的 粉絲群 — 可能 還 擁有 最 大 批 的 粉絲 。 她 也 是 世界 上 Q分值 （ Qscores ） 最 高 的 人 之 一 。 市場 行銷 評估 公司 （ Marketing Evaluations , __UNDEF__ Inc ） 特有 的 「 Q分值 」 ， 是 用來 追蹤 名人 的 公眾 熟悉度 與 吸引力 。 基本 上 ， 就是 在 追蹤 DAD 行銷 架構 的 前 兩 個 字母 — 差異化 與 吸引力 。 如果 某 位 名人 的 Q分值 高 ， 就 會 更 受 重視 ， 因此 在 推廣 產品 和 服務 方面 也 會 得到 更多 收益 。 你 也 可以 吸引 一 個 忠實 且 多元化 的 客群 。 不要 隱藏 真實 的 你 、 缺少 的 東西 、 或 曾經 犯下 的 錯誤 。 活出 自己 的 風格 ， 展現 你 的 另類 獨特 。 輪到 你 了 __UNDEF__ 我 最 喜歡 的 名言 ， 出自 於 作家 奧斯卡 ‧ 王爾德 （ Oscar Wilde ） ， 我 把 它 掛 在 我 的 辦公室 裡面 。 他 說 ： 「 做 你 自己 ， 因為 別人 已經 有 人 做 了 。 」 賓果 ！ 就 是 這樣 。 你 想 隱藏 的 ， 人們 對 你 感到 羞恥 的 ， 都 是 你 不 想 外 揚 的 醜事 。 那 件 醜事 很 可能 就 是 解放 你 行銷 的 關鍵 。 如果 你 在 為 自己 的 生意 行銷 ， 那 就 問問 自己 ， 怎樣 才 能 把 你 的 弱點 、 你 的 怪異 、 你 「 再 也 不會 藏起來 」 的 獨特 之 處 擺在 最 顯眼 的 地方 。 如果 你 在 行銷 部門 任職 ， 現在 是 你 的 好 時機 。 公司 編年史 上 有 什麼 最 離奇 的 事蹟 ？ 有 什麼 怪異 特點 是 辦公室 每 個 人 都 喜歡 卻 礙於 專業 考量 沒 講出來 的 ？ 競爭 對手 最 愛 找碴 的 事情 是 什麼 ？ 這 就 是 你 的 機會 。 放膽 去 行銷 ， 把 它們 擺在 最 顯眼 的 位置 。 27 .
 
如果 你我 某 天 碰面 ， 可以 問 我 關於 伺服器 櫃子 裡 那 串 閃爍 的 聖誕燈 是 怎麼 回 事 。 我 會 跟 你 分享 它 是 怎麼 成為 我 所 做 過 最 好 且 最 特別 的 行銷 。 成果 呢 ？ 那 家 公司 後來 被 財星 五百 大 企業 （ Fortune 500 ） 之 一 收購 了 。 第十 章 __UNDEF__ 重新 想像 你 的 事業 __UNDEF__ 在 南達科他州 （ South Dakota ） 平原 的 生活 很 美好 ， 尤其 當 你 已經 知道 如何 賺取 足夠 的 收入 來 支持 你 所 預想 的 生活 方式 時 。 雅各布 ‧利莫 （ Jacob Limmer ） 擁有 兩 家 實體店 和 一 處 烘培 工作室 ， 他 已經 把 他 的 楊木 咖啡 （ Cotton wood Coffee ） 從 副業 發展成 一 個 任何 人 都 會 感到 自豪 的 主業 。 你 可能 還 記得 《 搞定 下 個 問題 》 中 雅各布 的 故事 。 在 那 本 書 裡 ， 我 提供 一 套 簡單 的 系統 ， 讓 你 明白 要 實現 持續 、 持久 的 發展 ， 你 的 生意 應該 首先 關注 哪些 方面 。 雅各布 根據 這 套 系統 ， 發現 他 的 公司 收入 竟 支撐不了 他 所謂 的 「 愜意 的 中西部 」 生活 方式 。 經營 了 十三 年 之 久 ， 試 著 越 賣 越 多 ， 這 個 突如其來 的 發現 讓 他 大 受 打擊 。 所以 ， 他 直接 回歸 基本點 — 從事 獲利 的 銷售 ， 不 是 賣 越 多 越 好 。 經過 這 次 轉變 ， 雅各布 很 快 就 有 足夠 的 收入 支持 他 所 需要 和 想要 的 一切 。 南達科他州 平原 上 的 生活 ， 再次 變 得 美好 。 然後 ， 2020年 春天 ， 他 的 銷售量 幾乎 乾涸 。 就 像 許多 店面 的 情況 一樣 ， 由於 新 COVID-19 迫使 大多數 美國人 待在 家 裡 ， 雅各布 不得不 暫時 關閉 他 的 兩 家 咖啡店 。 眼下 他 有 兩 個 選擇 ： 等待 疫情 過去 ， 希望 景氣 恢復 正常 ； 或者 他 可以 主動 出擊 ， 積極 創造 業績 。 雅各布 選擇 後者 。 全球 疫情 爆發 數 週 以後 ， 他 知道 光 是 改變 行銷 管道 不足以 刺激 銷量 ， 於是 他 開始 調查 顧客 。 他 寄發 電子 郵件 給 他們 。 我 在 這裡 簡短 敘述 一下 內容 ： 「 你 感覺 怎麼樣 ？ 有 什麼 需要 嗎 ？ 我們 還是 有 營業 ， 但 我們 需要 以 新 的 方式 為 你 服務 ， 現在 我們 能 為 你 做 什麼 呢 ？ 」 透過 調查 ， 雅各布 了解到 他 的 顧客 都 很 關心 健康 問題 ， 而且 希望 振奮 精神 。 他 的 顧客 也 提到 ， 很 懷念 享用 一 杯 美味 楊木 咖啡 的 習慣 。 關閉 兩 家 分店 的 二十二 天 內 ， 雅各布 研發出 一 款 新品 咖啡 ， 添加 高品質 維他命 D3 以 增強 免疫力 的 冷萃 咖啡 ， 然後 放到 網路 商店 ， 並 通知 他 的 顧客 新品 上市 。 結果 銷量 上升 ， 讓 楊木 咖啡 度過 疫情 封城 的 危機 ， 並 重新 開張 。 而且 ， 儘管 這 一 年 的 收益 有所 下降 ， 卻 是 楊木 咖啡 有史以來 最 賺錢 的 一 年 。 不過 ， 故事 還 沒 結束 。 在 疫情 爆發 的 前面 幾 個 月 ， 雅各布 學到 了 他 以前 從未 發現 的 ： 重新 詮釋 他 的 生意 。 在 一 通 敘舊 的 電話 上 ， 雅各布 告訴 我 ， 「 我 感覺 比 以前 更 能 掌控 局面 。 我 現在 知道 ， 我 再 也 不必 犧牲 自己 生活 來 支持 我 的 事業 了 。 透過 重新 詮釋 ， 我 可以 適應 任何 突發 情況 和 任何 我 需要 的 事情 。 」 總有一天 ， 無論 你 的 行銷 再 怎麼 獨特 、 無論 你 做 過 多少 次 實驗 — 改良 — 實驗 ， 無論 你 的 行銷 實力 再 怎麼 強大 ， 你 還是 賣 不 完 你 的 東西 。 我們 每 個 人 都 會 遇到 這 種 情況 。 潮流 轉變 、 口味 改變 、 突發 意外 、 模仿 者 出現 。 身為 企業主 ， 我們 必須 面對 這些 現實 ， 並 接受 有時候 再 多 行銷 （ 無論 多麼 出色 ） 也 不 夠 的 事實 。 一旦 發生 這 種 情形 ， 我們 有 兩 個 選擇 ： 等待 疫情 過去 ， 希望 景氣 恢復 正常 ； 或者 我們 可以 主動 出擊 ， 積極 創造 業績 。 為 此 我們 必須 重新 詮釋 自己 的 生意 — 重新 想像 我們 的 產品 、 我們 如何 行銷 、 甚至 重新 構思 我們 的 客群 應該 是 誰 。 不光 是 改變 行銷 ， 我們 還 必須 願意 去 改變 我們 做生意 的 方式 。 我 的 朋友 ， 你 現在 應該 更 有 能力 轉換 經商 跑道 ， 因為 你 已經 練就 如何 出奇制勝 的 技巧 。 你 越來越 適應 跳脫 框架 思考 ， 你 變 得 更 有 自信 脫穎而出 。 你 可以 的 。 雅各布 ‧利莫 靠 開發 新品 度過 景氣 難關 。 他 的 作法 是 主動 接觸 顧客 ， 了解 他們 的 需求 ， 然後 用 他們 的 錢包 測試 市場 水溫 。 這 個 作法 很 簡單 ， 也 非常 容易 實踐 。 在 本 章 中 ， 你 將 學到 更 簡單 且 強大 的 策略 ， 不只是 讓 行銷 別出新裁 ， 你 可以 使用 這些 策略 讓 產品 變 得 與眾不同 ， 也 可以 重新 詮釋 、 或 甚至 重新 塑造 你 的 生意 。 退後 一 步 __UNDEF__ 2020年 ， 我 和 很多 企業 老闆 聊 過 ， 他們 和 雅各布 一樣 ， 不得不 想出 辦法 維持 生計 。 幸運 的 是 ， 有 許多 《 獲利 第一 》 的 讀者 已經 把 幾 個 月 的 營運 費用 存進 銀行 ， 所以 他們 有 時間 — 較 長 的 現金 生命 週期 讓 他們 能夠 繼續 開門 營業 ， 讓 員工 得以 有薪 工作 。 儘管 如此 ， 他們 仍然 需要 收入 ， 對 他們 許多 人 來 說 ， 那 表示 一切 都 得 重新 思考 。 那 一 年 ， 我 和 很多 餐廳 老闆 交換 意見 也 是 意料 之中 。 為了 幫助 他們 重新 詮釋 生意 ， 我 分享 「 退 一 步 的 辦法 」 。 退 一 步 __UNDEF__ 退 一 步 __UNDEF__ 退 一 步 __UNDEF__ 退 一 步 __UNDEF__ 最終 產品 __UNDEF__ 退 一 步 的 辦法 __UNDEF__ __UNDEF__ 操作 方式 像 這樣 ： __UNDEF__ 回顧 你 歷來 的 產品 、 你 主要 做 的 事情 。 所以 對 大多數 餐廳 來 說 ， 就是 在 店 裡 提供 食物 給 客人 。 在 「 最終 產品 」 的 方框 中 填寫 你 可 交付 的 成品 。 以 餐廳 老闆 為 例 ， 答案 可以 是 「 把 好吃 的 餐點 端上 桌 」 或 之類 的 。 然後 ， 記錄 你 在 提交 「 最終 產品 」 的 上 一 個 步驟 。 對 餐廳 來 說 很 簡單 ： 即 服務生 送到 用餐 者 的 桌子 前 ， 他們 會 先 把 餐點 從 廚房 端出來 。 這 就 是 退後 一 步 。 「 把 餐點 送到 餐桌 」 寫 在 「 退 一 步 」 的 方框 裡 ， 緊靠 「 最終 產品 」 方框 裡 的 左邊 。 現在 ， 考慮 如何 根據 這 一 步 來 改變 你 的 產品 。