鬆解鎖 在 心頭 的 情緒 ， 當 「 認可 」 沒有 發揮 你 所 期望 的 效果 時 ， 別 氣餒 。 總是 會 有 其他 機會 。 試圖 「 強行 給予 認可 」 可能 只 會 讓 對方 更加 心煩氣躁 。 結語 摘要 __UNDEF__ __UNDEF__ 當 你 需要 認可 時 ， 主動 尋求 。 若 你 需要 認可 ， 明確 表達 需求 ， 而 不 是 期盼 別人 能 發現 。 如果 你 的 交談 對象 不 熟悉 認可 的 技巧 ， 你 可以 告知 基本 概念 ， 並且 具體 表示 你 想要 ／ 不 想要 什麼 。 學習 認可 自己 。 不要 貶低 或 忽視 自己 的 情緒 ， 而是 要 承認 與 接受 它們 。 練習 自我 疼惜 ， 學會 認可 自己 ， 是 培養 良好 的 心理 健康 與 快樂 不可或缺 的 要素 。 小心 期待 落空 。 縱使 你 遵循 所有 步驟 ， 而且 真心誠意 想要 與 對方 交流 ， 對方 也 可能 會 選擇 不 接受 。 你 可以 隨時 給 人 認可 ， 但是 你 不能 保證 對方 必然 會 接受 ， 或是 必然 會 表現出 你 期望 的 樣子 。 後記 __UNDEF__ 後記 __UNDEF__ 我 希望 對 你 而言 ， 這 是 一 本 有趣 、 富有 洞見 且 有用 的 書 。 在 撰寫 本 書 的 過程 中 ， 我 確確實實 地 在 不下 萬 次 的 與 人 談話 中 運用 了 「 四 步驟 」 。 我 仔細 觀察 每 一 次 的 交談 ， 留意 這些 步驟 的 展開 過程 ， 再 回 過 頭 來 審視 並 改進 當中 的 原則 和 技巧 ， 以 確保 這 整 套 方法 盡可能 切實 可行 且 有效 。 話 雖 如此 ， 但 每 個 人 、 每 一 狀況 各 不 相同 ， 唯有 透過 你 自己 反覆 試驗 ， 從 錯誤 中 學習 才 能 真正 掌握 技能 。 即使 我 投入 了 多 年 時間 養成 這 項 溝通 技能 ， 有時 仍 難免 會 不 小心 表現出 否定 反應 、 貿然 給出 建議 等等 。 當 你 發覺 自己 做出 這些 行為 時 ， 別 氣餒 ── 轉而 看看 那 會 演變出 怎樣 的 結果 ； 試問 自己 可以 改用 什麼 其他 方式 處理 這 種 情況 ， 進而 在 往後 盡 早 有所 自覺 。 如果 傳達 認可 的 過程 感覺 起來 不 自然 、 或 很 彆扭 ， 不妨 嘗試 各 種 不同 的 方式 、 措辭 等等 ， 直到 找到 你 覺得 合適 的 姿態 為止 。 你 可以 （ 而且 也 應該 ） 依據 你 的 個性 ， 以及 與 人 互動 的 情況 靈活 調整 四 步驟 。 經過 一 番 練習 ， 你 就 會 明白 如何 輕鬆 自如 地 、 以 最 自然 且 真誠 的 方式 運用 這些 步驟 。 在 你 實際 嘗試 過 後 ， 我 很 希望 能 聽聽 你 的 想法 。 哪些 原則 對 你 影響 最 深 ？ 你 感受到 哪些 成果 ？ 對於 那些 想要 提升 傾聽 與 認可 技巧 的 人 ， 你 有 什麼 建議 ？ 請 來信 至 以下 信箱 與 我 分享 michael@iheary oubook.com __UNDEF__ 最後 ， 如果 這些 溝通 原則 對 你 的 生活 帶來 了 正面 影響 ， 請 不吝 到 網路 書店 留言 評論 ， 或是 與 你 的 朋友 或 家人 分享 這 本 書 。 儘管 這些 溝通 原則 具有 強大 效果 ， 我 還是 很 訝異 知道 的 人 並 不 算 多 。 當 你 和 你 的 影響圈 裡 的 人 懂得 如何 「 認可 」 ， 大家 都 能 受惠 。 因為 ， 你 更 能夠 向 你 所 愛 的 人 展現 肯定 與 支持 ， 而 反過來 ， 他們 也 能夠 同樣 以 此 相待 。 我 衷心 希望 這些 對 我 的 人生 有 幫助 的 原則 和 做法 ， 也 一樣 為 你 的 人生 帶來 正面 助益 。 最 令 人 滿足 的 體驗 ， 莫過於 真正 且 深切 地 感覺到 與 他人 的 內心 相通 。 最 歡欣 的 共鳴 ， 莫過於 真心 同感 他人 的 興奮 和 好運 。 最 美好 的 交談 ， 莫過於 發現 自己 在 別人 需要 支持 的 時候 ， 就 陪 在 對方 身旁 。 記住 ， 你 遇見 的 每 一 個 人 ， 心 中 皆 有 恐懼 、 想望 ， 在 人生 路 上 也 都 曾經 有 損傷 。 請 記得 ， 我們 都 希冀 得到 愛 、 肯定 與 連結感 。 不 分 年齡 、 性別 、 背景 或 種族 ， 被 傾聽 ── 和 被 懂得 ， 是 人類 內心 最 大 的 渴望 。 謝辭 __UNDEF__ __UNDEF__ 沒有 我 的 良師 益友 兼 人生 教練 ， 喬蒂 ‧ 希爾布蘭特 （ Jodi Hildebrandt ） 的 智慧 與 良言 ， 這 本 書 就 不可能 誕生 。 我 對 健康 關係 與 有效 溝通 的 領悟 ， 大半 可 歸功 她 多 年 來 的 指引 與 教導 。 註釋 　頁 035 ① Gottman , John. The Relationship Cure : A 5 Step Guide to Streng thening Your Marriage , Family , and Friendships. Reprint Ed. , Harmony , 2002 .
 
　 頁 052 ② Shenk , Chad E. , and Alan E. Fruzzetti. “The Impact of Validating and Invalidating Responses on Emotional Reactivity.” Journal of Social and Clinical Psychology , Vol. 30 , No. 2 , 2011 , pp. 163-183 .
 
　 頁 086 ③ Gable , Shelly L. , et al. “What Do You Do When Things Go Right? The Intrapersonal and Interpersonal Benefits of Sharing Positive Events.” Jou rnal of Personality and Social Psychology , Vol. 87 , No. 2 , 2004 , pp. 228-245. 　頁 108 ④“RSA Reply – The Power of Vulnerability .
 
: __UNDEF__ You Tube , uploaded by The RSA, July 4 , 2013.  　頁 132 ⑤Billikopf , Gregorio. “Empathic Listening : Listening First Aid.” Meditate.com , October , 2005. 　頁 134 ⑥ Cabane , Olivia Fox. The Charisma Myth: How Anyone Can Master the Art and Science of Personal Magnetism. 2/24/13 ed., Portfolio, 2013. 　頁 136 ⑦Misra , Shalini et al. “The iPhone Effect: The Quality of In-Personal Social __UNDEF__ Interactions in the Presence __UNDEF__ of Mobile Devices. : EDRA, Vol. 48 , Issue 2, 2014 , pp. 275-298 .
 
　 頁 138 ⑧ Mehrabian , Albert , and Morton Weiner. “Decoding __UNDEF__ of Inconsistent Communications.” Journal of Personality and Social Psychology , Vol. 6 , Issue 1, 1967 , pp. 109-114 ; Mehrabian , Albert, and Ferris, S.R. “Inference __UNDEF__ of Attitudes from Nonverbal Communication in Two Channels.” Journal __UNDEF__ of Consulting Psychology , Vol. 31 , Issue 3, 1967 , pp. 48-258 .
 
__UNDEF__ 傾聽 的 力量 __UNDEF__ 練習 一 個 神奇 的 傾聽 法則 ， 創造 圓滿 關係 ， 讓 人 信任 讚嘆 「 你 都 懂 ！ 」 I HEAR YOU: The Surprisingly Simple Skill Behind Extraordinary Relationships __UNDEF__ 作 　　 者 　麥可‧索倫森 Michael S. Sorensen 譯 　　 者 　 朱詩迪 __UNDEF__ 行銷 企畫 　 劉妍伶 __UNDEF__ 責任 編輯 　 陳希林 __UNDEF__ 內文 構成 　 呂明蓁 __UNDEF__ 封面 設計 　 陳文德 __UNDEF__ 發行人 　 王榮文 __UNDEF__ 出版 發行 　 遠流 出版 事業 股份 有限公司 __UNDEF__ 地址 　104005 臺北市 中山區 中山北路 1段 11號 13樓 __UNDEF__ 電話 　02-2571-0297 __UNDEF__ 傳真 　02-2571-0197 __UNDEF__ 郵撥 　0189456-1 __UNDEF__ 著作權 顧問 　 蕭雄淋 律師 2022年 02月 01日 __UNDEF__ 初版 一 刷 __UNDEF__ 定價 　 平裝 新台幣 340 元 （ 如 有 缺頁 或 破損 ， 請 寄回 更換 ） __UNDEF__ 有 著作權 ‧ 侵害 必 究 　Printed in Taiwan ISBN　978-957-32-9403-0 __UNDEF__ 遠流 博識網 　http://www.ylib.com E-mail 　ylib@ylib.com I HEAR YOU: The Surprisingly Simple Skill Behind Extraordinary Relationships Copyright © 2017 b y Michael S. Sorensen. All rights reserved. __UNDEF__ Complex Chinese translation copyright © 2022 by Yuan Liou Publishing Co. Ltd. __UNDEF__ 傾聽 的 力量 : 練習 一 個 神奇 的 傾聽 法則 , 創造 圓滿 關係 ， 讓 人 信任 讚嘆 「 你 都 懂 !
 
」 /麥可.索倫森 ( Michael S. Sorensen ) 著 ; 朱詩迪 譯 . -- 初版 . -- 臺北市 : 遠流 出版 事業 股份 有限公司 , 2022.02 　 面 ; 　 公分 __UNDEF__ 譯 自 : I hear you : the surprisingly simple skill behind extraordinary relationships ISBN　978-957-32-9403-0 ( 平裝 ) 1 .
 
傾聽 2. 溝通 技巧 3. 人際 關係 177.1 __UNDEF__ 麥金堤 太太 之 死 __UNDEF__ 著 — 阿嘉莎 ． 克莉絲蒂 __UNDEF__ 譯 — 刁克利 Mrs. Mc Ginty's __UNDEF__ Dead __UNDEF__ 策畫 者 的 話 __UNDEF__ 通俗 是 一 種 功力 __UNDEF__ 吳念真 （ 導演 、 作家 ） __UNDEF__ 通俗 是 一 種 功力 。 絕對 自覺 的 通俗 更 是 一 種 絕對 的 功力 。 這樣 的話 從 我 這 種 俗氣 的 人 的 嘴巴 說出來 ， 大概 很多 人 要 笑破 褲底 了 。 不過 ， 笑完 之後 請 容 我 稍稍 申訴 。 這 申訴 說 得 或許 會 比較 長 一點 ， 以及 ， 通俗 一點 。 小時候 身材 很 爛 ， 各 種 遊戲 競爭 完全 任 人 宰割 ， 唯一 隱遁 逃避 的 方法 是 躲起來 看書 或 聽 大人 瞎掰 。 那 年頭 窮鄉僻壤 的 小孩 能 看 的 書 不 多 ， 小學 二年級 時 最 喜歡 的 是 超大本 的 《 文壇 》 ， 老師 借 的 。 看 著 看 著 ， 某 天 老師 發現 我 的 造句 竟 出現 ： 「 捧 著 ： 朝陽 捧 著 一 臉 笑顏 為 群山 剪綵 」 這樣 亂七八糟 的 文字 ， 就 拒絕 再 讓 我 看 那些 超齡 的 東西 了 。 老師 的 書 不 給 看 ， 我 開始 抓 大人 的 書 看 。 一 種 是 厚 得 跟 磚塊 一樣 的 日文書 ， 對 我 來說 那 完全 是 天書 ， 但 插圖 好看 ， 經常 有 限制級 的 素描 。 另 一 種 書 是 比較 薄 的 ， 通常 藏 得 很 嚴密 ， 只是 裡面 有 太多 專有名詞 、 重複 的 單字 和 毫無 限制 的 標點 ， 比如 「 啊 啊 啊 」 、 「 …… ！ ！ ！ 」 老 讓 我 百思不解 。 有 一 天 ， 充滿 求知欲 地 詢問 大人 竟然 換來 一 巴掌 後 ， 那 種 閱讀 的 機會 和 樂趣 也 隨著 消失 了 。 所幸 這些 閱讀 的 失落感 ， 很 快 從 大人 的 龍門陣 中 重新 得到 養分 。 講到 這裡 ， 我 似乎 先 得 跟 一 個 村