。 第一 章 __UNDEF__ 擁有 洞見 思維 的 五 種 心態 __UNDEF__ __UNDEF__ 我 研究 過 好幾千 人 … … 令 人 驚愕 的 是 ， 竟然 有 這麼多 人 拒絕 學習 的 機會 。 — 卡蘿 ． 德威克 （ CAROL DWECK ） ， 《 心態 致勝 》 （ Mindset ） 作者 __UNDEF__ __UNDEF__ 我 跟 二十五 位 緊張 萬分 的 學生 一起 坐 在 教室 裡 。 未來 十 週 ， 我 將 在 這 門 喬治城 大學 開設 的 課程 中 擔任 教授 ， 課程 的 焦點 是 增進 公開 演說 與 說服 的 能力 。 這些 學生 自我 介紹 時 ， 有 超過 一半 的 人 一 開始 就 表示 自己 不 擅長 公開 演說 。 接下來 的 幾 年 ， 第一 堂 課 總是 這樣 揭開 序幕 。 每 年 我 在 回顧 學生 整 個 學期 中 的 進步 狀況 時 ， 都 出現 相同 的 模式 ： 在 自我 介紹 時 聲稱 不 擅長 演說 的 學生 ， 進步 的 幅度 都 比不上 那些 沒 說 過 自己 不 擅長 演說 的 學生 。 某 種 程度 上 來 說 ， 這 種 現象 的確 很 合理 ， 畢竟 某些 人 天生 就 比較 擅長 公開 演說 ， 不 是 嗎 ？ 令 我 意外 的 是 ， 即便 如此 ， 這 種 本性 的 差別 與 後來 誰 成為 比較 出色 的 演說 者 之間 其實 沒 什麼 關係 。 事實 上 ， 某些 學生 習慣 高估 自己 的 能力 ， 而 其他 學生 則 選擇 壓抑 自我 及 天分 。 成功 與否 並非 由 天生 能力 決定 ， 實際 上 存在 其他 會 產生 影響 的 因素 。 知名 史丹佛 心理學 教授 卡蘿 ． 德威克 的 著作 為 我們 提供 了 可能 的 解釋 。 德威克 花費 數十 年 研究 小學生 、 職業 運動員 、 商業 領導人 ， 並 對 他們 進行 訪問 ， 發現 了 為何 有 些 人 就 是 能夠 激發 潛力 ， 而 其他 人 則 否 。 她 的 重大 結論 是 — 成就 其實 完全 取決 於 個人 心態 。 德威克 解釋 ， 大多數 人 抱持 的 不 是 成長 心態 ， 就 是 定型 心態 。 抱持 定型 心態 的 人 相信 自己 的 技巧 及 能力 是 天生 註定 ， 他們 認為 自己 從事 某些 事物 的 能力 非 好 即 壞 ， 也 傾向於 將 努力 投注 在 認為 自己 有 天份 的 事物 及 職業 選擇 上 。 抱持 成長 心態 的 人 則 相信 成功 是 結合 學習 、 努力 及 決心 所 帶來 的 成果 。 他們 認為 自己 可以 藉由 努力 來 發揮出 真正 的 潛能 ； 因此 ， 抱持 成長 心態 的 人 能夠 積極 面對 挑戰 ， 而且 對 學習 很 有 熱誠 。 他們 通常 將 失敗 視為 提供 喘息 機會 的 「 停車場 入場券 」 ， 而 非 毀滅性 的 「 車禍 」 。 抱持 成長 心態 的 人 更 有 彈性 、 更 有 自信 ， 也 通常 更 快樂 。 想要 有 洞見 思維 ， 就 必須 先 擁有 成長 的 心態 。 然而 ， 光 從 心態 的 差異 也 無法 解釋 為何 有 些 人 能夠 發現 別人 沒 發覺 的 細節 ， 而 其他 人 則 照舊 用 一樣 的 方式 處理 事情 。 過去 十 年 來 ， 我 不斷 鑽研 洞見 思維 ， 為 此 我 研究 數百 位 思想家 、 企業 領導 者 及 作家 的 思考 過程 ， 其中 許多 人 主導 了 改變 產業 面貌 的 創新 發明 ， 他們 也 都 是 不同凡響 的 成功 人士 。 除了 抱持 成長 心態 以外 ， 我 也 揭露 了 另外 五 種 這些 洞見 思維 者 採取 的 心態 ， 這些 心態 促使 他們 本身 及 他們 建立 的 組織 能夠 比 他人 更 快速 的 順應 趨勢 、 迎接 未來 。 洞見 思維 心態 #1 __UNDEF__ __UNDEF__ 善於 觀察 __UNDEF__ __UNDEF__ 留意 周遭 世界 ， 訓練 自己 注意 其他 人 錯失 的 細節 。 有 一 天 ， 我 站 在 機場 空橋 上 等 登機 行李 送來 。 那些 率先 送達 的 行李 把手 上 都 有 黃色 的 套子 ， 所以 我 問 了 身邊 其他 旅客 ， 原來 那 是 聯合 航空 發給 他們 的 頂級 乘客 用 的 ， 地勤 人員 會 優先 運送 套上 黃色 套子 的 行李 。 這時 我 才 想到 其實 自己 家 裡 也 有 這 種 行李套 ， 只是 因為 不 知道 這 個 黃色 套子 這麼 重要 ， 所以 從來 沒 想 過 要 用 它 。 隔週 我 就 開始 使用 這 款 行李套 ， 不出所料 ， 我 的 行李 跟 其他 頻繁 搭機 旅客 的 行李 一起 優先 抵達 。 省下 這 幾 分鐘 當然 不會 就此 改變 我 的 人生 ， 但 這 件 事 的確 讓 當天 的 飛行 體驗 更 舒服 。 而且 經過 數十 次 的 飛行 旅程 ， 累積 起來 省下 的 時間 也 是 相當 可觀 。 擁有 觀察力 並非 單純 只是 發現 重大 事件 ， 你 也 得 訓練 自己 注意 各 種 小 細節 。 你 是否 能 在 某些 狀況 裡 注意到 其他 人 沒 發覺 的 小 事 ？ 發現 這些 細節 讓 你 對於 大眾 、 各 種 行事 的 程序 及 公司 企業 產生 了 哪些 過去 不 曾 有 過 的 洞見 ？ 另外 ， 即便 只 能 獲得 像 行李 比 別人 快 一點點 送達 這 種 小 優勢 ， 也 請 你 試 著 思考 自己 能 如何 利用 這些 新知識 勝出 ？ 有關 這 項 習慣 的 影片 ， 請見 ： www.nonobvious.com/megatrends/resources __UNDEF__ __UNDEF__ 讓 自己 更 善於 觀察 的 三 種 方法 __UNDEF__ __UNDEF__ 向 孩子 們 解釋 周遭 世界 __UNDEF__ 想要 磨練 自己 的 觀察力 ， 其中 一 個 最 好 的 辦法 就 是 向 孩子 們 解釋 周遭 世界 的 各 種 情況 。 例如 ， 我 的 小孩 最近 問 我 為什麼 工程車 和 交通 號誌 都 以 黃色調 呈現 ， 可是 大部分 的 車子 卻 又 不 是 黃色 的 ？ 這 個 問題 讓 我 不得不 思考 過去 我 可能 根本 想 都 沒 想 過 的 問題 。 （ 答案 是 ， 黃色 從 遠處 看起來 比較 明顯 ， 而 在 美國 文化 中 ， 黃色 也 被 視為 表達 「 小心 」 或 「 注意 」 的 顏色 。 ） __UNDEF__ __UNDEF__ 觀察 各 種 行為 程序 __UNDEF__ 生活 中 ， 像 咖啡師 怎麼 製作 你 點 的 咖啡 ， 或者 是 誰 能 得到 艙等 升級 的 機會 — 這些 人類 互動 行為 都 受到 某 種 神祕 的 系統 控制 。 下 次 與 跟 自己 不同 專業 領域 或 身處 不同 環境 的 企業 或 專業 人士 互動 時 ， 務必 刻意 注意 細節 。 好好 觀察 他們 的 行事 程序 ， 注意 與 你 互動 的 每 個 人 處理 事情 的 細節 有 哪些 不同 ？ 當 你 能夠 注意到 這些 程序 ， 不會 在 無意 之間 忽略 時 ， 就 能 真正 發現 其他 人 錯失 的 細節 了 。 放下 手機 __UNDEF__ 手機 很 容易 讓 我們 忽略 周遭 世界 。 與其 一邊 盯 著 手機 、 一邊 做 像是 在 街 上 走路 或 搭 地鐵 之類 的 日常 瑣事 ， 不如 放下 手機 看看 四周 ， 努力 發覺 有趣 的 事物 ， 觀察 大家 的 肢體 語言 或是 跟 陌生人 聊聊天 。 洞見 思維 心態 #2 __UNDEF__ __UNDEF__ 充滿 好奇 __UNDEF__ __UNDEF__ 多 問 問題 、 努力 學習 ， 用 好奇心 面對 不 熟悉 的 事物 。 布加爾尼 ． 赫爾約夫松 （ Bjarni __UNDEF__ Herjulfsson ） 本來 可能 會 是 史 上 最 知名 的 探險家 之 一 ， 但 他 的 生平 事蹟 大多 都 被 遺忘 。 西元 九八六年 ， 赫爾約夫松 從 挪威 出發 ， 踏上 尋找 格陵蘭 的 旅程 。 由於 暴風 將 他們 吹離 本來 的 航道 ， 他們 的 船 成為 歷史 紀錄 上 第一 艘 碰見 北美 大陸 的 歐洲 船隻 。 儘管 赫爾約夫松 的 船員 請求 他 停 船 並 上岸 探索 ， 他 卻 選擇 直接 將 船 引導 回 原本 的 航道 ， 最終 找到 了 格陵蘭 。 多 年 後 ， 他 將 這 個 故事 告訴 他 的 朋友 萊夫 ． 艾瑞克森 （ Leif __UNDEF__ Erikson ） ， 受到 赫爾約夫松 的 探險 歷程 啟發 ， 艾瑞克森 自己 買 了 船 踏上 旅程 。 後來 大家 都 記得 ， 艾瑞克森 是 第一 個 登陸 北美 大陸 的 歐洲人 — 比 哥倫布 在 巴哈馬 登陸 並 據稱 「 發現 」 美洲 大陸 還 早 了 五百 年 ， 赫爾約夫松 卻 反而 遭 人 遺忘 。 赫爾約夫松 的 故事 正好 提醒 我們 好奇心 的 重要性 ： 好奇心 是 發現 新 事物 的 必要 條件 。 身為 人類 ， 我們 天生 就 擁有 好奇心 ， 但 因為 好奇 可能 令 人 分心 ， 我們 經常 會 壓抑 它 。 比起 停下 腳步 更 深入 探索 事物 ， 直接 繼續 前進 還 比較 輕鬆 。 甚至 連 我們 本身 擁有 的 知識 都 有 可能 拖累 我們 發現 新 事物 。 舉例 來 說 ， 隨著 越 了解 某 個 議題 ， 想要 站 在 專業 領域 之外 思考 並 拓展 視野 就 更加 困難 。 心理學家 以 「 知識 的 詛咒 」 來 描述 這 種 現象 。 以下 幾 種 方式 ， 能 幫助 你 重新 激發 好奇心 ， 打破 知識 的 詛咒 。 讓 自己 充滿 好奇 的 三 種 方法 __UNDEF__ __UNDEF__ 從 「 有 內容 的 媒體 」 吸收 資訊 __UNDEF__ 我們 的 生活 充斥 各 種 無 腦 的 資訊 內容 ， 有 專 講 八卦 的 部落格 ， 還 有 上演 討厭 的 人 在 做 討人厭 的