多 給 小費 。 於是 ， 服務 態度 從此 與 小費 脫鉤 。 至於 服務業 的 老闆 們 ， 是否 會 根據 從 顧客 手 上 拿到 固定 金額 的 服務費 ， 分享 並 激勵 員工 把 最 好 的 服務 態度 展現出來 ， 就 各 憑 良心 了 。 正 因為 這 個 原因 ， 服務 人員 的 態度 好壞 ， 跟 他 的 實際 收入 ， 沒有 絕對 、 及時 、 正向 的 相關 ， 他 要不要 拿出 好 的 態度 服務 顧客 ， 端看 他 是否 對 人 有 足夠 的 熱情 。 雖然 ， 這 是 他 最後 能否 在 服務業 留存下來 並 向 上 發展 的 關鍵 ； 但 多數 人 還是 以 「 混 口 飯 吃 」 的 心態 ， 在 職場 上 打滾 很多 年 。 有 位 從事 餐飲業 多 年 的 朋友 ， 很 能 體會 這 個 行業 的 甘苦 。 他 已經 晉升到 高階 主管 的 職位 ， 每 天 仍 是 站 著 從事 服務 工作 ， 雙腿 因為 靜脈 曲張 引起 的 瘀青 和 腫塊 ， 絲毫 沒有 動搖 他 繼續 服務 顧客 的 熱情 。 我 曾 和 他 外出 幾 次 ， 發現 他 很 照顧 第一線 的 服務 人員 ， 小費 以 新台幣 百 元 鈔票 不停 付給 。 平常 他 對 自己 的 生活 開銷 算是 節儉 ， 給 服務 人員 小費 卻 絕不 手軟 。 前 女友 常 為 此 和 他 翻臉 ， 他 還是 不 改 本性 。 後來 ， 他 糾正 我 ， 這 不 是 本性 ， 而是 本能 。 他 從 十七 歲 開始 打工 ， 進入 服務業 ， 從 最 基層 做 起 ， 深知 這 份 工作 的 辛苦 。 基於 自身 過去 曲折 的 經驗 ， 更 能 激發 內在 的 同理心 ， 理解 服務 人員 的 付出 ， 因此 願意 多 給 一點 小費 ， 鼓勵 這些 賣力 工作 的 人 。 從 心理學 的 角度 來 看 ， 某 種 程度 也 是 一 種 自我 的 補償 。 他 心疼 過去 辛苦 工作 的 自己 ， 所以 願意 對 從事 同樣 工作 的 人 付出 關心 與 鼓勵 。 很 遺憾 的 是 ， 前 女友 沒有 從 這 個 角度 ， 看見 他 的 美德 ； 反而 指責 他 是 愛面子 ， 想 贏得 尊重 ， 刻意 擺闊 。 給 小費 ， 究竟 是 為 了 擺闊 ， 給 自己 面子 ； 或是 為 了 獎賞 ， 讓 提供 服務 的 人員 獲得 激勵 ？ 這 是 很 細微 的 心理 差別 ， 外人 畢竟 很 難 分辨 清楚 ， 必須 回到 當事人 自己 內在 真正 的 動機 。 若是 為了 擺闊 ， 表示 這 個 人 是 很 沒 自信 的 ， 純粹 是 打腫 臉 充 胖子 ， 希望 贏得 陌生人 的 尊重 ； 若是 單純 為 了 獎勵 ， 表示 他 很 能 同理 對方 的 辛苦 。 但 無論 基於 以上 的 哪 個 理由 ， 給 小費 時 都 必須 懷抱 真心 的 感謝 與 尊重 ， 才 能 讓 善意 在 彼此 之間 充分 地 交流 。 否則 ， 錢 來 錢 往 ， 只是 現金 的 流動 ， 彼此 的 祝福 並 沒有 真正 發生 在 這樣 的 互動 裡 ， 再 多 錢 都 失去 意義 。 再 換到 提供 服務 的 立場 來 看 ， 正 因為 台灣 「 給 小費 」 的 文化 並 不 是 很 普遍 ， 若 有 機會 從 服務 顧客 的 績效 ， 獲得 公司 主管 對 你 的 肯定 ， 你 最 想要 的 是 「 獎金 、 加薪 、 旅遊 」 等 實質化 的 獎賞 ， 或 「 升官 、 表揚 、 獎狀 」 等 象徵性 的 鼓勵 呢 ？ 或許 在 人生 不同 的 階段 ， 你 最 想要 的 激勵 方式 並 不 一樣 。 究竟 是 金錢 、 物質 的 實際 獎賞 有 吸引力 ： 或是 肯定 、 鼓勵 等 無形 榮耀 更 能 策勉 自己 呢 ？ 若 能 找到 對 自己 最 有效 的 激勵 方式 ， 弄清楚 內心 深處 渴望 的 成就 動機 ， 將 有助於 激發 自己 的 熱情 ， 在 追求 目標 時 全力以赴 。 關於 取捨 ， 他 說 ： 在 下 決定 的 時刻 ， 你 所 能 做 最 好 的 事情 是 做對 的 事 ， 你 所 能 做 最 壞 的 事情 是 沒有 做 事 。 ——— 美國 第二十六 任 總統 西奧多‧羅斯福 __UNDEF__ Theodore __UNDEF__ Roosevelt __UNDEF__ 這 是 耳熟能詳 的 一 句 話 ： 「 你 要 愛情 ， 還是 麵包 ？ 」 看似 必須 從中 做出 抉擇 ， 其實 並 不一定 如此 。 愛情 與 麵包 ， 從來 就 不 是 勢不兩立 的 仇敵 。 戀愛 時 的 金錢 處理 ， 真正 需要 理智 衡量 的 是 ： 「 我 真心 在 付出 中 感到 快樂 」 或 「 我 很 想 討好 對方 」 ？ □ 真心 付出 ， 絕對 不 勉強 自己 。 □ 討好 對方 ， 多少 會 有點 犧牲 。 練習 取捨 24 浪漫 並 不 便宜 經歷 幾 段 感情 、 相處 過 不同 性格 的 人 ， 未必 可以 因此 得到 相處 時 如何 分攤 金錢 的 智慧 ， 因為 它 牽扯到 兩 個 來自 不同 生活 背景 的 人 ， 成長 過程 中 所 形塑 的 金錢 價值觀 。 談 錢 ， 是 庸俗 的 事 。 在 愛情 面前 談 錢 ， 更 是 庸俗 到 不行 。 很多 年輕 男女 陷入 熱戀 後 ， 還是 會 理智 清楚 地 浮現 一 個 問題 ： 「 花錢 的 時候 ， 該 怎麼 分攤 ？ 」 該 依照 性別 、 收入 或 項目 來 區分 嗎 ？ 常 聽到 的 說法 是 ： 第一 次 約會 ， 應該 由 男方 付錢 ； 收入 多 的 人 ， 可以 分攤 多一點 ； 誰 提議 要 吃 這 頓 飯 ， 就 該 支付 這 筆 錢 … … 。 這些 都 是 原則 ， 未必 是 真理 。 談到 錢 該 怎麼 分攤 的 時候 ， 雙方 追求 的 不外乎 就 是 情緒 上 的 公平 ， 不 想 讓 對方 占 太多 便宜 ， 自己 受委屈 。 可惜 ， 愛情 從來 就 無法 百分之百 公平 。 那些 時時刻刻 強調 花費 分攤 要 公平 的 人 ， 並 不 是 真的 要求 彼此 均等 付出 ， 而是 內心 實在 太 缺乏 安全感 。 他 是 因為 不安 ， 才 怕 自己 吃虧 ， 並非 是 因為 沒 錢 。 有 一 對 情侶 ， 從 開始 交往 就 協議 支出 金錢 的 原則 ： 「 所有 約會 的 費用 要 各自 攤付 一半 。 」 微妙 的 是 ， 這 個 建議 是 男方 主動 提 的 。 女方 之所以 欣然 同意 ， 是 因為 她 本來 就 不 愛 占 別人 便宜 ， 把 話 說清楚 ， 反而 彼此 都 輕鬆 。 她 真正 擔心 的 是 ： 他 究竟 被 多少 愛慕 虛榮 的 女孩 坑 過 錢 ， 否則 何須 對 錢 在意 到 這 種 程度 ， 剛 開始 交往 就 急 著 先 把 花錢 的 規則 說清楚 。 Part 5 樂 在 工作 的 同時 ， 還要 在 穩定 或 挑戰 之中 選邊站 。 自序 人生 每 件 事 ， 都 是 取捨 的 練習 你 不能 什麼 都 要 ； 也 不能 什麼 都 不 要 ！ 所有 的 取捨 ， 都 反映 自己 內在 的 價值 判斷 。 我們 未必 每 次 都 能 做出 對 的 選擇 ， 但 至少 可以 愈來愈 清楚 ， 自己 真正 要 的 是 什麼 。 深夜 咖啡館 ， 溫暖 桌燈 下 ， 香醇 濃郁 瀰漫 於 無盡 思念 的 汪洋 裡 。 與 久別 重逢 的 好友 對坐 ， 攤 在 桌 前 的 是 曾經 往返 多 年 的 書信 ， 學業 、 感情 、 工作 、 婚姻 等 話題 隨著 時針 輪轉 幾 圈 ， 暗示 打烊 的 音樂 悠然 響起 ， 兩 人 的 笑容 頓時 凝結 在 ： 「 或許 你 到 現在 還 沒有 發現 ， 當年 我 曾經 那樣 深深 地 暗戀 過 你 … … 」 這 句 以為 會 永遠 埋 在 心 底 的 告白 裡 。 它 終於 還是 隨著 無法 克制 壓抑 的 真情 自然 地 流露 ， 應該 要 追悔 那 遲到 了 十幾 年 的 激情 ， 或 感謝 正 適合 此刻 的 雲淡風輕 呢 ？ 兩 人 的 情緒 ， 彷彿 回到 年少 時 那 個 夜 的 海 邊 。 看似 平靜 ， 卻 不斷 有 浪花 湧現 ， 驚訝 、 尷尬 、 感謝 、 懺悔 、 祝福 ， 此時 無聲 勝 有聲 了 。 你 說出 、 你 沒 說出 ， 他 聽見 、 他 沒 聽見 ， 好像 也 並 不 要緊 ， 各自 經歷 許多 生離死別 ， 你 和 他 都 知道 ： 彼此 轉身 ， 又 是 天涯 。 這些 年 過 得 很 自在 的 你 ， 早 就 沒有 想要 再 續 前緣 。 勇氣 ， 可以 提起 在 青春 無敵 的 少年 ， 也 可以 善用 於 豐盈 沉穩 的 熟齡 。 如果 讓 歲月 倒轉 一 遍 ， 回到 當年 那 個 開滿 槴子花 的 路口 ， 你 會 做出 不 一樣 的 選擇 嗎 ？ 或者 ， 你 認為 這 一切 都 是 命運 啊 ， 自己 哪 有 權 決定 ？ 每 一 個 決定 ， 都 是 自己 的 選擇 ， 必須 自己 負 全 責 人生 愈 活 愈 久 ， 每 次 回頭 就 會 發現 ： 原來 ， 那些 可以 做出 改變 的 機會 ， 都 曾經 顯現 在 很 重要 的 十字路口 。 那 個 當下 ， 你 有 完全 的 機會 靠 自己 決定