因為 每 個 人 都 有 他 的 優點 ， 也 有 他 的 缺點 。 同時 也 因為 沒有 一 個 人 是 終生 快快樂樂 的 ， 有 黃金 時代 ， 也 有 淒慘 之 時 。 當 一 個 人 情緒 沮喪 時 ， 他 的 談話 就 不會 流暢 ， 使 聽 者 感到 不 愉快 。 當 我們 非常 快樂 的 時候 ， 就 自然而然 地 講 著 有趣 的 故事 和 俏皮話 ， 那時 ， 我們 的 對方 便會 感到 高興 和 愉快 。 如果 我們 說話 說話 技巧 活學 活用 常 能 使 聽 者 感到 愉快 ， 那麼 ， 我們 就 漸漸 地 會 被 別人 視為 光彩 四溢 的 優秀 談話家 了 。 一 ‧ 別人 怕 你 什麼 ？ 在 談話 的 時候 ， 別人 最 怕 你 是 一 個 什麼 樣 的 人 ？ 第一 ， 別人 最 怕 你 是 一 個 武斷 的 人 。 別人 怕 你 什麼 都 極端化 。 說 這 個 人 壞 ， 你 就 說 這 個 人 壞 透 了 ， 壞 得 無以復加 ， 不可救藥 ， 彷彿 這 個 人 一點 好處 也 沒有 。 說 所有 的 人 都 應該 信仰 某 種 宗教 ， 否則 就 是 瘋子 。 說 你 是 自己 完全 知道 對方 腦子 裡 想 什麼 ， 打 什麼 主意 。 …… 諸如 此 類 。 總之 ， 凡是 你 說 的 話 ， 就 是 天經地義 ， 一點 也 不能 更改 ， 一點 可 考慮 的 餘地 也 沒有 。 上面 說 過 ， 一般人 並 不 怕 面對 反對 自己 意見 的 人 ， 不過 人人 都 願意 自己 用 頭腦 去 考慮 一下 各 種 問題 ， 對於 自己 未 盡 相信 的 事情 ， 都 願意 多 聽 一 聽 ， 多 看 一 看 ， 然後 才 下 判斷 。 為 了 讓 別人 有 考慮 的 餘地 ， 你 要 盡可能 地 緩和 你 的 判斷 。 你 把 你 的 判斷 限制 一下 ， 並 說明 這 只 是 你 個人 的 看法 ， 或是 這 只 是 你 親身 感到 、 親身 看到 的 事實 ， 也許 別人 __UNDEF__ The art __UNDEF__ of communication ................46 有 與 你 不盡相同 的 經驗 。 除了 極 少數 的 例外 ， 你 最好 能夠 避免 用 類似 以下 這樣 的 語句 來 說明 你 的 看法 ： 「 絕對 是 這樣 的 」 、 「 全部 都 是 這樣 的 」 或是 「 總是 這樣 的 」 。 你 可以 說 ： 「 有 些 是 這樣 的 」 、 「 有的 時候 是 這樣 的 」 ， 甚至 你 說 ： 「 大多數 人 都 是 這樣 的 」 ， 也 可 說 ： 「 所有 的 人 都 是 這樣 的 」 好 得多 。 更 重要 的 是 ， 你 要 盡量 避免 用 一 種 教訓 的 語氣 來 講話 ， 也 不要 用 一 種 非常 肯定 的 聲調 來 講話 。 有的 人 說 一些 簡單 的 小 事情 ， 也 大模大樣 地 像是 宣讀 政府 文告 那樣 ， 其 結果 只是 使 人 不 舒服 而已 。 第二 ， 別人 最 怕 你 是 個 喜歡 爭論 不休 的 人 。 爭論 ， 和 其他 競賽 一樣 ， 對 大多數 人 都 具有 吸引力 。 在 爭論 過程 中 ， 也 有點 像 比武 ， 你 一 言 ， 我 一 語 ； 你 一 刀 ， 我 一 槍 ， 勝 勝 負負 ， 起起 跌跌 ， 越 打 越 火熱 ， 越 打 越 起勁 ， 一直 到 有 一 方 取得 了 勝利 ， 失敗 的 ， 還 想 再 重整旗鼓 ， 捲土重來 。 」 男女 之間 進行 交際 雖然 很 普遍 、 很 平常 ， 但 也 不可 大意 ， 相反 的 ， 在 談話 中 要 特別 小心 ， 不可 胡言亂語 。 對 異性 說 了 不 恰當 的 話 ， 有時 會 帶來 一 場 災禍 。 自然 ， 你們 若 已經 進入 了 談情說愛 的 階段 ， 在 這裡 不便 插嘴 ， 因為 你們 都 很 會 說話 ， 否則 ， 又 怎麼 能 征服 對方 的 心 ？ 可是 如果 你 還 沒有 戀人 ， 那麼 ， 在 這裡 不妨 貢獻 一點 拙見 ， 供 你 參考 。 對於 異性 朋友 ， 不要 緊張 ， 不 存 非分之念 ， 緊張 什麼 ？ 大大方方 ， 用 一 個 微笑 來 開始 你們 的 友誼 吧 ！ 至於 以後 誰 先 開口 說話 ， 那 倒 沒有 什麼 關係 。 如果 沒有 必要 或 沒有 機會 交談 ， 也 不可 勉強 。 強 摘 的 瓜 不 甜 ， 漫不經心 的 話 不 動聽 ， 這 是 眾所皆知 的 道理 。 The art of communication ................118 一 ‧ 由 誰 先 開口 ？ 一 段 自然 快樂 的 談話 應 由 雙方 負責 。 一般來說 ， 男 與 男 之間 ， 或 女 與 女 之間 ， 互相 交談 似乎 不 成 問題 ， 但 到 了 男 與 女 之間 ， 彼此 因 性別 的 關係 ， 在 開始 的 時候 就 不免 有 點 隔膜 ， 雖然 以後 這 種 隔膜 將 逐漸 消失 ， 也許 會 比 同性 之間 更為 融洽 。 但是 ， 在 開始 的 時候 如何 打破 這 隔膜 呢 ？ 這 種 隔膜 是 需要 雙方 共同 合作 來 打破 的 。 在 過去 的 社交 場合 裡 ， 當 幾 個 男女 被 介紹 相識 以後 ， 最 常見 的 現象 是 ： 因為 女 的 大多 保持 沈默 ， 男士 不得不 先 向 女子 開口 。 絕大多數 的 女子 似乎 都 不 準備 首先 發言 ， 讓 這 吃力 的 工作 交給 男方 去 做 。 許多 人 認為 這 種 態度 是 不大 好 的 。 實際 上 女 的 先 打開 話題 向 男方 開口 ， 反而 容易 使 男方 侃侃而談 。 因為 一般來說 男子 的 生活 經歷 比 女子 複雜 ， 向 男方 提出 的 談話 題材 比較 多 ， 開口 也 比較 容易 。 當 女方 從 介紹 者 方面 獲知 了 男方 的 職業 狀況 之後 ， 她 就 可以 立即 抓到 向 男方 開口 的 好 話題 。 至於 男方 先 向 女方 開口 ， 則 因為 女子 除 少數 外 ， 大多數 都 過 著 單調 刻板 的 家庭 生活 ， 沒有 一 種 特點 可以 讓 他 找出 談話 的 線索 ， 許多 不善 應酬 的 男子 往往 會 被 這 情景 難倒 。 說話 技巧 活學 活用 在 這裡 特別 向 女士 提供 這樣 一 個 意見 ， 希望 在 以後 的 談話 中 嘗試 一 次 主動 ， 不要 老是 守 著 舊 習慣 ， 以為 不 先 發言 是 理所當然 的 。 二 ‧ 使 男子 解脫 窘境 一些 平時 不 太 愛 動腦筋 的 女子 ， 常常 使 男子 陷於 窘境 。 當 男子 首先 向 她 說話 的 時候 ， 她 像 惜語如金 似的 僅 用 「 是 」 、 「 否 」 等 字眼 答覆 。 有 一 次 ， 在 一 間 咖啡屋 裡 有 這樣 一 幕 情景 ： 男 的 先 問 ： 「 王 小姐 常 到 這裡 坐 嗎 ？ 」 女 的 答 ： 「 是 的 。 」 「 這 地方 很 不錯 ， 可惜 每 次 不易 找到 空位 。 」 「 是 的 。 」 「 某某 咖啡廳 也 和 這裡 差不多 ， 王 小姐 也 常 去 嗎 ？ 」 「 很少 。 」 「 你 是 不 是 覺得 在 外面 喝 咖啡 比 在 家 裡 另 有 一 番 風味 呢 ？ 」 「 差不多 。 」 The art of communication ................120 男 的 似乎 有些 著急 了 ， 他 只好 換 了 個 話題 。 他 想 給 女 的 遞上 一 份 點心 ， 他 問 她 愛 吃 鹹 的 還是 甜 的 。 「 隨便 。 」 女 的 回答 。 「 肉餅 如何 ？ 我 看 許多 人 是 喜歡 吃 鹹 的 。 」 「 也好 。 」 男 的 還是 沒有 辦法 ， 他 又 換 了 一 個 話題 。 「 王 小姐 常 看 電影 嗎 ？ 」 「 是 的 。 」 「 《 小婦人 》 這 個 片子 看過 沒有 ？ 」 「 看 過 了 。 」 「 你 覺得 這 個 片子 怎麼樣 ？ 」 「 還好 。 」 「 你 愛 看 國產片 還是 外國片 ？ 」 「 都 差不多 。 」 說話 技巧 活學 活用 「 最近 看過 的 影片 中 你 認為 哪 一 種 比較 滿意 ？ 」 「 很 難說 。 」 男 的 弄得 沒有 辦法 ， 他 只好 放棄 她 ， 而 去 找 其他 女朋友 做 談話 的 對象 了 。 相反 的 ， 如果 一 個 女子 遇到 這樣 的 一 個 男子 時 ， 她 最好 是 看看 腕 上 的 手錶 ， 然後 找 一 個 理由 告退 ， 她 是 沒有 理由 要 把 大好時光 花 在 一 個 乏味 的 男子 身 上 的 。 像 這樣 的 例子 ， 相信 你 也 一定 會 遇到 許多 。 問 的 像 考官 ， 答 的 像 智力 測驗 ， 始終 不能 打開 暢談 的 局面 。 如果 當時 答 者 稍 肯 運用 一點 頭腦 ， 在 聽 了 對方 的 問題 以後 稍微 發表 點 意見 ， 哪怕 是 很 一般 的 意見 ， 那麼 這 一 席 話 一定 會 愉快 得多 。 現在 讓 我們 再 來 說說 和 女子 對談 的 一些 實用 準則 。 女子 的 生活 環境 和 經歷 相對 來 說 比較 簡單 ， 但 在 簡單 中