個 說話 小聲 的 離婚 男士 ， 反映 丹格費爾德 （ Rodney Dangerfield ） 漫畫 上 的 一 個 問題 ： 無法 贏得 尊重 。 他 說話 時 ， 眼光 不 注視 對方 ， 句尾 總是 聽 不 到 ， 很少 張開 嘴巴 或 掀動 嘴唇 講話 。 沒有 人 ， 包括 他 的 女兒 在 內 ， 會 去 注意 他 到底 在 說 什麼 。 泰德 是 一 位 十七 歲 的 電腦 神童 ， 但 講話 太 小聲 ， 別人 幾乎 聽 不 到 他 的 聲音 ， 他 講話 也 不 看 人 。 因為 別人 經常 要求 他 講話 大聲 點 ， 他 備受 挫折 ， 變 得 很少 講話 。 他 被 必須 出席 大學 懇親會 之 事 嚇呆 了 ， 因為 他 不 敢 講話 。 他 知道 如果 他 開口 ， 別人 一定 要 他 講 大聲 些 ， 所以 他 就 拒絕 參加 。 說話 形象 5152 改變 說話 的 形象 前面 的 例證 ， 都 是 因為 談吐 留給 別人 壞 印象 而 限制 了 他們 的 生活 發展 。 大部分 的 例子 中 ， 他們 的 聲音 語調 並 沒有 反映出 他們 真實 的 一 面 。 其他 案例 則 是 因為 他們 的 聲音 語調 反映出 惡劣 的 談吐 形象 ， 幾乎 沒有 人 有 興趣 去 了解 他們 真正 的 為人 。 假如 他們 能 改變 說話 的 方式 ， 就 可以 改善 別人 看待 他們 的 方式 。 這些 案例 中 的 每 一 個 人 都 可以 修正 他們 的 說話 方式 ， 給 人 較 好 的 談吐 形象 。 這 種 變化 改變 了 他們 的 一生 。 像 桃樂絲 祖母 矯正 粗啞 的 聲音 後 ， 她 發現 孫子女 連同 女兒 都 比較 親切 她 了 。 事實 上 ， 她 女兒 打電話 謝謝 我 改變 她 母親 ， 還 說 她 母親 應該 早些 學會 這些 說話 技巧 ， 早點 改變 她 的 說話 形象 。 艾蘿娜 ， 那 位 討人厭 的 伯爵 夫人 ， 學會 了 說話 時 語氣 要 順暢 、 要 控制 音量 ， 並 成為 一 個 較 好 的 聽眾 。 他 的 眼睛 一直 向 下 看 ， 即使 當 他 向 上 看 時 ， 他 的 頭 還是 低 著 。 這 種 姿勢 使 他 看來 十分 沒把握 和 不安 ， 觀眾 也 會 質疑 這 個 醫師 是否 對 自己 的 能力 有 信心 ， 連 貝利 醫師 都 覺得 自己 看起來 「 怪異 荒謬 」 ， 不禁 自我 解嘲 地 說 ： 「 我 絕不 會 信任 那 個 醫師 。 」 我 知道 他 了解 問題 所在 了 ！ 不論 他 是 一 位 多麼 優秀 的 醫師 ， 在 專業 上 如何 出類拔萃 ， 他 那 不良 的 頭部 姿態 投射出 完全 不同 的 訊息 。 他 現在 終於 明瞭 為什麼 上完 節目 後 ， 始終 沒 接到 觀眾 的 電話 。 後來 他 學會 調整 頭部 姿勢 ， 在 下 一 次 的 受 訪 後 ， 觀眾 對 他 反應 極為 熱烈 。 患者 不斷 打電話 來 預約 ， 使 他 的 門診 蒸蒸日上 。 表情 和 肢體 語言 6566 頭部 姿勢 的 練習 現在 假想 有 一 條 無形 的 緞帶 繫 在 你 的 頭頂 上 ， 慢慢 將 你 的 頭 拉起來 。 在 這 個 練習 中 ， 我們 將 好好 地 利用 前面 所 談到 的 「 冥想法 」 來 提醒 自己 的 頭部 姿勢 。 1 頭部 旋轉 運動 是 消除 頭 頸部 緊張 最 有效 的 方法 。 慢慢 地 將 頭 轉向 左 肩 ， 感覺 一下 頸部 的 肌肉 是否 一 吋 一 吋 地 伸展開 。 現在 將 頭 很 慢 很 慢 地 輕輕 向 後 轉 。 繼續 將 頭 轉向 右 肩 ， 萬一 骨頭 嘎嘎 作響 也 不用 驚嚇 。 這 表示 你 實在 太 僵硬 了 ， 非常 需要 做 這 項 練習 。 繼續 將 頭 向 下 轉 。 感受 一下 所有 肌肉 都 伸展開來 的 感覺 。 現在 輕輕慢慢 地 將 頭 由 左 開始 繞回 原處 做 五 次 。 再 由 相反 方向 ， 從 右邊 開始 ， 繞到 後面 ， 再 繞到 左邊 ， 轉回 前面 ， 共 繞 五 次 。 這 項 練習 會 使 你 更 注意到 頸部 和 頭部 的 位置 關係 。 2 另外 你 還可以 在 頸部 套 一 個 海棉 做為 頸環 ， 利用 在 家 的 時候 ， 或 和 親友 談話 時 ， 或 在 開車 時 做 練習 。 這 種 特製 的 頸環 ， 輕巧 、 容易 調整 ， 在 美國 各 大 便利商店 都 可 買到 ， 每 天 帶上 5 ∼ 10 分鐘 有助 提醒 你 對 頭部 姿勢 的 警覺性 。 只要 你 的 頭 垂下來 ， 你 就 會 感到 不 舒服 。 當 你 不自覺 頸環 的 存在 時 ， 你 就 已經 突破壞 習慣 了 ！ 3 再次 提醒 您 藉助 「 冥想 」 技巧 幫助 你 習慣 成 自然 ， 養成 良好 的 頭部 姿勢 。 表情 和 肢體 語言 6768 不要 手舞足蹈 在 與 他人 溝通 時 ， 你 使用 雙手 及 臂膀 的 方式 ， 將 左右 他人 對 你 的 印象 。 譬如 ， 說話 時 雙手 交叉 在 胸 前 的 人 比 雙手 放 在 膝蓋 上 的 人 顯得 較 拒 人 於 千里 之外 。 一 項 由 辛辛那提 大學 哈瑞根 （ Jimmi Harigan __UNDEF__ ） 教授 和 哈佛 大學 羅森瑟爾 （ Robert Rosenthal __UNDEF__ ） 共同 進行 的 研究 指出 ， 一般人 認為 雙手 敞開 的 醫師 比較 容易 親近 ， 比較 容易 和 患者 建立 良好 關係 。 說話 時 適當 的 使用 手勢 是 一 種 絕佳 的 溝通 技巧 ， 因為 你 的 手勢 可以 加強 表達 的 效果 。 不過 手勢 若是 使用 過多 ， 反而 弄巧成拙 ， 造成 反效果 。 因此 ， 說話 時 適當 地 使用 手勢 是 非常 重要 的 。 說話 時 雙手 不斷 誇張 地 舞動 ， 或者 雙手 一直 撥弄 顯得 忐忑不安 ， 對 聽 者 都 是 極 嚴重 的 騷擾 ， 足以 破壞 你 的 整體 形象 。 這些 手勢 向 聽 者 傳遞 一 份 不 自在 、 不 安定 的 訊息 ， 使得 他們 對 你 缺乏 耐心 ， 覺得 在 你 周圍 令 人 焦慮 不安 。 而且 說話 時 雙手 不斷 舞動 ， 也 常常 會 使 你 成為 別人 的 笑柄 。 莫莉卡 就 是 一 個 典型 的 例子 。 莫莉卡 是 一 位 年 約 三十八 歲 的 會計 主管 。 她 的 職務 項目 之 一 是 對 各 個 部門 做 口頭 報告 。 有 一 天 ， 當 她 經過 同事 的 辦公室 時 ， 聽到 他們 正在 談論 她 。 其中 一 個 人 說 ： 「 我 敢 打賭 ， 如果 把 莫莉卡 的 雙手 綁起來 ， 她 一定 講 不 出 話 來 。 」 另 一 個 人 竊竊 地 笑 著 說 ： 「 你 不 覺得 她 看起來 像 隻 亂 揮動 翅膀 的 小 野雞 嗎 ？ 」 接著 兩 人 哈哈 大笑 。 這 種 評語 對 莫莉卡 打擊 重大 。 她 是 如此 認真 地 賣命 工作 ， 花 超額 時間 所 準備 的 報告 ， 換來 一 場 嘲笑 。 她 對 自己 講話 的 怪 模樣 一點 都 不 知情 。 幸好 公司 裡 有 人 建議 將 演講 全 程 錄影 ， 建立 一 套 視聽 教材 ， 以 省去 重複 性質 相同 的 說明會 。 莫莉卡 私下 研究 自己 的 錄影帶 後 ， 她 幾乎 不 敢 相信 自己 所 看到 的 畫面 ， 看完 後 不禁 嚎啕大哭 。 她 的 同事 說 得 一點 也 不錯 ， 她 的確 看起來 像 一 隻 揮動 翅膀 的 小雞 ， 她 懷疑 自己 如果 手 被 綁起來 是否 還 講 得 下去 ？ 看到 自己 在 錄影帶 上 慘不忍睹 的 樣子 固然 是 一 件 痛苦 的 事 ， 但 她 也 從中 學到 不少 事情 。 她 藉著 冥想 的 技巧 控制 自己 過多 的 手勢 。 利用 冥想 ， 練習 手勢 1 假如 你 能 錄下 自己 和 好友 聊天 或 發表 演講 的 樣子 ， 你 將 像 莫莉卡 一樣 對 自己 更 了解 。 2 對 自己 使用 手勢 的 頻率 要 留神 ， 儘量 在 強調 重點 時 才 使用 手勢 。 3 坐下 時 要 將 雙手 擱 在 大腿 上 ， 站 著 時 雙手 則 擺 在 兩 側 。 4 放鬆 十 指 。 如此一來 也 能 使 你 的 手 、 臂 ， 以及 全 身 放鬆 。 5 如果 你 仍然 不 清楚 應該 如何 擺放 雙手 ， 不妨 效法 英國 王儲 查理斯 王子 和 黛安娜 王妃 的 策略 ： 走路 時 將 雙手 擺在 背後 。 這 種 姿勢 散發 著 一 種 鎮定 、 安穩 和 自信 的 神態 。 如果 這 種 姿勢 使 王子 、 王妃 走 在 大眾 面前 更 顯 鎮靜 ， 它 對 你 也 可以 達到 同樣 的 效果 。 你 的 握手 透露出 許多 訊息 表情 和 肢體 語言 6970 你 可以 從 一 個 人 握手 的 方式 對 他 有所 了解 。 握手 的 方法 不僅 透露出 你 的 個性 ， 同時 反映出 你 對 對方 的 想法 。 握手 愈 鬆軟 將 使 對方 愈 不 自在 。 相反地 ， 握手 若 過分 用力 ， 則 表示 你 對 對方 有 潛在 的 侵略性 ， 或是 你 想 主控 你倆 的 人際 關係 。 當 你 和 他人 初次 見面 時 ， 三 秒鐘 堅定 的 握手 ， 可以 透露 你 的 自信心 。