上 看來 ， 這 種 數額 的 貸款 無法 改變 人們 的 生活 。 但是 它 實際 上 做 的 就 是 改變 生活 。 匱乏 陷阱 的 一 開始 ， 就是 窮於 應付 四 處 救火 ， 伴隨 而 來 是 隧道 視野 ， 做出 一些 在 隧道 視野 外 將 需要 付出 巨大 代價 的 事 。 如果 改變 它 ， 就 可以 改變 貧窮 的 根本 邏輯 。 我們 也 可以 回到 問題 的 源頭 。 在 開發中 國家 ， 收入 往往 起伏 不定 ， 因為 工作 者 缺少 正式 而 持續 的 聘雇 關係 。 即使 在 已 開發 國家 ， 許多 低收入 的 工作者 也 會 面臨 收入 和 獲利 的 動盪 。 如 我們 先前 所 見 ， 收入 的 變動 是 導致 最後 需要 挖 東 牆 補 西 牆 的 重要 原因 。 為什麼 不 試 著 減緩 這 個 問題 ？ 把 更 大 的 焦點 放 在 為 全 世界 的 窮人 創造 可靠 的 工作 和 穩定 的 收入 應該 會 帶來 心理 上 的 轉變 。 不過 還可以 更 進一步 。 我們 往往 把 焦點 放 在 重大 的 變故 ， 像是 醫療 緊急 狀況 或是 降雨量 的 投保 。 當然 它們 也 很 重要 。 不過 當 人們 疲於奔命 ， 小 的 變故 也 可能 有 同樣 大 的 效應 。 對 貧窮 的 農夫 而言 ， 一 頭 生病 的 牛 造成 每 天 收入 的 損失 就 足以 讓 他 跌入 匱乏 陷阱 。 因此 我們 應該 幫助 確保 窮人 來 對抗 這些 顯然 是 「 小 的 」 難關 。 在 美國 ， 工作 時數 不 穩定 這 類 的 問題 （ 這 星期 你 工作 五十 小時 ， 但 下 星期 只 能 做 三十 小時 ） 可能 讓 人 窮於 應付 而 持續 陷入 匱乏 。 有 一 個 解決 的 辦法 就 是 創造 類似 失業 保險 的 機制 來 對應 工時 的 變動 。 我們 已經 見到 ， 大部分 因為 「 拋接球 效應 」 以及 隧道 視野 而 出現 的 突發 變故 一般 是 可 預期 的 。 一方面 ， 突然 需要 錢 購買 肥料 也 被 列為 突發 事故 。 而 另一方面 ， 它 完全 可以 事先 預期 。 它 每 年 都 會 發生 ， 但是 當 你 窮於奔命 ， 就 見 不 到 它 的 來臨 。 這 點出 了 找到 緩衝 這 類 變故 衝擊 潛在 的 重大 價值 。 一 個 方法 是 設計 一些 金融 產品 幫 窮人 建立 儲蓄 的 餘裕 。 我們 可以 運用 先前 討論 過 處理 匱乏 的 技巧 。 比如說 ， 我們 可以 利用 隧道 效應 帶來 的 好處 。 提供 高費用 的 貸款 來 處理 眼前 的 緊急 狀況 。 這些 貸款 在 隧道 裡 具有 吸引力 ， 而 我們 可以 利用 收取 的 高額 費用 成立 儲蓄 的 賬戶 。 還 有 更 好 的 方法 ， 那 就 是 創造 可以 防範 緊急 狀況 出現 的 金融 產品 。 我們 看到 匱乏 陷阱 與 拋接球 效應 往往 是 隨著 相對 而言 較 充裕 且 金錢 管理 鬆散 之後 出現 。 為什麼 不 在 這 個 時候 就 提供 協助 ？ 利用 農夫 收成 的 收款 建立 一 個 金融 產品 ， 然後 逐 期 償付 ， 有效 產生 固定 的 每 月 收入 。 這 只 是 其中 的 一 個 例子 。 更 廣泛 地 說 ， 我們 把 大量 的 資源 放 在 退休 的 財務 計劃 。 協助 窮人 擺脫 持續 的 拋接球 效應 與 四處 救火 的 生活 也 可以 帶來 心理 上 有效 的 轉變 。 上述 的 一切 反映出 關於 貧窮 更 深層 、 稍稍 有些 不同 的 觀點 。 它 的 焦點 不再 僅 是 放 在 窮人 的 收入 這 個 明顯 匱乏 的 資源 ， 同時 在 另一方面 也 注意到 認知 頻寬 這 個 較 難 察覺 ， 但是 同等 重要 的 匱乏 資源 。 認知 頻寬 的 考量 是 ， 在 正確 的 時機 提供 金錢 可以 帶來 重大 成效 這 個 簡單 的 道理 。 如果 做法 正確 ， 提供 某人 一百 美元 可以 提供 心智 平和 。 而 心智 的 平和 可以 讓 這 個 人 把 其他 更多 事情 做好 並 避免 犯下 代價 高昂 的 錯誤 。 在 馬拉威 一 個 現金 援助 計劃 顯示 ， 低收入 的 參與 者 心理 壓力 減少 四○％ 。 了解 如何 在 正確 時機 提供 現金 援助 並 衡量 它 更 廣泛 層面 的 影響 ， 有助於 政策 朝 關注 認知 頻寬 的 方向 發展 。 這 一切 是 對抗 貧窮 的 政策 ， 從 根本 上 重新 建立 概念 。 它 迫使 我們 認知到 不同 行為 許多 鏈接 的 方式 。 我們 知道 房租 和 三 餐 和 學費 都 是 家庭 預算 支出 的 一 部分 。 現在 我們 不 應該 把 教育 、 健康 、 財務 和 子女 教養 當成 個別 的 問題 ， 而是 應該 要 認知到 它們 都 是 構成 個人 認知 頻寬 容量 的 一 部分 。 而 就 如同 金融 的 稅負 可能 對 某人 的 預算 造成 重大 衝擊 ， 認知 頻寬 稅負 也 可能 對 任何 個人 需 關注 的 諸多 領域 帶來 失敗 。 反過來說 ， 解決 其中 的 瓶頸 問題 可能 會 帶來 深遠 的 影響 。 兒童 照顧 提供 的 不只 是 兒童 照顧 ， 而 適當 的 金融 產品 提供 的 也 不只 是 未雨綢繆 的 應變 存款 。 它們 每 一 項 都 有助於 解放 認知 頻寬 、 增加 智商 、 強化 自制力 、 提高 思考 清明度 、 甚至 改善 睡眠 品質 。 太過 打 高空 ？ 數據 可 不 這麼 認為 。 持續 存在 的 問題 __UNDEF__ 對抗 貧窮 一直 是 一 場 逆勢 的 苦戰 。 一 個 接 一 個 的 計劃 不 是 以 失敗 告終 就是 只 得到 有限 程度 的 成功 。 社會 安全 網 （ social safety net ） 往往 讓 人 舉步維艱 。 在 美國 ， 人們 一旦 落入 社會 安全 網 之後 ， 往往 會 一而再 ， 再而三 回到 尋求 社會 救助 的 老路 。 職業 訓練 課程 的 效果 似乎 不 是 特別 明顯 。 評估 效應 的 研究 學者 評斷 這些 課程 的 一些 功效 ： 這些 課程 值得 投資 ， 不過 幫助 並 不 大 。 在 美國 的 一 項 實驗 ， 把 數千 個 低收入 家庭 搬移到 較 高 收入 的 社區 ， 發現 雖然 小有 成就 ， 但 也 不 是 特別 顯著 ， 也許 和 壓力 與 生活 品質 的 問題 有關 ， 但是 貧窮 的 基本 模式 並 沒有 改變 。 這 個 「 搬 往 機會 」 （ Moving to __UNDEF__ Opportunity ） 的 計劃 對 生活 品質 有 正面 的 效果 ， 但是 對於 經濟 上 的 自給自足 則 沒有 明顯 幫助 。 在 美國 以外 地區 情況 也 大致 類似 。 微型 貸款 — — 提供 小額 貸款 協助 小型 創業 — — 被 誇譽 帶來 重大 轉變 功效 。 不過 ， 雖然 微型 貸款 有 些 正面 的 影響 ， 有 好幾 個 研究 顯示 它 無法 從 根本 改變 貧窮 的 運作 邏輯 。 營養 午餐 的 補助 計劃 對 學童 的 學習 帶來 正面 幫助 。 教育 訓練 的 回報 很 正面 但是 效果 仍 屬 有限 。 多 年 來 非 營利 組織 一直 努力 提供 各 種 不同 的 整體 計劃 來 處理 窮人 的 各 類 需求 。 他們 確實 是 在 做 好事 。 不過 同樣地 ， 看到 的 成效 也 很 有限 。 我們 的 目的 當然 不 是 對 現有 的 計劃 方案 提出 批判 。 貧窮 是 個 困難 的 問題 。 即使 是 有限 程度 的 回報 也 是 有 價值 的 社會 投資 。 不過 ， 我們 希望 能 做 得 更 好 。 面對 只得到 有 限度 成功 的 計劃 ， 我們 不得不 設想 或許 它們 提供 的 是 人們 覺得 不 需要 或是 覺得 不 重要 的 東西 。 不過 或許 問題 不 在於 這些 計劃 試圖 提供 什麼 ， 而是 在 真正 提供 了 什麼 。 就 像是 二 次 世界 大戰 的 轟炸機 駕駛艙 一樣 ， 這些 計劃 透過 更 好 的 設計 或許 可以 得到 更 大 的 成功 。 而 更 好 的 設計 ， 需要 整合 從 匱乏 心理學 衍生出 關於 聚焦 和 認知 頻寬 這些 問題 的 洞見 。 MANAGING SCARCITY IN ORGANIZATIONS __UNDEF__ 組織 的 匱乏 管理 __UNDEF__ 密蘇里州 的 急性 病症 照護 醫院 「 聖約翰 地方 健康 中心 」 有 一 個 手術室 的 問題 。 每 年 這裡 的 三十二 間 手術室 要 進行 超過 三萬 次 的 手術 ， 手術房 排班 不 是 件 容易 的 事 ； 往往 班表 都 是 排 得 滿滿 的 。 在 二○○二年 ， 醫院 的 手術室 使用率 達到 一○○％ 。 因此 當 急診 出現 時 — — 大約 占 了 全部 工作量 的 二○％ — — 醫院 就 不得不 調整 原先 早已 排定 的 手術 。 「 結果 就是 醫院 人員 有時候 半夜 兩點鐘 還 在 進行 手術 ， 醫療 人員 經常 出現 臨時 加班 的 情況 。 」 這 是 接下來 發生 的 重大 事件 總結 調查 報告 裡 的 一 段 話 。 這 是 匱乏 的 經典 案例 ： 要 做 的 手術 比 手術房 還要 多 。 聖約翰 醫院 陷入 匱乏 陷阱 。 醫院 的 手術 進度 落後 ， 因為 進度 落後 ， 它 必須 重新 安排 手術 班表 ， 犧牲 睡眠 和 工作 的 規律 時間 ， 甚至 效率 也 變 得 更 差 。 在 這 種 環境 下 試圖 重新 調整 可能 要 付出 很 大 的 代價 。 而且 ， 至少 在 短期 內 ， 這些 努力 可能 讓 匱乏 的 情況 更加 惡化 ， 因為 原本