的 對方 時 ， 會 靜靜 地 聽 對方 與 別人 交談 五 分鐘 ， 或者 ， 她 只是 聽 對方 與 別人 聊天 ， 單純 做 一 個 聽眾 。 這樣 ， 她 就 能 大致 了 解 對方 的 事情 ， 然後 再 慢慢 參與 對話 ， 就 不會 說錯 話 ， 不會 出現 讓 彼此 尷尬 的 情況 了 。 而且 ， 一旦 有 了 共同 的 話題 時 ， 她 就 妥善 地 利用 那 個 話題 ， 讓 她 和 對方 的 關係 變 得 輕鬆 。 這 位 女性 可以 說 是 高級 的 人際 關係 達 人 吧 。 一般而言 ， 對 人際 關係 感到 棘手 的 人 ， 通常 都 有 某 方面 的 神經質 與 內向 的 性格 ， 並且 似乎 也 有 著 自卑感 。 特別 是 越 年輕 的 人 ， 因為 不 甚 了解 世態 ， 也 不 是 很 了解 自己 的 能力 ， 人生 經驗 又 少 ， 所以 在 面對 他人 時 ， 會 感到 恐懼 與 不安 。 我 這樣 說 好像 太 嚴肅 了 ， 不過 ， 如果 你 因為 害怕 而 關閉 心扉 ， 對方 當然 也 不會 一直 為 你 敞開 胸懷 。 相反地 ， 儘管 你 語無倫次 ， 而 希望 能夠 與 人 溝通 的 努力 或許 讓 你 覺得 自己 很 難堪 ， 或 被 討厭 ， 然而 願意 接受 這樣 的 你 的 人 ， 還是 大有人在 。 因此 你 必須 相信 ， 即使 失敗 了 ， 也 要 努力 去 重新 開啟 人際 關係 ， 因為 失敗 原本 就 是 人生 的 一 部分 ， 人生 更 不會 因為 不善 言詞 就 結束 。 你 甚至 不 該 討厭 看到 人 就 臉紅 、 說話 就 變 得 語無倫次 的 自己 ， 因為 情況 總 有 好轉 的 時候 ， 最 重要 的 是 ， 你 不要 放棄 自己 。 其實 ， 成為 社交 達人 並 不 是 什麼 困難 的 事 。 你 所 需要 的 只 是 一點點 勇氣 、 毅力 ， 不要 著急 ， 輕鬆 地 繼續 努力 吧 ！ 不 擅長 言辭 的 人 ， __UNDEF__ 不必 勉強 自己 能 言善 道 。 如果 能夠 改變 觀點 ， __UNDEF__ 就 能 擁有 強大 的 力量 。 你 因為 自己 不 擅長 言辭 ， 對於 與 人 交談 感到 苦惱 嗎 ？ 當 我們 說 不 出 想 說 的 話 ， 因此 而 感到 焦躁 時 ， 性格 內向 的 人 會 有 「 與其 說話 惹怒 對方 ， 還不如 不要 說 」 而 不 想 開口 與 人 交談 的 情結 。 但 其實 你 可以 不必 這麼 想 。 例如 從事 銷售 業務 的 人 ， 如果 有 著 能言善道 的 口才 ， 能 讓 顧客 跟著 自己 的 步調 思考 ， 會 被 認為 是 很 有 工作 能力 的 人 ； 但 反之 ， 太 會 說話 有時 也 會 引起 顧客 的 不信任感 與 警覺心 ， 讓 彼此 的 關係 變 得 緊張 。 雖然 這 只 是 我 個人 的 看法 ， 但 個性 外向 而且 擅長 言辭 的 人 ， 確實 容易 在 剛 開始 的 時候 取得 較 好 的 成績 ， 但 隨著 時間 的 推移 ， 內向 的 人 也 會 逐漸 累積出 成績 來 。 人 會 表現 自己 的 希望 與 想法 ， 並且 信賴 看重 自己 的 人 。 內向 的 人 不 擅長 言辭 ， 也 不會 說 奉承 、 討人喜歡 的 話 ， 只 能 拚命 努力 地 去 抓緊 對方 的 心 。 因為 話 少 ， 所以 每 一 句 話 都 有 重量 ， 並且 在 多 次 的 交往 中 ， 終於 能夠 把 自己 的 誠意 傳達給 對方 。 就 這樣 ， 內向 的 人 成為 了 善解人意 的 傾聽 者 。 另一方面 ， 擅長 言辭 而 開朗 的 人 有 專注 於 自己 的 話題 的 傾向 ， 反而 不能 引 對方 說出 自己 的 要求 與 想法 ， 不能 成為 體貼 人意 的 傾聽 者 。 所以 ， 不 擅 言辭 的 人 沒有 必要 讓 自己 成為 能言善道 的 人 。 看看 企業界 的 高層 們 ， 其中 有 口若懸河 的 能言善道 者 ， 但 意外 的 ， 也 有 不少 屬於 沈默寡言 的 人 。 不過 ， 人們 大都 對於 願意 傾聽 自己 說話 的 人 抱有 好感 。 不 擅 言辭 的 人 成為 好 的 傾聽 者 的 竅門 ， 就 是 慢慢 地 說 ， 慢慢 地 聽 。 重要 的 是 傳達 誠意 。 不論 是 何 種 人際 溝通 ， 傳達 彼此 的 誠意 就 是 人際 溝通 的 共通點 。 具體 來 說 ， 就 是 適當 的 隨聲 附和 ； 就 是 用 這 種 方法 傳達 自己 的 感情 與 想法 給 對方 。 例如 ， 聽到 感動 的 事 或 悲傷 的 事 時 ， 閉上 眼睛 深深 點頭 、 低頭 ， 或 注視 著 對方 的 眼睛 ， 來 傳達 自己 的 心情 。 還 有 ， 當 對方 一時 語塞 、 說 不 下去 時 ， 可以 說 「 然後 呢 」 ， 試 著 催促 對方 繼續 說 ， 安靜 地 等待 對方 的 再度 開口 。 如果 有 時間 上 的 空檔 ， 不妨 回顧 、 整理 一下 剛剛 對方 說 過 的 話 。 如果 有 能夠 認真 傾聽 對方 說話 的 能力 ， 即使 是 不 擅 言辭 的 人 ， 也 能夠 好好 地 生活 在 這 個 社會 。 其實 內向 的 人 如果 能夠 改變 觀點 ， 就 能 擁有 強大 的 力量 。 想像 一下 拒絕 時 的 內心 狀態 吧 ！ 若 能夠 感受到 那 種 痛快 的 滋味 ， __UNDEF__ 就 能 生出 拒絕 的 勇氣 。 難道 你 不 想 盡快 嘗嘗 那 種 痛快 的 感覺 嗎 ？ 本來 應該 要 拒絕 的 事 ， 在 對方 強硬 的 態度 下 ， 或 因為 種種 的 束縛 下 ， 卻 怎麼樣 也 無法 拒絕 。 這 種 該 拒絕 而 沒 拒絕 的 事 ， 經常 會 招來 後悔 的 結果 。 一 開始 就 知道 應該 拒絕 卻 沒有 拒絕 ， 通常 是 因為 擔心 拒絕 了 以後 ， 與 對方 的 關係 發生 變化 ， 所以 無法 下 決心 拒絕 。 這 是 害怕 一旦 拒絕 ， 會 讓 對方 感受 不 好 ， 進而 惡化 了 彼此 的 關係 。 但 如果 不 拒絕 的話 ， 不 好 的 感受 就 會 落到 自己 身 上 了 。 這時 的 你 ， 不 是 應該 稍微 為 自己 多 想 一點 嗎 ？ 如果 由 自己 來 承受 這 種 不 好 的 感受 ， 或許 會 讓 對方 高興 ， 但 千萬 別 忘 了 你 也 應該 珍惜 自己 。 人際 關係 如果 能夠 雙贏 的話 ， 當然 是 最 理想 的 。 但是 ， 雙贏 不 是 容易 的 事 ， 總是 有 一 方 會 覺得 自己 失利 ， 所以 問題 是 到底 要 讓 自己 有 這 種 「 失利 」 的 感覺 ？ 還是 對方 ？ 如果 失利 的 是 自己 這邊 ， 那 就 必須 建立起 往後 自己 也 能 得到 好處 的 前景 。 所以 ， 如果 是 對方 那邊 會 失利 ， 也 要 在 同樣 的 思考 下 採取 行動 ， 這樣 才 能 取得 平衡 。 也就是說 ， 這 一 次 讓 對方 遭受 損失 ， 下 次 有別 的 機會 時 ， 就 由 我方 做出 有利於 對方 的 行動 ， 那麼 對方 就 應該 不會 有 不 舒服 的 感覺 了 。 只是 ， 在 拒絕 對方 時 ， 沒有 必要 把 這些 想法 拿出來 說 。 而 我們 之所以 覺得 難以 拒絕 ， 有時 會 是 因為 對方 給 了 我們 好處 ， 我們 也 覺得 從 對方 那裡 得到 好處 ， 才 會 開不了 口 拒絕 。 其實 ， 如果 擔心 造成 對方 的 損失 ， 也 不用 太 耿耿於懷 ， 因為 很 快 就 有 機會 讓 我們 為 對方 付出 了 。 真的 不用 太 擔心 。 再者 ， 如果 只 是 一般性 的 拒絕 ， 根本 不會 造成 對方 的 不 愉快 。 萬一 真的 會 損及 對方 的 利益 ， 為 了 迴避 那樣 的 情況 ， 就 不妨 考慮 去 拜託 其他 人 。 事實 上 ， 有時 會 讓 對方 感到 不 愉快 ， 是 因為 你 拒絕 的 方法 不 夠 好 。 如果 你 覺得 應該 拒絕 ， 就 要 趁早 拒絕 ， 直接 而且 清楚 地 跟 對方 說出 No 。 這 是 拒絕 他人 時 的 要訣 。 假如 你 想 過 一陣子 再 拒絕 ， 或是 拒絕 得 不乾不脆 ， 或許 會 讓 對方 對 你 的 答覆 有所 期待 。 如果 對方 又 是 個 急性子 的 人 ， 可能 以為 你 會 答應 他 的 要求 ， 而 馬上 展開 行動 ； 因此 一旦 知道 你 的 回答 是 拒絕 時 ， 難免 產生 不 快 的 情緒 ， 這 是 可想而知 的 事 。 還 有 ， 如果 你 是 透過 第三者 或 使用 書信 傳達 拒絕 之 意 ， 會 讓 對方 感到 鬱悶 ， 產生 「 為什麼 不 直接 告訴 我 」 的 不 信任感 。 迅速 、 明確 、 直接 地 拒絕 ， 雖然 當下 彼此 覺得 有些 尷尬 ， 但 這樣 卻 能 讓 對方 及早 思考 ， 或許 還 會 博得 對方 的 感激 。 試 著 想像 一下 拒絕 他人 時 的 心情 吧 ！ 一 想到 拒絕 之後 的 痛快感 ， 你 應該 就 有 勇氣 拒絕 了 吧 ？ 我們 不 是 應該 盡快 享受 那 種 痛快感 才 是 嗎 ？ 你 那 沈悶 的 心情