客戶 在 一直 進行 、 永 不 完結 的 招 人 行動 中 更 富 創造性 和 主動性 ， 並且 把 員工 當成 他們 最 重要 的 財富 。 這樣一來 ， 他們 就 不會 只 在 需要 時 徵才 。 他們 不再 去 報紙 上 登廣告 ， 或 去 求職 網站 發布 資訊 ， 僅 為了 填補 某 個 職位 空缺 。 這 種 招聘 方式 只 是 一 種 被動 反應 ， 基於 需求 ， 完全 沒有 任何 創造力 ， 更 沒有 主動性 。 如果 你 希望 你 的 團隊 總是 成功 ， 你 就 得 在 雇 人 時 先發制人 。 在 招聘 中 ， 你 可以 像 做 其他 事情 一樣 充滿 新意 和 靈感 。 你 肯定 希望 找到 樂意 與 你 共事 的 人 ， 誰 都 不 想 雇用 那些 只 把 工作 當成 領 薪水 的 人 。 那 種 人 只 會 把 你 拉低 到 現在 大部分 團隊 所在 的 那 種 平庸 水準 。 為什麼 不 讓 與 你 有 生意 來往 的 朋友 、 夥伴 都 幫 你 看看 有 沒 有 合適 的 出色 員工 ？ 你 還可以 讓 熟人 推薦 雇員 。 這樣 ， 你 的 客戶 、 供應商 就 會 把 出色 的 員工 介紹給 你 ， 盡 他們 所 能 幫 你 組建 一 個 全 明星 陣容 。 如果 你 總是 雇用 和 你 一樣 出色 ， 甚至 比 你 出色 的 人 ， 你 就 會 得到 客戶 與 生意 夥伴 的 尊重 。 032　 把 樂觀 情緒 帶進 公司 032 __UNDEF__ 把 樂觀 情緒 帶進 公司 __UNDEF__ 這 個 新 世紀 財富 和 資本 的 真正 源泉 不 是 物質 ， 而是 人 的 思維 、 精神 、 想像 和 我們 對 未來 的 憧憬 。 那 才 是 自由 社會 的 魔力 所在 。 誰 都 可以 繁榮 進步 ， 因為 財富 來自 自身 。 ── 美國 《 富比士 》 雜誌 董事長 兼 總編輯 　 史蒂夫 ． 富比士 （ Steve __UNDEF__ Forbes ） __UNDEF__ __UNDEF__ 你 的 情緒 能 感染 所有人 ， 你 的 精神 會 在 與 你 共事 的 人群 間 遊走 。 你 希望 他們 更加 開心 快樂 、 樂觀 向 上 、 富有 新意 嗎 ？ 那 全 靠 你 和 你 帶入 公司 的 情緒 。 也許 你 覺得 自己 沮喪 ， 是 因為 自己 要 擔心 的 太多 。 但 你 要 意識到 ， 擔心 是 沒用 的 ， 那 只 會 放大 你 關注 的 問題 。 這 是 對 人類 想像力 的 浪費 和 誤用 。 就 好像 你 祈禱 得來 了 一樣 你 並 不 想 要 的 東西 ， 它 不僅 沒有 起 任何 作用 ， 而且 讓 你 身邊 的 人 壓力 重重 。 其實 擔心 完全 是 可以 避免 的 。 十八世紀 印度 學者 及 聖者 寂天 （ Shantideva ） 說 過 ： 「 如果 問題 能夠 解決 ， 哪 有 擔心 的 必要 ？ 如果 不能 解決 ， 擔心 又 有 何 用 ？ 」 不管 你 領導 的 是 一 大 組 人 還 是 一 個 人 ， 首先 確保 你 是 真正 的 領導 ； 不管 你 是 夫妻 開店 還是 大 企業 ， 首先 確保 你 是 真正 的 領導 。 之後 ， 努力 讓 你 的 領導 風格 帶有 感染力 。 反正 無論如何 你 都 會 感染 其他 人 ， 所以 提前 意識到 這 一 點 ， 主動 用 你 的 情緒 去 感染 他人 。 為什麼 你 不能 樂觀 地 走進 辦公室 ， 帶來 各 種 生意 興隆 、 方向 明確 的 好 消息 ？ 為什麼 你 不能 談談 要 聘請 的 優秀 員工 和 正在 查看 的 新 辦公 大樓 ？ 你 會 開始 注意到 這 點 ， 並 有意識 地 激發 自己 內心 的 樂觀 情緒 。 你 愈 開心 ， 你 的 員工 也 愈 開心 ， 你 對 顧客 也 愈 開心 、 無 擔憂 、 慷慨 大方 。 顧客 會 感受到 商家 的 整體 情緒 。 不論 去 哪裡 ， 顧客 總 能 發現 那 地方 最 基本 的 精神 狀態 。 如果 老闆 自己 滿懷 憂慮 ， 工作 環境 充滿 負能量 ， 顧客 會 感受到 這 一 點 ， 他們 覺得 不 舒服 ， 不 願 在 那裡 多 待 一 分鐘 ， 更 別 提 花錢 了 。 老闆 的 財富 會 開始 萎縮 。 員工 們 也 會 因為 老闆 焦慮 而 焦慮 ， 工作 環境 被 沮喪 的 情緒 佔滿 。 他們 不久 就 會 開始 幻想 去 其他 地方 工作 ； 再 過 不久 ， 老闆 又 有 了 雇 人 的 壓力 ， 壓力 有增無減 。 因此 ， 如果 你 想 對 其他 人 的 情緒 有所 期待 ， 最 重要 的 是 你 要 首先 調整出 那 種 情緒 。 如果 你 希望 你 的 員工 和 顧客 輕鬆 、 快樂 、 慷慨 ， 你 自己 就 要 先 做到 。 如果 不能 做到 ， 就 不要 去 上班 。 索性 帶 著 狗 圍 著 湖 散步 ， 享受 一下 人生 ， 直到 你 能 體會到 人生 的 快樂 ， 然後 再 去 工作 。 寧可 九點半 快樂 地 去 上班 ， 也 不要 七點半 沮喪 地 去 上班 ， 讓 壞 情緒 傳播給 其他 人 。 我們 曾 與 一 個 叫 莫夫 的 公司 老闆 合作 。 莫夫 總 以為 辦公室 裡 人人 都 尊敬 他 ， 因為 他 總是 最 早 一 個 到 辦公室 。 他 希望 公司 的 氛圍 是 自我 犧牲 ， 所以 他 每 天 都 早早 上班 ， 好 面對 他 擔心 的 所有 問題 。 但 莫夫 一直 都 沒有 得到 財富 ， 直到 有 一 天 他 認識到 自己 該 放鬆 一下 了 。 如果 你 樂觀 向 上 ， 就 能 以 有 感染力 的 方式 領導 手下 ， 就 像 約翰 ． 赫塞 （ John Hersey ） 在 《 創造 有 感染力 的 領導 》 （ Creating Contagious Leadership ） 一 書 中 描述 的 那樣 ： 不 寫 演講稿 ， 也 沒有 任務 計畫 ， 除了 你 自己 的 情緒 之外 什麼 都 不 需要 。 赫塞 說 ： 「 真正 的 領導力 在於 我們 是 誰 ， 而 不 是 我們 做 了 什麼 。 領導力 懸 在 細細 的 樹枝 上 ， 既 令 人 激動 又 恐懼 。 問題 在於 ， 大部分 人 都 死死 地 抱住 樹幹 ， 花 太多 時間 待在 樹幹 上面 ， 卻 完全 不 敢 向 前 一 步 ， 爬 向 樹枝 。 令 一 個 公司 與眾不同 的 最 好 方式 ， 就是 敢於 嘗試 其他 公司 不 敢 做 的 ： 感染力 領導 工廠 。 」 033　 工作 時 ， 拒絕 親友 的 頻繁 騷擾 __UNDEF__ 033 __UNDEF__ 工作 時 ， 拒絕 親友 的 頻繁 騷擾 __UNDEF__ 宣告 今天 是 「 神聖 之 日 」 吧 。 除非 你 答應 ， 否則 不許 任何 人 騷擾 。 照顧好 你 的 個人 需求 ， 對 其他 人 的 要求 親切 而 堅定 地 說 不 。 ── 美國 電視 節目 主持人 　 歐普拉 ． 溫芙蕾 __UNDEF__ __UNDEF__ 不要 讓 親友 在 你 工作 時 頻繁 打擾 你 ， 或 讓 他們 誤以為 可以 在 任何 時間 對 你 隨意 提出 要求 ， 就 像 嬰兒 要求 奶瓶 一樣 。 這 對 他們 沒 好處 ， 只 會 加強 他們 的 依賴 ， 讓 他們 更 軟弱 、 驕縱 。 頻繁 被 打擾 會 讓 你 變 得 精神 緊張 ， 注意力 不 集中 。 家人 不斷 打電話 只 會 阻礙 你 致富 。 這些 事例 太多 ， 說 都 說 不 完 。 正常 情況 下 ， 你 當然 希望 他們 能 聯絡 你 。 如果 真 有 什麼 問題 ， 你 會 希望 他們 能 放心 地 打電話 給 你 。 但 我們 有 個 叫 拉蒙 的 朋友 就 因此 完全 失控 。 我們 正在 傳授 他 有關 辦公室 小 團隊 的 課程 ， 而 他 總是 要 出去 接 電話 。 甚至 有 一 次 ， 他 的 妻子 打電話 來 就 只 為了 問 拉蒙 一 個 單字 怎麼 拼 ！ 他 整 天 都 被 這 種 瑣碎 的 家事 打擾 工作 進程 ， 完全 阻礙 了 他 的 致富 計畫 。 沒有 什麼 比 完全 不 受 打擾 更 能 加快 你 的 成功 腳步 。 但 很多 人 都 像 拉蒙 一樣 ， 根本 不 知道 什麼 才 是 「 不 受 打擾 」 。 如果 你 有 很 好 的 致富 計畫 要 實施 ， 就 不要 再 讓 家人 整 天 打擾 你 。 你 會 允許 員工 這樣 跟 他們 家人 交流 嗎 ？ 不可能 吧 ？ 一 整 天 的 私人 電話 ？ 當 員工 知道 你 妻子 正在 打電話 問 你 狗糧 的 問題 時 ， 他們 只 會 覺得 不可思議 ， 因為 那 可能 改變 他們 任務 的 主題 。 你 完全 可以 處理好 這些 問題 ， 只要 讓 家人 知道 除非 是 緊急 事件 ， 否則 你 希望 能夠 跟 他們 在 其他 時間 交談 ， 比如 午休 ， 並且 設法 不 讓 同事 們 聽到 。 我們 沒辦法 告訴 你們 到底 有 多少 生意人 允許 自己 的 伴侶 隨時 打擾 他們 。 常常 每隔 一 小時 ， 他們 的 伴侶 就 會 打電話 來 ！ 而 他 會 當 著 所有人 的 面 接 電話 說 ： 「 不 ， 我 覺得 今晚 用 綠色 蠟燭 沒 問題 。 」 或 「 你 母親 ？ 我 才 不 在乎 你 母親 怎麼說 ！ 」 就 這樣 持續 下去 、 沒完沒了 ， 員工 們 會 覺得 彆扭 ， 並 完全 喪失 工作 情境 。 記住 ， 對 你 的 員工 而言 ， 被迫