持續 開發 ， 並 推出 EMI EW3 科技 ， 不久 後 將 為 機器人 加入 說 中文 及 韓文 的 功能 。 他們 亦 持續 探索 這 款 機器人 ， 用於 其他 以 客戶 服務 為 核心 的 領域 ， 例如 購物 商場 、 節慶 及 其他 公共 設施 。 其他 使用 機器人 的 有趣 計畫 ， 包括 色 香味 廚房 （ Spyce __UNDEF__ Kitchen ） 1.6 平方公尺 （ 20 平方 英尺 ） 大 的 自動化 廚房 ， 這 款 廚房 能 自動 處理 廚房 裡 的 大小 事 ， 所以 餐廳 本身 可以 花 更多 成本 在 食材 上 。 機器人 也 用來 為 工作量 龐大 的 醫療 專業 人員 減輕 負擔 ──AI 治療 （ AiTreat ） 物理 治療 機器人 提供 客製化 推拿 及 穴位 療法 ， 同時 持續 衡量 病人 的 病情 。 小撇步 帶 著 走 __UNDEF__ 1 貴 公司 的 客戶 服務 哪些 層面 可以 適應 機器人 加入 ？ 2 貴 公司 的 產品 或 服務 是否 可以 在 觀光 產業 裡 一些 令 人 意想不到 的 領域 做出 貢獻 ？ 3 貴 公司 的 業務 如何 迎合 訪客 需求 ？ 如果 未 提供 這 種 服務 ， 是否 考慮 使用 機器人 達到 目的 ？ 創意 資訊 __UNDEF__ 網站 ： www.hitachi.com/New/cnews/month/2016/09/160902 .html __UNDEF__ 聯絡 方式 ： www.hitachi.com/contact/index.html __UNDEF__ 公司 名稱 ： 日立 （ Hitachi ） __UNDEF__ 名稱 ： EMIEW3 機器人 （ EMIEW3 ） __UNDEF__ 國家 ： 日本 __UNDEF__ 行業別 ： 觀光 ＆ 旅遊 94 .
 
良心 旅人 （ Kind Traveler ） __UNDEF__ 重塑 旅遊業 的 永續 旅遊 平台 __UNDEF__ __UNDEF__ 讓 旅人 可以 捐款給 慈善 機構 並 獲得 奢華 旅店 的 專屬 折扣 __UNDEF__ 全球 每 年 有 超過 十億 趟 的 旅遊 ， 也 就 表示 有 十億 次 機會 讓 旅人 在 造訪 的 國家 中 創造 改變 。 良心 旅人 讓 享受 奢華 度假 旅遊 的 旅人 捐助 慈善 機構 ， 以 交換 來自 永續 旅館 的 專屬 優惠 。 該 企業 與 數 個 「 良心 旅店 」 合作 ， 這些 旅店 的 永續 計畫 會 展示 於 良心 旅人 網站 ； 客戶 選擇 他們 旅行 的 目的地 ， 從 十 個 不同 領域 中 選擇 以 人類 或 環境 為 基礎 的 行動 ， 這 十 個 領域 的 主題 與 聯合國 的 永續 發展 目標 一致 。 接著 該 平台 會 讓 使用 者 從 挑選 過 的 、 當地 或 全球性 的 慈善 組織 名單 中 ， 選擇 想 捐助 的 慈善 機構 。 例如 在 動物 福利 的 項目 下 ， 旅遊 者 可以 選擇 捐助 當地 慈善 組織 如 太平洋 哺乳動物 中心 （ Pacific __UNDEF__ Marine __UNDEF__ Mammal Centre ） ， 或 全球性 的 慈善 機構 如 野生 救援 （ Wildaid ） 。 做為 捐助 的 回饋 ， 客戶 獲得 專屬 的 交換 比率 ， 例如 捐助 十 美元 可以 獲得 高達 20% 的 折扣 。 可 選擇 的 旅遊 目的地 不斷 增加 中 ， 包括 紐約 、 邁阿密 、 墨西哥 及 加勒比 地區 。 除了 關注 於 動物權 的 慈善 機構 外 ， 還 有 其他 跟 環境 相關 的 議題 ， 包括 遏止 戰利品 狩獵 （ trophy hunting ） 及 處理 森林 砍伐 問題 。 與 這 項 計畫 合作 且 與 人類 息息相關 的 ， 還 有 像是 關注 於 遏止 飢餓 問題 及 提供 乾淨 飲水 等 機構 。 其他 受 這 項 計畫 資助 的 行動 還 包括 藝術 教育 及 識讀 能力 、 提升 健康 照護 及 人類 平等 。 良心 旅人 由 尚 ． 克西 （ Sean Krejci ） 以及 潔西卡 ． 布拉特 （ Jessica Blotter ） 共同 創辦 。 克西 在 夏威夷 長大 ， 並 曾 於 美國 空軍 服役 ， 後來 他 成為 一 位 創業家 ， 在 25 歲 推出 三 項 成功 的 業務 。 克西 在 家 中 十 個 孩子 裡 排行 老大 ， 他 的 父母 都 是 盲人 ， 因此 克西 具 獨特 且 富 同情心 的 世界觀 。 布拉特 起初 是 聖地牙哥 加大 附屬 高中 （ UCSD’s Preuss School ） 的 地球 科學 教師 ， 後來 她 轉往 從事 一 系列 全球性 研究 ， 這些 研究 都 和 她 感興趣 的 領域 有關 ： 旅遊 與 住宿 接待 趨勢 、 永續 、 福利 及 社會 影響 。 2012年 ， 這 兩 位 創辦人 前往 貝里斯 的 馬雅 文化 遺跡 旅遊 。 他們 注意到 當地 居民 處於 極度 貧困 的 狀態 ， 然而 ， 富有 的 旅人 卻 在 他們 的 國家 享受 旅行 。 這 激發出 他們 的 靈感 ， 結合 創業 能力 以及 對於 旅行 的 熱愛 ， 創造出 可以 同時 幫助 人類 及 動物 的 機會 。 奢華 旅館 常 與 一 個 國家 的 整體 經濟 狀況 形成 強烈 對比 ， 觀光業 則 往往 對於 國家 經濟 成長 不 太 有 貢獻 。 如果 旅客 可以 意識到 這 種 衝突 存在 ， 可能 因此 感到 心 裡 不 太 舒服 ； 良心 旅人 的 「 交換 」 模式 ， 目標 就是 在 解決 這 項 問題 。 根據 最近 的 研究 指出 ， 發展 永續 旅遊 的 其中 一 個 主要 阻礙 就 是 能見度 ； 藉由 良心 旅人 ， 克西 及 布拉特 希望 可以 從此 讓 旅人 及 旅遊 公司 把 永續 旅遊 、 社會 責任 觀光 奉為 圭臬 。 目前 也 有 一 個 名為 種子 遠征 隊 （ One Seed Expeditions ） 的 平台 ， 它 在 東南亞 發起 健行 旅遊 ， 並 捐助 其 收入 的 1% 以 支持 女 創業家 。 現在 ， 不 那麼 熱愛 冒險 的 旅人 也 可以 永續 旅遊 了 。 小撇步 帶 著 走 1 還 有 哪些 創新 點子 可以 提升 永續 旅遊 的 人氣 ？ 2 如何 利用 每 年 造訪 開發中 國家 的 大量 旅客 做為 正面 的 力量 ？ 3 貴 公司 是否 能 推出 類似 計畫 ， 提供 折扣 做為 捐助 慈善 機構 的 回報 ？ 創意 資訊 __UNDEF__ 網站 ： www.kind traveler.com __UNDEF__ 聯絡 方式 ： hello@kind traveler.com __UNDEF__ 名稱 ： 良心 旅人 （ Kind Traveler ） __UNDEF__ 國家 ： 美國 __UNDEF__ 行業別 ： 自然 ＆ 永續 ／ 非 營利 ＆ 社會 活動 ／ 觀光 ＆ 旅遊 __UNDEF__ 95 .
 
瑪格達斯 旅店 （ Magdas __UNDEF__ Hotel ） __UNDEF__ 與 年輕 難民 共享 精品 旅店 __UNDEF__ 維也納 的 一 間 精品 旅店 兼 社會 企業 ， 為 年輕 難民 及 心胸 寬廣 的 住客 提供 就業 機會 __UNDEF__ 旅客 通常 不會 感受到 某些 他們 造訪 的 國家 正 面臨 嚴酷 的 真實 生活 情況 ， 但是 維也納 的 瑪格達斯 旅店 並非 如此 。 由 群眾 募資 的 57,306 歐元 及 來自 天主教 的 非 營利 組織 ── 卡利塔 維也納 （ Caritas Vienna ） 150萬 歐元 的 貸款 ， 這 家 精品 旅館 在 2015年 開始 協助 來到 奧地利 的 難民 在 當地 站穩 腳步 。 卡利塔 注意到 與 他們 一起 工作 的 許多 難民 難以 找到 就業 機會 ， 因此 該 組織 決定 著手 處理 這 項 問題 。 旅店 的 位置 前身 為 卡利塔 退休 宿舍 ， 是 提供 難民 就業 機會 及 住宿 的 地點 ， 也 同時 讓 大眾 看見 難民 正在 面對 的 困境 。 在 這裡 工作 的 30 名 工作 人員 中 ， 有 20 位 來自 包括 伊朗 、 索馬利亞 、 車臣 及 敘利亞 ， 其餘 十 位 較 資深 的 酒店 工作 人員 則 來自 奧地利 以及 其他 國家 ， 如 波蘭 及 奈及利亞 。 這 家 旅店 雇用 的 員工 總共 來自 16 個 國家 ， 旅店 內部 用來 溝通 的 語言 超過 20 種 。 瑪格達斯 旅店 裡 有 兩 間 套房 ， 可以 供 居住 在 奧地利 、 無家可歸 的 、 18 歲 以下 、 尋求 庇護 的 青少年 居住 。 他們 將 酒吧 當作 客廳 ， 每 週 都 會 有 社工 探訪 這些 青少年 以及 所有 員工 。 旅店 也 積極 鼓勵 這些 員工 與 來客 互動 ， 旅客 們 都 相當 欣賞 這 項 計畫 的 社會 影響力 。 執行長 蓋比亞拉 ． 松烈特納 （ Gabriela __UNDEF__ Sonnleitner ） 在 2017年 與 《 旅遊 者 雜誌 》 （ Conde Nast Traveler ） 的 訪談 中 表示 ： 「 我們 發現 他們 是 從事 旅遊業 的 理想 人選 。 他們 都 曾 四處 奔波 ， 會 說 多 種 語言 ， 其中 有 許多 員工 本身 來自 文化 相當 好客 的 國家 。 」 這 項 計畫 強調 網路 全 由 我們 「 人民 」 自行 建立 。 使用 者 可以 透過 裝置 路由器 及 拓展 網絡 投入 貢獻 。 只要 裝設 更多 路由器 ， 網路 的 覆蓋 範圍 就 會 越 大 。 我們 在 寫作 本 文 的 同時 ， 已 設置 699 個 路由器 並 正在 運行 ， 另外 還 有 1,489 個 從 Kickstarter 募資 平台 群眾 募資 而 來 的 路由器 。 物 「 連 」 網 希望 支持 所有 可用 、 由 低功耗 廣域網絡 啟動 （ LoRaWAN-enabled ） 的 網路 裝置 。 它 目前 支援 三 家 公司 的 路由器 ： 柯林克 （ Kerlink ） 、 多元 科技 （ Multi Tech ） ， 約 需 花費 500 至 1500 美元 ； 以及 他們 自有 品牌 的 物 「 連 」 網 路由器 ， 目前 正 透過 Kickstarter 募資 平台 募資 。 物 「 連 」 網 的 終極 目標 是 使 他們 的 網路 架構 盡可能 分散 ， 避免 任何 單 點 故障 或 單 點 控制 。 他們 已經 有 一 個 由 十 位 開發 者 組成 的 社群 ， 負責 寫出 網路 軟體 及 設備 硬體 。 使用 者 也 可以 貢獻 一己 之 力 建立 整 個 網絡 ， 例如 開放 來源 程式碼 （ open-source code ） 、 透過 「 社群 」 或 網路 集線器 協助 建構 整 個 網絡 ， 或是 在 物 「 連 」 網 的 「 研究室 」 致力