不同 關係 中 的 情緒 足跡 ， 就 有助於 瞭解 你 的 情緒 以及 情緒 背後 的 原因 。 情緒 是 正常 而 自然 的 ， 不 需要 抗拒 。 許多 人 內心 都 認為 自己 不 應該 有 情緒 。 對 有 些 人 來 說 ， 只要 是 有 情緒 ， 不論 是 哪 種 情緒 ， 都 是 件 可恥 的 事 。 如果 處理 不當 ， 情緒 可能 會 製造 麻煩 ， 但 情緒 只不過 就 是 情緒 而已 ， 就 像 我們 的 手腳 一樣 。 如果 用 手 打 人 或 用 腳 踹 人 ， 當然 可以 說 是 手腳 在 製造 麻煩 ， 但 有 手 有 腳 本身 並 沒有 什麼 錯 。 情緒 也 是 一樣 。 好人 也 會 有 不 好 的 情緒 。 許多 人 也 會 以為 「 好人 」 絕對 不可以 有 某些 情緒 ： 好人 不可以 對 自己 喜歡 的 人 生氣 ， 不可以 哭 ， 不可以 失敗 ， 絕對 不可以 成為 別人 的 負擔 。 如果 你 是 好人 ， 那麼 告訴 你 一 個 好 消息 ： 人 都 會 生氣 ， 都 會 想 哭 ， 都 會 失敗 ， 也 都 需要 其他 人 的 支持 。 人 不一定 會 喜歡 自己 所有 的 情緒 。 例如 在 兄弟 的 喪禮 上 ， 你 以為 自己 會 覺得 悲傷 ， 但 實際 上 卻 只 感覺到 憤怒 ； 終於 找到 夢寐以求 的 工作 ， 你 知道 應該 感覺 興奮 ， 但 實際 上 卻 覺得 不再 有 動力 而 哭泣 。 不論 有 沒 有 道理 ， 自己 的 感覺 就 是 那樣 。 如果 你 對 母親 只 有 好 的 情緒 ， 可能 會 讓 你 更 快樂 一點 ， 但 有時候 還是 不免 會 對 她 感到 煩躁 、 怨恨 或 羞愧 。 我們 都 有 過 這 種 矛盾 的 經驗 ， 但 這 和 我們 是 不 是 好人 並 沒有 任何 關係 。 當然 ， 有時候 否認 自己 的 情緒 可以 帶來 重要 的 心理 效果 。 例如 當 我們 面對 排山倒海 而 來 的 焦慮 、 恐懼 、 失落 或 創傷 時 ， 如果 能 讓 自己 從 這些 強烈 的 情緒 中 暫時 抽離 ， 就 會 更 有 能力 面對 每 天 的 生活 。 有 句 俗話說 ： 「 推倒 一 面 牆 之前 ， 應該 先 知道 當初 為什麼 要 築 那 面 牆 。 」 事實 上 ， 不 敢 承認 的 情緒 將 會 影響 我們 的 溝通 。 我們 應該 學習 瞭解 自己 的 情緒 ， 也許 可以 請 諮商 人員 或 值得 信賴 的 朋友 幫忙 。 一旦 開始 感受到 情緒 底下 潛藏 的 原因 ， 就 可以 更 輕鬆 的 處理 你 與 其他 人 的 互動 ， 包括 高難度 對話 。 自己 的 情緒 和 對方 的 情緒 一樣 重要 。 有時候 我們 就是 看 不 到 自己 的 情緒 ， 因為 不 知 曾幾何時 有 人 教導 過 我們 ， 其他 人 的 情緒 比 我們 的 情緒 重要 。 例如 ， 你 父親 身體 不 好 ， 於是 搬來 與 你 家人 一起 住 ， 但 他 有些 古怪 要求 讓 人 很 受不了 ， 尤其 還 得 服侍 湯藥 ， 經常 帶 他 看醫生 。 你 精疲力盡 又 沮喪 萬分 ， 心想 其他 兄弟 為什麼 不 願意 分攤 你 的 勞累 ， 但 你 又 從不 向 兄弟 姊妹 們 提及 此 事 。 你 心 裡 在 想 ： 「 是 很 辛苦 ， 但 總 也 還 撐 得 下去 。 就 不要 麻煩 人家 了 。 」 女友 來電 說 星期五 不能 和 你 一起 吃飯 了 ， 她 想 改到 星期六 ， 因為 有 個 朋友 遠道而來 ， 她們 星期五 要 一起 去 看 電影 。 你 回答 ： 「 沒 問題 ， 只要 妳 方便 就 好 。 」 雖然 你 口頭 上 答應 了 ， 但 星期六 其實 對 你 不 太 方便 ， 因為 你 本來 打算 要 去 看 球賽 ， 不過 你 還是 想 和 女友 約會 ， 因此 只好 把 球賽 入場券 讓給 別人 。 在 以上 兩 種 狀況 中 ， 你 都 把 別人 的 情緒 看 得 比 自己 的 情緒 重要 。 這樣 有 道理 嗎 ？ 老爸 的 沮喪 或 兄弟 的 安寧 比 你 的 感受 更 重要 嗎 ？ 女友 想 和 她 的 朋友 看 電影 比 你 想 看 球賽 重要 嗎 ？ 為什麼 他們 都 可以 表達出 自己 的 情緒 和 偏好 ， 而 你 就 得 默默 放 在 心 上 ？ 有 很多 原因 會 讓 我們 願意 先 滿足 別人 的 情緒 ， 甘心 壓抑 自己 的 情緒 。 我們 常 遵循 一 個 潛 規則 ， 就 是 把 別人 的 快樂 放 在 自己 的 快樂 前面 。 如果 朋友 或 心愛 的 人 甚或 同事 的 心願 沒有 滿足 ， 他們 會 很 難過 ， 而 你 就 必須 承擔 所有 的 後果 。 這 也許 是 事實 ， 但 對 你 卻 不 太 公平 。 別人 的 憤怒 並 不見得 比 你 的 憤怒 嚴重 。 你 或許 會 認為 ： 「 退 一 步 海闊天空 ， 我 不 希望 別人 生 我 的 氣 。 」 如果 你 真的 這麼 想 ， 可能 就 低估 了 自己 的 情緒 和 利益 。 朋友 、 鄰居 和 老闆 都 會 看穿 這 一 點 ， 然後 認為 你 可以 任 人 擺布 。 把 別人 的 情緒 看 得 比 自己 的 情緒 重要 ， 也 就 無異於 告訴 別人 可以 忽略 你 的 情緒 。 請 記得 ： 你 沒有 把 問題 提出來 的 原因 ， 是 因為 不 想 搞砸 了 彼此 的 關係 。 但是 ， 悶 在 心 裡 也 會 讓 自己 的 怒火 越 燒 越 旺 ， 最後 還是 會 腐蝕 雙方 的 關係 。 找出 外表 單純 的 複雜 情緒 組合 柏瑞 經常 為了 找 工作 的 事 和 他 媽媽 鬧 意見 ， 媽媽 總 愛 打電話 來 催促 他 寄 履歷 、 去 面談 或 上 網路 找 工作 。 」 然後 就 沒 下文 了 。 或者 你 週末 去 兒子 家 ， 看到 垃圾桶 裡 一 堆 空 啤酒罐 ， 就 只是 輕描淡寫 的 說 ： 「 我 看 你 還是 喝 太多 嘛 。 」 這些 話 的 本意 都 是 想 幫忙 ： 你 希望 員工 或 兒子 把 你 的 話 聽進去 。 雖然 你 這樣 輕描淡寫 說 一下 ， 可以 讓 自己 感覺 好 一點 （ 「 至少 我 已經 說 了 」 ） ， 卻 會 讓 對方 產生 防衛 心態 ， 並且 感到 沮喪 ， 而 不 太 可能 產生 你 想要 的 改變 。 因應 這樣 的 狀況 ， 有 一 個 好 的 原則 可以 遵循 ： 如果 想要 說 ， 就 好好 的 、 深入 的 說 。 如果 真的 要 說 ， 不能 隨時 想到 就 隨時 說 ， 而 必須 安排 個 時間 來 好好 說 。 你 必須 明確 的 表示 有 件 重要 的 事 要 談 ， 需要 十 分鐘 或 一 個 小時 。 三十 秒 是 沒辦法 好好 談 事情 的 ， 而 如果 沒有 好好 談 ， 就 不會 有 什麼 幫助 。 如果 只 能 蜻蜓點水 ， 最好 還是 不要 談 。 放下 本 書 提到 的 方法 可以 幫 你 達成 驚人 的 結果 ， 讓 你 做出 正確 的 判斷 ， 知道 什麼 時候 不宜 提出 什麼 問題 ， 讓 你 知道 至少 應該 先 反省 自己 有 沒 有 問題 ， 或 嘗試 改變 自己 的 行為 。 而 當 你 決定 開始 要 談 的 時候 ， 你 慢慢 會 拋掉 自己 以前 的 方法 ， 辨識出 以前 你 常 在 哪 條 路 上 跌倒 ， 從而 避開 這些 路徑 。 一 段 時間 之後 ， 你 就 能 降低 焦慮 ， 改善 自己 最 重要 的 人際 關係 。 但 這 種 方法 也 不 是 變 魔術 。 有時候 即使 我們 盡 了 最 大 的 努力 ， 也 於事無補 。 我們 沒辦法 強迫 別人 改善 與 我們 的 關係 ， 沒辦法 強迫 別人 和 我們 一起 解決 問題 。 不論 你 向 兒子 解釋 多少 次 ， 告訴 他 如果 他 沒 打電話 來 你 會 很 擔心 ， 他 還是 不 打 就 是 不 打 。 你 的 老闆 還是 會 發脾氣 ， 你 的 母親 還是 永遠 無法 瞭解 為什麼 你 小時候 有 強烈 被 遺棄 的 感覺 。 有時候 你 考慮 過 自己 的 目的 及 可能 的 策略 之後 ， 還是 決定 不要 談 了 ， 因為 在 彼此 的 關係 中 緊 抓住 這 個 議題 太 痛苦 或 太 辛苦 ， 所以 想要 放下 。 有時候 事情 沒 那麼 簡單 。 即使 基於 某 種 理由 使 你 覺得 最好 不要 談 ， 但 問題 卻 如鯁在喉 ， 久久 不能 釋懷 ， 每 次 一 想到 就 情緒 激動 。 雖然 想要 過 正常 的 生活 ， 但 情緒 卻 像 是 陷入 了 泥淖 。 有 些 人 認為 放下 只 是 一 種 選擇 ， 而 有 些 人 則 認為 必須 要 有 適當 的 條件 才 能 放下 （ 例如 對方 表示 懺悔 、 自己 找到 新 戀人 、 自己 得到 寬恕 等 ） 。 究竟 要 怎樣 才 能 真的 放下 呢 ？ 只要 張開 手掌 ， 就 可以 讓 苦澀 、 憤怒 、 傷痛 、 羞愧 從 指縫 滑落 嗎 ？ 我們 不能 假裝 知道 答案 ， 可能 也 沒有 人 擁有 簡單 的 公式 。 也許 每 個 人 的 想法