個 場合 非常 的 熟悉 。 因此 ， 我們 能夠 透過 與 這 位 朋友 的 聊天 更 了解 這 個 場合 ， 也 能 藉由 他 認識 其他 朋友 。 最後 一 種 ， 就 是 對方 超 冷淡 ， 可能 回應 的 語句 很 短 ， 或是 表情 不耐 。 我 大概 聊 兩 句 之後 ， 就 會 藉由 要 去 拿 食物 離開 對話 。 但 我 也 想 提醒 ， 沒 能 在 社交 場合 找到 聊 得來 的 人 並 不 代表 聊天 失敗 ， 只是 剛好 對方 不 想 聊 ， 或是 沒有 緣分 而已 。 選擇 話題 __UNDEF__ 社交 場合 的 談話 ， 大家 通常 會 先 從 交換 一些 資訊 開始 。 我 覺得 在 這 一 步 ， 最 重要 的 是 找到 某些 共通點 ， 或是 能 深入 的 話題 。 可以 就 社交 場合 的 主題 來 開啟 談話 ， 最 簡單 的 方式 就 是 問 對方 怎麼 會 來 ， 基本 上 這 是 最 萬用 的 。 假設 這 個 談話 場合 是 生日會 或是 工作宴 ， 我 可能 就 會 問問 對方 剛剛 有沒有 吃到 什麼 好吃 的 東西 ， 通常 對方 也 會 禮貌地 回應 ， 可以 藉著 食物 來 進入 聊天 模式 。 如果 是 參加 婚宴 ， 就 直接 問 對方 是 什麼 時期 的 朋友 ， 聊聊 那 個 時期 新人 的 模樣 ， 或 也 分享 自己 看見 的 新人 模樣 ， 通常 都 會 自然 地 聊 起來 。 最 重要 的 ， 是 請 記得 找 正面 的 話題 ， 別 說 剛剛 哪 個 東西 特別 難吃 ， 或是 覺得 這 個 場合 很 無聊 。 萬一 對方 是 主辦人 ， 或 與 你 的 看法 不同 ， 大概 就 真的 會 被 討厭 了 … … __UNDEF__ 做 個 好球 __UNDEF__ 當 我們 進入 和 對方 聊天 的 狀態 時 ， 對方 也 當然 也 會 希望 話題 能夠 延續 下去 。 因此 ， 如果 是 由 對方 開口 問 了 我們 一些 問題 ， 除了 回答 之外 ， 我們 也 可以 多 一些 敘述 。 例如 ， 對方 如果 問 我 的 工作 ， 我 只 回 ： 「 講師 。 」 對方 繼續 問 ： 「 是 什麼 樣 的 講師 呢 ？ 」 我 回 ： 「 溝通 表達 。 」 這 就 很 像 是 機器人 ， 對方 可能 也 覺得 我 的 態度 很 冰冷 。 所以 ， 我 大概 會 這樣 回答 ： 「 我 是 個 講師 ， 一般 教 溝通 表達 ， 通常 大家 都 覺得 我 很 擅長 溝通 表達 ， 但 我 就是 因為 不 太 會 溝通 所以 才 努力 學習 的 。 」 這 時候 ， 能夠 切入 的 話題點 就 多 了 ， 例如 對方 可能 會 問 ： 「 是 嗎 ？ 不會 溝通 是 怎麼樣 啊 ？ 」 或是 問 我 ： 「 我 感覺 你 很 擅長 講話 啊 ！ 」 接下來 ， 我們 就 可以 講講 自己 的 故事 。 例如 分享 我 之前 在 社交 場合 鬧 的 笑話 ， 曾經 向 主辦人 反應 東西 不 好吃 ， 後來 才 發現 其實 說話 是 要 照顧 別人 感受 等等 。 轉換 焦點 __UNDEF__ 如果 發現 自己 聊 得 太 深入 了 ， 請 記得 把 發言權 轉換到 對方 身 上 。 我 會 說 ： 「 好像 聊 太多 自己 了 ， 不好意思 啦 ， 我 就是 愛 講話 。 你 剛剛 說 你 是 行銷 ， 我 也 很 好奇 你 的 行銷 是 什麼 領域 ？ 」 簡單 來 說 ， 在 一 個 對話 中 ， 我 希望 對方 說 六 分 ， 我 說 四 分 ， 這 是 比較 理想 的 狀態 。 但 老實說 我 每 次 講 自己 就 不 小心 講 過頭 ， 所以 也 要 提醒 ， 在 社交 場合 對話 聊天 的 時間 和 分量 要 平衡 。 如果 和 對方 聊 一 聊 ， 想 結束 話題 怎麼辦 ？ 其實 在 社交 場合 中 ， 最 簡單 的 就是說 要 去 拿 飲料 或 食物 ， 晚 點 再 聊 就 好 了 。 而 如果 是 不能 移動 的 場合 ， 我 會 禮貌地 說 我 回 一下 客戶 訊息 ， 或是 出去 打 個 電話 ， 基本 上 都 能夠 讓 話題 中斷 一下 ， 給 彼此 一 個 空間 。 希望 這 六 件 事 能夠 讓 你 對於 社交 對話 不再 那麼 恐懼 。 下 一 次 ， 試試 這些 方法 吧 ！ 溝通 思考題 __UNDEF__ 希望 這 一 課 有 帶給 你 一些 與 陌生人 攀談 的 勇氣 ， 也 留下 三 個 思考題 給 你 。 ● 有沒有 哪 次 與 陌生人 的 交談 ， 讓 你 感到 很 自在 呢 ？ ● 回想 一下 ， 當時 讓 對話 如此 舒服 的 關鍵 是 什麼 呢 ？ ● 思考 一下 ， 怎麼樣 把 這樣 的 方法 ， 套用 在 之後 的 社交 場合 呢 ？ 第37 課 __UNDEF__ __UNDEF__ 利用 即時 訊息 溝通 ， 要 注意 什麼 ？ 大概 是 因為 疫情 的 關係 ， 總 有 朋友 會 問到 關於 遠距 或是 通訊 軟體 上 的 一些 互動 ， 該 如何 表達 才 好 。 我 想 ， 如果 是 視訊 或 電話 ， 能 看見 表情 或 聽見 聲音 ， 都 還是 能 感受到 對方 的 情緒 與 想要 表達 的 重點 ， 但 單純 使用 文字 的 即時 溝通 ， 就 常常 產生 一些 誤會 了 。 分享 幾 個 我 覺得 容易 產生 誤會 的 狀況 。 正事 ： 減少 彼此 的 時間 成本 __UNDEF__ 很多 人 會 透過 傳 訊息 的 方式 詢問 對方 ： 「 在 嗎 ？ 」 或是 先 傳 一 句 ： 「 不好意思 打擾 一下 。 」 這 個 開場白 看似 禮貌 ， 但 當 我們 點開 訊息 後 ， 發現 對方 沒有 說明 要 做 什麼 ， 我們 要 先 回應 才 能 知道 發生 什麼 事情 ， 這樣 一來一往 ， 其實 占用 很多 時間 。 利用 即時 訊息 溝通 的 第一 件 要 注意 的 事情 ， 就 是 在 開頭 說明 來意 。 如果 要 兼顧 禮貌 ， 其實 可以 把 想 傳達 的 事情 簡要 地 述說 一 次 ， 或是 區分成 數 個 段落 。 建議 運用 這樣 的 步驟 ： __UNDEF__ 【 問候 】 【 內容 】 【 行動 】 __UNDEF__ 例如 ： __UNDEF__ 「 不好意思 ， 打擾 一下 。 」 （ 問候 ） __UNDEF__ 「 我們 這 週日 想 辦 一 個 爬山 的 活動 ， 想要 邀請 你 一起 來 參加 。 」 （ 內容 ） __UNDEF__ 「 如果 方便 的話 ， 請 在 週五 前 回覆 我 。 也 請 給 我 生日 和 身分證號 ， 我們 要 統計 人數 和 保險 。 」 （ 行動 ） __UNDEF__ 以 這樣 的 方式 ， 就算 對方 第一 時間 沒有 點開 訊息 ， 之後 看到 也 能 馬上 回應 ， 並且 因為 知道 期限 和 要 做 什麼 ， 能夠 讓 事情 更 好 地 被 處理 。 情感 ： 避免 過度 簡化 __UNDEF__ 過度 簡化 是 什麼 意思 呢 ？ 在 傳 即時 訊息 時 ， 多數 人 習慣 精簡 語句 ， 因 只要 對方 （ 通常 是 熟悉 的 朋友 或 家人 ） 大致 掌握 我們 要 表達 的 資訊 就 好 ， 不必 說 得 太過 正經 或 清楚 明白 。 但 隨著 通訊 軟體 或 即時 訊息 的 運用 拓展 ， 我們 有時 是 以 這 種 方式 與 想要 合作 的 對象 聯繫 ， 這時 ， 表達 完整 的 句子 ， 或 多 利用 狀聲詞 來 表示 語氣 ， 可以 讓 對方 感受到 你 對 他 的 重視 。 假設 是 要 問 對方 在 不 在 ， 感受 一下 這 兩 句 話 有 什麼 差別 。 「 在 ？ 」 「 你 在 嗎 ？ 」 而 當 我們 想 向 對方 說 一 件 事情 ， 對方 回答 ： __UNDEF__ 「 嗯 」 __UNDEF__ 「 嗯 嗯 」 __UNDEF__ 或是 ： __UNDEF__ 「 好 」 __UNDEF__ 「 好 喔 ！ 」 多 一 個 字 的 認同感 就 能 讓 人 感受到 差異 ， 更 不要 提 拒絕 的 說法 了 ， 例如 ： __UNDEF__ 「 不行 」 __UNDEF__ 「 我 那 天 不行 耶 ！ 」 不 知道 你 能不能夠 感受到 ， 即時 訊息 上 文字 的 多寡 ， 其實 對於 情感 連結 有 很多 的 影響 呢 ！ 回應 訊息 ， 就 是 要 我們 把 時間 用 在 對方 身 上 ， 當 我們 能夠 更 仔細 地 思考 這些 文字 表達 ， 也 代表 了 對於 對方 的 重視 。 情緒 ： 貼圖 、 標點符號 與 表情 符號 __UNDEF__ 除了 斟酌 文字 訊息 ， 其實 通訊 軟體 還 有 許多 應用 也 能夠 讓 我們 表達 更 清楚 ， 或 更 能 讓 對方 感受到 語氣 的 變化 。 其中 一 個 有趣 的 地方 ， 就 是 多數 人 很 常 會 使用 貼圖 來 表達 自己 溝通 當下 的 情緒 。 但 連續 傳送 貼圖 ， 似乎 會 讓 人 會 覺得 好像 沒有 這麼 認真 對話 。 如果 是 溝通 要事 ， 明確 表達出 自己 的 想法 ， 會 讓 感受 比較 好 一些 。 許多 人 在 傳 訊息 時 會 忽略 標點符號 ， 不過 如果 要 透過 通訊 軟體 討論 事情 ， 我 覺得 標點符號 很 能 傳遞 語氣 。 感受 看看 這 四 種 說 「 好 」 的 方式 ： __UNDEF__ 「 好 。 」 「 好 ～ 」 __UNDEF__ 「 好 ！ 」 「 好 ！ ！ ！ 」 我 個人 認為 ， 若 「 好 」 加上 句號 會 有種 逐客令 的 感覺