害 或 失望 時 願意 原諒 對方 。 我們 要 學習 接受 每 個 人 的 特質 或 怪癖 ， 尤其 是 我們 所 愛 的 人 ， 尊重 每 個 人 都 有 自己 的 現實 ， 不見得 與 我們 相同 。 唯有 如此 ， 我們 才 能 建立起 健康 、 相愛 的 人際 關係 。 7 __UNDEF__ 餵養 你 喜愛 的 想法 __UNDEF__ 我們 將 成為 自己 終日 思索 的 樣貌 。 ── 愛默生 __UNDEF__ 切羅基 印地安人 （ Cherokee ） 有 個 古老 的 傳說 ， 認為 我們 每 個 人 內在 都 經歷 著 一 場 爭鬥 。 故事 說 的 是 一 位 睿智 的 長者 和 孫子 談論 生命 ， 說道 ： 「 孩子 啊 ， 我們 每 個 人體 內 都 有 兩 隻 野狼 在 打鬥 著 ， 一 隻 很 邪惡 ， 代表 憤怒 、 羨慕 、 嫉妒 、 悲傷 、 後悔 、 憂慮 、 貪婪 、 自大 、 自憐 、 罪惡感 、 憎恨 、 謊言 、 狂妄 和 自我 ； 另 一 隻 狼 則 是 良善 的 ， 代表 喜悅 、 和平 、 愛 、 希望 、 平靜 、 智慧 、 謙卑 、 慷慨 、 善良 、 同理心 、 仁慈 、 真實 、 同情 和 信仰 。 」 孫子 想 了 一下 ， 問 ： 「 哪 一 隻 狼 會 贏 ？ 」 長者 只 說 ： 「 你 餵養 的 那 一 隻 。 」 不同 的 想法 會 將 我們 帶 往 情緒 升降梯 的 不同 樓層 ， 從 頂樓 到 底層 都 有 可能 。 如果 想要 活出 最 精采 的 一生 ， 就 應該 善加 運用 天賦 的 想法 和 相伴 的 感受 。 問題 是 ： 我們 應該 餵養 哪些 想法 ， 又 是 哪些 想法 左右 了 事情 的 結局 ？ 有時 我們 在 特定 的 樓層 只 做 短暫 停留 ， 這 是 人 的 天性 ； 然而 ， 我們 有時 會 選擇 駐守 在 特定 的 樓層 一 段 時間 。 假如 是 底部 的 樓層 ， 這樣 的 停留 可 說 是 毫無 助益 。 餵養 你 的 負面 想法 __UNDEF__ 還 記得 第二 章 的 黛比 嗎 ？ 她 是 新 顧問 ， 我 邀請 她 參加 與 地方 公共 事業 公司 執行長 的 銷售 訪問 。 黛比 覺得 很 緊張 ， 而 這樣 的 感覺 很 正常 ， 然而 ， 她 也 在 腦 中 上演 各 種 小 劇場 ， 像是 會面 結果 慘烈 、 她 被 公司 開除 、 兒子 無法 上大學 ， 或是 失去 房子 。 這些 層級 較 低 的 想法 和 隨之 而 來 的 壓力 、 恐懼 與 絕望 佔據 了 會議 之前 的 日子 。 你 應該 也 記得 實際 的 狀況 如何 ： 即便 黛比 很 惶恐 ， 但 銷售 訪問 進行 得 很 順利 ， 她 甚至 因此 得到 一些 當地 的 顧問 工作 。 她 的 憂慮 毫無 意義 。 黛比 的 故事 說明 了 我們 的 選擇 如何 影響 想法 。 我們 可以 讓 憂慮 等 情緒 像 落葉 般 偶爾 飄過 心頭 ， 也 可以 餵養 它 。 極端 一點 ， 我們 能 將 它 變成 一 部 漫長 的 恐怖片 ， 充滿 特效 與 災難性 的 後果 。 當然 ， 這 不 是 說 憂慮 是 不 好 的 。 如果 妥善 面對 ， 憂慮 將 扮演 很 重要 的 角色 。 對於 未來 合理 的 擔心 ， 例如 事情 可能 出 什麼 錯 ， 可以 幫助 我們 察覺到 潛在 的 危險 ， 並且 採取 行動 來 避免 ， 或是 訂定 應變 計畫 。 如果 憂慮 能 激發 實質 的 行動 ， 改善 我們 的 處境 ， 那麼 便是 最 珍貴 的 盟友 ； 然而 ， 假使 憂慮 只 讓 你 腦 中 的 小 劇場 爆發 ， 而 沒辦法 喚起 任何 正面 行動 ， 就 會 變 得 充滿 毀滅性 。 我們 必須 停止 餵養 這樣 的 負面 能量 。 我 曾經 習慣性 地 憂慮 ， 對 生活 品質 造成 很 大 的 影響 。 我 曾經 不斷 灌溉 擔心 ， 餵養 負面 的 想法 ， 想像出 許多 不切實際 的 慘劇 。 我 發現 ， 改變 的 關鍵 在於 覺察 ， 在 想法 失控 之前 就 先 打破 負面 的 模式 。 我 學會 辨識 自己 的 憂慮 何時 會 變成 鬧劇 ， 佔據 我 太多 的 思緒 ， 讓 心情 低落 太久 。 我 盡力 採取 適當 的 行動 ， 通常 是 溫和 地 提醒 自己 ： 別 這樣 下去 。 這 會 帶來 改變 ， 我 不再 餵養 憂慮 ， 而是 學 著 斷絕 它 的 養分 ， 讓 它 慢慢 消失 。 憂慮 不 是 唯一 會 變成 心 裡 那 隻 惡 狼 的 負面 想法 。 憤怒 也 是 人們 時常 餵養 的 情緒 。 當 我們 生氣 時 ， 通常 會 覺得 理直氣壯 ， 不斷 告訴 自己 （ 還 有 其他 同情 我們 的 人 ） ： 這 件 事 很 不 公平 ， 我 不 是 為 了 私利 ， 而是 為 了 正義 。 當然 ， 這 是 為 了 私利 ， 因為 人們 除了 自己 受到 的 傷害 外 ， 鮮少 為了 他人 的 苦難 如此 義憤填膺 。 確實 ， 有時 你 受到 不 公平 的 待遇 。 或許 是 沒有 獲得 應 有 的 升遷 機會 、 答應 的 調薪 一直 沒有 發生 、 被 過去 的 朋友 冷落 ， 或是 被 親戚 嫌惡 嘲笑 。 這些 情況 下 ， 憎恨 和 憤怒 是 可以 理解 的 ， 你 會 發現 自己 在 心 中 像 個 律師 一樣 ， 對 陪審團 辯護 著 。 你 會 強調 所有 支持 你 的 事實 ， 而 省略 或 漠視 不利 的 部分 。 當 你 一直 想 著 這些 不公 不義 ， 就