記事簿 推銷 日 （ 鬆弛篇 ） 當 阿健 知道 要 到 客戶 的 公司 推介 一 個 保險 計劃 時 ， 他 的 焦慮 又 開始 湧現 ， 他 每 晚 都 花上 很 長 的 時間 來 做 準備 工作 及 綵排 講稿 ， 務求 令 到 這 次 推廣 活動 做到 盡善盡美 。 但 每 次 綵排 他 總 覺 自己 的 表現 未 如 理想 ， 甚至 想像 客戶 會 由於 自己 的 表現 而 令 此 計劃 不 獲 接受 。 每 想到 這裡 ， 他 總 覺得 臉龐 炙熱 ， 額角 不斷 冒 汗 。 這 一 次 ， 當 這 情況 又 再次 出現 時 ， 他 對 自己 說 ： 「 阿健 ， 你 要 停 一 停 ！ 你 越 是 心急 ， 你 出錯 的 機會 就 越 高 。 」 他 倒 了 一 杯 凍水 慢慢 呷 了 幾 口 ， 心想 ： 「 這 也 不 是 你 第一 次 向 客戶 做 推廣 活動 ， 以往 可以 做 得 到 ， 今 次 亦 可以 做 得 到 。 」 「 客人 不會 執 ?
 
一些 小 問題 而 拒絕 整 份 計劃書 ， 整體 來 說 ， 這 份 保險 計劃書 雖然 不 是 絕無 瑕疵 ， 但 在 類似 的 推廣 活動 也 得 過 其他 客戶 的 賞識 。 」 想到 這裡 ， 他 的 心情 開始 平靜下來 ， 他 決定 暫時 放下 綵排 工作 ， 並 到 樓下 的 會所 去 做 健身 。 運動 過後 回家 ， 當晚 的 心情 有 了 明顯 的 改善 ， 而且 也 是 這 星期 以來 睡 得 最 好 的 一 晚 。 當下 ， 他 決定 在 未來 幾 天 裡 只 容許 自己 再 多 做 兩 次 綵排 便 已 足夠 。 最後 ， 簡介會 終於 來臨 ， 雖然 阿健 的 心情 照樣 緊張 ， 但 今 次 他 能夠 將 所有 預備好 的 內容 有條不紊 地 向 客戶 推介 ， 並 得到 客戶 的 讚賞 。 為何 阿詩 和 阿健 在 記事簿 的 後 半 部 都 可以 有 不同 的 結果 呢 ？ 讓 我們 稍後 再 細心 向 您 解釋 及 分析 。 三 助 您 走出 陷阱 的 「 五常法 」 阿詩 和 阿健 懂得 脫離 思想 陷阱 的 困擾 ， 情緒 由 極度 緊張 焦慮 轉為 平靜 ， 究竟 他倆 做 了 些 什麼 ？ 也許 ， 您 曾經 聽 過 一 套 辦公室 管理 法 稱為 「 五常法 」 ， 其實 情緒 管理 也 有 五常法 ， 您 想 知道 是 什麼 嗎 ？ 以下 資料 能 助 您 從 思想 陷阱 裡 走出來 。 第六 單元 如何 運用 「 五常法 」 走出 思想 陷阱 ？ 1 .
 
常 留意 身體 警告 訊號 留意 及 「 按停 」 身體 警告 訊號 當 我們 情緒 起伏 不定 時 ， 身體 會 出現 變化 及 反應 ， 例如 ： 心跳 急速 、 呼吸 不 暢順 、 唾液 分泌 過多 、 肌肉 繃緊 等 ； 此時 ， 必須 把握 時機 按停 警告 訊號 。 警告 訊號 例子 阿詩 ： 全身 繃緊 、 心跳 加速 、 手心 不斷 冒 汗 阿健 ： 臉龐 炙熱 、 額角 不斷 冒 汗 按停 警告 訊號 例子 阿詩 ： 用力 深呼吸 數 下 阿健 ： 慢慢 呷 了 幾 口 凍 水 2 .
 
常 喚停 負面 思想 負面 思想 停 一 停 當 您 的 身體 警告 訊號 響起 時 ， 表示 您 可能 因為 腦海 中 出現 負面 思想 而 處於 情緒 起伏 的 狀態 ， 此時 ， 您 必須 提醒 自己 要 立即 停止 所有 負面 想法 ！ 同時 ， 您 要 問 自己 是否 跌進 哪 一 個 陷阱 裡 。 例子 阿詩 ： 「 阿詩 ， 你 要 冷靜下來 !
 
」 阿健 ： 「 阿健 ， 你 要 停 一 停 ！ 你 越 是 心急 ， 你 出錯 的 機會 就 越 高 。 」 3 .
 
常 自我 反問 自我 反問 以 簡單 的 自我 反問 方式 來 糾正 自己 的 負面 思想 ， 並 增加 對 事件 的 觀點 與 角度 ； 例如 ： 駕馭 焦慮 106 有 什麼 證據 證明 我 這 個 想法 是 對 ／ 錯 呢 ？ 這 個 是 不 是 事實 的 全部 ？ 情況 最 壞 又 會 怎樣 呢 ？ 其他 人 又 會 有 什麼 想法 ？ 從 壓力論 的 觀點 來 看 ， 身體 長期 處於 緊張 的 狀態 ， 便會 影響 個人 的 情緒 及 身體 。 因此 ， 我們 必須 學習 建立 一 個 平衡 的 生活 方式 ， 好 讓 我們 的 身體 在 日常 生活 中 得到 適當 的 調適 。 以下 提供 了 一些 怎樣 平衡 生活 的 方法 ， 以 作 參考 。 定時 運動 研究 顯示 ， 定時 的 運動 有助 改善 身心健康 。 例如 ， 活躍 及 體格 健康 的 人 ， 在 遇到 困難 時 ， 比 不 活躍 的 人 較少 感受 壓力 。 另外 ， 定時 運動 可 第九 單元 建立 均衡 生活 減少 壓力 、 焦慮 及 憂鬱 的 症狀 ( __UNDEF__ Paterson et al .
 
, 1996 ) 。 一般而言 ， 每 星期 運動 三 次 ， 每 次 二十 分鐘 ， 便 可 令 身體 達到 及格 的 健康 水平 。 但 在 決定 選擇 哪 一 項 運動 時 ， 我們 必須 先 接受 體格 檢查 ， 並 與 有關 人士 商討 後 才 作出 決定 。 同時 ， 集體 運動 比 個人 運動 更 能 令 自己 持續 下去 ， 這 是 因為 集體 運動 本身 亦 是 一 種 社交 活動 。 充足 睡眠 壓力 和 焦慮感 都 會 影響 睡眠 ， 而 睡眠 不足 反過來 亦 會 加深 個人 的 焦慮 情緒 。 因此 ， 我們 必須 保持 充足 的 睡眠 。 最 常 出現 的 睡眠 問題 有 以下 兩 種 ： (1) 難以 入睡 及 (2) 經常 在 睡夢 中 醒來 ， 並 無法 再次 入睡 。 以下 是 有關 怎樣 改變 睡眠 問題 的 方法 ， 這 包括 ： 定下 固定 的 睡眠 及 起床 時間 、 營造 一 個 適合 睡眠 的 環境 、 避免 在 日間 小睡 和 在 入睡 時 使用 深呼吸 或 注意力 分散 的 方法 。 後面 的 方法 是 針對 那些 在 睡眠 時 會 經常 出現 不 自主 思想 的 人 使用 。 發掘 自己 的 生活 興趣 這 是 現代人 的 另 一 個 問題 。 不少 香港人 終日 埋頭苦幹 地 工作 ， 整 個 人生 及 所有 的 時間 都 好像 奉獻給 工作 似的 。 什麼 個人 興趣 和 娛樂 都 給 拋諸 腦 後 。 但 這樣一來 ， 人 的 生活 便會 變 得 枯燥無味 。 同時 ， 把 精力 過份 的 專注 在 某 一 項 的 事情 上 亦 是 不智 的 。 一旦 該 項 事情 沒法 給予 個人 滿足感 或 使 那 個 人 感到 受挫 時 ， 他 便 找 不 到 另 一些 途徑 來 舒緩 或 平衡 這樣 的 負面 情緒 。 因此 ， 我們 應該 在 工作 之餘 ， 發掘 及 發展 自己 的 個人 興趣 ， 一方面 可 為 生活 帶來 更多 情趣 ， 另一方面 更 可 避免 把 精力 過份 專注 在 某 一些 的 事情 上 。 建立 良好 的 社交 生活 圈子 人類 與生俱來 便 擁有 一 個 群體性 的 本能 。 它 不但 可以 保護 個體 的 人身 安全 ， 免 受 動物 或 敵人 的 侵襲 ， 同時 ， 它 亦 可 滿足 個人 的 心理 及 社交 需要 。 只 可惜 現代人 的 生活 模式 變 得 越來越 個人化 ， 人 與 人 之間 的 關係 因此 變 得 疏離 。 一旦 個人 面對 一些 難於 解決 的 生活 壓力 及 問題 時 ， 我們 便 無法 從 狹窄 的 社交 網絡 中 找到 協助 。 當然 ， 對 不少 焦慮 者 而言 ， 社交 駕馭 焦慮 210 也 是 壓力 的 來源 ， 但 網絡 越 大 ， 我們 便會 有 更多 機會 得到 正面 的 支持 。 因此 ， 焦慮 與 不 均衡 的 生活 是 互相 影響 。 香港 是 一 個 充滿 壓力 的 城市 ， 有 工作 的 人 要 面對 超時 工作 ， 甚至 雖然 個人 能力 增值 ， 但 卻 遭 減薪 的 壓力 ； 沒 找到 工作 的 人 ， 要 面對 經濟 和 自我 價值 的 挑戰 。 為 了 讓 自己 生活 過 得 好 一點 ， 讓 自己 抵抗 逆境 的 能力 好 一點 ， 請 注意 均衡 生活 的 重要性 。 第十 單元 總結篇 第十 單元 總結篇 本 單元 學習 目標 ( 1 ) 回顧 過去 總結 經驗 ； (2) 延續 學習 實踐 目標 。 本 單元 學習 目標 阿詩 記事簿 與 焦慮 說 聲 再見 阿詩 的 舊 同學 Nancy __UNDEF__ 發覺 她 老遠 從 加拿大 返回 香港 ， 卻 很 難 邀得 阿詩 出席 同學 聚會 ， 就算 那 次 她 終於 願意 到 酒店 跟 她 見面 ， 但 她 看來 渾身 不 自在 ， 甚至 在 冷氣 間 也 不時 拭汗 ， 滿 臉 焦躁 不安 的 樣子 。 作為 舊 同學 兼 摯友 ， Nancy __UNDEF__ 早已 知道 阿詩 身處 人 多 的 地方 就 很 容易 產生 焦慮 的 情緒 。 但 今 次 回 港 ， 發覺 阿詩 的 問題 更加 嚴重 ， 似乎 已經 影響到 她 的 日常 生活 ， 所以 她 在 回 加拿大 前 送 了 一 本 有關 改善 焦慮 情緒 的 自學 ／ 輔助 手冊 給 她 ， 希望 下 次 返回 香港 時 可以 見到 阿詩 展現 開朗 的 一 面 。 阿詩 花 了 兩 個 多 月 的 時間 ， 每 星期 都 按 手冊 上 的 指示 完成 該 星期 的 練習 。