： 「 某 等 降 曹 ， 非 圖 仕祿 ， 迫於 勢 耳 。 今 已 將 北軍 困於 寨 中 ， 但 得 其 便 ， 即 將 曹賊 之 首 ， 獻 於 麾下 。 早晚 人 到 ， 便 有 關報 。 幸 勿 見疑 ， 先 此 敬 覆 。 」 蔣幹 讀 後 思 曰 ： 「 原來 蔡瑁 、 張允 勾結 東吳 …… 」 看畢 ， 蔣幹 旋即 將 信件 暗藏 於 衣 內 ， 正 想 繼續 看 其他 書信 時 ， 周瑜 剛好 翻身 面 朝 書案 。 蔣幹 怕 被 識破 ， 便 上床 假寐 。 這時 周瑜 故 說 胡話 ： 「 子翼 ， 我 數 日 之內 ， 教 您 看 187 Chapter.04 自信 的 態度 決定 人生 的 高度 ── Attitude + Aptitude = Altitude ── 曹操 之 首 ！ 」 蔣幹 躺 在 床 上 ， 將近 四 更 ， 只 聽得 有 人 入帳 ， 喊 ： 「 都督 醒 否 ？ 」 周瑜 夢 中 做 忽 覺 之 狀 ， 故 問 那 人 ： 「 床 上 睡著 何 人 ？ 」 那 人 答 ： 「 都督 請 子翼 同 寢 ， 何故 忘卻 ？ 四 、 主動 與 主考官 進行 目光 交流 。 親切 有神 的 目光 交流 ， 有助 消除 緊張 情緒 。 五 、 出現 緊張 的 局面 時 ， 不妨 自嘲 一下 。 找 機會 說出 自己 的 感受 ， 可 使 自己 變 得 輕鬆 一些 。 六 、 藉著 觀察 其他 應徵 者 來 減壓 。 感到 壓力 大 時 ， 不妨 偷偷 注意 其他 應徵 者 的 服飾 、 言語 、 體態 等 方面 的 缺點 ， 藉以 提高 自己 的 心理 優勢 ， 這樣 就 可以 在 不自覺 間 提升 自信 。 七 、 放慢 說話 速度 。 回答 問題 時 一旦 緊張 ， 說話 可能 就 會 開始 結巴 或 越 說 越 快 ， 此時 最 好 的 辦法 就 是 刻意 放慢 自己 說話 的 速度 ， 讓 字 一 個 一 個 地 從 嘴 裡 清晰 地 吐出來 ， 緊張感 慢慢 就 會 消失 了 。 總之 ， 在 面對 壓力 時 ， 充分 的 準備 加上 冷靜 與 沉著 ， 一定 可以 幫助 你 建立 足夠 的 自信 和 果敢 ， 遠離 怯場 的 陰霾 。 挺起 你 的 胸膛 ， 用 你 的 氣勢 告訴 所有人 ， 緊張 不 是 我 的 性格 。 51 Chapter.01 自信 的 態度 決定 人生 的 高度 ── Attitude + Aptitude = Altitude ── 練就 人 見 人 愛 的 身體 語言 情緒 和 情感 是 一 種 主觀 體驗 ， 這 種 內部 體驗 通常 又 會 伴隨 著 一些 外部 表現 ， 即 表情 。 日常 生活 中 ， 我們 可以 藉由 觀察 他人 的 面部 表情 、 姿態 、 語音 來 推知 他人 的 情緒 體驗 ， 並且 我們 的 身體 語言 也 會 向 別人 傳達 著 相同 的 資訊 。 根據 某些 體育 記者 的 說法 ， 他們 最 不 喜歡 採訪 的 對象 ， 就 是 不論 贏 或 輸 都 沒有 什麼 特殊 表情 的 選手 ， 因為 這樣 實在 太 令 人 摸 不 清 選手 們 心 中 的 想法 ， 看 不 出來 到底 是 高興 還是 生氣 。 因此 ， 在 人際 交流 中 ， 練就 人 見 人 愛 的 身體 語言 就 顯得 尤為 重要 了 。 它 會 向 另 一方 傳達 積極 的 資訊 ， 增加 你 的 吸引力 和 影響力 。 而 當 你 在 人際 交往 中 感到 無所適從 的 時候 ， 微笑 則 是 最 惹 人 喜歡 的 身體 語言 ， 因為 它 是 一 種 最 容易 掌握 、 最 直接 傳遞 歡悅 的 方式 。 52 掌握 情緒 ， 展現 積極 形象 不同 的 身體 語言 意味 著 什麼 面部 表情 、 姿態 和 語調 ， 構成 了 人類 的 非 言語 交往 形式 ， 心理學家 和 語言學家 稱 之為 「 身體 語言 」 。 人 與 人 之間 除了 使用 語言 溝通 達到 互相 瞭解 之外 ， 還可以 由 面部 、 身體 姿勢 、 手勢 以及 語調 等 構成 身體 語言 ， 來 表達 個人 的 思想 、 感情 和 態度 。 在 許多 場合 下 ， 人們 無需 使用 語言 ， 只要 看看 臉色 、 手勢 、 動作 ， 聽聽 語調 ， 就 能 知道 對方 的 意圖 和 情緒 。 所謂 面部 表情 ， 就 是 指 通過 眼部 、 顏面 和 嘴部 肌肉 的 變化 ， 來 表現出 的 各 種 情緒 狀態 。 其中 眼睛 是 最 善於 傳達 情緒 的 ， 不同 的 眼神 可以 表達 各 種 不同 的 情緒 。 例如 ： 高興 和 興奮 時 「 眉開眼笑 」 ， 氣憤 時 「 怒目 而 視 」 ， 恐懼 時 「 目瞪口呆 」 ， 悲傷 時 「 兩 眼 無 光 」 ， 驚奇 時 「 雙目 凝視 」 等等 。 藝術家 在 描寫 人物 特徵 、 刻畫 人物 性格 時 ， 總是 非常 重視 眼神 的 刻劃 。 只要 眼神 對 了 ， 就 能 栩栩如生 地 展現出 人物 的 神采 和 風貌 。 53 Chapter.01 自信 的 態度 決定 人生 的 高度 ── Attitude + Aptitude = Altitude ── 嘴部 肌肉 的 變化 也 是 表現 情緒 和 情感 的 重要 線索 。 例如 ： 憎恨 時 「 咬牙切齒 」 ， 緊張 時 「 張 口 結舌 」 等 ， 都 是 透過 嘴部 肌肉 的 變化 而 表現出 的 情緒 。 心理學家 艾克曼 經由 實驗 發現 ， 人臉 的 不同 部位 各自 掌管 了 不同 的 表情 。 例如 ： 眼睛 對 表達 憂傷 最 重要 ； 嘴部 對 表達 快樂 與 厭惡 最 重要 ； 而 前額 能 提供 驚奇 的 信號 ； 眼睛 、 嘴 和 前額 三 個 地方 加起來 ， 對 表達 憤怒 情緒 很 重要 。 心理學家 也 透過 研究 證明 ： 嘴部 肌肉 對 表達 喜悅 、 怨恨 等 情緒 ， 比 眼部 肌肉 還 重要 ； 而 眼部 肌肉 在 表達 其他 的 情緒 ， 如 ： 憂愁 、 驚駭 等 ， 則 比 嘴部 肌肉 重要 。 除 面部 表情 和 身體 姿態 以外 ， 語音 和 語調 也 是 表達 情緒 的 重要 形式 。 朗朗 笑聲 代表 了 愉快 的 情緒 ， 而 呻吟 則 表達 著 痛苦 的 情緒 。 言語 是 人們 溝通 思想 的 工具 ， 同時 語音 的 高低 、 強弱 、 抑揚頓挫 等 ， 也 是 表達 情緒 的 手段 。 例如 ： 當 播音員 轉播 乒乓球 的 比賽 實況 時 ， 他 的 聲音 尖銳 、 急促 、 聲嘶力竭 ， 就 表達 了 緊張 而 興奮 的 情緒 ； 而 當 他 播出 某 位 領導人 逝世 的 訃告 時 ， 語調 緩慢 而 深沉 ， 就 表達 了 悲痛 而 惋惜 的 情緒 。 姿態 表情 ， 則 可 分成 身體 和 手勢 兩 種 。 身體 姿態 也 是 表達 情緒 的 方式 之 一 。 人 在 不同 的 情緒 狀態 下 ， 身體 姿態 會 展現出 不同 的 變化 ， 如 ： 高興 時 「 捧腹大笑 」 ， 恐懼 時 「 緊縮 雙肩 」 ， 緊張 時 「 坐立不安 」 等等 。 不管 是 舉手投足 還是 兩 手 叉腰 ， 各 種 身體 姿 54 掌握 情緒 ， 展現 積極 形象 勢 都 代表 著 個人 的 某 種 情緒 。 手勢 也 常常 是 表達 情緒 的 重要 形式 。 手勢 通常 會 和 言語 一起 使用 ， 不管 是 表達 贊成 還是 反對 ， 接納 還是 拒絕 ， 喜歡 還是 厭惡 等 ， 各 種 態度 都 會 從 手勢 中 洩漏 出來 。 手勢 也 可以 單獨 用來 表達 情感 、 思想 ， 或 做出 指示 。 在 無法 用 言語 溝通 的 條件 下 ， 單 憑 手勢 就 可 表達 開始 或 停止 ， 前進 或 後退 ， 同意 或 反對 等 。 「 振臂 高呼 」 、 「 雙手 一 攤 」 、 「 手舞足蹈 」 等 手勢 ， 分別 表達出 個人 的 激憤 、 無可奈何 、 高興 等 情緒 。 心理學家 的 研究 指出 ， 利用 手勢 來 傳達 情緒 ， 是 可以 透過 訓練 的 。 各 種 手勢 不僅 有 著 意義 上 的 些微 差異 ， 而且 在 不同 民族 或 團體 之間 ， 意義 也 會 有所 差別 。 同 一 種 手勢 ， 在 不同 的 民族 中 ， 經常 代表 著 不同 的 情緒 意義 。 55 Chapter.01 自信 的 態度 決定 人生 的 高度 ── Attitude + Aptitude = Altitude ── 用 微笑 打開 別人 的 心扉 毫無 表情 的 臉 ， 就 好像 戴 了 面罩 一樣 ， 在 心理學 上 稱為 「 面罩 症狀 」 。 尤其 在 上下 關係 劃分 嚴格 的 社會 裡 最 容易 出現 這樣 的 症狀 。 當然 ， 我們 不能 因為 這樣 就 斷定 他們 是 缺乏 感情 的 冷血 動物 。 事實 上 ， 他們 可能 懷有 比 普通人 還 細膩 的 感情 ， 甚至 有 著 更 豐富 的 精神 生活 。 但是 ， 不論 你 的 感受 多麼 豐富 ， 如果 不 表現出來 ， 當然 不會 有 人 明白 。 就算 你 的 再 敏銳 ， 當 別人 都 處在 感動 狀態 之中 ， 只有 你 一 個 人 毫無 表現 ， 無怪乎 別人 會 認為 你 冷血 了 。 一 個 人 感情 的 表達 愈 激烈 ， 就 愈 表現出 其 感情 之 豐富 。 而 感受 強烈 的 人 ， 通常 會 給 人 一 種 非常 具有 吸引力 的 印象 。 高興 時 盡情 地 笑 ， 認真 時 就 掛上 認真 的 表情 ， 只要 把 自己 內心 的 感受 真實 地 表現出來 ，