的 情緒 往往 比較 飽滿 ， 工作 效率 高 ； 而 低潮 時期 的 情緒 會 比較 低落 ， 容易 出現 不耐煩 等 不良 情緒 反應 ， 辦事 效率 低下 ， 容易 出現 差錯 。 一般來說 ， 中午 和 黃昏 以後 這 兩 個 時段 的 生理 時鐘 是 處於 低潮 狀態 ， 人們 相互 之間 應 盡量 避免 打擾 ， 特別 是 不要 安排 重要 的 活動 內容 。 （二） 大自然 變化 在 一般 情況 下 ， 陰雨 天氣 讓 人們 產生 低落 情緒 ， 如果 天氣 轉晴 ， 心情 也 會 跟著 好 多 了 ； 特別 是 接連 的 陰雨 ， 人們 容易 顯得 煩躁 不安 ， 對 人 和 事 極 不耐煩 ， 處理 事物 容易 欠 考慮 。 現代 醫學 研究 顯示 ， 人腦 中 的 自然 電磁 壓力 在 滿月 時 會 發生 變化 ， 對 月亮 敏感 的 人 ， 大腦 右 半 邊 的 電磁 壓力 在 滿月 時期 會 增加 ， 其 後果 是 導致 情緒 不 穩定 、 容易 激動 。 相關 專家 建議 ， 在 滿月 的 日子 裡 ， 對 月光 敏感 的 人 工作 不要 太 緊張 ， 要 多 休息 。 （三） 女性 月經 女性 處在 生理期 ， 往往 情緒 很 不 穩定 、 容易 暴躁 。 有時 遇到 極微 小 的 不 順心 之 事 ， 或是 三言兩語 不對勁 ， 就 容易 發脾氣 、 摔 東西 。 在 這 個 時候 ， 周圍 的 人 應該 多 忍讓 ， 盡量 避免 爭吵 。 （四） 不良 生活 習慣 美國 專家 在 數 項 研究 結果 顯示 ， 情緒 低落 與 吸菸 密切 相關 ， 這 是 由於 腦 化學 作用 所 引起 的 。 每 天 吸菸 的 人 發生 情緒 低落 的 可能性 ， 相當於 不 吸菸 或 偶爾 吸菸 的 人 之 兩 倍 。 第九 章 認識 情緒 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 238 貳 、 情緒 的 控制 討論 情緒 問題 諮詢 ， 除了 上述 兩 個 項目 ： 情緒 問題 以及 負面 情緒 問題 之外 ， 做 自己 的 情緒 主人 ， 做好 情緒 的 控制 是 另 一 個 關鍵 議題 。 一 、 擴大 人際 交流 人 天生 就 有 喜歡 交流 、 喜歡 傾訴 的 本性 ， 即使 是 孤僻 、 沉默寡言 的 人 ， 這 種 天性 仍然 存在 。 透過 語言 和 理解 自己 的 人 交流 ， 是 情緒 得以 緩和 的 有效 手段 ， 而 傾訴 的 最佳 對象 往往 是 家人 。 但 有的 人 往往 會 將 不良 情緒 掩藏 起來 ， 盡量 不 往 家 裡 帶來 不良 情緒 ； 這樣一來 ， 情緒 會 悶 在 心 裡 ， 只 會 給 身心 造成 傷害 。 二 、 理智 克制 情緒 生活 在 這 個 世界 上 的 所有人 ， 幾乎 每 天 都 要 與 不良 情緒 纏鬥 ， 但 不能 因此 就 每 天 活 得 不 開心 ； 事實 上 只要 心胸 豁達 ， 想 開 一些 ， 心情 自然 就 會 好 了 。 特別 是 在 一 個 家庭 中 ， 每 個 人 的 情緒 都 不 是 孤立 存在 的 ， 而是 相互 影響 、 相互 感染 的 ， 某 個 家庭 成員 產生 不良 情緒 ， 勢必 影響到 其他 家人 。 三 、 學會 心理 按摩 當 一 個 人 感覺 疲勞 時 ， 身體 按摩 是 一 種 有效 的 方法 ， 而 心理 按摩 則 是 另 一 種 有效 的 方法 。 心理 按摩 的 方式 很多 ， 逗笑 就 是 一 種 非常 有效 的 辦法 。 科學 研究 顯示 ， 人 在 笑 的 時候 ， 大腦 透過 化學 物質 刺激 的 改變 ， 不良 情緒 會 得以 緩和 ， 幸福感 能 增強 ， 免疫 功能 會 提高 。 除了 逗笑 外 ， 其他 還 有 ： 幽默 、 聽 音樂 、 做 體操 、 打拳 、 散步 、 郊遊 、 垂釣 、 爬山 等 ， 都 是 極為 有效 的 辦法 。 人們 在 參加 這些 活動 時 ， 注意力 被 分散 ， 緊張 情緒 被 緩和 。 愈 是 處在 競爭 環境 強 、 生活 節奏 快 的 社會 環境 中 ， 愈 要 注重 心理 按摩 。 四 、 整合 生活 和 工作 節奏 無論 工作 多麼 緊張 ， 也 不管 遇到 成功 還是 失敗 ， 都 要 講究 勞逸均勻 ， 要 學會 享受 階段性 成績 ， 以 堅定 信心 、 激發 潛能 。 特別 是 當 一 個 人 長期 致力 於 某 一 目標 時 ， 往往 會 感到 煩躁 、 產生 乏味感 。 這 個 時候 就 必須 放鬆 一下 ， 不僅 能夠 消除 不良 情緒 ， 還 能 為 下 一 次 衝刺 蓄積 能量 ， 產生 事半功倍 的 作用 。 思考 問題 1 .
 
人類 的 基本 情緒 有 哪些 ？ 2 .
 
一般而言 ， 人們 把 快樂 程度 分為 哪 幾 類 ？ 3 .
 
一般而言 ， 人們 把 憤怒 程度 分為 哪 幾 類 ？ 4 .
 
負面 的 情緒 可能 是 哪些 因素 所 導致 ？ 5 .
 
可以 如何 控制 自己 的 情緒 ？ 第九 章 認識 情緒 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 240 十 第 章 認識 壓力 適應 衝突 挑戰 的 機制 本 章 「 認識 壓力 」 主要 的 任務 是 討論 「 適應 衝突 挑戰 的 機制 」 。 由於 護理 工作者 與 病患 的 行為 ， 都 會 反映 在 其 所 承受 的 壓力 上 ， 因此 如何 適應 壓力 的 挑戰 ， 就 顯得 特別 重要 了 。 探討 壓力 相關 問題 是 心理學 在 護理 工作 應用 上 的 第七 項 任務 （ 第一 項 是 人格 ， 第二 項 是 思維 ， 第三 項 是 認知 ， 第四 項 是 需要 ， 第五 項 是 溝通 ， 第六 項 是 情緒 ） ， 這 也 是 心理學 應用 的 最後 一 個 項目 。 護理 工作者 本身 除了 必須 對 自己 的 壓力 適應 有所 瞭解 外 ， 更 需要 瞭解 病患 在 治療 過程 中 的 壓力 適應 問題 ， 以便 提供 更 好 的 醫療 協助 。 本 章 規劃為 三 節 ： 第一 節 「 壓力 的 基礎 」 ， 第二 節 「 壓力 的 表現 」 ， 第三 節 「 壓力 問題 諮詢 」 。 第一 節 「 壓力 的 基礎 」 將 探討 三 項 議題 ： (1) 何謂 壓力 ； (2) 壓力 的 防衛 ； (3) 壓力 的 適應 。 在 第一 項 「 何謂 壓力 」 中 ， 將 討論 ： 壓力 的 概念 、 壓力 學說 、 壓力源 、 壓力 反應 ， 以及 壓力 反應 發展 等 五 個 項目 ； 在 第二 項 「 壓力 的 防衛 」 中 ， 將 討論 ： 生理 與 心理 防衛 、 自力救助 ， 以及 專業 輔助 等 三 個 項目 ； 在 第三 項 「 壓力 的 適應 」 中 ， 將 討論 ： 適應 的 概念 、 適應 的 層次 等 兩 個 項目 。 第二 節 「 壓力 的 表現 」 將 探討 三 項 議題 ： (1) 壓力 對 健康 的 影響 ； (2) 壓力 的 衝突 ； ( 3) 壓力 評量 。 在 第一 項 「 壓力 對 健康 的 影響 」 中 ， 將 討論 ： 生理 反 護理 心理學 ： 護理 工作者 心理 健康 管理 242 應 、 工作 壓力 等 兩 個 項目 ； 在 第二 項 「 壓力 的 衝突 」 中 ， 將 討論 ： 壓抑 狀態 、 消除 壓抑 等 兩 個 項目 ； 在 第三 項 「 壓力 評量 」 中 ， 將 討論 ： 自我 評量 、 心理 適應性 測驗 等 兩 個 項目 。 第三 節 「 壓力 問題 諮詢 」 將 探討 二 項 議題 ： (1) 應付 壓力 問題 ； (2) 護理 工作 諮詢 。 在 第一 項 「 應付 壓力 問題 」 中 ， 將 討論 ： 情緒 定向 應付 、 問題 定向 應付 等 兩 個 項目 ； 在 第二 項 「 護理 工作 諮詢 」 中 ， 將 討論 ： 環境 適應 、 人際 適應力 等 兩 個 項目 。 2 .
 
語言 表達 能力 差 ： 是 指 該 學習 者 在 語言 表達 的 單一 課程 成績 落後 ， 例如 ： 閱讀 能力 差 、 詞彙 貧乏 、 不 愛 講話 、 書寫 技能 差 等 。 3 .
 
不 嚴守 紀律 ： 是 指 該 學習 者 由於 行為 偏差 而 導致 學習 較果 不佳 ， 成績 落後 。 4 .
 
認知 能力 差 ： 是 指 該 學習 者 在 需要 應用 認知 課程 的 成績 落後 ， 此 也 會 反應 在 邏輯 與 思考 方面 的 問題 。 5 .
 
學習 活動 偏離 學習 最佳點 ： 是 指 該 學習 者 擁有 好 的 學習 能力 ， 但是 並 沒有 顯著 地 發揮出來 。 關於 本 項 有 下列 三 種 情況 ： (1) 出於 學習 動機 水準 低 、 學習 積極性 不 高 ， 學習 能力 低於 自己 能力 所 能 達到 的 水準 。 ( 2) 學習 者 成績 一般 還好 ， 但是 若 能 糾正 學習 中 的 一些 缺點 ， 成績 將 會 更 好 。 (3) 出於 教師 或 工作 單位 對 學習 者 的 要求 過 高 ， 超過 學習 者 能力 的 許可 範圍 ， 甚至 超過 其 最 大 的 極限 。 每 個 學習 者 或多或少 都 有 自己 的 各 種 學習 問題 。 那麼 ， 我們 該 如何 克服 這些 問題 呢 ？ 三 、 找出 正確 原因 要 克服 學習 困難 ， 就 要 對 自己 的 困難 有 正確 的 認識 ， 找出 原因 。 假使 在 學習 過程 中 感到 有 學習 困難 的 問題 ， 不妨 先