、 怨氣 、 小氣 、 暮氣 、 俗氣 、 邪氣 」 之類 的 壞氣 ， 唯有 如此 ， 始 能 顯示 高度 的 情感 智慧 （ EQ ） ， 也 唯有 如此 ， 個人 始 能 不斷 提高 溝通 的 品質 ， 進而 逐漸 形成 眾 所 喜歡 的 說話 形象 。 誠然 ， 任何 其他 身體 語言 技巧 之 精進 ， 均 有賴 溝通 哲學 與 人文 素養 之 導引 ， 始 能 獲致 最佳 成效 ， 同時 也 才 能 樹立 真正 出色 引人 的 說話 風格 。 如此 雙管齊下 ， 努力 不懈 ， 有朝一日 ， 必 能 成為 《 先聲奪人 》 此 書 所 推崇 的 說話 贏家 。 最後 我 願 與 讀者 朋友 分享 自 撰 的 一 則 對聯 ： 激揚 豪氣 、 才氣 與 朝氣 ， 即 可能 攀抵 卓越 之 峰巒 ； 緊 抱 小氣 、 俗氣 與 暮氣 ， 則 勢將 淪落 平庸 之 泥淖 。 謹 以 此 聯 與 讀者 朋友 互勉 之 。 【 序文 作者 簡介 】 余玉照 ， 臺灣省 新竹縣 人 ， 畢業 於 臺灣 大學 外文系 ， 獲得 師大 英語 研究所 碩士 學位 及 美國 夏威夷 大學 美國 研究 博士 學位 ， 曾 在 美國 東西 文化 中心 、 耶魯 大學 、 普林斯頓 大學 與 哈佛 大學 從事 研究 。 曾 兼任 中央 研究院 歐美 研究所 研究員 ， 並 任教 於 臺灣 師大 、 臺大 、 淡大 、 興大 等 校 ， 歷任 興大 文學院 院長 、 新聞局 顧問 及 資料 編譯處 處長 、 光華 雜誌 總編輯 、 立法院 立法 諮詢 中心 協調人 、 行政院 文化 建設 委員會 第三 處 處長 、 教育部 國際 文教處 處長 ， 現任 教育部 高等 教育司 司長 。 著有 《 從 文化 交錯 觀點 評析 賽珍珠 小說 》 、 《 那桑尼爾 • 韋斯特 的 悲劇 靈視 》 以及 《 田 裡 爬行 的 滋味 》 等 書 ， 並 參與 主編 《 文馨 最 新 英 漢 辭典 》 。 散文 創作 以 質樸 真誠 見長 ， 曾 獲頒 八十年 中興 文藝 散文類 獎章 。 曾 任 中華民國 美國 研究 學會 理事長 ， 並 創立 中華民國 演說 藝術 學會 ， 現任 該 會 名譽 理事長 。 曾 任 中華民國 英 美 文學 研究 學會 與 中國 古典 文學 研究 學會 理事 ， 美國 現代 語言 學會 及 國際 英語 演說 勵進會 會員 。 簡歷 曾 刊戴 於 《 馬吉斯 世界 名人錄 第十 版 》 （199192） 。 余玉照 序 ： 如何 塑造 高超 引人 的 說話 風格 ？ 34 Talk To Win : Six Steps to a Successful Vocal Image Copyright 1987 by Lillian Glass , Ph . D . Published by arrangement with Dr . Lillian Glass through Big Apple Tuttle-Mori Agency Chinese translation copyright 1997 by Yuan-Liou Publishing Co ., Ltd .
 
All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form 大眾 心理學 叢書 192 先聲奪人 以 說話 形象 致勝 的 六 大 法則 作者 ／ Lillian Glass , Ph.D . 譯者 ／ 吳咨杏 策劃 ／ 吳靜吉 博士 主編 ／ 林淑慎 責任 編輯 ／ 簡旭裕 發行人 ／ 王榮文 出版 發行 ／ 遠流 出版 事業 股份 有限公司 臺北市 汀州路 三段 184號 7樓之5 郵撥 ／0189456-1 電話 ／365-1212 傳真 ／365-7979 法律 顧問 ／ 王秀哲 律師 • 董安丹 律師 著作權 顧問 ／ 蕭雄淋 律師 排版 ／ 天翼 排版 事業 股份 有限公司 印刷 ／ 優文 印刷 股份 有限公司 □ 1997年 ６月 16日 初版 一 刷 行政院 新聞局 局版 臺業字 第1295 號 售價 160 元 （ 缺頁 或 破損 的 書 ， 請 寄回 更換 ） 版權 所有 • 翻印 必 究 Printedin Taiwan ISBN957-32-3245 -6 （ 英文版 ISBN0-399 -51386 -8 ） 致 格拉斯 博士 的 感謝辭 我 上 莉蓮•格拉斯 （ Lillian Glass ） 博士 的 說話 課程 最 大 的 受益 是 變 得 更 有 信心 。 你 將 學到 如何 以 歌聲 自娛 ， 如何 運用 聲音 保護 自己 。 你 的 聲音 是 一 種 強而有力 的 心理 機制 ， 它 可以 鎮定 人心 ， 也 可以 使 人 緊張 。 有 人 說 過 ， 神經質 的 主人 大都 擁有 緊張兮兮 的 小 狗 ； 心平氣和 的 主人 ， 則 擁有 安靜 乖順 的 愛犬 。 你 說話 的 聲音 也 可以 導致 你 的 愛犬 對 你 有 正向 的 回饋 或 負向 的 反應 。 孩子 對 你 的 聲音 的 反應 也 是 如此 。 研究 報告 指出 嬰兒 對 不同 的 聲音 非常 敏感 ： 如果 你 用 嚴厲 粗啞 的 聲音 對 他們 說話 ， 你 會 嚇著 他們 ， 他們 會 用 哭 來 抗議 ， 讓 你 知道 他們 生氣 了 而且 被 惹毛 了 。 成人 不會 用 哭 來 抗議 ， 而 能 用 別的 方法 ： 我們 會 離遠 些 ， 臉部 表情 變 得 扭曲 ， 或者 對 他 所 說 的 話 充耳不聞 。 我 的 調查 報告 顯示 ， 我們 最 排斥 的 聲音 習性 與 我們 的 說話 聲調 有關 。 80％ 的 受訪者 表示 對 喃喃自語 、 音量 過 小 這 種 惡習 感到 不 舒服 。 73％ 的 受 訪者 則 認為 聲音 單調 無趣 或 音量 太 大 都 很 煩人 。 61％ 的 受 訪者 則 認為 高 八 度 的 聲音 很 刺耳 。 聲音 9596 聲音 會 老化 嗎 ？ 我 很 受不了 電視 上 千篇一律 將 老人 刻劃成 說話 慢吞吞 、 單調 無趣 的 模樣 。 很多 人 以為 這 就 是 年紀 大 的 人 講話 的 樣子 ， 因為 他們 年歲 很 大 ， 聲帶 不再 有 力氣 了 。 其實 這 種 論點 缺乏 根據 。 我 相信 ， 一般人 不管 年紀 大小 ， 聲音 可以 反應 你 的 心理 年齡 。 如果 你 自覺 年華 老去 、 身體 孱弱 、 生命 無趣 ， 那麼 你 的 聲音 將 反映出 你 的 想法 。 反過來說 ， 如果 你 覺得 生命 充滿 意義 ， 這 種 想法 也 會 呈現 在 你 的 聲音 裡 。 不管 真實 年齡 多 大 ， 你 將 和 你 的 聲音 一樣 年輕 ！ 我們 聽 過 像 喬治• 伯恩斯 （ George Burns __UNDEF__ ） 、 海倫 • 海斯 （ Helen __UNDEF__ Hayes ） 、 瑞蘭德 （ Diana Vreeland __UNDEF__ ） 、 伯利 （ Milton __UNDEF__ Berle __UNDEF__ ） 等 巨星 的 聲音 。 從 他們 的 聲音 很 難 判斷 他們 的 真實 年齡 ， 因為 他們 巧妙 地 運用 有 變化 的 語調 ， 讓 人 覺得 他們 充滿 活力 。 據 我 所 知 《 美國 音樂台 》 （ American Bandstand __UNDEF__ ） 的 製作人 兼 主持人 克拉克 （ Dick Clark ） ， 已 近 六十 歲 。 從 他 的 例子 我們 可以 清楚 地 瞭解到 ， 我們 很 難 從 一 個 人 的 聲音 猜測 他 的 年齡 。 大多數 的 人 仍 記得 他 三十 歲 時 的 模樣 ， 到 現在 他 的 聲音 仍然 聽起來 和 以往 一樣 活潑 、 興奮 。 他 的 聲音 是 如此 精力 充沛 、 生動 萬分 ， 讓 人 無法 從 他 的 外貌 和 聲音 猜測 他 的 年齡 。 聽來 衰老 的 聲音 並 不 是 隨 年齡 老化 而 來 ， 而是 因為 聲音 使用 不當 導致 的 。 我們 常 把 聲音 當作 理所當然 之 物 。 只有 在 開車 或 淋浴 時 唱歌 哼 不 成 調 ， 才 會 注意到 我們 的 聲音 。 要不然 就是 只有 在 聲音 出 毛病 了 ， 像 聲音 沙啞 、 完全 沒有 聲音 了 ， 或者 喉嚨 痛 ， 得 看 醫師 或 語言 治療師 時 ， 才 會 意識到 它 的 存在 。 很多 人 只有 在 聲音 起 了 變化 ， 像 沙啞 或 無聲 時 ， 才 意識到 自己 平常 是 多麼 的 濫用 聲音 ， 可惜 為時已晚 。 抽菸 、 酗酒 、 在 嘈雜 的 環境 中 說話 、 說話 過多 、 說話 前 不斷 地 吸氣 吐氣 、 說話 時 肺部 已 無 空氣 殘存 、 說話 音調 太 高 或 太 低 、 說話 過度 用力 等 ， 都 會 傷害 我們 的 聲帶 。 聲音 保健 十四 法則 雖然 我 的 客戶 都 是 明星 、 商業界 人士 、 或 專業 人士 等 公眾 人物 ， 他們 使用 聲音 的 機會 遠 超過 一般人 ， 但 我 深信 任何 人 若 不 小心 保護 嗓子 都 可能 引起 聲音 障礙 。 如果 你 想 擁有 健康 的 嗓子 ， 你 必須 培養 良好 的 聲音 使用 習性 。 請 你 遵照 下列 準則 ， 切勿 殘害 你 的 嗓子 。 1 .
 
請 勿 抽菸 。 抽菸 是 導致 聲音 障礙 最 大 的 罪因 。 你 可能 認為 抽菸 者 的 聲音 具有 磁性 ， 假如 你 仔細 觀察 他們 的 聲帶 ， 一定 會 馬上 改變 想法 。 聲帶 上 的 癌細胞 絕無 吸引力 可 言 。 你 恐怕 早已 聽厭 了 抽菸 致 癌 的 說法 ， 但 你 絕對 不能 忽視 它 的 危險性 。 自從 治療 過 幾 位 因 抽菸 引起 喉癌 、 切除 聲帶 的 患者 後 ， 我 成為 激進 的 拒菸 者 。 喉癌 是 任何 人 可能 碰到 的 慘 事 之 一 ， 它 使 許多 癮君子 因為 失去 聲音 ， 不能 說話 而 在 情緒 上 宣佈 死亡 。 2. 除非 醫師 指示 ， 不要 亂 服藥 。 藥物 對 聲帶 具有 刺激性 。 3 .
 
請 勿 喝 酒 。 喝 酒 會 使 聲帶 充血 紅腫 。 如果 你 一定 要 喝 酒 ， 請 自我 節制 。 4 .
 
請 勿 張嘴 睡覺 。 張嘴 睡覺 會 導致 聲帶 乾澀 ， 使 我們 的 聲音 在 早晨 時 比較 低沈 。 我 知道 說來 容易 做來 難 ， 但是 請 你 認真 試 著 閉嘴 入睡 。 最好 室 內 放置 保濕器 。 聲音 97985 .
 
請 勿 大喊 或 尖叫 。 我們 偶爾 都 會 如此 ， 譬如 ： 做