行 ， 想 和 他 聊聊天 ， 讓 他 放鬆 下來 。 新到 的 客人 偕同 妻子 一起 來 ， 派對 上 的 人 都 不 是 他 的 朋友 ， 而是 妻子 的 朋友 。 事實 上 ， 他 寧願 在 家 看 球賽 ， 或 和 自己 的 朋友 喝 杯 啤酒 。 他 討厭 這 種 社交 場合 ， 根本 不 想 來 參加 。 他 認為 妻子 因為 工作 認識 的 朋友 都 很 自以為是 ， 根本 不 懂得 真正 的 生活 樂趣 。 這些 背景 和 他 目前 的 心境 ， 影響 了 腦 中 螢幕 的 畫面 ， 於是 他 根據 扭曲 的 影像 ， 譏刺 戴 著 眼鏡 的 男人 。 輸入埠 __UNDEF__ 現實 ： 戴 著 眼鏡 的 矮個子 男人 ， 繫 著 領帶 ， 問道 ： 「 你 做 哪 一 行 ？ 」 ＋ __UNDEF__ 先天 構造 ： 警告 ， 沒 見 過 的 人 ， 小心 ， 對方 可能 會 攻擊 你 。 ＋ 生理 狀態 ： 剛剛 跑上 樓梯 、 還 在 喘氣 ， 冒 汗 ， 心跳 很 快 。 ＋ 心理 狀態 ： 激動 ， 因為 遲到 而 急躁 ， 生氣 妻子 硬 把 他 拖來 。 ＋ 習慣 的 行為 模式 ： 想 在 心理 上 佔上風 。 要 先聲奪人 。 ＋ 信念 ： 又 是 個 戴 著 眼鏡 、 繫 著 領帶 、 自以為 聰明 的 傢伙 。 這些 高傲 自大 的 笨蛋 總是 想 找 機會 ， 把 勞工 踩 在 腳 下 。 ＋ 需求 ： 發洩 憤怒 與 焦慮 。 想要 展現 強勢 ， 證明 自己 堅強 且 有 能力 。 ＝ 回應 ： 大聲 說話 ， 挺起 胸膛 ， 逼進 這 個 可惡 的 傢伙 ， 說道 ： 「 我 賺錢 養家 。 你 呢 ？ 」 面對 批評 的 語句 __UNDEF__ 如果 有 人 批評 你 ， 捫心自問 ： 「 他 的 腦 中 螢幕 呈現 什麼 樣 的 影像 ？ 」 你 得 立即 提醒 自己 ， 那 個 螢幕 再 怎麼 精準 ， 也 只 是 膚淺 且 與 現實 脫勾 的 影像 。 這樣一來 ， 你 就 不會 把 一切 批評 都 當作 針對 自己 的 攻擊 ， 心情 會 好 多 了 。 你 得 記住 ， 人們 只是 根據 腦 中 螢幕 的 畫面 做出 批評 ， 然而 他們 的 螢幕 並非 現實 ， 一點 也 不 可信 。 他們 批評 你 通常 不是 因為 瞭解 你 ， 反而 多半 是 受 心情 影響 或 回想到 某 段 過去 ， 不然 就是 以 習慣 的 行為 模式 來 直覺 反應 ， 跟 你 毫無 關係 。 如果 你 因 這些 不相干 的 批評 責難 而 自責 ， 那 你 就 鑄下 大錯 了 。 就 像 有 個 孩子 戴 著 紙面具 ， 從 樹叢 中 跳出來 嚇 你 一 跳 ， 大叫 ： 「 嘿 ！ 」 讓 你 嚇 了 一 大 跳 ， 一 開始 你 會 愣住 ， 接著 就 會 穩住 自己 ， 一笑置之 ， 想 道 ： 「 沒關係 ， 這些 都 不 是 真 的 。 」 面對 批評 也 是 如此 ， 當 別人 批評 你 時 ， 你 會 被 嚇到 ， 但 你 馬上 微笑 ， 對 自己 說 ： 「 真 好奇 他 腦 中 的 螢幕 在 播放 什麼 樣 的 畫面 ， 讓 他 對 我 這樣 不滿 ？ 」 回應 批評 __UNDEF__ 你 會不會 覺得 這些 說法 太 不切實際 ？ 你 是 不 是 想 著 ： 「 等等 ， 有 些 批評 是 有 根據 的 。 有時 ， 對方 的 批評 正中 紅心 ， 就 得 接受 ， 不然 就 要 解釋 清楚 ， 捍衛 自己 。 不能 只 在 心 底 微笑 ， 表面 上 一 句 話 也 不 說 ！ 」 如果 你 這麼 想 ， 那麼 你 想 得 沒 錯 。 通常 我們 還是 得 回應 批評 。 「 他 的 螢幕 上 是 什麼 畫面 ？ 」 這 句 話 只是 暫時 彌補 自尊心 的 急救 方案 ， 但 卻 是 必要 的 。 記住 ， 所有 的 批評 都 有 個 共通點 ： 它們 不 受 歡迎 ， 不請自來 。 你 並 沒有 請 別人 根據 他們 腦 中 的 扭曲 影像 ， 對 你 指指點點 ， 他們 是 主動 找碴 。 你 也許 會 覺得 你 得 回應 批評 ， 但 你 不 需要 出賣 你 的 自尊心 。 無濟於事 的 回應 作風 __UNDEF__ 回應 批評 時 ， 要 避免 下面 三 種 無濟於事 的 回應 方式 ： 攻擊型 、 被動型 ， 以及 被動 攻擊 型 。 攻擊型 作風 __UNDEF__ 攻擊型 的 回應 作風 ， 就是 在 面對 批評 時 ， 同樣 報以 批評 。 老婆 批評 你 看 電視 的 習慣 ， 你 就 攻擊 她 對 社群 網站 上 了 癮 。 老公 暗 諷 你 太 胖 了 ， 你 就 反擊 他 的 血壓 太 高 。 這 種 回應 批評 的 方式 ， 就 好比 說 ： ﹁ 是 嗎 ？ 那 你 咧 ？ ﹂ 這樣 的 人 面對 每 個 批評 他 的 人 ， 都 充滿 敵意 地 回答 ： ﹁ 是 嗎 ？ 那 你 咧 ？ ﹂ 常用 的 句型 包括 ： ﹁ 你 怎麼 敢 挑剔 我 ？ ﹂﹁ 你 根本 是 五十 步 笑 百 步 ！ ﹂ __UNDEF__ 用 攻擊型 作風 回應 批評 ， 只 有 一 項 好處 ： 通常 ， 對方 會 馬上 住口 。 但 這 好處 很 短暫 。 如果 你 還 得 繼續 和 對方 相處 ， 他們 一定 會 想 辦法 找出 更 犀利 尖銳 的 武器 攻擊 你 。 他們 的 攻擊 和 你 的 反擊 都 會 越來越 激烈 ， 最終 演變為 全面 戰爭 。 你 會 把 潛在 、 有 建設性 的 批評 者 ， 變成 想 置 你 於 死地 的 敵人 。 就算 真的 讓 對方 永遠 閉嘴 ， 也 不 代表 你 是 贏家 。 如果 對方 對 你 心 存 怨恨 ， 他們 可能 會 用 暗箭 傷 你 ， 透過 間接 方式 來 報復 你 。 你 根本 搞 不 清楚 發生 什麼 事 ， 就 中箭 落馬 。 一再 以 攻擊型 態度 面對 批評 ， 正 是 自尊心 低落 的 症狀 。 你 使盡 全 力 反擊 ， 因為 你 心 中 有 個 聲音 暗暗 同意 他們 對 你 的 負面 想法 ， 你 不 想 讓 他們 提醒 你 的 弱點 ， 因此 你 奮力 抵抗 。 你 攻擊 對方 ， 貶低 他們 ， 證明 自己 也許 不 夠 好 ， 但 還是 比 他們 好 得多 。 不只 如此 ， 用 攻擊型 態度 回應 ， 也 會 一直 讓 你 的 自尊心 低落 。 你們 一來一往 地 彼此 攻擊 ， 戰況 越 演 越 烈 ， 很 快 地 ， 對 你 不滿 的 人 會 圍 著 你 ， 一再 證明 你 是 個 廢物 。 就算 你 原本 還 有 點 自尊心 ， 在 眾人 圍攻 的 情況 下 ， 也 很 快 就 會 消失 殆盡 。 更 糟糕 的 是 ， 你 對 那些 輕微 批評 你 的 人 ， 也 以 好鬥 方式 反擊 ， 最後 會 造成 你 無法 與 人 建立 深厚 的 關係 。 被動式 作風 __UNDEF__ 被動式 回應 批評 指 的 是 ， 當 對方 一 開始 挑剔 你 ， 你 就 立刻 認錯 、 道歉 ， 舉 雙手 投降 。 老婆 抱怨 你 身材 走樣 ， 你 立刻 同意 ： 「 沒 錯 ， 我 知道 ， 我 是 個 肥子 。 真 不 知道 你 怎能 忍受 我 這 副 德性 。 」 老公 告訴 你 ， 你 和 前面 的 車子 距離 太 近 ， 你 立刻 說 你 很 抱歉 ， 放慢 速度 ， 並 一再 保證 自己 不會 再 犯 。 沉默 不 語 也 是 種 被動式 回應 。 你 本該 回應 批評 ， 但 你 一 句 也 不 說 。 批評 者 繼續 找 你 的 碴 ， 直到 你 出聲 才 停 ， 通常 都 是 你 以 道歉 作結 。 被動式 作風 有 兩 種 好處 。 第一 ， 通常 找碴 的 人 發現 你 完全 不會 反擊 後 ， 他們 就 會 放過 你 。 對 他們 來說 ， 挑戰 你 毫無 樂趣 。 第二 ， 如果 你 不 打算 反擊 ， 你 就 不用 花 腦筋 去 思索 該 說 什麼 才 好 。 然而 ， 這些 只 是 一時 的 好處 。 長期 下來 ， 你 會 發現 有 些 人 就是 愛 挑 你 毛病 ， 專門 欺負 無力 還擊 的 人 。 他們 會 一再 回來 攻擊 你 ， 因為 他們 知道 ， 你 會 道歉 ， 同意 他們 對 你 的 批評 。 你 打 不 還手 ， 讓 他們 更 盛氣凌人 ， 他們 不再 追求 一來一往 的 樂趣 ， 只 想 佔上風 。 雖然 你 不用 花 腦筋 思索 該 怎麼 回應 ， 但 你 會 發現 ， 你 仍然 花 了 很多 心神 回憶 那些 讓 你 難過 的 批評 ， 忍不住 自責 。 雖然 你 不 反擊 ， 但 你 任由 那些 批評 縈繞 心頭 。 被動式 回應 最 可怕 的 後果 就 是 ， 你 對 別人 的 負面 觀感 棄械 投降 ， 嚴重 打擊 你 的 自尊心 。 第十五 章 的 標題 是 〈 我 還是 沒有 好起來 〉 。 本 章 針對 內心 深受 創傷 的 讀者 ， 幫助 你 發展 「 凡事 不 作 批判 」 的 態度 ， 讓 你 面對 長久以來 的 痛苦 。 第十六 章 〈 核心 信念 〉 ， 幫 你 探索 、 挑戰 、 深切 改變 你 對 自我 價值 的 理解 ， 建立 新 的 信念 。 第十七 章 是 專