需要 保持 彈性 __UNDEF__ 很 感謝 周震宇 老師 和 師兄 羅鈞鴻 （ 小虎 ） 老師 ， 記得 剛 開始 學習 溝通 的 時候 ， 我 除了 血氣方剛 ， 心 中 還 有 許多 非 黑 即 白 的 道理 。 老師 與 師兄 的 引導 與 陪伴 ， 讓 我 發現 其實 重要 的 是 溝通 的 人 ， 而 不 是 誰 比較 有 道理 。 當 我們 在 和 對方 溝通 時 ， 如果 抱持 著 「 對 與 錯 」 的 立場 ， 其實 非常 容易 和 對方 起 衝突 。 因為 當 我們 不斷 地 想 證明 自己 是 好 的 ， 是 對 的 ， 甚至 是 比較 聰明 的 ， 又 有 誰 要 當 笨蛋 呢 ？ 因此 ， 下 次 溝通 時 ， 我 也 想 提醒 自己 ， 我 是 不 是 先 放下 價值 判斷 ， 真正 傾聽 了 對方 的 話語 呢 ？ 溝通 ， 是 「 我 與 你 」 的 過程 __UNDEF__ 當 書寫 卡關 時 ， 我 會 回頭 思考 ： 我 的 核心 理念 到底 是 什麼 呢 ？ 我 認為 ， 溝通 就 是 「 我 與 你 」 的 過程 。 「 我 」 是 對於 自己 的 理解 ， 「 與 」 是 彼此 之間 的 互動 方式 ， 而 「 你 」 是 對於 對方 的 理解 。 溝通 不只 是 我們 運用 了 什麼 話術 ， 採取 了 什麼 樣 的 句法 結構 ， 而是 我們 真正 地 先 接受 自己 的 一切 ， 並且 理解 自己 的 說話 模式 ， 更 透過 對於 對方 的 好奇 ， 來 完成 這 個 過程 。 這 本 書 的 第一 部 ， 是 我 不斷 探索 與 思考 溝通 的 過程 ， 希望 在 每 個 的 溝通 情境 中 ， 我 能夠 選擇 的 是 關係 。 當 我們 能 認知到 當下 的 溝通 情境 時 ， 就 能 自然 地 把 對方 當成 隊友 ， 試 著 展現 支持 ， 和 對方 站 在 同 一 邊 。 接著 我 學習到 ， 原來 當 我們 無法 界定 我們 和 對方 的 距離 時 ， 容易 產生 控制 和 討好 的 心態 。 因此 在 第二 部 中 ， 我 分享 為什麼 我們 總是 無法 溝通 ， 甚至 活 得 不 快樂 ， 原來 是 我們 一直 沒有 搞清楚 自己 的 界線 。 而 當 能夠 畫分 界線 後 ， 我 發現 還是 有 很多 不能 溝通 的 時刻 ， 才 理解到 情緒 常常 讓 我們 不能 理性 的 對話 ， 因此 我 在 第三 部 中 處理 情緒 ， 希望 我們 都 能夠 掌握 說話 的 溫度 ， 不 是 低 得 讓 人 覺得 冷漠 ， 也 不 是 高 得 燙傷 人 。 當 情緒 搞定 了 ， 我們 卻 還是 抓 不 到 如何 與 對方 建立 連線 。 這時 ， 我 在 第四 部 中 運用 DiSC 的 概念 來 觀察 溝通 當中 的 狀態 與 行為 。 這 讓 我們 能夠 更 理解 自己 ， 也 能 觀察到 對方 的 需求 。 了解 每 個 人 習慣 的 溝通 模式 後 ， 我 覺得 有 些 實用 的 工具 會 讓 我 更 有 安全感 ， 因此 我 把 常常 會 遇到 的 關鍵詞 和 溝通 情境 與 你 分享 ， 希望 除了 內功 ， 也 能 提供 你 馬上 可以 用 的 招式 。 而 如果 你 覺得 這 本 書 受用 ， 其實 不 是 我 的 功勞 ， 而是 我 的 許多 前輩 老師 ， 以及 你 願意 閱讀 與 接納 的 那 份 心意 。 溝通 ， 是 順勢 而 為 __UNDEF__ 最後 ， 我 最 想 感謝 的 ， 是 陪 我 走過 這 段 旅程 的 你 。 謝謝 你 願意 信任 這 本 書 。 也許 你 在 過程 中 ， 有 看到 認同 的 觀點 ， 或 值得 深思 的 地方 ， 那 就 是 這 本 書 想 帶給 你 的 ， 透過 改變 自己 內在 的 心態 ， 讓 溝通 有 更 好 的 連結性 。 這 種 感覺 ， 是 自在 。 我們 不 需要 花 太 大 力氣 去 改變 對方 ， 而是 透過 調整 ， 讓 我們 在 溝通 前 有 更多 的 思考 ， 能 確認 當下 的 溝通 情境 ， 不 帶 著 控制 與 討好 ， 不 散發出 恐懼 的 情緒 ， 並且 能夠 認知到 對方 的 頻率 ， 找到 適合 的 方式 。 慢慢 地 ， 你 會 發現 ， 其實 溝通 並 不 難 ， 難 的 是 要 不斷 地 提醒 自己 ︱ ︱ 在 溝通 中 我們 並 不 是 要 改變 對方 ， 而是 接住 對方 的 球 ， 找到 對方 最 喜歡 的 方式 與 他 有來有往 。 期待 我們 都 能夠 順勢 溝通 ， 將 對話 的 過程 從 束縛 變成 舒服 。 國家 圖書館 出版品 預行 編目 （ CIP ） 資料 __UNDEF__ __UNDEF__ 順勢 溝通 : 一 句 話 說到 心坎 裡 !
 
不 消耗 情緒 , 掌握 優勢 的 39 個 對話 練習 / 張忘形 著 . -- 初版 . -- 臺北市 : 遠流 出版 事業 股份 有限公司 , 2022.03 　  面 __UNDEF__ ; 　 公分  ISBN 978-957-32-9457 -3 ( 平裝 )  1.CST: 人際 傳播  2.CST: 溝通 技巧 177.1 __UNDEF__ __UNDEF__ Beyond 035 __UNDEF__ 順勢 溝通 __UNDEF__ 一 句 話 說到 心坎 裡 ！ 不 消耗 情緒 ， 掌握 優勢 的 39 個 對話 練習 __UNDEF__ 作 　　 者 ── 張忘形 __UNDEF__ 資深 編輯 ── 陳嬿守 __UNDEF__ 內頁 設計 編排 ── 陳春惠 __UNDEF__ 封面 設計 ── 張巖 __UNDEF__ 行銷 企劃 ── 鍾曼靈 __UNDEF__ 出版 一 部 總編輯 暨 總監 ──王明雪 發 __UNDEF__ 行 人 ── 王榮文 __UNDEF__ 出版 發行 ── 遠流 出版 事業 股份 有限公司 __UNDEF__ 地址 ──104005 台北市 中山北路 一段 11號 13樓 __UNDEF__ 電話 ── （ 02 ） 2571-0297  傳真 ── （ 02 ） 2571-0197 　 郵撥 ── 0189456-1 __UNDEF__ 著作權 顧問 ── 蕭雄淋 律師 __UNDEF__ 2022年 3月 1日 　 初版 一 刷 __UNDEF__ 定價 ── 新台幣 380 __UNDEF__ 元 （ 缺頁 或 破損 的 書 ， 請 寄回 更換 ） __UNDEF__ 有 著作權 ． 侵害 必 究 （ Printed in Taiwan ） ISBN 978-957-32-9457-3 __UNDEF__ http://www.ylib.com　 E-mail:ylib@ylib.com __UNDEF__ 遠流 粉絲團 __UNDEF__ https://www.facebook.com/ylibfans 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 用 善感 的 心 ， 寫 深刻 的 溝通 之 道 __UNDEF__ 周震宇 ／ 聲音 訓練 專家 __UNDEF__ 認識 忘形 老師 五 年 多 了 ， 我 看 著 他 從 入行 ， 到 對於 溝通 表達 相關 議題 的 摸索 、 撞牆 、 取經 、 練 功 ， 終於 ， 他 所 經歷 、 發現 、 體悟 的 ， 都 聚攏 在 這 本 書 裡 ， 成就 了 一 個 美好 的 里程碑 。 心思 細膩 又 敏感 的 人 ， 往往 要 比 「 鈍感力 」 強 的 人 ， 承受 更多 關係 上 的 苦 。 忘形 老師 就 是 這樣 的 人 ， 所幸 他 在 受苦 之後 ， 會 啟動 他 那 酷愛 分析 的 大腦 ， 思考 問題 的 核心 ， 釐清 背後 的 原因 ， 找出 有效 的 方法 來 保護 自己 、 經營 關係 。 這 讓 他 得道 多 助 ， 各 方面 都 漸入佳境 。 不 知道 你 有沒有 吃 過 「 功夫菜 」 ？ 就是 那 種 看似 簡單 ， 實際 上 卻 需要 經驗 豐富 的 廚師 親自 花 時間 、 花 功夫 下去 料理 的 好 菜 。 這 本 書 就 是 「 溝通 」 這 門 學科 的 功夫菜 。 忘形 老師 的 用字 遣詞 非常 淺白 ， 閱讀 起來 流暢度 極 高 ， 很 容易 理解 與 吸收 。 而 這些 精彩 案例 、 實用 技巧 的 背後 ， 蘊藏 了 心理學 、 行為學 等 深刻 的 原理 原則 ， 讓 人 欲罷不能 地 一 頁 一 頁 往 下 翻 ， 不知不覺 就 把 整 本 看完 了 。 我 教 聲音 表達 ， 其中 有 個 技巧 叫 「 殘韻 」 ， 這 個 技巧 能 讓 話語 更 有 餘韻 ， 在 聽 者 心 裡 留下 迴響 。 忘形 老師 在 每 個 單元 後面 都 留有 「 溝通 思考 題 」 ， 看完 了 書 ， 這些 需要 細細 反思 的 問題 ， 像是 繞 梁 餘音 一般 在 內心 敲叩 ， 後勁 十足 。 「 溝通 ， 是 為了 建立 有 意義 的 關係 。 」 這 是 我 的 恩師 陳怡安 教授 教 我 的 ， 感謝 忘形 老師 的 傳承 。 不 是 每 一 段 關係 都 有 意義 ， 但 只要 我們 願意 學習 溝通 ， 便有 很 大 的 機會 贏得 豐盛 富足 的 有情 人生 。 推薦文 __UNDEF__ __UNDEF__ 學習 溝通 ， 就 像 學 一 種 新 的 語言 __UNDEF__ 陳志恆 ／ 諮商 心理師 、 暢銷 作家 __UNDEF__ 我 是 個 親子 作家 ， 常 與 讀者 分享 親子 之間 如何 有效 溝通 。 有 一 次 ， 我 被 一 位 家長 問到 ： 「 家 中 有 青少年 階段 的 孩子 ， 每 次 我 想 關心 他 ， 但 他 都 不 太 想 理 我 ， 怎麼辦 ？ 」 我 告訴 他 ， 遇到 這樣 的 情境 ， 可以 這麼 回應 ： 「 我 很 想 關心 你 ， 你 可以 和 我 分享 ， 也 可以 什麼 都 不 說 ， 我 都 尊重 你 。 如果 你 願意 說 的 話 ， 可以 多 說 一點 ， 也 可以 少 說 一點 ， 我 也 都 尊重 你 。 」 發問 者 頻頻 點頭 ， 若有所思 ； 而 現場 的 學員 ， 則 是 如獲至寶 ， 拚命 抄 筆記 。 我 等 了 一下 ， 邀請 在場 學員 思考 ， 想像 在 孩子 不 願意 開口 時 ， 對著 孩子 說出 剛剛