如果 是 ， 你 會 選 哪 一 個 ？ 對 自己 與 他人 抱持 最 好 期待 的 人 ， 不會 把 挫折 看作 失敗 、 障礙 看作 死路 、 一時 的 失敗 看作 萬劫不復 。 對 這些 人 來 說 ， 失敗 只是 暫時 停止 發揮 他們 最 大 的 潛能 而已 。 人生 不 完美 __UNDEF__ 在 我 的 廣播 節目 中 ， 一 位 來賓 說 她 當 軍人 的 先生 在 她 年輕 時 便 過世 ， 當時 兩 個 小孩 都 還 不 到 四 歲 ， 充滿 絕望 的 漫長 歲月 已經 過去 ， 如今 回首 往事 ， 她 發現 ： 「 沒有 一 個 人 的 人生 是 完美 的 。 」 的確 ， 沒有 人 。 但 並 不 是 每 個 人 都 得 面對 驟然 失去 親人 的 痛苦 、 了無 生趣 的 悲哀 或 醫療 人員 無望 的 言語 ； 也 不 是 每 個 人 都 必須 與 長期 暴力 、 挨餓 的 童年 或 極端 貧窮 為伍 ； 不 是 每 個 人 都 得 忍受 仇恨 、 不公義 或 不人道 的 命運 。 世上 有 些 人 的確 背負 著 比 其他 人 更 重 的 負荷 。 但 即使 是 天之驕子 ， 也 沒有 完美 人生 。 每 個 人 的 一生 都 得 面對 困難 、 挫折 與 挑戰 。 一 路 上 的 困苦 。 失敗 。 生病 。 離婚 。 失去 。 延遲 實現 的 夢想 。 經濟 難關 。 犧牲 自我 。 破碎 的 希望 。 天災 。 搞砸 的 機會 。 你 想 得 到 的 痛苦 ， 都 可以 在 人生 中 找到 。 沒 人 可以 免於 失落 、 幻滅 的 理想 或 鬱鬱 不 得志 的 時期 （ 可能 是 幾 天 ， 也 可能 是 幾 年 ） 。 生命 中 傷痕斑斑 ， 有 人 被 擊垮 ， 有 人 更 堅強 。 我 認為 自己 雖然 經歷 過 一些 挫折 ， 整體 來 說 算是 非常 幸運 。 但 我 對 那些 生活 在 嚴峻 環境 裡 、 承受 難以 想像 的 憂傷 或 長久 磨難 的 人們 ， 充滿 敬意 。 他們 的 痛苦 、 掙扎 意義 深遠 ， 讓 我 的 挫折 顯得 淺薄 而 微不足道 。 瑪雅．安傑洛 有 段 話 說 得 極 美 ： 「 無論 風暴 肆虐 或 陽光 普照 ， 美好 的 夜晚 或 寂寞 的 夜晚 ， 我 都 常 懷 感激 。 悲觀 消極 留待 明天 ， 今天 我 是 幸福 的 。 」 6 __UNDEF__ 若 你 認為 有 人 的 生活 是 完美 的 ， 那 是 痴心 妄想 。 我們 人生 的 功課 就 是 學會 如何 重新 激勵 自己 振作 起來 。 我們 決定 做 什麼 、 不 做 什麼 ， 實在 意義 重大 。 我們 的 信念 、 行動 、 期望 、 感謝 之 心 ， 都 會 產生 漣漪 效應 。 你 永遠 不 知道 自己 說 的 話 、 做 的 事 、 展現 的 毅力 或 堅持 的 信念 ， 對 置身 困境 的 人 帶來 多 大 的 啟發 。 職場 ， 還 有 這 世界 ， 都 需要 你 啟發 的 力量 。 | 第十三 章 | __UNDEF__ 變動 之後 的 轉型 __UNDEF__ 一旦 停止 變化 ， 你 這 個 人 就 算完 了 。 —— 富蘭克林 __UNDEF__ 可憐 的 冥王星 在 二○○六年 遭 國際 天文 聯會 （ International Astronomical Union ） 從行星 中 除名 ， 重新 定義為 準行星 ； 冥王星 的 除名 為 行星 定義 寫下 新 規則 ， 來自 七十五 國 的 知名 天文學家 一致 決議 將 最 重要 的 行星 數量 減為 八 個 。 不論 你 是 贊成 或 反對 減少 的 人 ， 決定 已 不容 更改 ， 喜不喜歡 都 只 能 接受 。 昨天 的 真理 已 成 明日黃花 。 如果 連 彷彿 亙古 不變 的 行星 都 可能 改變 ， 人 就 不必 說 了 。 我們 可以 抗拒 、 抵制 ， 也 可以 深呼吸 後 ， 重新 整頓 自己 ， 鼓起 勇氣 往 前 走 。 人 與 人 之間 的 不同 ， 就 在於 肯不肯 向 前 踏 一 步 ， 轉型 成功 。 一 項 職場 研究 證實 ， 新 時代 的 領袖 需要 具備 「 在 急劇 變動 的 時代 ， 激勵 他人 前進 的 能力 」 。 1 但 在 激勵 他人 之前 ， 我們 自己 得 先 向 前 行 。 假設 你 換 了 新 上司 。 你 跟 先前 的 主管 處 得 不錯 ， 但 現在 你 必須 向 新 主管 證明 自己 的 能力 ， 並 調整 原先 的 做法 ， 適應 他 的 風格 與 優先 順序 。 熟悉 變成 陌生 ， 原本 彷彿 第二 天性 （ second-nature ） 般 理所當然 的 事 ， 竟 招來 事 後 批評 （ second-guessed ） 。 改變 確實 令 人 不 舒服 ， 光 聽 這 個 字 就 喚起 了 負面 情緒 。 人們 想要 成長 ， 但 他們 真 想 改變 嗎 ？ 合併 、 購併 、 裁員 、 重組 、 升遷 、 調整 。 新 提議 、 規定 、 標準 、 期望 。 在 我 的 職涯 中 ， 我 經常 面臨 這些 改變 ， 也 因此 付出 代價 ， 獲得 一些 領悟 。 我 認為 最 重要 的 三 點 是 ： 1. __UNDEF__ 你 無法 回頭 ： 職場 上 的 變動 可能 讓 你 混亂 、 不安 、 痛苦 或 太 刺激 、 充滿 挑戰性 。 但 無論如何 別 停滯 不 前 ， 不要 因為 緊張 焦慮 就 想 放棄 未來 、 留在 過去 。 2. __UNDEF__ 盡快 忘記 過去 的 方式 ： 工作 上 帶來 的 失望 或 新 挑戰 ， 可能 讓 你 難以 接受 ， 但 卻 能 為 你 帶來 幸福 與 前景 。 有 句 非洲 俗諺 說 ： 「 音樂 變 了 ， 舞步 就 該 換 了 。 」 盡快 學會 新 舞步 。 3. 選擇 成長 ， 別 做 活化石 ： 要 知道 改變 通常 代表 成長 。 或許 這 成長 不 是 你 主動 選擇 的 ， 但 卻 是 你 可以 擁有 的 。 發揮 天分 ， 找到 新 的 立足點 ， 做出 新 貢獻 。 無法 應付 職場 常見 變動 的 人 ， 或是 運用 轉型 技巧 讓 自己 及 他人 前進 的 人 ， 你 想 追隨 誰 ？ 運用 你 的 智慧 輔以 轉型 技巧 ， 是 本 章 探討 的 主題 。 為 轉型 搭橋 __UNDEF__ 變動 後 ， 隨之 而 來 的 就 是 轉型 。 以 處理 生命 中 變動 見長 的 威廉 ． 布瑞奇 （ William Bridges ） 博士 ， 著 有 《 轉變 ， 需要 一 場 儀式 ： 讓 生命 中 的 轉變 有 意義 》 （ Transitions: Making Sense __UNDEF__ of Life ’s Changes ） 等 數 本 著作 。 關於 轉型 ， 他 是 這麼 說 的 ： 「 轉型 不只 是 表示 改變 的 好 說法 ， 更 能 說明 人 接受 改變 的 內心 歷程 ， 逐漸 忘記 事物 過去 的 樣子 ， 調整 自己 的 心態 ， 接受 目前 事物 的 面貌 。 」 2 __UNDEF__ 迎接 第一 個 新生兒 是 生命 中 一 大 變化 ， 你 必須 放棄 孩子 出生 前 的 自己 ， 翻開 生命 中 稱為 「 父母 」 的 新 頁 ， 擁抱 孩子 帶來 的 喜悅 與 挑戰 。 但 轉型 不 是 改變 ， 改變 是 突如其來 ， 轉型 是 經過 時間 慢慢 產生 。 威廉 ． 布瑞奇 博士 將 轉型 劃分為 幾 個 階段 ， 描出 一 張 過渡 的 地圖 ， 供 當事人 或 身邊 的 人 使用 。 轉型 包括 三 個 階段 ： 3 1. 結束 、 失去 、 放手 2. 中間 地帶 3. 新 的 開始 __UNDEF__ __UNDEF__ 你 會 記得 剛 到 一 家 新 公司 任職 或 離職 、 結婚 或 離婚 、 摯愛 誕生 或 過世 、 你 畢業 或 搬家 的 日期 ， 不論 是否 喜歡 這 變動 ， 實情 是 ， 你 再 也 找 不 回 變動 發生 前 的 自己 了 。 放手 的 過程 __UNDEF__ 不論 是 往 好 的 還是 壞 的 方向 發展 ， 結束 一 個 階段 很 難 。 不管 你 見到 孩子 出世 有 多 興奮 ， 你 還是 得 接受 她 出世 帶來 的 改變 。 你 是 個 爸爸 （ 媽媽 ） 了 ， 但 你 是 誰 ？ 你 必須 放棄 什麼 ， 才 能 承擔 起 養育 孩子 的 責任 ？ 生活 會 變成 什麼 樣子 ？ 如果 公司 合併 後 你 的 職位 調動 ， 分到 新 部門 、 有 個 新 主管 ， 這 表示 你 的 工作 身分 改變 了 。 你 原本 熟知 過去 工作 上 的 自己 、 上司 與 同事 ， 但 這 一切 結束 粉碎 了 你 的 工作 身分 與 立足點 。 旁人 會 勸 你 ： 「 讓 它 過去 吧 。 」 但 轉型 是 必須 度過 的 歷程 ， 無法 就 這麼 讓 它 過去 。 從 你 放手 那 一 刻 起 ， 轉型 就 開始 了 。 我們 身邊 總 有 人 不肯 放手 ， 拒絕 「 變成 」 新 的 自己 ， 這 種 人 會 憤世嫉俗 ， 變成 自己 生命 裡 的 受害 者 。 你 若 牢牢 抓住 事物 過去 的 樣子 ， 就 無法 迎接 目前 （ 或 可能 變成 ） 的 面貌 。 你 該 放手 的 ， 不 是 身分 或 過往 經驗 ， 而是 渴望 事物 停留 在 過去 的 樣子 。 但 誠如 瑪莎 ． 貝克 （ Martha Beck ） 所 言 ： 「 真相 是 ， 我們 所 愛 的 一切 總會 結束 。 」 年少 的 自由 、 夏日 的 溫暖 、