沒有 燉爛 ， 馬鈴薯 油膩膩 的 ， 糟透 了 。 我 簡直 氣死 了 ， 我 盡力 從頭到尾 強顏歡笑 ， 但 不斷 對 自己 說 ： 等 我 見到 艾米 再 說 吧 ， 我 一定 要 好好 給 他 一點 顏色 看看 。 這 頓 午餐 是 在 星期三 。 第二 天 晚上 ， 聽 了 為 人 處世 的 一 課 ， 我 才 發覺 ： 即使 我 教訓 了 艾米 一 頓 也 無濟於事 。 他 會 變 得 不 高興 ， 跟 我 作對 ， 反而 會 使 我 失去 他 的 幫助 。 我 試 著 從 他 的 立場 來 看 這 件 事 ： 菜 不 是 他 買 的 ， 也 不 是 他 燒 的 ， 他 的 一些 手下 太 笨 ， 誰 也 沒有 法子 。 也許 我 的 要求 太 嚴厲 ， 火氣 太 大 。 所以 我 不但 不 準備 責備 他 ， 反而 決定 以 一 種 另類 的 方式 作 開場白 ， 以 誇獎 來 開導 他 。 這 個 方法 效驗 如 神 。 .130 To win by copying the successful ways __UNDEF__ 第三 天 ， 我 見到 了 艾米 ， 他 帶 著 防衛 的 神色 ， 嚴陣以待 準備 爭吵 。 我 說 ： 『 聽 我 說 ， 艾米 ， 我 要 你 知道 ， 當 我 宴客 的 時候 ， 你 若 能 在場 ， 那 對 你 有 多 重要 ！ 你 是 紐約 最 好 的 招待 。 當然 ， 我 很 諒解 ： 菜 不 是 你 買 的 ， 也 不 是 你 燒 的 。 星期三 發生 的 事 你 也 沒有 辦法 控制 。 』 我 說完 這些 ， 艾米 的 神情 開始 鬆弛 了 。 艾米 微笑 地 說 ： 『 的確 ， 夫人 ， 問題 出 在 廚房 ， 不 是 我 的 錯 。 』 我 繼續 說道 ： 『 艾米 ， 我 又 安排 了 其他 的 宴會 ， 我 需要 你 的 建議 。 你 是否 認為 我們 再 給 廚房 一 次 機會 呢 ？ 』 呵 ， 當然 ， 夫人 ， 當然 ， 上 次 的 情形 不會 再 發生 了 ！ 下 一 個 星期 ， 我 再度 邀 人 午宴 。 艾米 和 我 一起 設計 菜單 ， 他 主動 提出 把 服務費 減收 一半 。 當 我 和 賓客 到達 的 時候 ， 餐桌 上 被 兩 打 美國 玫瑰 裝扮 得 多彩多姿 ， 131 .
 
【 第三 章 】 奉上 人情味 ， 化敵為友 艾米 親自 在場 照應 。 即使 我 款待 英國 女王 ， 服務 也 不能 比 那 次 更 周到 。 食物 精美 滾熱 ， 服務 完美 無缺 ， 飯菜 由 四 位 服務生 端上來 ， 而 不 是 一 位 ， 最後 ， 艾米 親自 端上 可口 的 甜美 點心 作為 結束 。 散席 的 時候 ， 我 的 主客 問 我 ： 『 你 對 招待 施 了 什麼 法術 ？ 我 從來 沒 見 過 這麼 周到 的 服務 。 』 她 說對 了 。 我 對 艾米 施行 了 友善 和 誠意 的 法術 。 」 .132 To win by copying the success ful ways __UNDEF__ 拷貝 祕技 不管 你 是 誰 ── 你 都 可以 是 一 個 絕妙 的 人 ！ 然而 某些 個別 的 人 可能 不 是 這樣 想 。 如果 你 覺得 他們 對於 你 所 說 的 話 、 所 做 的 事 反應 不當 ， 並且 含有 不 應 有 的 對立 ， 你 對 這 件 事 就 要 採取 一些 友好 的 措施 。 他們 也 正 與 你 一樣 ， 是 通情達理 的 。 如果 別人 說 的 話 或者 說話 的 方式 使 你 的 感情 受到 傷害 ， 那 就 很 可能 是 由於 你 自己 說 了 什麼 錯 話 或者 說話 的 方式 不 對 而 冒犯 了 別人 。 確定 你 的 感情 受到 傷害 的 真正 原因 ， 你 才 能 避免 使得 別人 作出 同樣 的 反應 。 133 .
 
【 第三 章 】 奉上 人情味 ， 化敵為友 ‧ 第三 章 ‧ 奉上 人情味 ， 化敵為友 學會 包容 自己 的 對手 每 個 人 做人 應 持 這樣 一 種 態度 ： 用 開闊 的 胸襟 與 相容並蓄 的 雅量 ， 寬容 與 自己 不同 甚至 相反 的 意見 ， 這樣 才 能 不 製造 對手 和 仇敵 。 因此 ， 千萬 不要 為 了 認為 自己 是 正確 的 ， 就 拒絕 別人 的 意見 ， 否則 是 不 明智 的 做人 之 舉 。 請 學會 包容 你 的 對手 。 當 我們 恨 我們 的 仇人 時 ， 就 等於 給 了 他們 致勝 的 力量 。 那 種 力量 會 妨礙 我們 的 睡眠 、 我們 的 胃口 、 我們 的 血壓 、 我們 的 健康 和 我們 的 快樂 。 我們 心 中 的 恨意 完全 不能 傷害到 他們 ， 卻 會 使 我們 的 生活 變 得 像 地獄 一般 。 .134 To win by copying the success ful ways __UNDEF__ 一 位 住在 山 中 茅屋 修行 的 禪師 ， 有 一 天 趁 夜色 到 林 中 散步 ， 在 皎潔 的 月光 中 ， 他 眼見到 自己 的 茅屋 遭 小偷 光顧 。 找 不 到 任何 財物 的 小偷 要 離開 的 時候 在 門口 遇見 了 禪師 ， 原來 ， 禪師 怕 驚動 小偷 ， 一直 站 在 門口 等待 ， 他 知道 小偷 一定 找 不 到 任何 值錢 的 東西 ， 早 就 把 自己 的 外衣 脫掉 拿 在 手 上 。 小偷 遇見 禪師 ， 正 感到 驚愕 的 時候 ， 禪師 說 ： 「 你 走 老遠 的 山路 來 探望 我 ， 總 不能 讓 你 空手而回 呀 ！ 夜 涼 了 ， 你 帶 著 這 件 衣服 走 吧 ！ 」 說 著 ， 就 把 衣服 披 在 小偷 身 上 ， 小偷 不知所措 ， 低 著 頭 溜走 了 。 禪師 看 著 小偷 的 背影 穿過 明亮 的 月光 ， 消失 在 山林 之中 ， 不禁 感慨 地 說 ： 「 可憐 的 人 呀 ！ 他 有 一 條 尚 能 航行 的 老 油輪 ， 他 把 它 重新 修理 改裝 ， 並 精心 「 打扮 」 了 一 番 ， 以 低廉 的 價格 包租給 一 家 大 石油 公司 。 然後 ， 他 帶 著 租約 合約 等 去 找 紐約 大通 銀行 ， 說 他 有 一 艘 被 大 石油 公司 包租 的 油輪 ， 如果 銀行 肯 貸款 給 他 ， 他 可以 讓 石油 公司 把 每 月 的 租金 直接 轉給 銀行 ， 來 分期 189 .
 
【 第四 章 】 堅持 下去 ， 就 有 希望 抵付 銀行 貸款 的 本金 和 利息 。 經過 研究 ， 大通 銀行 的 經理 們 答應 了 洛維格 的 要求 。 當時 大多數 銀行家 都 認為 此 舉 簡直 不可思議 ， 把 款 貸給 洛維格 這樣 一 個 兩 手 空空 的 人 ， 等於 是 把 錢 白白 扔進 大海 裡 。 但 大通 銀行 的 經理 們 自有 他們 的 道理 ： 儘管 洛維格 本身 沒有 資產 信用 ， 但是 那 家 石油 公司 卻 有 足夠 的 信譽 和 良好 的 經濟 效益 ； 除非 發生 天災人禍 等 不可 抗拒 的 因素 ， 只要 那 條 油輪 還 能 行駛 ， 只要 那 家 石油 公司 不 破產 倒閉 ， 這 筆 租金 肯定 會 一 分 不 差 地 入賬 的 。 洛維格 思維 巧妙 之 處 ， 在於 他 利用 石油 公司 的 信譽 為 自己 的 貸款 提供 了 擔保 。 他 拿到 了 大通 銀行 的 第一 筆 貸款 ， 馬上 買下 了 一 艘 貨輪 ， 然後 動手 加以 改裝 ， 使 之 成為 一 條 裝載量 較 大 的 油輪 。 他 採取 同樣 的 方式 ， 把 油輪 包租給 石油 公司 ， 獲取 租金 ， 然後 又 以 包租金 為 抵押 ， 重新 向 銀行 貸 .190 To win by copying the successful ways __UNDEF__ 款 ， 然後 又 去 買 船 ， 如此 循環 往復 ， 像 滾 雪球 似的 ， 一 艘 又 一 艘 油輪 被 他 買下 ， 然後 租出去 。 等到 貸款 一旦 還清 ， 整 艘 油輪 就 屬於 他 了 。 隨著 一筆筆 貸款 逐漸 還清 ， 油輪 的 包租金 不再 用來 抵付給 銀行 ， 而 轉進 了 他 的 私人 賬戶 。 洛維格 擁有 的 船隻 越來越 多 ， 包租金 也 滾滾 而來 ， 洛維格 不斷 積聚 著 資本 ， 生意 越 做 越 大 。 不僅 是 大通 銀行 ， 許多 別的 銀行 也 開始 支持 他 ， 不斷 地 貸給 他 數目 不 小 的 款項 。 洛維格 沒有 就此 滿足 ， 他 有 了 一 個 新 的 設想 ： 自己 建造 油輪 出租 。 在 常人 看來 ， 這 是 極為 冒險 的 舉動 。 投入 了 大 筆 的 資金 ， 設計 建造好 了 油輪 ， 萬一 沒有 人 來 租 ， 怎麼辦 ？ 憑著 對 船 特殊 的 愛好 和 對 各 種 船舶 設計 的 精通 ， 洛維格 非常 清楚 什麼 樣 的 人 需要 什麼 類型 的 船 ， 什麼 樣 的 船 能 給 運輸商 們 帶來 最 好 的 經濟 效益 。 他 開始 為 一些 顧客 量 身 訂製 地 191 .
 
【 第四 章 】 堅持 下去 ， 就 有 希望 設計 一些 油輪 和 貨船 。 然後 拿 著 設計好 的 圖紙 ， 找到 顧客 ， 一旦 顧客 滿意 ， 立即 就 簽訂 協定 。 船 造好 後 ， 由 這 位 顧客 承租 。 洛維格 拿 著 這些 協定 ， 再 向 銀行 申請 高額