。 好比 今天 i 特質 對 我們 說 ： __UNDEF__ 「 我 昨天 去 吃 一 間 餐廳 ， 叫 忘形 小 館 ， 那邊 的 烤 肉 真的 超 讚 的 ！ 」 這 時候 ， 如果 我們 回應 ： __UNDEF__ 「 還好 吧 ， 我 上 次 吃 覺得 不 怎麼樣 耶 ！ 」 不管 對方 是 不 是 i 特質 ， 其實 潑 冷水 都 是 不 好 的 溝通 方式 ， 除非 與 對方 真的 有 某 種 程度 上 的 默契 。 就算 彼此 有 默契 ， 也 應該 要 好好 思考 。 畢竟 我們 已經 知道 ， 人們 講話 通常 有 兩 個 前提 ： 「 我 是 好 的 」 和 「 我 是 對 的 」 。 因此 ， 我 會 先 認同 對方 ， 讓 他 可以 多 講 一些 。 例如 ： __UNDEF__ 「 哦 ， 聽 你 說 好像 超 好吃 ， 下 次 一起 去 吃 啊 ！ 」 i 特質 重視 氣氛 和 人情 。 所以 營造出 熱鬧 、 大家 一起 的 感覺 ， 就 是 對 他 的 肯定 。 i 特質 還 很 喜歡 稱讚 別人 ， 也 很 需要 別人 的 稱讚 。 如果 能 察覺 對方 近期 的 小 改變 ， 或是 從 他 最近 更換 的 周邊 物品 下手 ， 通常 都 有 奇效 。 例如 ， 我 曾 對 一 個 i 特質 的 朋友 說 ： __UNDEF__ 「 你 的 新 髮型 很 俐落 ， 而且 配色 好看 ！ 」 這 時候 ， 他 便 開始 分享 他 怎麼 與 設計師 溝通 ， 一 開始 是 如何 擔心 ， 後來 又 如何 變成 現在 這樣 。 為什麼 我 說 他 髮型 好看 ， 他 就 能夠 講起 很多 故事 呢 ？ 這 就 要 回到 i 特質 發散 思考 的 特性 。 另外 也 要 注意 ， 與 這樣 特質 的 人 講話 時 ， 常常 會 離題 。 曾經 聽 過 一 個 同學 的 比喻 ， 他 說 與 i 特質 對話 ， 可以 想像成 是 看 影片 時 忽然 跳出 的 廣告 。 雖然 有點 煩 ， 但是 還是 要 把 廣告 看完 ， 並且 提醒 i 特質 該 回到 正式 影片 上 。 如果 要 與 i 特質 溝通 事情 ， 建議 先 規畫 長 一點 的 時間 ， 並且 確認 今天 要 談到 的 幾 個 重點 。 如果 真的 聊 得 很 開心 ， 就 讓 先 他 離題 發揮 ， 等 他 說完 後 ， 不 是 馬上 把 議題 拉回來 ， 而是 先 回應 他 的 內容 。 可以 採取 三段式 的 回應 方案 ： __UNDEF__ 【 認同 好奇 】 【 稱讚 對方 】 【 巧妙 回題 】 __UNDEF__ 例如 ： __UNDEF__ 「 真 的 假 的 ？ 太 誇張 了 吧 ， 後來 怎麼 處理 呢 ？ 」 （ 認同 好奇 ， 讓 他 繼續 說 下去 ） __UNDEF__ 「 如果 我 是 你 ， 大概 早 就 生氣 了 ！ 你 脾氣 也 太 好 了 。 」 （ 稱讚 對方 ） __UNDEF__ 「 還好 你 不會 這樣 對 我 ， 讓 我 對 剛剛 的 討論 更 有 信心 了 。 對了 ， 之前 說到 …… 」 （ 巧妙 回題 ） __UNDEF__ 重點 是 讓 他 感受到 我們 重視 他 的 內容 ， 並且 產生 共鳴 。 發現 了 嗎 ？ 我 在 其中 也 運用 很多 的 語助詞 ， 讓 我 和 他 的 感覺 更 相似 一些 。 與 i 特質 起 衝突 時 ， 該 怎麼辦 ？ 我 給 個 口訣 ， 叫 「 沒道理 ， 都 他 說 ， 我 明白 」 。 因為 i 特質 在 處理 衝突 上 ， 往往 會 不斷 地 表達 ， 從 心情 立場 ， 到 彼此 態度 ， 再 到 事發 情況 等等 。 這 時候 ， 假設 我們 向 他 理性 分析 ， 他 大概 會 開始 跳針 和 離題 。 所以 最 好 的 做法 就 是 放下 道理 ， 先 讓 他 表達 。 記得 不斷 點頭 ， 接著 在 最後 對 他 說 ： __UNDEF__ 「 抱歉 ， 原來 是 這樣 ， 我 懂 了 。 那 你 願意 聽聽 我 的 想法 嗎 ？ 」 當 他 把 他 想 說 的 都 說完 後 ， 他 就 願意 聽 別人 說 了 。 雖然 不見得 會 認同 ， 但 至少 能夠 重啟 對話 的 模式 ， 在 理解 彼此 的 情況 下 ， 也 更 有 可能 促成 溝通 。 溝通 思考 題 __UNDEF__ 是 不 是 又 多 了解 i 特質 一些 了 ？ 這些 思考題 希望 能 讓 你 與 i 特質 相處 更 融洽 。 ● 身邊 i 特質 高 的 人 ， 有 哪些 溝通 方式 讓 你 最 受不了 ？ ● 你 能夠 怎麼 合理化 他們 的 行為 ， 從 正向 的 動機 出發 ， 讓 自己 舒服 一些 ？ ● 有 什麼 方式 ， 是 你 平常 已經 使用 ， 或 想 嘗試 看看 的 方法 ？ 第25 課 __UNDEF__ 特質 的 特徵 與 修練 __UNDEF__ 每 次 說到 D 特質 和 i 特質 ， 我 都 會 形容 他們 是 把 能量 放 在 外在 的 特質 。 與 他們 相處 ， 通常 都 能 感受到 他們 對於 結果 的 衝勁 ， 或 對 人 的 熱情 。 接著 ， 我們 要 來 了解 把 能量 專注 於 內在 的 特質 。 如果 要 選擇 朋友 ， 我 覺得 每 個 人 都 需要 有 個 S 特質 的 朋友 。 這 是 個把 能量 都 放 在 與 人 深度 連結 的 特質 ， 會 如何 展現 呢 ？ S 特質 概述 __UNDEF__ 大家 說起 S 特質 比較 明顯 的 朋友 ， 大都 是 溫柔 體貼 ， 很 會 照顧 人 。 他們 總會 說出 幾 個 你我 非常 熟悉 的 口頭禪 ： __UNDEF__ 「 怎麼 了 ？ 」 「 還好 嗎 ？ 」 「 需要 幫忙 嗎 ？ 」 S 特質 在 與 人 對話 的 時候 ， 通常 都 是 從 這樣 的 關心 句型 開頭 ， 因為 他們 真的 非常 在乎 別人 。 他們 的 好 ， 就 是 大家 都 好 。 雖然 i 特質 也 是 很 熱心 幫忙 的 ， 不過 他們 通常 先 問 一陣 ， 回頭 就 忘 了 。 當然 ， i 特質 並 不 是 故意 的 ， 只是 他們 的 注意力 太 分散 ， 但 S 特質 就 會 一直 把 那 件 事情 放 在 心 上 。 S 特質 在 幫助 別人 時 ， 往往 比 做 自己 的 事 還 認真 ， 因為 他們 害怕 給 人 添 麻煩 ， 不 希望 造成 人家 的 困擾 。 與 S 特質 對話 特別 舒服 ， 不 太 會 出現 無厘頭 或是 過激 的 言語 。 也 不 太 會 與 人 起 爭執 ， 能 讓步 就 盡量 讓步 ， 更 會 盡量 記得 別人 的 喜好 。 例如 大家 一起 去 吃飯 ， 他們 總 能夠 說出 誰 不 吃 什麼 。 進 了 餐廳 還 會 默默 地 幫 大家 準備好 餐具 ， 甚至 拿起 衛生紙 擦 一 擦 ， 讓 人 感受到 他們 的 體貼 。 與 i 特質 一樣 ， S 特質 把 他們 所有 的 注意力 都 放 在 了 別人 身 上 ， 但 不 像 i 特質 擅長 炒熱 氣氛 、 揪團 活動 ， 而是 在 別人 的 身旁 默默 支持 ， 給予 關心 。 我 常 說 i 特質 的 往來 像 大火 快 炒 ， S 特質 則 像 細火 慢 熬 ， 比起 結果 ， 他們 更 重視 過程 的 陪伴 ， 常常 會 和 你 提起 過往 發生 的 許多 事情 ， 並 和 你 分享 他們 的 細膩 觀察 。 與 他們 相處 的 時候 ， 總是 能 感受到 滿滿 的 溫柔 。 這 就 是 S 特質 ， 是 不 是 覺得 一定 要 有 個 具備 這 種 特質 的 好朋友 呢 ？ 不過 如果 不 明白 S 特質 ， 有時候 也 是 會 被 弄得 又 好氣 又 好笑 。 來 看看 S 特質 的 優勢 和 盲點 吧 ！ S 特質 的 優勢 和 盲點 __UNDEF__ S 特質 是 最 好 的 傾聽 者 ， 總是 默默 給予 其他 人 支持 。 我 常常 說 ， 如果 你 失戀 了 ， 向 D 特質 訴苦 可能 會 被 罵 ， 與 i 特質 說 會 被 帶去 喝 酒 ， 只有 S 特質 會 真的 陪 你 聊 心事 。 因為 特別 擅長 傾聽 ， 所以 他們 在 人 前 也 顯得 沒 什麼 主見 。 以前 ， 我 超 害怕 與 S 特質 開會 ， 如果 有 件 事情 想 徵詢 意見 ， 可能 會 得到 「 都 好 、 都 可以 、 看 你們 、 沒關係 、 我 不 知道 耶 、 我 要 想 一下 … … 」 等等 回答 。 聽到 這樣 的 答案 ， 是 不 是 想 搖搖 他們 的 肩膀 呢 ？ 其實 這 就 是 S 特質 的 正常 發揮 ， 他們 也許 有 想法 ， 但 不 知道 適不適合 、 會 否 得罪 人 、 說出來 可能 麻煩到 別人 ， 或是 擔心 這 個 答案 不 好 … … 因此 常常 考慮 非常 久 。 另外 ， S 特質 其實 非常 樂於助人 ， 只要 你 有事 想 請 他 幫忙 ， 他 一定 會 非常 樂意 ， 而且 認真 處理 。 不過 把 事情 交給 他們 後 ， 他們 大概 三不五時 就 會 找 你 討論 。 剛 開始 ， 我 覺得 對方 很 細心 ， 但 在 來回 確認 的 過程 中 ， 我 發現 這 好像 比 自己 做 還 花 時間 。 當然 ， 事情 不一定 只 有 一 種 做法 ， 好壞 也