： 「 什麼 事 ？ 」 A 子 ： 「 我 希望 妳 偶爾 也 讓 我 看 一下 菜單 。 妳 總是 指 著 菜單 ， 對 服務生 說 『 我們 要 這 個 、 這 個 、 這 個 ， 還 有 這 個 』 ， 一 個 人 決定 要 點 什麼 菜 ， 對 吧 ？ 」 B 子 ： 「 啊 ， 對不起 。 可是 啊 ， 我 來 這 家 店 好幾 次 了 ， 大家 是 第一 次 來 ， 所以 我 想 ， 我 替 大家 點菜 ， 大家 會 比較 高興 … … 」 __UNDEF__ B 子 認為 「 自己 是 為了 大家 著想 」 ， 決定 菜色 。 不過 ， 雖說 是 「 為了 朋友 著想 」 ， 但是 B 子 的 行為 也 經常 會 被 誤會 為 「 自我 中心 」 。 凡事 「 站 在 自己 的 立場 」 思考 事情 ， 只 做 自己 「 想 做 的 事 」 ， 沒有 顧慮到 「 對方 怎麼 想 」 。 自認為 是 體貼 別人 ， 但是 做 得 有點 超過 ， 反而 變成 了 「 雞婆 」 。 認為 「 自己 是 為了 對方 著想 」 所 做 的 行為 ， 其實 經常 「 造成 對方 的 困擾 」 。 同 為 講師 的 N 經過 一 番 深思熟慮 ， 推掉 了 大型 企業 研習 的 工作 （ 當時 ， N 的 身體 連續 好幾 個 月 不 舒服 ） 。 比 我們 資深 的 講師 F 聽說 「 N 推掉 了 工作 」 ， 也 不 問 「 N 推掉 研習 工作 的 理由 」 ， 就 說 「 我 會 幫 妳 ， 妳 最好 接下 這 個 工作 。 好不容易 有 大型 企業 委託 工作 ， 推掉 太 可惜 了 」 ， 勸說 了 N 好幾 次 。 不久 之後 ， N 開始 覺得 F 前輩 建議 「 很 煩 」 。 N 說 ： 因為 F 前輩 勸說 自己 太多 次 ， 總 覺得 「 F 前輩 別有 居心 。 我 懷疑 她 不 是 真心 想 幫忙 我 ， 而是 自己 想 參與 這 件 工作 」 ； 對 她 感到 不 信任 。 假如 F 前輩 是 真的 在 替 N 著想 ， 應該 就 會 更 尊重 N 的 意願 ， 而 不會 將 自己 的 想法 強加 在 N 身 上 。 要 從 對方 的 表情 、 動作 察覺 「 對方 想要 的 事物 」 有的 吸菸 者 在 不 吸菸 者 面前 抽菸 時 ， 會 問 ： 「 我 可以 抽菸 嗎 ？ 」 我 認為 ， 比起 「 問 也 不 問 一 聲 ， 就 開始 抽菸 的 人 」 ， 會 問 的 人 的 覺察力 較 高 ， 但 儘管 如此 ， 還是 「 站 在 自己 的 立場 」 做 事 。 畢竟 被 人 問到 ： 「 我 可以 抽菸 嗎 ？ 」 絕大多數 的 人 都 無法 說 「 不行 」 。 我 想 ， 問 「 我 可以 抽菸 嗎 ？ 」 的 人 當中 ， 也 有 許多 人 認為 「 應該 不可能 會 被 拒絕 」 。 如果 真的 站 在 對方 的 立場 思考 ， 有的 人 會 對 煙味 感到 不 舒服 ， 而且 沾染 在 衣服 上 的 味道 很 難 去除 ， 所以 會 想成為 「 能夠 顧慮到 別人 ， 而 選擇 不 抽菸 的 人 」 。 中谷彰宏 在 著作 《 「 取樂 女人 」 是 男人 的 無上 志業 》 中 提到 ， 「 能否 理解 女性 真正 想要 的 事物 ， 將 男人 分成 了 兩 種 。 能夠 理解 的 男性 ， 能夠 提供 對方 想要 的 事物 。 」 從 對方 的 表情 、 動作 ， 察覺到 「 對方 想要 的 事物 」 的 能力 ， 不 限於 男女 關係 ， 是 人際 關係 的 基本 。 能夠 「 站 在 對方 的 立場 」 思考 的 人 ， 會 被 別人 認為 是 有 魅力 的 人 ， 而 對 你 印象深刻 。 為 了 做到 這 一 點 ， 體貼 別人 時 ， 要 養成 經常 思考 以下 事情 的 習慣 。 ‧ 「 是否 站 在 自己 的 立場 」 （ 行為 是否 以 自我 為 中心 ） ‧ 「 是否 站 在 對方 的 立場 」 （ 是否 滿足 了 對方 的 需求 ） 幸福 是 指 「 互相 付出 」 ， 要 成為 「 對 彼此 付出 的 關係 」 上台 次數 最多 的 那 一 年 ， 我 上台 了 二百 次 ， 得以 見到 許多 人 。 有 許多 令 我 印象 深刻 的 相遇 ， 其中 ， 參加 商務 研習 的 護理師 M ， 是 令 我 「 想 再 見面 」 的 人 之 一 。 那 一 天 ， 她 或許 是 有點 花粉症 發作 ， 鼻子 很 癢 的 樣子 。 她 將 手帕 抵 在 鼻子 上 ， 所以 我 對 她 說 「 請 用 」 ， 遞上 身 上 的 一 包 面紙 。 於是 ， 午休 結束 時 ， M 說 「 這 是 剛才 的 面紙 的 回禮 」 ， 送給 我 「 喉糖 」 。 原來 她 趁 午休 期間 ， 在 雨 中 特地 跑去 便利商店 買 了 喉糖 。 就 價錢 而言 ， 是 僅僅 一百 日圓 的 「 喉糖 」 ， 但是 M 真摰 的 心情 令 我 很 開心 ， 我 心想 「 我 想 和 這 個 人 成為 朋友 」 （ 隔天 收到 她 道謝 的 E-mail ， 趁 這 個 機會 展開 了 交流 ） 。 無論 是 去 買 「 喉糖 」 的 時間 ， 或者 是 寫 道 謝 的 E-mail __UNDEF__ 的 時間 ， M 心 裡 應該 都 在 想 著 我 。 她 心 裡 想 著 不 在 眼前 的 我 ， 為了 我 抽出 時間 的 「 那 份 心意 」 ， 才 是 最 令 我 開心 的 回禮 。 我 先前 提到 「 單方面 付出 的 關係 不會 長久 」 ， 我 認為 ， 要 使 人際 關係 長久 ， 應該 建立 「 對 彼此 付出 的 關係 」 。 相田光男 （ 相田みっを ） 的 作品集 《 就 因為 是 人 》 中 ， 有 一 首 我 很 愛 的 詩 。 「 爭奪 則 不足 ， 分享 則 有餘 ， 爭奪 則 憎恨 ， 分享 則 安樂 。 教授 看到 她們 的 樣子 ， 說 ： 「 我 沒有 在 美國 看 過 這 種 地方 。 女 店員 只是 聽 著 客人 說話 ， 難不成 這裡 是 心理 諮詢 室 嗎 ？ 」 衛藤 老師 說明 「 這裡 是 喝 酒 的 地方 」 ， 教授 點 了 點頭 ， 說 「 我 知道 為什麼 日本 很少 心理 諮詢 室 了 」 。 因為 就算 不 像 美國 那樣 設置 心理 諮詢 室 ， 日本 也 有 許多 名為 小 酒館 的 「 女 店員 非常 專注 地 傾聽 客人 的 煩惱 和 牢騷 的 地方 」 。 教授 回到 美國 之後 ， 馬上 寫 了 一 篇 論文 ， 其中 提到 「 日本 之所以 不 像 美國 那麼 需要 諮詢 ， 是 因為 小 酒館 發揮 了 心理 諮詢 室 的 機能 」 ， 而 「 女 店員 非常 專注 地 傾聽 客人 說話 ， 意外 地 肩負 著 心理 諮詢師 的 職責 」 ， 予以 發表 （ 據說 獨特 的 論調 大 受 好評 ， 這 篇 論文 得 了 獎 ） 。 從 這 位 教授 的 論文 也 可以 得知 ， 「 傾聽 別人 說話 」 是 人際 關係 中 不可或缺 的 。 自從 東 日本 大 地震 之後 ， 據說 有 人 在 做 「 傾聽 志工 」 ， 當 災民 的 說話 對象 。 我 看 了 描寫 災民 現狀 的 新聞 報導 （ 每日 新聞 地方版 二○一二年 三月 ） ， 其中 提到 ， 「 災民 盡情 吐露 各 種 心情 ， 像是 日常 生活 的 痛苦 、 對 將來 的 不安 等 ， 不知不覺 間 ， 語氣 變 得 輕鬆 」 。 心理 諮詢師 之 父 卡爾‧ 羅傑斯 （ Carl Rogers __UNDEF__ ） 認為 ， 「 人 透過 訴說 ， 心靈 會 獲得 療癒 」 。 光 是 「 成為 聽眾 」 ， 對 能 令 對方 的 心 產生 莫大 的 變化 。 如今 這 個 時代 ， 是 一 個 壓力 大 的 社會 。 有 非常 多 人 ： 「 希望 有 人 專心 傾聽 自己 說話 」 。 衛藤 老師 說 ： 「 人 是 一 種 不 想 被 糾正 ， 只 想 被 認同 的 生物 。 」 「 不 否定 對方 的 話 傾聽 」 ， 等於 是 一 種 直接 認同 對方 的 行為 。 如果 你 能夠 好好 地 聽 一 個 人 說話 ， 能 給 對方 的 幫助 會 超乎 你 的 想像 。 試 著 讓 對方 說話 的 比例 占 「 8 」 成 自己 說話 的 比例 占 「 2 」 成 我 經常 在 研習 中 ， 進行 「 如何 傾聽 的 訓練 」 。 當 我 問 ： 「 你 覺得 你 會 好好 傾聽 別人 說話 嗎 ？ 」 有 人 舉手 回答 ： 「 我 會 好好 傾聽 別人 說話 。 」 不過 ， 我 看 他 不 像 是 學會 了 「 傾聽 的 技術 」 。 因為 他 「 閉 著 眼睛 、 抱 著 胳膊 地 在 聽 我 說話 」 。 在 我 看來 ， 「 他 好像 在 睡覺 」 。 如同 這 個 人 一樣 ， 即使 本人 覺得 「 在 聽 別人 說話 」 ， 看 在 對方 眼 中 ， 往往 覺得 你 「 沒 在 聽 」 。 重要