者 也 是 ， 管理 的 方法 和 授權 的 多寡 必須 因人而異 ， 不能 總是 以 「 開除 」 來 解決 用人 的 問題 。 這 個 故事 裡 的 狀態 ， 不只 在 某 家 公司 上演 ， 而是 在 許多 地方 都 正在 進行 中 。 想要 改變 現狀 ， 必須 有 策略 和 方法 ， 一味 的 開除 或 找 新 的 人 ， 或許 是 當下 最 快 的 解法 ， 但是 同樣 的 問題 會 不斷 重演 ， 到頭來 還是 得 面對 。 26 __UNDEF__ 職場 用人 潛 規則 ： 開除 或 留下 ， 如何 評估 ？ 雖然 我 沒有 真正 自己 當 過 老闆 ， 但 偶爾 需要 面試 助理 或 帶領 年輕 夥伴 。 一直 以來 ， 我 都 算是 個 頗 仁慈 的 主管 ， 雖然 要求 嚴格 ， 但 對 夥伴 向來 都 是 提攜 、 成全 、 不 藏私 。 然而 前 幾 年 ， 我 曾 開除掉 一 位 夥伴 ， 坦白 說 ， 這 個 孩子 是 我 歷任 助手 中 相對 聰明 ， 學歷 和 外語 能力 也 十分 優秀 的 人才 ， 我 花費 心思 栽培 她 。 但是 ， 「 聰明 」 並 沒有 保住 她 的 飯碗 。 某 幾 次 專案 中 ， 那 孩子 用 撒嬌 策略 ， 向 我 的 客戶 討 了 一 個 沒有 事先 跟 我 商量 的 「 特權 」 ， 爾後 我 知道 那 件 事情 ， 她 的 回應 居然 是 「 客戶 都 已經 同意 了 ， 妳 何必 那麼 在意 」 的 態度 ， 實在 是 個 不 太 可愛 的 記憶 。 經過 幾 次 交辦 任務 無法 配合 的 事件 後 ， 我們 終止 與 她 的 合作 。 這樣 看來 ， 我 很 無情 嗎 ？ 或許 有 人 會 這麼 認為 ， 但是 對於 我 或 品牌 而言 ， 「 隱晦 」 是 麻煩 的 大忌 ， 可能 衍生出 八卦 ， 也 會 成為 我 因 未知 而 無法 適時 掌控 的 危機 。 當 我 沒有 辦法 改變 這 個 情況 ， 遠離 就 是 唯一 的 解法 。 或許 你 會 反問 ： 上 一 節 不 是 提到 開除 並非 最 好 的 解決 方案 嗎 ？ 但 這裡 的 差異 是 ， 我 已經 透過 深刻 的 溝通 來 處理 ， 但 對方 是否 聽進去 ？ 確實 明白 這 件 事情 的 嚴重 程度 ？ 就 上述 事件 來 說 ， 隱晦 所 帶來 的 危機 有 下列 幾 點 ： 1 ． 助理 私底下 與 客戶 溝通 了 什麼 ， 我 並 不 知道 。 假設 其中 產生 某些 潛 規則 ， 例如 桃色 糾紛 、 不當 的 金錢 交易 ， 那 將 會 是 我 無法 事先 保護 或 察覺 的 危機 。 事情 一旦 發生 ， 我 會不會 有 連帶 責任 ？ 當然 會 ， 因為 那 是 我 帶 的 人 。 2 ． 助理 是否 確實 了解 ， 在 這 件 事 上 ， 她 的 問題 是 沒有 「 權柄 觀念 」 。 所謂 權柄 觀念 ， 就 是 獲得 上位者 的 同意 、 確認 、 授權 之後 ， 才 執行 任務 。 我們 或許 很 聰明 ， 知道 如何 處理 事情 ， 但 組織 當中 ， 若 有 太多 沒有 經過 授權 就 直接 進行 的 項目 ， 便 難以 控管 ， 也 無法 做出 風險 評估 的 保護 。 解僱 那 位 助理 數 月 後 ， 某 天 我 接到 她 的 訊息 ， 表達 自己 深刻 思考 那 件 事情 ， 理解 我 當時 的 判斷 原則 ， 同時 反省 與 檢討 ， 找到 問題 。 這 讓 我 非常 欣慰 ， 因為 她 完全 明白 我 的 顧慮 ， 這 也 保護 了 她 ， 不論 將來 在 任何 環境 裡 ， 她 都 會 記得 這樣 的 事情 所 帶給 她 的 成長 ， 避免 再次 跌倒 ， 而 我 也 再度 讓 她 回到 團隊 當中 。 《 聖經 》 裡 有 段 故事 是 這樣 的 ： 「 在 最 小 的 事 上 忠心 的 人 ， 在 很多 事 上 也 忠心 ； 在 最 小 的 事 上 不義 的 人 ， 在 很多 事 上 也 不義 。 」 於是 ， 「 主人 說 ： 『 好 ， 你 這 又 良善 又 忠心 的 僕人 ， 你 在 不 多 的 事 上 有 忠心 ， 我 要 把 許多 事 派 你 管理 ； 可以 進來 享受 你 主人 的 快樂 。 』 」 __UNDEF__ 成全 一 個 人 成長 ， 未必 是 不斷 給予 幫助 和 忍讓 。 父 所 愛 的 ， 父 必 管教 。 成長 是 會 痛 的 ， 不見得 都 是 舒舒服服 的 ， 我們 面對 突如其來 的 風暴 ， 需要 思考 的 是 ， 在 那 不 舒服 的 狀態 裡 ， 什麼 是 我們 應當 學會 的 功課 ， 不要 讓 挫折 只 帶來 憤怒 ， 而是 要 找到 這 個 挫折 要 給 我們 的 禮物 ， 那 它 就 會 成為 一 個 化妝 的 祝福 ， 成為 生命 的 導師 。 《 聖經 》 經文 ─Holy Bible __UNDEF__ 「 主 雖 以 艱難 給 你 當 餅 ， 以 困苦 給 你 當 水 ， 你 的 教師 卻 不再 隱藏 ， 你 眼 必 看見 你 的 教師 。 」 （ 〈 以賽亞書 〉 30：20 ） __UNDEF__ __UNDEF__ 職場 用人 心法 ─Mindset __UNDEF__ 苦難 從來 不 是 生命 的 目的 ， 如何 勝過 苦難 才 是 目的 。 當 遭遇 某些 不 如意 ， 必須 思考 這 件 事情 要 帶來 的 祝福 是 什麼 ， 不要 用 宿命論 的 邏輯 對 自己 說 ： 「 我 就是 倒楣 ， 就是 命 不 好 ！ 」 那 不 是 解決 問題 的 方法 。 非洲 女權 鬥士 華莉絲 • 迪里 （ Waris Diiriye ） ， 曾 為 世界 超模 ， 著 有 國際 暢銷 自傳 《 沙漠 之 花 》 （ Desert Flower ） 一 書 ， 更 列為 全球 三十 位 女性 典範 之 一 。 其 人生 經歷 堪稱 傳奇 ， 不幸 遭遇 令 人 震驚 ： 四 歲 遭 父親 朋友 強姦 、 五 歲 接受 女陰 殘割 （ Female genital mutilation , FGM ） 、 十三 歲 被 父親 賣給 六十一 歲 的 老頭 作為 第四 任 妻子 。 為了 逃婚 ， 她 隻身 穿越 沙漠 ， 險些 葬身 獅口 ， 不 懂 英語 ， 卻 要 流浪 異國 ， 這 一切 的 悲慘 遭遇 ， 只 因為 她 是 女性 。 想起 人生 的 這 段 經歷 ， 她 當然 曾經 抱怨 ： 「 我 不 想 做 女人 ， 我 不 明白 女人 為何 要 這麼 痛苦 。 」 而 當眾 說出 自己 的 過去 一度 讓 她 感到 害怕 ， 但 最後 她 還是 決定 勇敢 說出 這 一切 。 正當 她 大紅大紫 ， 卻 放棄 模特兒 事業 ， 轉為 推動 廢除 女陰 殘割 的 人道 主義 工作 ， 成為 聯合國 廢除 女陰 殘割 的 親善大使 。 華莉絲 歷經 艱苦 逃難 ， 將 糟糕 的 命運 底牌 重洗 ， 最終 拿到 一 手 好 牌 。 Chapter 3 __UNDEF__ 第3 章 27 __UNDEF__ 斜槓 前 的 暖身 ： 你 必須 這樣 預備 自己 __UNDEF__ 二○一九年 ， 是 我 的 斜槓 元年 。 為什麼 會 投入 斜槓 一 職 ？ 坦白 說 是 命運 的 推動 ， 這 個 意外 完全 不 在 我 的 人生 計畫 中 。 二○一九年 年初 ， 因 任職 集團 的 業務 變更 ， 不得不 結束 高薪 卻 也 高度 賣 肝 的 工作 。 我 一直 是 個 胸 無 大志 的 人 ， 沒 想 過 創業 ， 也 未曾 有 過 功成名就 、 衣錦還鄉 的 遠大 目標 ， 只 求 月月 有 薪領 、 日日 能 溫飽 。 然而 ， 離開 名聲 響亮 的 企業 與 收入 不菲 的 工作 ， 當下 的 我 忐忑不安 。 當時 任職 的 企業 是 臺灣 前 十 大 集團 。 那 段 日子 ， 我 的 內心 十分 掙扎 ， 總 有 許多 自我 懷疑 的 聲音 ， 甚至 來自 業界 八卦 流言 的 攻擊 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 「 妳 從 臺灣 第一 大 企業 離職 ， 要 怎樣 找到 更 好 的 工作 ？ 」 「 集團 薪水 那麼 高 ， 去到 一般 公司 上班 ， 誰 出得起 高薪 聘請 一 個 公關 ？ 妳 的 薪資 在 一般 中小企業 都 差不多 是 總經理 等級 的 薪水 了 。 」 沒 錯 ， 很多 很多 的 攻擊 、 嘲笑 ， 很多 很多 等 著 看 笑話 的 人 都 在 觀望 我 的 下 一 步 會 怎麼 走 ， 而 我 也 在 巨大 的 恐懼 中 不 知 該 何去何從 。 在 那 艱困 的 時刻 ， 我 很 感謝 自己 的 強大 信仰 。 整 本 《 聖經 》 中 ， 唯一 出現 可以 測試 上帝 經文 的 段落 是 ： 「 萬 軍 之 耶和華 說 ： 你們 要 將 當納 的 十分之一 全然 送入 倉庫 ， 使 我 家 有 糧 ， 以 此 試試 我 ， 是否 為 你們 敞開 天 上 的 窗戶 ， 傾 福 與 你們 ， 甚至 無 處 可 容 。 」 於是 我 這麼 祈禱 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 「 親愛 的 上帝 ， 十一 奉獻 是 祢 說 的 。 此時 此刻 ， 我 根本 不 知道 自己 的 下 一 站 在 哪裡 ， 未來 的 收入 要 如何 超越 過去 ， 但 我 相信 十一 奉獻 的 約定 。 在 我 沒有 找到 任何 工作 之前 ， 先 用 這 筆 奉獻 宣告 我 的 未來 收入 一定 會 有 十分之十 的 回收 ， 請 祢 幫助 我