順利 度過 難關 ， 不過 至今 我 依然 記得 當時 的 恐懼 。 因此 身為 膽小鬼 的 我 開始 會 準備 非常 豐富 的 內容 ， 不然 我 會 不安 得 要命 ！ 對話 能不能 進行 得 好 ， 到頭來 還是 取決 於 話題 的 哏 有 多少 。 只要 不惜 付出 努力 與 勞力 ， 誰 都 可以 準備 這些 話題 ， 也 能 變 得 很 善於 與 人 對話 。 3 __UNDEF__ 「 謝謝 」 是 必殺句 __UNDEF__ KEYWORD 感謝 所有 事物 __UNDEF__ 「 非常 感謝 您 的 指教 ！ 」 我們 不必 太過 認真 去 接受 他人 責罵 ， 而 同樣 的 事情 ， 也 可以 套用 在 壞話 和 諷刺 上 。 要是 認真 去 把 這些 話 都 放 在 心 裡 ， 和 人 交往 就 會 變 得 很 恐怖 。 即使 被 諷刺 了 ， 也 只要 隨意 當 耳邊風 就 好 。 但 我 更 推薦 你 用 感謝 來 回應 諷刺 。 對方 想要 諷刺 你 、 取笑 你 ， 若 被 你 真誠 地 「 感謝 」 的話 ， 對方 反而 會 呆愣住 ， 而 不 想要 再 繼續 說 下去 。 換言之 ， 這 也 可以 停止 對方 諷刺 。 「 你 啊 ， 若 只 說 做 事 速度 ， 還 真是 獨當一面 呢 。 」 「 真的 嗎 ？ 謝謝 你 ！ 」 「 說到底 ， 也 只有 快速 而已 啊 。 」 「 是 的 ， 不過 我 還是 很 高興 。 我 會 努力 成為 公司 內 做 事 最 快 的 人 ！ 」 「 啊 … … 這樣 啊 。 加油 ！ 」 「 是 的 ， 非常 感謝 ！ 」 只要 像 這樣 表達出 感謝 之 情 ， 對方 也 就 不會 繼續 取笑 下去 。 諷刺 、 批評 、 壞話 這 一 類 的 事情 都 用 「 感謝 」 這 個 技巧 來 處理 ， 會 非常 有效 。 被 客人 抱怨 的 時候 也 是 ， 你 只要 回應 「 非常 感謝 您 的 指教 ！ 」 「 非常 感謝 您 說出 這些 難以 啟齒 的 話 」 ， 客人 通常 就 接 不 下去 了 。 我們 每 個 人 都 很 喜歡 聽 「 謝謝 」 這 句 話 。 只要 從 他人 口 中 聽到 了 「 謝謝 」 ， 任 誰 都 會 很 開心 ， 甚至 還 有 可能 防止 日後 的 欺凌 與 嘲笑 行為 。 「 逞 口舌 之 快 」 不會 產生 任何 東西 __UNDEF__ 就 假設 你 為了 獲得 新 顧客 ， 正在 進行 業務 拜訪 吧 。 當然 ， 工作 並 沒有 那麼 順利 ， 你 大多 被 拒絕 了 。 即使 如此 ， 你 在 被 拒絕 的 時候 只要 能 不斷 說出 「 非常 感謝 您 在 百 忙 之中 空出 時間 ！ 我 打從 心 底 感謝 ！ 非常 感謝 ！ 」 這 類 由衷 的 話 ， 對方 也 會 覺得 很 不好意思 。 在 下 次 拜訪 時 ， 搞不好 就 能 很 順利 簽到 合約 。 3 __UNDEF__ 「 短期 斷食 」 會 增強 心智 __UNDEF__ KEYWORD 諷刺 效應 __UNDEF__ 「 空腹 狀態 」 只 有 滿滿 好處 __UNDEF__ 容易 緊張 的 人 ， 試試 短期 斷食 也 是 個 不錯 的 想法 。 假設 你 在 面對 重要 的 業務 會議 時 會 緊張 得 不得了 ， 那 你 從 前 一 天 晚上 開始 就 不要 吃 任何 東西 ， 或者 不要 吃 早餐 和 午餐 。 可以 的話 ， 飲料 也 別 喝 比較 好 ， 這 是 為 了 短期 斷食 。 只要 喉嚨 渴 了 、 肚子 空 了 ， 人們 就 只 會 想 著 食物 的 事情 。 當然 ， 擔心 的 事 也 早 就 拋到 九霄雲外 了 。 你 更 不可能 去 思考 「 能不能 順利 說服 對方 」 、 「 能不能 給予 對方 好 印象 」 這 種 高尚 的 事 。 你 的 腦 中 ， 光 因為 想 喝 點 什麼 、 吃 點 什麼 就 被 佔滿 了 。 我們 的 理性 判斷 能力 與 思考 能力 是 無法 戰勝 生存 本能 的 。 只要 肚子 餓 了 ， 我們 的 生存 本能 就 只 會 思考 為了 活下去 的 必須 事項 （ 也 就 是 進食 ） ， 其他 不 必要 的 事 完全 不會 想 。 也許 有些 人 會 認為 「 這 種 方法 好像 對 健康 不 太 好 」 ， 不過 對 愛 操心 的 人 而言 ， 「 從 煩惱 之中 解放 」 可是 超級 難能可貴 的 事情 吧 ？ 比起 煩惱 好幾 天 、 好幾 個 小時 ， 讓 肚子 空空 的 ， 在 精神 上 來 說 可是 輕鬆 得多 了 。 再者 ， 人類 也 不會 因為 一 天 、 兩 天 沒 吃 東西 就 死亡 ， 對 健康 來 講 也 沒有 危害 。 倒不如 說 ， 稍微 短期 斷食 還 會 對 健康 比較 好 。 你 就 想成 是 去 禪寺 等 地 參加 禁食 體驗 ， 或者 為了 重拾 健康 ， 住院 後 被 強迫 限制 飲食 就 好 。 「 別 擔心 」 是 反效果 __UNDEF__ 一旦 肚子 處於 飽食 狀態 ， 我們 再 怎麼樣 都 會 開始 想 一些 不 必要 的 事情 。 有 句 話 叫做 「 衣食 足 而 知 榮辱 」 ， 意指 不必 擔心 食衣住的 問題 後 ， 人類 才 會 開始 理解 必要 的 禮節 。 反過來 利用 這 個 原理 ， 就 代表 只要 讓 肚子 空空 ， 就 不會 有 其他 擔心 的 事情 了 。 那些 常見 的 自我 啟發 書 中 大多 會 寫到 「 擔心 這些 不 必要 的 問題 也 於事無補 」 ， 然而 ， 就算 被 說 「 別 擔心 」 ， 我們 也 不可能 馬上 說 著 「 嗯 ， 是 這樣 啊 」 然後 心情 就 變 輕鬆 。 反而 ， 被 說 了 「 別 擔心 」 之後 ， 我們 會 陷入 「 更加 擔心 」 的 情況 。 EVIDENCE __UNDEF__ 美國 維吉尼亞 大學 的 教授 丹尼爾 ． 韋格納 將 此 現象 稱 之為 「 諷刺 效應 」 （ ironic effect ） 。 韋格納 對 進行 實驗 的 大學生 下令 「 請 放鬆 」 後 ， 確認 到 這樣 反而 會 讓 對方 放鬆 不 下來 。 即使 被 說 了 「 別 擔心 」 ， 我們 也 還是 鐵定 會 擔心 的 。 因此 為了 不要 讓 自己 擔心 ， 從 現實 層面 來 講 ， 藉由 斷食 讓 自己 去 思考 其他 事情 可以 說 是 個 更 有 實效性 的 方法 。 4 __UNDEF__ 被 罵 時 只要 「 一 次 一 公厘 」 逃跑 即可 __UNDEF__ KEYWORD 個人 空間 __UNDEF__ 試 著 將 意識 轉移到 「 別的 事物 」 上 吧 __UNDEF__ 就 讓 我 來 教 你 在 被 上司 或 客人 責罵 時 ， 能夠 不 讓 心情 太過 沮喪 的 方法 吧 。 這 是 個 要 你 適度 忽略 對方 說 的 話 ， 一邊 用 「 是 、 是 」 來 附和 對方 ， 並 抓準 時機 一 公厘 一 公厘 後退 的 方法 。 此 為 精神科 醫師 和田秀樹 先生 在 他 的 書籍 中 所 介紹 的 技巧 。 為了 不要 讓 對方 發現 ， 你 必須 注意 得 一 公厘 一 公厘 地 後退 ， 這樣 對方 的 斥責 就 不會 傳達到 你 的 腦 中 ， 以 結果 來 說 ， 你 也 不會 那麼 意志 消沉 了 。 「 那麼 ， 今天 我 可以 從 對方 身邊 逃離 幾 公分 呢 ？ 」 你 只要 想成 這 是 個 遊戲 ， 如此一來 ， 你 甚至 能夠 很 開心 地 被 罵 呢 。 沒有 必要 認真 接受 對方 的 責罵 。 反正 ， 人類 唯有 在 自我 反省 後 才 能 改進 。 無論 他人 再 怎麼 責罵 ， 你 也 只 會 感到 憤怒 ， 根本 改善不了 。 因此 你 不如 就 把 意識 放到 別的 地方 ， 適當 地 面對 當下 的 場合 即可 。 一 公厘 後退 作戰 的 有效 之 處 ， 即 是 和 對方 的 距離 （ 意即 「 個人 空間 」 ） 越 遠 ， 你 就 越 不會 感受到 那麼 大 的 壓力 。 和 對方 距離 太 近 ， 我們 的 心理 就 會 受到 壓迫 。 換言之 ， 只要 拉開 和 對方 的 距離 ， 你 也 不會 那麼 有 被 逼迫 的 感覺 了 。 要是 被 上司 責罵 ， 光 是 精神 方面 就 已經 受不了 。 因此 ， 為 了 不要 被 注意到 ， 你 得 偷偷地 、 一 公厘 一 公厘 離開 ， 讓 你 這邊 所 承受 的 精神 負擔 稍微 減少 一些 吧 ！ EVIDENCE __UNDEF__ 美國 俄亥俄州 馬斯京根 大學 的 大衛 ． 史凱內 做 了 某 個 實驗 。 根據 結果 ， 他 發現 與 對方 處於 手 能 觸及 的 距離 ， 會 比 與 對方 距離 九十 公分 還要 有 壓力 。 個人 空間 是 會 影響 心情 的 。 把 「 怒罵 」 當 耳邊風 __UNDEF__ 講到 「 被 罵 的 話 ， 就 一 公厘 一 公厘 逃走 」 的 方法 ， 或許 會 有 讀者 覺得 很 不 認真 吧 。 也 有 人 認為 ， 正 因為 這 是 上司 難能可貴 的 指導 ， 被 責罵 的 那 一 方 才 應該 要 認真 接受 。 然而 ， 大部分 上司 都 只是 單純 抒發 他 情緒 上 的 怒吼 ， 很少 會 提供 有 建設性 的 意見 。 對方 不會 提出 具體 的 建議 ， 不過 是 為 了 宣洩 個人 憤怒 才 罵 的 ， 這 種 情況 很多 不 是 嗎 ？ 像 那樣 的 責罵 ， 你