她 正在 跟 孩子 念 故事書 ， 她 叫 孩子 等一下 ， 孩子 就 真的 等 在 一 旁 ， 沒有 吵鬧 。 我 稱讚 孩子 乖 ， 她 說 不能 讓 孩子 支使 著 你 團團轉 ， 要 讓 孩子 知道 別人 也 有 別人 的 事 ， 不 是 你 要 ， 別人 就 得 放下 他 手 邊 的 事 馬上 滿足 你 。 她 說 「 等待 」 是 很 重要 的 訓練 ， 要 從小 養成 ， 不然 孩子 一 碰 挫折 就 覺得 自己 受 了 委屈 ， 會 去 怪罪 別人 。 我 有點 懷疑 五 歲 的 孩子 懂得 什麼 叫 等待 嗎 ？ 曾經 有 個 有名 的 實驗 是 給 幼稚園 的 孩子 看 桌 上 的 糖果 ， 對 他們 說 ： 「 現在 吃 ， 可以 吃 一 顆 ， 但是 等 十五 分鐘 再 吃 的話 ， 可以 吃 兩 顆 。 」 結果 發現 可以 等待 的 孩子 到 小學 四年級 時 ， 各 方面 的 表現 都 比 馬上 滿足 的 那 一 組 好 得多 ， 這 實驗 叫 「 延宕 的 滿足 」 。 大家 都 知道 等待 的 重要性 ， 畢竟 人生 沒有 盡如君意 之 事 ， 沒有 從小 讓 孩子 學會 等待 ， 他 會 很 沒有 耐心 ， 一 不 如意 就 哭鬧 ， 但是 我們 卻 不 知道 如何 訓練 孩子 ， 原來 是 從 生活 中 ， 讓 他 一點一滴 去 體驗 去 習慣 。 她 說 她 並 未 特別 看 什麼 育兒 寶典 之類 的 書 ， 只是 她 覺得 教育 思想家 盧梭 在 《 愛彌兒 》 （ Emile ） 一 書 中 說 得 很 對 ， 人 是 有 靈性 的 ， 嬰兒 也 有 ， 大人 只要 講 道理 給 他 聽 ， 讓 他 了解 每 件 事 的 後果 是 什麼 ， 孩子 自然 就 會 做出 他 的 選擇 了 。 我 好奇 ： 難道 她 的 孩子 在 市場 看到 糖果 不 哭鬧 ？ 她 說 一 開始 會 ， 但 發現 哭鬧 無效 後 ， 就 不再 浪費 力氣 了 。 她 說 ， 大人 只要 堅持 原則 ， 不 隨便 投降 ， 孩子 就 會 聽話 ， 因為 天下 的 孩子 都 很 精 ， 一旦 知道 大人 的 話 有 討價還價 的 餘地 ， 以後 父母 講 的 話 就 不會 聽 。 她 的 話 令 我 悚然而驚 ， 難怪 我們 的 孩子 都 講 不 聽 ， 原來 父母 常 不能 堅守 原則 ， 讓 孩子 認為 大人 不過 講講 罷了 ， 不一定 真的 執行 ， 常 要 等到 父母 大聲 喝止 時 ， 他 才 停 手 ， 因為 那時 他 知道 父母 是 玩 真 的 。 這 一 趟 飛行 令 我 茅塞頓開 ， 孩子 有 很 大 的 可塑性 ， 端看 我們 大人 如何 塑造 他 。 我們 忘記 以身作則 、 令出必行 的 重要性 ， 忘記 了 商鞅 變法 會 成功 是 因為 他 說到做到 ， 讓 老百姓 知道 他 是 玩 真 的 。 令 不行 ， 誰 會 在乎 你 說 了 些 什麼 呢 ？ 如果 孩子 把 父母 的 話 當 耳邊風 ， 父母 就 要 趕快 檢討 自己 了 。 盧梭 是 對 的 ， 每 個 孩子 都 是 聰明 的 ， 他們 都 會 察顏觀色 ， 都 懂得 找 漏洞 鑽 ， 做 對 自己 最 有利 的 事 ， 但是 只要 一 開始 時 把 規範 講 清楚 ， 樹立好 規矩 ， 讓 他 知道 在 範圍 內 ， 他 可以 自由 發展 ， 在 範圍 外 ， 他 必須 嚴守 紀律 ， 這 孩子 就 教養 成功 了 。 這 位 媽媽 的 成功 就 是 一 個 範例 。 第4 篇 __UNDEF__ 環境 形塑 = Environment __UNDEF__ 做生意 想 成功 ， 需要 知道 顧客 要 什麼 ； 教育 想 成功 ， 需要 知道 學生 要 什麼 。 只有 顧客 想 買 ， 物品 才 賣得 出去 ； 只有 學生 想 學 ， 知識 才 進 得 來 。 1 .
 
做 事 與 做人 __UNDEF__ 人生 很 長 ， 靠 的 還 是 朋友 ， __UNDEF__ 正向 的 人際 關係 使 自己 和 他人 都 過 得 很 快樂 。 戰後 嬰兒潮 第一 批 生肖 屬 豬 （ 一九四七年 生 ） 的 我們 ， 今年 屆齡 要 退休 了 ， 最近 只要 有 同學 回國 ， 就 有 人 號召 開 同學會 。 大家 都 盡量 參加 ， 每 個 人 都 有 杜甫 「 焉知 二十 載 ， 重 上 君子堂 ， 昔 別君 未婚 ， 兒女 忽 成行 」 的 感慨 。 我 覺得 我們 這 一 代 是 幸福 的 ， 因為 國 和 家 都 窮 ， 「 生於憂患 」 ， 所以 養成 我們 吃苦 耐勞 、 凡事 不懼 、 據理力爭 的 個性 。 我們 大學 畢業 （ 一九六九年 ） 到 美國 留學 時 ， 正 是 美國 極 盛 的 時期 ， 我們 見證 到 資本主義 社會 的 繁榮 ， 也 看到 越戰 後 ， 人民 對 政府 、 對 傳統 價值觀 失去 信心 ， 國力 走下坡 的 情形 ， 深切 體驗到 國家 認同 和 民族 自信心 是 存亡 的 必要 條件 ， 經歷 尼克森 水門 事件 後 ， 我們 對 孩子 的 品德 更 是 堅持 。 席 間 ， 大家 談 了 許多 四十 年 來 在 美國 生活 的 點滴 ， 歸納 起來 ， 可以 用 我 父親 的 一 句 話 形容 ， 「 先生 做 事 ， 太太 做人 」 （ 我們 是 女中 的 同學 ） 。 而 做人 比 做 事 重要 ， 凡是 成功 的 同學 ， 幾乎 都 必須 替 先生 做好 人際 關係 ， 一 位 同學 因為 做 得 太 好 ， 被 先生 的 公司 聘為 人事 ， 專門 負責 公關 與 福利 。 這 位 同學 的 先生 是 標準 的 書呆子 ， 能力 很 強 ， 但 個性 耿直 ， 有 話 直說 ， 這 種 人 在 學術界 可以 生存 ， 但是 在 私人 公司 就 要 吃虧 。 幸好 我們 這 位 同學 非常 能幹 ， 什麼 都 替 先生 打點好 ： 搬到 新家 ， 先生 走馬上任 ， 一切 就 交給 我 這 位 同學 ， 她 立刻 開車 出去 熟悉 地方 資源 ， 哪裡 有 市場 、 哪裡 有 托兒所 、 哪裡 有 加油站 （ 在 七○年代 ， 美國 很多 小鎮 沒有 華人 ， 一切 得 靠 自己 ） 。 她 把 小鎮 的 超市 都 走 了 一 遍 之後 ， 就 準備 請客 了 。 早期 的 留學生 十八般武藝 都 得 會 ， 因為 飄洋過海 ， 人生地不熟 ， 沒有 家人 可 依靠 ， 一切 得 自己 來 ， 所以 菜刀 、 剪刀 、 剃頭刀 這 三 刀 都 得 拿 得 起 （ 早期 的 父母 常 說 「 良田 萬 頃 不如 薄 技 隨身 」 ） ， 她 就 手 邊 可 買到 的 中國菜 材料 燒 了 一 桌 完整 的 菜 出來 請 先生 的 同事 ， 當然 大 獲 好評 ， 因為 小鎮 沒有 中國 餐館 ， 怎麼 燒 都 是 正宗 中國菜 。 她 有 了 口碑 後 ， 就 開始 三不五時 叫 先生 帶 點 中國 的 炸 餛飩 、 炸 春捲 去 公司 請 同事 吃 ， 也 常 宴客 。 「 吃 人 的 嘴 軟 」 ， 人家 對 她 先生 的 「 白目 」 也 就 多所 包容 。 正向 的 人際 關係 其實 是 事業 成功 最 重要 的 因素 ， 她 先生 本來 就 有 能力 ， 有 了 長袖善舞 的 太太 在 旁 幫忙 ， 就 一路 往 上 爬 。 她 自己 後來 也 開 了 家 外燴 公司 ， 並 全力 投入 當地 的 公益 活動 ， 最後 獲得 市長 獎狀 。 她 講 了 許多 自己 孵 豆芽 、 做 豆腐 的 趣事 ， 人 在 逼 上梁山 時 ， 什麼 都 會 做 。 其實 ， 現代 孩子 缺乏 的 是 動手 的 機會 ， 我們 當年 做 小姐 時 ， 也 是 什麼 都 不會 的 。 每 個 孩子 天生 都 有 學習 的 能力 ， 父母 不必 太過 操心 ， 一旦 有 必要 ， 去 學 就 好 了 。 我 會 理髮 是 我 先生 的 室友 教 的 ， 當 理髮 一 次 是 你 一 個 禮拜 的 伙食費 時 ， 你 會 學 得 很 快 。 做菜 更 是 只要 肯 用心 ， 多 做 就 會 成功 ， 畢竟 它 不 是 做 實驗 ， 非 按 標準 程序 不可 。 在座 的 同學 幾乎 每 個 人 都 能 燒出 十二 道 大菜 來 請客 。 大家 是 同班 同學 ， 其實 能力 都 差不多 ， 為什麼 後來 在 事業 上 有 這麼 大 的 分歧 ？ 其實 關鍵 在 做人 。 做人 比 做 事 重要 ， 凡是 當年 在 班 上 熱心 助人 、 不 愛惜 勞力 的 同學 ， 後來 在 事業 上 都 很 成功 ， 因為 人生 很 長 ， 靠 的 還 是 朋友 ， 正向 的 人際 關係 使 自己 和 他人 都 過 得 很 快樂 ， 人 喜歡 和 快樂 的 人 在一起 。 2 .
 
教育 是 不會 虧本 的 投資 __UNDEF__ 既然 延長 義務教育 、 提升 國家 競爭力 是 必然 的 趨勢 ， __UNDEF__ 大家 就 應該 同心協力 ， 一起 完成 。 最近 台灣 的 社會 充滿 不 理性 的 抗爭 ， 從 美牛 到 十二 年 國教 ， 大家 紛紛擾擾 、 各說各話 ， 卻 不 見 從 證據 出發 （ evidence based ） 的 理性 辯論 。 從 證據 出發 的 溝通 是 二十一世紀 的 溝通 方式 ， 我們 人 進入 了 二十一世紀 ， 大腦 卻 還