會 對 這 種 狀態 充滿 期待 。 你 可以 藉由 問 自己 這 個 問題 來 達到 這 種 狀態 ： 「 我 現在 能 做 什麼 來 讓 我 的 顧客 們 大吃一驚 ？ 」 拓寬 你 的 思維 ， 自動 跳出 框架 的 限制 。 你 需要 突破 想像 的 極限 ， 想出 只 考慮 滿足 顧客 時 絕對 想 不 出來 的 好 點子 。 偉大 的 汽車 經銷商 卡爾 ． 塞維 （ Carl Sewell ） 說 過 ： 「 如果 我們 能 好好 接待 一 個 顧客 ， 他 的 一生 將 會 在 我們 這裡 買 二十 輛 左右 的 車 ， 還 會 推薦 一 個 以上 的 朋友 過來 。 一 輛 車 三萬五千 美元 ， 很 容易 就 能 累積到 五十萬 。 所以 我 告訴 從 接待處 到 服務部 的 所有 同事 ， 只要 我們 能夠 齊心協力 讓 顧客 喜歡 我們 ， 剛 走進 店 裡 的 這 個 人 ， 就 是 一 件 五十萬 美元 的 大 生意 。 」 一 個 被 震撼到 的 顧客 會 不停 地 向 別人 說起 自己 的 驚人 經歷 ， 口 耳 相傳 永遠 都 是 最 好 的 廣告 。 不論 何時 ， 只要 有 事情 讓 你 吃驚 ， 你 就 會 談論 它 ！ 所以 最 好 的 創造性 遊戲 就 是 讓 你 的 員工 坐 在一起 ， 不斷 問 這 個 問題 ： 「 我們 怎麼 做 才 能 讓 客戶 大吃一驚 ？ 」 這 個 辦法 不僅 對 公司 有效 ， 對 你 個人 也 是 如此 。 如何 讓 一 個 對 你 來說 很 重要 的 人 驚訝 ？ 驚訝 ， 不僅 只是 討好 與 滿足 這麼 簡單 。 這 種 思維 方式 會 讓 你 的 大腦 蹦出 各 種 稀奇古怪 的 方法 ， 激發出 令 人 驚訝 不已 、 無法 忘懷 的 行動 。 022　 做 你 熱愛 的 工作 ， 財富 跟 著 來 __UNDEF__ 022 __UNDEF__ 做 你 熱愛 的 工作 ， 財富 跟 著 來 __UNDEF__ 與 愛 何干 ？ ── 美國 搖滾 歌手 　 蒂娜 ． 透娜 （ Tina __UNDEF__ Turner ） __UNDEF__ __UNDEF__ 在 橄欖球 名人堂 中 佔有 一席之地 的 四分衛 法蘭 ． 塔肯頓 （ Fran __UNDEF__ Tarkenton ） 總是 說 ： 「 如果 不 好玩 ， 說明 你 做 得 不 對 。 」 這 句 話 也 是 創造 財富 的 座右銘 。 想要 更 快 地 在 人生 中 創造 財富 ， 你 就 要 把 喜歡 做 的 和 正在 做 的 事情 聯繫 起來 。 當 你 認為 做 的 事 對 你 而言 真的 很 有趣 時 ， 你 就 不會 覺得 工作 時間 度日如年 了 。 任何 事情 ， 讓 你 做起來 覺得 時光 飛逝 的 ， 都 是 所謂 的 「 你 的 特長 」 。 那 是 你 的 熱情 和 優勢 所在 ， 你 會 不 知 疲倦 ， 不斷 地 嘗試 新 的 方法 去 完成 它 。 這樣 的 工作 不僅 不會 是 負擔 ， 而且 對 你 來說 ， 這 不能 算是 「 工作 」 。 你 會 富有 創造力 ， 並 從中 獲得 更多 能量 。 很多 人 看看 電視 就 以為 房地產 是 現在 最 賺錢 的 行業 。 但 如果 他們 不 是 真心 熱愛 這 一 行 ， 那麼 從事 房地產 交易 只 會 讓 工作 變 得 枯燥 鬱悶 。 你 只 會 陷進 不斷 看 著 時間 滴答 的 怪 圈圈 ， 絕對 無法 呈現出 那 種 精力 充沛 、 思維 活躍 、 總 能 做出 正確 選擇 的 狀態 。 相反地 ， 他們 會 發現 從事 房地產業 就 是 個 苦差事 ， 因為 他們 的 心 根本 不 在 那裡 。 很 久 以前 ， 史帝夫 曾 在 廣告 公司 工作 。 雖然 他 並 不 喜歡 這 種 工作 ， 但 認為 那 是 賺 大錢 的 行業 。 人們 總是 告訴 他 ， 只要 你 能 寫 東西 ， 有 豐富 的 表達 能力 ， 有 極 富 創意 的 點子 ， 那麼 在 這 個 社會 中 賺錢 的 唯一 方法 就 是 去 從事 廣告業 。 他 進 了 那 行 ， 做 得 還 不錯 ， 但 他 並 不 熱愛 這 個 行業 。 所以 當 他 所在 的 公司 停止 營運 後 ， 他 做 了 一 次 遠行 ， 重新 審視 自己 的 內心 ， 回顧 自己 的 人生 。 史帝夫 回憶 著 ： 「 我 想 說 ： 『 好 吧 ， 我 不 知道 下 一 步 將 會 做 什麼 工作 ， 所以 我 為什麼 不 停下來 ， 花 一 分鐘 去 尋找 我 真正 想 做 的 事情 呢 ？ 』 」 他 一時 想 不 出 答案 ， 於是 又 花 了 更多 時間 思考 ： 「 那麼 ， 我 在 什麼 時候 最 快樂 ？ 我 在 什麼 時候 真正 認為 自己 在 享受 做 事 的 樂趣 ？ 」 然後 他 想到 早年 自己 曾 做 過 的 戒 酒癮 演講 。 在 某 個 十二 療程 戒斷法 的 聚會 中 ， 他 面對 著 滿 屋子 的 聽眾 講 自己 的 戒酒 過程 。 史帝夫 說 ： 「 我 一生 中 最 有趣 、 最 刺激 、 最 享受 的 時刻 ， 就是 對著 整 屋子 的 人 進行 演講 的 時候 ， 所以 我 想 ： 『 很 好 ， 這 也許 說明 我 該 以 這 個 為 職業 。 』 我 開始 四處 尋找 合適 的 生意 夥伴 ， 並 想到 一 個 人 ， 他 曾 向 我 的 一 個 廣告 客戶 提供 過 演講 。 於是 我 嘗試 找找 他 ， 和 他 合作 ， 看看 自己 能不能 跟 他 做 一樣 的 事情 。 」 那 個 人 名叫 丹尼斯 ． 迪頓 （ Dennis __UNDEF__ Deaton ） ， 他 是 一 個 研討班 的 主持人 ， 也 是 一 位 知名 的 公眾 演說家 。 史帝夫 到 他 手下 工作 ， 做 他 的 學生 ， 學會 他 的 工作 方式 。 不久 之後 ， 他 自己 就 能 對著 一 屋子 的 人 獨立 演講 了 。 就 這樣 ， 他 講 得 愈來愈 多 ， 始終 熱愛 這 一 行 。 史帝夫 說 ： 「 直到 我 開始 做 自己 真正 熱愛 的 事情 ， 財富 才 開始 出現 。 我 也 知道 自己 喜歡 寫作 ， 所以 我 開始 寫 關於 我 演講 內容 的 書 。 從 那 以後 ， 更多 的 財富 隨之 而 來 。 」 不要 以為 做 自己 想 做 的 事情 就 是 自私 的 表現 。 你 自己 的 快樂 情緒 就 是 吸引 財富 的 磁鐵 。 但 大多數 人 以為 情況 是 相反 的 ： 我 只有 賺到 足夠 多 的 錢 ， 才 能 讓 自己 開心 ， 或是 等 我 還完 貸款 、 買 房子 、 買 第二 間 房 、 買 艘 遊艇 、 換 個 新 情人 等等 ， 直到 這 個 時候 ， 我 才 能 享受 生活 。 這 完全 是 毫無 用處 的 瘋狂 想法 。 反轉 一下 ， 做 你 喜歡 做 的 ， 錢財 自然 會 跟 著 你 來 。 這 個 原則 的 另 一 層 意思 是 ， 跟 你 喜歡 的 人 一起 工作 。 「 我 不 想 顯得 太 囉唆 ， 」 山姆 說 ： 「 但 我 總 對 別人 說 ， 和 我 妻子 共同 經營 的 事業 才 是 我 最 愛 的 事業 。 我 是 真的 樂意 和 我 妻子 一起 工作 。 因為 這樣 ， 我 才 可以 真的 和 自己 的 家人 共事 。 我 想 人們 得 開始 轉變 一下 思路 ， 過去 他們 總 以為 事業 、 家庭 不可 兼顧 ； 要嘛 擁有 成功 的 事業 賺 大錢 ， 要 嘛 擁有 溫馨 和諧 的 家庭 生活 。 其實 你 完全 可以 兩 者 兼得 。 」 所以 如果 你 希望 開始 思考 如何 創造 財富 ， 就 請 先 單獨 待 一會兒 ， 散 個 長 步 ， 泡 個 澡 ， 租 間 小 木屋 ， 在 那裡 待上 一 個 週末 ， 不 要 電視 ， 不 要 娛樂 ， 只是 獨自 待 著 。 讓 你 的 大腦 徹底 放鬆 ， 傾聽 自己 的 心聲 。 沉浸 在 你 熱愛 的 事業 中 很 重要 。 因為 比起 試圖 從事 你 認為 應該 做 或 別人 介紹 的 熱門 投機 行業 ， 做 你 熱愛 的 事 會 更 快 地 創造 財富 。 馬克．吐溫 曾 說 過 ： 「 工作 法則 看上去 的確 很 不 公平 ， 但 它 就是 如此 ， 任 誰 也 無法 改變 。 員工 們 愈 能 從 工作 中 得到 快樂 ， 他們 愈 應該 獲得 更多 的 收入 。 」 023 　 一 句 話 說清楚 你 的 賣點 __UNDEF__ 023 __UNDEF__ 一 句 話 說清楚 你 的 賣點 __UNDEF__ 簡約 就 是 最 終極 的 繁複 。 ── 文藝復興 時期 博學家 　 李奧納多 ． 達文西 （ Leonardo Da Vinci ） __UNDEF__ __UNDEF__ 如果 你 在 電梯 裡 認識 一 個 人 ， 你 會 如何 介紹 自己 ？ 史帝夫 曾 用 他 的 「 酒吧凳 測試 」 來 指稱 這 個 方法 。 但 他 後來 戒 了 酒 ， 於是 他 開始 稱 它 為 「 電梯 演講 」 。 酒吧凳 測試 是 基於 這樣 的 場景 ： 你 坐 在 酒吧 的 凳子 上 ， 而 坐 在 你 旁邊 的 陌生人 會 過來 搭訕 ： 「 你 是 做 什麼 的 ？ 」 現在 ， 你 只有 十 秒鐘 來 回答 這 個 問題 。 要 在 十 秒鐘 內 向 一 個