一 遍 ， 你 看 對 不 對 ， 就 是 …… 」 __UNDEF__ 傾聽 ， 是 一 種 主動 的 動作 ， 並 不只是 被動 地 安坐 著 ， 打開 耳朵 而已 。 除了 專注 的 態度 ， 常 要 加上 詢問 、 引導 ， 讓 對方 把 整 個 畫面 描繪 清楚 。 聽 不 清楚 、 不 懂 ， 就 問 ， 別 急 著 勸 。 不過 ， 當 一 個 人 在 情緒 當下 ， 或是 極度 悲傷 ， 話 總是 講 不 清楚 ， 怎麼 問 都 模模糊糊 ， 是 有 可能 的 ， 這 我們 也 要 有 心理 準備 。 第二 個 可以 做 的 事 ， 就 是 反映 、 同理 。 同理心 ， 又 可以 用 「 我 知道 」 、 「 我 體會 」 、 「 我 關心 」 來 談 。 「 我 知道 你 一直 考 不 好 ， 有點 挫折 ！ 」 、 「 我 當初 考 不 好 的 時候 ， 也 是 這樣 的 感覺 」 、 「 你 希望 我 可以 怎麼 幫 你 … … 」 __UNDEF__ 這 節奏 的 快慢 要 拿捏 掌握 ， 有些 人 需要 花 很多 時間 談 情緒 ， 有些 人 很 快 就 跳到 怎麼 解決 問題 ； 有 些 事 有 辦法 解決 ， 有 些 事 只 能 看開 。 使用 同理心 的 時機 與 速度 ， 要 靠 經驗 累積 ， 才 能 恰如其分 。 其實 ， 安慰 就 是 一 種 陪伴 。 不過 ， 請 尊重 他人 希望 被 陪伴 的 方式 。 像是 ， 有 些 人 難過 時 希望 獨處 ， 我們 還 一直 在 他 旁邊 講話 ， 就 很 有 可能 造成 他 的 壓力 。 有 些 人 暫時 會 想要 轉移 注意力 ， 找 人 陪 他 去 做 點 事 ， 那 我們 就 陪 他 去 走走 ， 即使 我們 自己 習慣 的 處理 方式 不同 ， 在 難過 的 時候 ， 通常 選擇 一 個 人 靜 一 靜 。 要 做好 陪伴 這 件 事 ， 就是 問 ： 「 你 希望 我 怎麼 幫 你 ？ 」 而 不 是 一廂情願 地 ， 用 自己 認為 好 的 方式 去 幫忙 。 除非 ， 你 很 清楚 對方 喜歡 用 什麼 方式 處理 情緒 ， 但 他 又 不好意思 開口 請 人 幫忙 。 一 個 很 會 安慰 他人 的 人 ， 也 一定 很 會 處理 自己 的 情緒 。 這 門 功夫 ， 送 禮 自用 兩 相宜 ， 該 學 ！ 肯定 自己 ， 才 能 欣賞 他人 __UNDEF__ 一 個 人 的 諸多 不滿 ， 是 一 種 投射 ， 映照出 他 看待 自己 的 樣貌 __UNDEF__ 我 有 個 朋友 ， 上 輩子 可能 當 法官 ， 所以 這 輩子 常常 在 自己 心 裡 開 一 人 法庭 。 他 對 每 件 事 、 每 個 人 都 有 評論 ， 一 張 嘴 像 刀子 一樣 ， 到處 砍殺 ， 好像 這 世上 ， 只有 他 毫無 問題 。 惹得 大家 對 他 敬而遠之 ， 更 深化 了 他 的 憤世嫉俗 。 其實 ， 他 最 常 審判 的 ， 就 是 他 自己 ； 他 最 沒辦法 原諒 的 ， 也 是 他 自己 。 他 的 諸多 不滿 ， 只是 投射 ， 只是 映照出 他 看待 自己 的 樣貌 。 他 用 了 錯誤 的 方式 ， 潛意識 地 想要 藉由 貶低 他人 ， 來 提升 自己 ， 但是 適得其反 。 他 需要 在 無條件 的 關懷 關係 裡 ， 重新 學習 先 肯定 自己 ， 然後 欣賞 他人 。 正向 情緒 的 連鎖 效應 __UNDEF__ 懂得 自然 地 稱讚 人 ， 欣賞 他人 正面 的 部分 ， 比較 容易 接收到 他人 的 正面 回饋 __UNDEF__ 心理學 中 探討到 我們 為什麼 會 喜歡 另 一 個 人 ， 其中 一 個 重要 原因 ， 說起來 很 容易 理解 ， 是 因為 我們 感覺 他人 先 喜歡 我們 ， 之後 ， 我們 會 慢慢 也 產生 喜歡 對方 的 感覺 。 如果 我們 要 受 人 歡迎 ， 倒 不見得 一定 要 表現 得 讓 他人 覺得 我們 很 喜歡 他 。 不過 ， 我們 如果 懂得 自然 地 稱讚 人 ， 欣賞 他人 正面 的 部分 ， 會 比較 容易 接收到 他人 的 正面 回饋 。 真正 的 愛 __UNDEF__ 占有式 的 愛 ， 愛 得 不 是 別人 ， 正 是 自己 __UNDEF__ 人 與 人 互動 的 過程 ， 會 因為 相處 ， 產生 很多 感情 ， 有 正面 的 、 負面 的 ， 有 親情 、 友情 ， 還 有 愛情 等等 。 我們 愛 一 個 人 ， 非得 要 他 對 我們 言聽計從 ， 才 是 對 的 ； 非得 要 他 跟 我們 互動 時 快樂 ， 才 被 我們 定義為 真正 的 快樂 。 那麼 ， 這 種 愛 ， 稱為 占有式 的 愛 。 占有式 的 愛 ， 愛 的 不 是 別人 ， 正 是 自己 。 設下 情緒 的 停損點 __UNDEF__ 人生 中 有 些 事 ， 很 難 改變 ， 心情 好 也 是 過 ， 心情 不 好 也 是 過 ， 學習 接受 ， 會 過 得 順 一點 __UNDEF__ 一 個 人 生下來 ， 就 要 開始 學會 為 自己 負責 ， 年紀 越 大 ， 責任 越 大 。 所以 ， 另 一 個 人 的 問題 ， 不管 是 孩子 、 配偶 、 好朋友 ， 抑或 是 自己 的 父母 ， 不管 我們 再 怎麼 關心 他 ， 總是 沒辦法 幫 他 過 他 的 人生 。 不管 我們 怎麼 努力 幫忙 ， 總 有 一定 的 限度 。 每 個 人 都 是 獨立 的 個體 ！ 您 有 您 的 人生 ， 他 有 他 要 走 的 路 ， 過 好 自己 的 人生 ， 才 會 有 餘力 助人 。 況且 ， 我們 要 有 最 穩定 的 心情 、 最 冷靜 的 頭腦 ， 才 能 把 事情 看清 ， 才 能 出 最 大 的 力 。 那麼 ， 我們 就 要 做好 「 情緒 切割 」 的 動作 。 您 是 您 、 他 是 他 ， 他 很 痛苦 ， 我們 一直 為 他 感到 痛苦 ， 無濟於事 。 就算 是 孩子 ， 也 有 他 自己 應該 面對 的 功課 ， 有 他 要 學習 調適 、 努力 的 部分 ， 我們 可以 幫忙 的 部分 都 幫 了 ， 狀況 仍然 沒有 改變 ， 那 就 要 學習 放下 。 人生 中 有 些 事 ， 像是 生 、 老 、 病 、 死 ， 沒有 人 躲 得 過 ， 也 很 難 改變 ， 心情 好 也 是 過 ， 心情 不 好 也 是 過 。 只要 是 人 ， 免不了 面對 難關 ， 學習 接受 ， 會 過 得 順 一點 。 要 努力 ， 要 盡其在我 ； 沒 改善 ， 就 等待 ， 學習 重整 自己 的 步調 。 人 與 人 從 見面 開始 ， 隨著 緣分 際遇 ， 建立 了 深淺 不一 的 關係 。 然後 ， 在 社會 上 ， 我們 需要 跟 不同 的 人 一起 完成 不同 的 事 ， 我們 憑藉 著 關係 為 基礎 ， 執行 社會 交付 的 工作 。 但是 ， 我們 在 執行 社會 所 交付 的 任務 時 ， 有時候 ， 會 忽略 最 原本 的 關係 ， 當 關係 產生 動搖 ， 我們 也 會 慢慢 沒辦法 完成 該 完成 的 事 。 或者 ， 我們 也 忘掉 ， 社會 交付 的 某些 事 ， 我們 也 有 拒絕 的 權利 ， 並 不一定 要 全盤 接收 。 我們 得 學會 停損 ， 關係 是 本 ， 沒有 地基 無法 建 大樓 。 讓 關係 穩固 ， 再 講 其他 。 一味 想 著 大樓 的 模樣 ， 一味 想 著 原本 預設 的 目標 ， 眼光 始終 未 落在 當下 ， 只 會 給 自己 、 給 他人 壓力 。 很多 事 ， 不 是 我們 能 決定 的 。 跟 人 互動 ， 有關係 才 能 前進 。 太過 認同 他人 的 問題 ， 太過 急切 想 完成 社會 交付 的 工作 ， 沒有 照顧到 關係 的 根本 ， 就 像 地基 不 穩 的 大樓 ， 一旦 地震 來 時 ， 只 能 等 著 倒塌 崩壞 。 控制 衝動 __UNDEF__ 經常 去 感覺 自己 的 衝動 ， 慢慢 就 能 一點 一點 控制 它 __UNDEF__ 每 個 人 都 會 犯錯 ， 犯錯 常 因為 衝動 。 衝動 ， 經常 是 造成 人際 互動 衝突 的 原因 之 一 。 我 喜歡 這麼 問 ： 「 當 衝動 來 的 時候 ， 你 是 什麼 感覺 ？ 」 當然 ， 犯錯 常 有 藉口 ， 但 我們 並 不 是 判官 。 我 會 同理 、 說理 ， 但 不 想 不斷 強調 對錯 ， 因為 這樣 只 會 讓 對方 更 難過 ， 特別 是 他 本來 就 因為 犯錯 而 不能 原諒 自己 的 時候 。 「 衝動 犯錯 」 跟 「 蓄意 犯錯 」 當然 不同 ， 只是 我們 如果 不 深入 觀察 ， 很 難 分辨 。 衝動 犯錯 ， 常 因為 沒有 放鬆 ， 常 因為 沒有 停頓 思考 ， 常 因為 沒有 養成 自我 對話 與 引導 的 習慣 。 衝動 來 的 時候 ， 我們 常常 整 個 大腦 沉浸 在 某 種 情緒 或 慾望 裡面 ， 肌肉 緊繃 ， 一直 想 著 要 行動 。 學 著 經常 去 感覺 自己 的 衝動 ， 慢慢 就 能 一點 一點 控制 它 。 即便 還是 會 犯錯 ， 卻 能 讓 大錯 變 小錯 ， 小錯 慢慢 不再 做錯 。 跟 想像 中 的 父母