別 這樣 下去 。 這 會 帶來 改變 ， 我 不再 餵養 憂慮 ， 而是 學 著 斷絕 它 的 養分 ， 讓 它 慢慢 消失 。 憂慮 不 是 唯一 會 變成 心 裡 那 隻 惡 狼 的 負面 想法 。 憤怒 也 是 人們 時常 餵養 的 情緒 。 當 我們 生氣 時 ， 通常 會 覺得 理直氣壯 ， 不斷 告訴 自己 （ 還 有 其他 同情 我們 的 人 ） ： 這 件 事 很 不 公平 ， 我 不 是 為 了 私利 ， 而是 為 了 正義 。 當然 ， 這 是 為 了 私利 ， 因為 人們 除了 自己 受到 的 傷害 外 ， 鮮少 為了 他人 的 苦難 如此 義憤填膺 。 確實 ， 有時 你 受到 不 公平 的 待遇 。 或許 是 沒有 獲得 應 有 的 升遷 機會 、 答應 的 調薪 一直 沒有 發生 、 被 過去 的 朋友 冷落 ， 或是 被 親戚 嫌惡 嘲笑 。 這些 情況 下 ， 憎恨 和 憤怒 是 可以 理解 的 ， 你 會 發現 自己 在 心 中 像 個 律師 一樣 ， 對 陪審團 辯護 著 。 你 會 強調 所有 支持 你 的 事實 ， 而 省略 或 漠視 不利 的 部分 。 當 你 一直 想 著 這些 不公 不義 ， 就 會 越來越 陷入 自己 的 片面 之 詞 ， 看 不 到 其他 的 可能性 和 解釋 。 隨著 怒火 越 燒 越 旺 ， 你 會 不斷 地 加入 更多 木柴 。 微妙 的 是 ， 這 個 過程 會 帶給 我們 異樣 的 滿足感 。 然而 ， 即便 是 情有可原 ， 放任 自己 浸淫 在 憤怒 中 沒 什麼 好處 。 事實 上 ， 怒火 更 有 可能 將 你 燃燒 殆盡 。 你 會 對 自己 的 憎恨 越來越 執迷 ， 甚至 說出 收 不 回 的 惡毒 言語 ， 或是 做出 悔不當初 的 事 。 還好 ， 我們 有 別的 選擇 ： 當 對 某人 感到 煩躁 、 不耐 或 憤怒 時 ， 可以 選擇 不要 執迷 於 此 ， 而是 努力 嘗試 著 原諒 ， 讓 事情 盡快 過去 。 不過 這 不 容易 ， 我們 都 有 自尊心 ， 也 可能 因為 利己 、 缺乏 安全感 或 過度 敏感 ， 而 使 痛苦 放大 ， 讓 原諒 更加 困難 。 但 情緒 升降梯 的 煞車 ， 也 就 是 好奇心 ， 能 幫上 大 忙 。 與其 預設 你 遭到 的 不 公平 對待 無法 理解 又 不 合理 ， 不如 試 著 找到 事情 發生 的 原因 吧 。 問問 自己 ： 為什麼 這 個 人 要 表現 得 這麼 不 公平 ？ 是 怎樣 的 想法 、 立場 、 信仰 或 情緒 ， 讓 他們 覺得 這 個 行為 是 恰當 的 ？ 或許 上司 沒有 拉拔 你 ， 是 因為 沒有 注意到 你 過去 為 公司 貢獻 了 多少 ， 或是 他 受到 老闆 的 壓力 ， 只好 選 另 一 個 人 升遷 。 或許 朋友 冷落 你 ， 是 因為 你 曾經 無意間 說 了 什麼 話 ， 讓 他們 受傷 ， 或是 他們 正 因為 你 所 不 知道 的 煩惱 而 憂愁 煩心 。 我們 身邊 的 人 通常 也 和 我們 一樣 ， 受到 不同 的 情緒 和 感受 影響 ， 不同 之 處 只 在於 觀點 。 一旦 了解到 其他 人 也 只是 基於 自己 的 想法 ， 做出 合理 的 事情 ， 無論 看起來 多麼 離譜 ， 我們 就 更 能 客觀 看待 不耐煩 的 感受 ， 並 很 快 地 忘卻 。 你 必須 讓 怒火 枯竭 ， 而 不 是 繼續 加入 燃料 ， 讓 自己 的 想法 升溫 失控 。 在 被 怒火 吞噬 時 ， 如果 能 打破 控制 你 的 魔咒 ， 就 能夠 因此 成長 ， 身邊 的 人 也 會 受益 。 對於 其他 負面 的 感受 也 一樣 ， 例如 不耐煩 、 抗拒 、 缺乏 安全感 、 自以為是 、 輕易 批判 責怪 等 。 無論 再 怎麼 誘人 ， 都 不 該 再 助長 這些 情緒 。 一旦 陷入 負面 狀態 ， 就 要 逼 自己 中斷 模式 ： 遠離 衝突 、 暫時 停止 為 自己 辯護 的 想法 、 活動 身體 ， 或是 花 些 時間 見見 在 情緒 升降梯 頂層 的 朋友 。 逃離 憂鬱 的 迴圈 __UNDEF__ 憂鬱 會 使 想法 受到 你 編造出來 的 故事 影響 ， 而 長時間 陷入 低迷 。 對 很多 人 來 說 ， 憂鬱 是 肇因於 體 內 化學 物質 失衡 ， 可以 透過 醫藥 治療 。 如果 懷疑 自己 得到 憂鬱症 ， 請 向 受 過 訓練 的 專業 人士 尋求 建議 吧 ， 他們 能 幫助 你 控制 生理 和 心理 的 狀況 。 然而 ， 有 些 時候 ， 我們 說 的 「 憂鬱 」 只 是 思考 習慣 而已 。 這樣 的 習慣 通常 情有可原 ， 可能 是 被 悲傷 、 痛苦 或是 壓力 觸發 ， 例如 家人 過世 、 經濟 損失 、 情侶 分手 。 但 到頭來 ， 是 我們 的 想法 和 解讀 方式 讓 我們 的 心情 持續 低迷 。 我 快 滿 四十 歲 的 那 段 時期 ， 就 面臨 了 這樣 的 憂鬱 。 第一 位 妻子 是 我 的 初戀 情人 ， 在 孩提 時代 就 已經 認識 ， 我們 大學 時 開始 約會 ， 然後 結婚 。 我 一直 以為 我們 會 走 一 輩子 ， 所以 她 離開 我 時 ， 我 好 長 一 段 時間 都 無法 好好 生活 。 我 沉浸 在 失去 的 痛苦 中 ， 覺得 自己 是 個 失敗 的 丈夫 ， 對 人生 的 夢想 完全 崩潰 。 於是 ， 絕望 的 感受 不斷 惡化 。 信仰 和 希望 逐漸 浮現 ， 幫助 我 改變 了 想法 。 轉捩點 是 一 位 值得 信任 的 睿智 好友 讓 我 靜下來 ， 分享 了 不同 的 想法 ， 讓 我 轉移 注意 。 他 告訴 我 ， 雖然 現在 很 難 相信 ， 但 我 還 有 光明 的 未來 。 我 是 個 可親 可愛 、 擁有 魅力 的 人 ， 有 一 天 一定 能 再次 愛 與 被 愛 ， 也 有 三 個 愛 我 的 兒子 ── 想要 怎麼樣 的 未來 全 都 掌握在 我 手 中 。 我 大可 因為 惱怒 而 告訴 他 ： 「 做 你 的 工作 ， 別 再 煩 我 了 。 」 然而 ， 不 知道 為什麼 ， 我 的 情緒 升降梯 上升 了 幾 層 樓 ， 到 「 耐心 ／ 理解 」 ， 並且 帶 了 一些 同情 。 我 發現 自己 同情 起 眼前 這 個 生活 如此 灰暗 的 人 ， 與 他 相比 ， 我 感激 自己 擁有 的 一切 ， 也 感恩 自己 有 這樣 的 體悟 ， 於是 能 享受 我 的 生命 。 我 最後 對 他 艱困 的 一 天 表達 感同身受 ， 說道 ： 「 你 一定 很 難受 。 我 也 很 討厭 工作 到 這麼 晚 。 」 服務生 的 態度 立刻 改善 了 。 他 帶 著 微笑 將 房間 鑰匙 交給 我 ， 並 祝福 我 在 這 個 城市 的 旅程 一切 順利 。 最 重要 的 是 ， 這 件 事 並 沒有 毀 了 我 的 晚上 ； 相反 的 ， 又 一 次 證明 了 待在 情緒 升降梯 的 頂部 樓層 ， 生命 就 能 更 美好 。 重新 開始 __UNDEF__ 諸如 衝突 的 觀點 、 批判 和 責怪 並 不只 會 出現 在 私人 關係 中 ， 也 會 在 商業 組織 造成 問題 。 這 就 是 為什麼 孫恩德萊尼 讓 這 成為 我們 企業 訓練 的 一 部分 ， 鼓勵 領導 階層 為 工作 夥伴 預設 正向 的 意圖 。 其中 一 項 練習 是 思考 所謂 的 「 重新 開始 」 ， 這 能 幫助 我們 化解 過去 的 爭端 、 誤會 或 不 信任 ， 向 更 好 、 更 有 希望 的 未來 邁進 。 當 我們 讓 領導 團隊 更 了解 並 體驗 想法 和 情緒 升降梯 所 扮演 的 角色 ， 我們 便會 提醒 他們 ， 無論 過去 發生 了 什麼 事 ， 如今 都 只 存在 於 記憶 中 。 因此 ， 我們 沒辦法 真的 做 什麼 來 修正 或 彌補 過去 的 分歧 和 信任 危機 。 最 健康 的 方式 就 是 對 過去 放手 ， 帶 著 對 生命 效率 原則 的 嶄新 了解 ， 用 共創 未來 、 追求 進步 的 態度 來 面對 彼此 。 為 了 做到 這 點 ， 團隊 成員 必須 先 接受 事實 ， 也 就 是 每 個 人 看 事情 的 觀點 都 不同 ， 他們 也 必須 假設 彼此 都 是 立意 良善 。 畢竟 到頭來 ， 我們 的 假設 決定 了 我們 對於 其他 人 言行 的 反應 ： ▶ 假如 我們 假設 他人 的 行為 充滿 私心 與 惡意 ， 就 會 覺得 自己 的 憤怒 和 報復 都 理直氣壯 。 ▶ __UNDEF__ 假如 我們 假設 他人 的 行為 是 故意 的 ， 就 會 覺得 自己 憤怒 的 情緒 和 言行 都 合情合理 。 ▶ __UNDEF__ 假如 我們 假設 他人 的 行為 出自 冷漠 或 忽視 ， 就 會 覺得 自己 能 理直氣壯 地 嚴厲 批判 。 ▶ __UNDEF__ 假如 我們 覺得 他人 的 行為 雖然 不 是 惡意 ， 卻 不識好歹 ， 我們 就 會 覺得 自己 的 煩躁 和 不耐 合情合理 。 然而 …… ▶ 假如 我們 假設 對方 只是 資訊 不足 ， 甚至 一無所知 ， 只好 憑 感覺 行事 ， 我們 就 能 更 體諒 對方 ， 更 有 耐心 地 找出 解決 的 方法 。 ▶ __UNDEF__ 假如 我們 假設 並 接受 對方 的 表現 只是 因為 情緒 低落 ， 我們 就 能 更 寬容 以 對 ，