的 大部分 人 都 有 一 種 祕密 生活 ， 並且 身在 其中 ， 以為 自己 永遠 不會 改變 。 他們 把 自己 當成 永恆 的 人 ， 擁有 固定 的 個性 ， 擁有 固定 的 生活 ， 他們 不 知道 如何 挑戰 這 個 永恆 。 就 用 李歐納 ． 科恩 （ Leonard Cohen ） 的 那 首 《 我 的 祕密 生活 》 （ In My __UNDEF__ Secret Life ） 來 告訴 你 吧 。 今晨 我 看到 你 ， 疾步 走過 匆匆 而 去 ， __UNDEF__ 似乎 無法 放下 ， 我 緊 抓 著 的 記憶 。 我 生氣 時 會 笑 ， 我 撒謊 欺騙 ， __UNDEF__ 我 隨心所欲 ， 勉強 度日 。 但 我 知道 什麼 是 錯 ， 什麼 是 對 ， __UNDEF__ 為了 得到 我 祕密 生活 的 真相 ， __UNDEF__ 我 願 付出 一切 。 真相 就 是 ， 衝破 那 個 祕密 生活 的 牢籠 ， 思維 轉變 可以 很 簡單 。 你 有 思維 ， 你 的 思維 屬於 你 ， 你 可以 轉變 它 ， 就 像 車 上 的 排檔桿 。 困難 的 是 ， 在 你 認為 不 需要 轉變 時 ， 依然 要 轉變 它 。 很多 醫生 說 ， 他們 會 不斷 鼓勵 那些 憂鬱症 病人 站起來 開始 鍛鍊 ， 即使 一點點 都 好 ， 站起來 走 一 走 。 但 病人 們 憂鬱 得 連 這麼 做 都 不 願意 。 即使 他們 的 醫生 確信無疑 地 說 移動 身體 就 能 開始 擺脫 憂鬱 ， 他們 也 不 「 想 」 走 。 第一 步 總是 要 跨出去 的 ， 讓 自己 去 做 那些 明知道 不 「 必要 」 做 的 事情 。 一旦 你 那麼 做 了 ， 你 就 有 個 新 的 開端 ， 你 的 精神 面貌 會 因此 煥然一新 。 048 　 你 能 做 什麼 來 真正 幫助 客戶 ？ 048 __UNDEF__ 你 能 做 什麼 來 真正 幫助 客戶 ？ 如果 你 工作 只 為了 賺錢 ， 就 永遠 不可能 成功 ， 但 如果 你 熱愛 自己 的 工作 ， 總 把 顧客 放 在 第一 位 ， 成功 就 會 屬於 你 。 ── 麥當勞 速食 連鎖店 創始人 　雷 ． 克羅克 __UNDEF__ __UNDEF__ 大多數 在 貧窮 中 掙扎 的 人 總是 把 注意力 放 在 自己 身 上 。 他們 總 想 著 自己 的 缺陷 與 憂慮 。 如果 你 不 想 再 掙扎 ， 就 要 把 自己 從 自我 中 完全 解脫出來 。 試 著 把 注意力 放 在 別人 身 上 ， 從 你 的 顧客 開始 。 你 今天 能 為 顧客 做 什麼 ， 好 讓 他們 充滿 驚喜 ？ 也許 你 不會 和 真正 的 顧客 互動 ， 但 與 你 共事 、 交流 的 所有人 都 可以 變成 你 的 顧客 。 不管 你 做 什麼 ， 都 一定 有 人 是 需要 服務 的 顧客 。 所以 你 要 跳出 自我 沉迷 的 圈圈 ， 去 瞭解 顧客 的 想法 。 你 可以 從 這 個 問題 開始 ： 「 我 能 做 什麼 ， 來 真正 幫助 那 個 人 ？ 」 大多數 人 從未 問 過 這 個 問題 ， 他們 總是 過分 關注 自己 的 想法 和 需求 ， 看 不 見 有 很多 人 正 等 著 被 服務 ， 正 等 著 獎賞 你 的 服務 。 如果 你 能 跳出 自我 ， 去 瞭解 別人 的 需求 ， 你 就 會 知道 他們 會 付錢 買 什麼 和 為什麼 付錢 。 你 愈 能 理解 顧客 ， 就 愈 能 獲得 顧客 的 信任 。 顧客 會 很 願意 為 你 的 服務 付錢 ， 增加 他們 與 你 的 互動 。 如果 工作 的 地方 不用 直接 與 顧客 互動 ， 你 也 可以 把 注意力 放 在 那些 會 為 你 講話 ， 或 有 權 升 你 職 的 人 身 上 。 這樣 ， 你 就 可以 更加 瞭解 你 的 上司 、 夥伴 ， 甚至 其他 部門 的 同事 ， 瞭解 如何 才 能 真正 為 他們 服務 ， 如何 才 能 真正 幫到 他們 。 大部分 人 對 其他 人 都 有 各 種 害怕 和 懷疑 的 心理 ， 以致於 完全 不 想 瞭解 他們 。 但 如果 你 不 瞭解 他們 ， 就 無法 真正 為 他們 服務 。 所以 ， 跳出 你 的 自我 意識 ， 對 他人 產生 興趣 ， 研究 他們 的 想法 和 需求 。 這 是 提升 情緒 、 邁向 財富 的 捷徑 。 到底 是 什麼 讓 你 的 情緒 提升 了 ？ 因為 當 你 真正 幫助 過 別人 之後 ， 你 不可能 憂鬱 。 思維 無法 同時 容納 這 兩 件 事 。 那麼 ， 提升 情緒 和 創造 財富 之間 的 關聯 又 是 什麼 呢 ？ 財富 會 更 快 流向 快樂 的 人 ， 因為 他們 情緒 高昂 ， 精力 充沛 ， 這些 高昂 的 情緒 中 又 會 產生 最 好 的 點子 和 最 高 的 能量 。 做 一 個 實驗 ， 你 會 立刻 發現 這 個 真理 。 走到 你 的 團隊 面前 ， 告訴 他們 有 個 大 麻煩 必須 解決 ， 然後 花 一 個 小時 討論 ， 看看 你 得到 的 會 是 怎樣 的 解決 方式 。 然後 帶 著 這 個 麻煩 去 找 另 一 個 團隊 ， 但 用 不同 的 方式 。 這 一 次 你 要 腦力 激盪 一下 ， 找出 所有 可能 的 瘋狂 點子 ， 享受 跳出 框架 思考 的 樂趣 。 如果 不 麻煩 ， 那 就 找 個 一起 腦力 激盪 的 「 對象 」 。 只要 運用 得當 ， 腦力 激盪 就 能 很 有趣 。 每 個 人 都 參與 進來 ， 讓 點子 極 快 地 在 討論室 裡 轉 了 一 圈 又 一 圈 ， 大家 還 會 慶祝 最 有趣 的 點子 。 但 奇怪 的 事 也 會 發生 ， 你 的 員工 會 因 討論室 裡 的 情緒 高昂 而 受到 感染 ， 想出 真正 有 創意 的 點子 和 真正 的 解決 方法 ！ 這 不 是 一 個 寫 在 書本 上 的 理論 ， 但 我們 總是 用 這 個 方法 輔導 團隊 。 看到 結果 後 ， 他們 都 很 驚訝 。 我們 把 話題 從 「 麻煩 」 轉變成 「 互動 的 腦力 激盪 」 ， 創造出 某 種 魔力 ， 讓 人們 不再 專注 於 自身 ， 最終 變成為 著名 心理學家 卡爾 ． 榮格 （ Carl Jung ） 所 說 的 「 集體 無 意識 （ 註 1 ） 」 ， 那 種 所有 思維 相互 聯繫 的 終極 網路 。 註解 __UNDEF__ 註 1 ： 集體 無 意識 （ collective unconscious ） 這 個 概念 由 瑞士 心理學家 榮格 於 一九九二年 提出 ， 是 某 種 個人 無法 意識到 的 社會性 經驗 。 這 種 經驗 不 是 來自 個人 ， 而是 他 所在 的 民族 、 國家 等 社會 團體 相傳 的 產物 。 比如 在 中國 會 由 紅色 聯想到 喜慶 ， 是 中國人 特有 的 集體 無 意識 。 049　 讓 天賦 與 工作 相 結合 __UNDEF__ 049 __UNDEF__ 讓 天賦 與 工作 相 結合 __UNDEF__ 你 喜歡 做 什麼 ？ 不 喜歡 這 一 行 就 趕緊 轉行 ， 因為 你 一定 做 不 好 。 不用 一 輩子 做 同 一 個 工作 ， 因為 如果 你 不 喜歡 ， 就 永遠 不會 成功 。 ── 美國 福特 （ Ford ） 汽車 公司 前總裁 　 李 ． 艾科卡 （ Lee Iacocca ） __UNDEF__ __UNDEF__ 繼續 自我 探索 這 件 事 吧 。 當 你 愈 能 把 自己 的 才華 與 工作 相 結合 ， 就 能 吸引到 愈 多 財富 。 很多 人 會 嘲笑 勵志 、 新時代 、 自我 探索 和 展開 心靈 之 旅 的 說法 ， 他們 覺得 這些 觀點 很 荒謬 ， 「 嘿 ， 這些 都 是 怪力亂神 的 東西 ， 現實 一點 吧 ！ 」 但 最 重要 的 ， 其實 是 要 剝開 你 這麼多 年 形成 的 保護殼 ， 弄清楚 真正 的 你 、 你 內心 的 真正 願望 ； 弄清楚 你 熱愛 的 和 你 真正 的 天賦 所在 ， 知道 自己 最 擅長 的 是 什麼 。 在 成長 和 進化 過程 中 ， 你 會 不斷 增進 對 自我 的 瞭解 。 這 種 對 自我 的 探究 ， 讓 你 的 服務 更 出色 ， 錢 賺 得 更多 。 不用 放棄 已經 達成 的 任何 事 ， 吸收 它們 的 同時 ， 超越 它們 。 因為 如果 能 把 真正 的 自己 與 命 中 註定 要 做 的 事情 結合 起來 ， 財富 就 會 飛快 地 流向 你 。 這 句 老 話 ： 「 做 熱愛 的 事 ， 錢財 自然 來 。 」 已經 被 證實 對 我們 及 對 我們 的 幾百 名 客戶 都 很 有效 。 做 「 你 熱愛 的 事 」 並 不 需要 立刻 來 一 場 戲劇性 的 職業 變更 。 你 不用 為了 讓 財富 流向 你 而 在 一 夜 之間 轉行 。 它 可以 行動 得 更加 巧妙 。 你 可以 從 現在 的 職業 著手 ， 堅持 向 工作 中 你 熱愛 的 部分 前進 ， 堅持 熱愛 你 正在 做 的 部分 。 我們 有 位 客戶 叫 瑞吉兒 ， 她 說 ： 「 我 不 知道 自己 熱愛 什麼 ， 也 不 知道 我 想要 什麼 ， 更 不 知道 我 擅長 什麼 。 」 「 你 到底 有沒有 花 時間 認真 考慮 過 ？ 」 「 我 沒有 時間 考慮 ， 我 似乎 總是 從 一 個 危機 到 另 一